情感營銷便是屬于從感性層面,，主攻消費(fèi)者內(nèi)心的營銷方式。情感營銷從消費(fèi)者的內(nèi)心出發(fā),，探究他們的特性與真實(shí)需求,。
情感銷售有個(gè)小定律,，那就是信念,、感受和渴望。這三個(gè)詞,。簡單地說,，就是要站在消費(fèi)者的角度出發(fā)，去感知他們對產(chǎn)品的看法,，他們的情緒,，以及探究他們最想要的東西。
這是在進(jìn)行情感營銷前期最需要關(guān)的東西,，也是做好情感營銷的大前提,。
從自我視角出發(fā)的營銷方案，容易高估用戶對產(chǎn)品的理解,，讓用戶看不懂你做的廣告,，也看不懂你的廣告文案，這豈不是很尷尬,。
例如,，一瓶洗潔精的情感營銷方案，就應(yīng)該定位于家庭主婦群體,，你的營銷核心也應(yīng)該是闡明洗潔精能給主婦們清洗碗筷帶來的切實(shí)好處,。例如更清潔，泡沫更少,，殘留物更少,。而不是用一堆大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者看不懂的專業(yè)名詞，來表明你的產(chǎn)品有多流弊,。
在情感營銷的前期策劃階段,，將消費(fèi)者的痛點(diǎn)找出來，找到自己的產(chǎn)品能解決他們哪些麻煩,，是做好情感營銷的一個(gè)最佳切入口,。否則，任你的煽情手段再高明,，消費(fèi)者也依舊不明所以,。
選擇最恰當(dāng)?shù)那楦兄鲝?br>既然是情感營銷,，你的營銷方案中自然需要一個(gè)貫穿主旨的情感主張。這個(gè)情感主張可以是親情,、友情,、愛情，也可以是堅(jiān)韌,、頑強(qiáng),、不放棄等一些美好品質(zhì)。那么做好情感營銷的最大問題來了,，究竟如何選擇最恰當(dāng)?shù)那楦兄鲝?，又如何能讓這個(gè)情感主張直擊用戶的心靈。
首先,，情感營銷中的情感主張與產(chǎn)品或品牌本身要緊密相連,。
其實(shí)很多企業(yè)和品牌都曾做過情感營銷，但真正讓消費(fèi)者記住,，或是影響深刻的卻寥寥無幾,。很主要的一個(gè)原因，便是企業(yè)選擇的情感主張很隨便,，與產(chǎn)品和品牌本身并沒有太大的關(guān)系,。
例如盲目跟風(fēng)，自己的產(chǎn)品和服務(wù)與愛情是八竿子打不著的關(guān)系,，卻也要在情人節(jié)到來之際,，湊個(gè)熱鬧，試問這類情感營銷怎么能打動(dòng)用戶的心,。
其次,，需要深刻的洞察，捕捉那些尚未或者較少被商業(yè)開發(fā)的人類共有情感,。
當(dāng)滿屏都在謳歌自由和夢想可貴,、珍惜當(dāng)下、不要輕言放棄之類的情感主張的時(shí)候,，你就不要再去重復(fù)強(qiáng)調(diào),。因?yàn)檫@類千篇一律甚至可以說爛大街的情感主張，消費(fèi)者真的提不起興趣,，更別說打動(dòng)他們了,，因?yàn)樗麄冊缫呀?jīng)免疫或者麻木了。
日本武藏野銀行成立60周年之際推出了短片《測謊儀》,，獲得了2012年ACC日本廣告節(jié)銀獎(jiǎng),。故事由測謊儀引起，一正一負(fù),，一真一假,，在對比中傳遞了品牌的訴求：家鄉(xiāng)人應(yīng)該選擇家鄉(xiāng)的銀行,，親密人之間真誠相待。
幾乎每個(gè)人每天都要撒謊,，對自己亦或?qū)λ?，撒謊甚至成為一種語言和社交技巧。這是一個(gè)社會(huì)人性層面的深刻洞察,，卻被武藏野銀行洞察到,，并運(yùn)用到情感營銷中。因?yàn)橐暯歉?dú)特,，更深刻的攫取到了人性深處的東西,，該銀行的此次情感營銷才能成為經(jīng)典之一。
這也是企業(yè)在做情感營銷時(shí),，需要下功夫的地方,。人心是很難言喻的東西，善于挖掘,，善于捕捉，善于發(fā)現(xiàn),，才能喚起和復(fù)蘇更多消費(fèi)者深眠心底的聲音,。
優(yōu)質(zhì)的情感營銷內(nèi)容+合適的傳播媒介=成功的互聯(lián)網(wǎng)情感營銷
光有優(yōu)質(zhì)的情感營銷內(nèi)容，沒有合適的傳播介質(zhì)和方式,，依然做不好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的情感營銷,。