1，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價(jià)市場機(jī)會,，細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算，執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃,。（1）發(fā)現(xiàn)和評價(jià)市場機(jī)會：即，發(fā)現(xiàn)潛在的市場，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認(rèn)識的市場。要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究,，弄清市場對象是誰,，容量有多大，消費(fèi)者的心理,、經(jīng)濟(jì)承受力如何,，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，除了充分了解當(dāng)前的情況以外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢（2）細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場：1）細(xì)分市場：要廣泛搜集市場信息,，借助產(chǎn)品/市場矩陣，進(jìn)行市場細(xì)分,。2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場部分,，也就是企業(yè)擬投其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群（這個(gè)顧客群有頗為相似的需要）,。（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會,，選擇一個(gè)目標(biāo)市場,，并試圖為目標(biāo)市場提供一個(gè)有吸引力的市場營銷組合。（4）執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃：市場營銷計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制,、利潤控制,、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。2,，市場營銷管理過程，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析,、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程。

1：市場機(jī)會分析亦稱市場內(nèi)外分析,、營銷環(huán)境分析,，正是通過營銷理論，分析市場上存在哪些尚未滿足或尚未完全滿足的顯性或隱性的需求,，以便企業(yè)能根據(jù)自己的實(shí)際情況,，找到內(nèi)外結(jié)合的最佳點(diǎn)，從而組織和配置資源,，有效地提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù),，達(dá)到企業(yè)的營銷目的的過程。2：市場細(xì)分，企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的目的是通過對顧客需求差異予以定位,，來取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,。眾所周知，產(chǎn)品的差異化必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本和推銷費(fèi)用的相應(yīng)增長,，所以,，企業(yè)必須在市場細(xì)分所得收益與市場細(xì)分所增成本之間做一權(quán)衡。 　　3：目標(biāo)市場選擇 企業(yè)在劃分好細(xì)分市場之后,，可以進(jìn)入既定市場中的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場,。目標(biāo)市場選擇是指估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場的吸引力程度，并選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場,。目標(biāo)市場選擇需注意目標(biāo)市場選擇標(biāo)準(zhǔn),，（1）有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?（2）細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力。 （3）符合企業(yè)目標(biāo)和能力,。 4：市場定位 市場定位并不是你對一件產(chǎn)品本身做些什么,，而是你在潛在消費(fèi)者的心目中做些什么。市場定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來,，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別,，從而在顧客心目中占有特殊的位置?！　?：4Ps(營銷組合),， 4Ps(產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道、促銷)營銷策略組合中包括合適的產(chǎn)品,，合適的價(jià)格,，合適的分銷策略，和合適的促銷策略,，那么這將是一個(gè)成功的營銷組合,，企業(yè)的營銷目標(biāo)也可以藉以實(shí)現(xiàn)。6：確定營銷計(jì)劃 　需要做好市場狀況分析,， 確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位,。明確銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場占有率還是追求利潤。制定價(jià)格政策,。確定銷售方式,。 廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。促銷活動的重點(diǎn)與原則,。公關(guān)活動的重點(diǎn)與原則,。7：產(chǎn)品生產(chǎn) ，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，加強(qiáng)和提高產(chǎn)品品質(zhì)　　8：營銷活動管理(即執(zhí)行與控制) 　　9：售后服務(wù),，信息反饋