1,，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng),，發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,。（1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng),，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng),。要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究，弄清市場(chǎng)對(duì)象是誰(shuí),，容量有多大,，消費(fèi)者的心理,、經(jīng)濟(jì)承受力如何，市場(chǎng)的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，除了充分了解當(dāng)前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測(cè)未來發(fā)展的趨勢(shì)（2）細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)：1）細(xì)分市場(chǎng)：要廣泛搜集市場(chǎng)信息，借助產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣,，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,。2）目標(biāo)市場(chǎng)：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群（這個(gè)顧客群有頗為相似的需要）,。（3）發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算：市場(chǎng)營(yíng)銷組合：即公司為了滿足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì),，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，并試圖為目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制,、利潤(rùn)控制、贏利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制,。2，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程,，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程,。

1：市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析亦稱市場(chǎng)內(nèi)外分析,、營(yíng)銷環(huán)境分析，正是通過營(yíng)銷理論,，分析市場(chǎng)上存在哪些尚未滿足或尚未完全滿足的顯性或隱性的需求,，以便企業(yè)能根據(jù)自己的實(shí)際情況，找到內(nèi)外結(jié)合的最佳點(diǎn),，從而組織和配置資源,，有效地提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的的過程,。2：市場(chǎng)細(xì)分,，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的是通過對(duì)顧客需求差異予以定位，來取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,。眾所周知,，產(chǎn)品的差異化必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本和推銷費(fèi)用的相應(yīng)增長(zhǎng),，所以，企業(yè)必須在市場(chǎng)細(xì)分所得收益與市場(chǎng)細(xì)分所增成本之間做一權(quán)衡,。 　　3：目標(biāo)市場(chǎng)選擇 企業(yè)在劃分好細(xì)分市場(chǎng)之后,，可以進(jìn)入既定市場(chǎng)中的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇是指估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力程度,，并選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng),。目標(biāo)市場(chǎng)選擇需注意目標(biāo)市場(chǎng)選擇標(biāo)準(zhǔn)，（1）有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?（2）細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力,。 （3）符合企業(yè)目標(biāo)和能力,。 4：市場(chǎng)定位 市場(chǎng)定位并不是你對(duì)一件產(chǎn)品本身做些什么，而是你在潛在消費(fèi)者的心目中做些什么,。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來,，使顧客明顯感覺和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置,?！　?：4Ps(營(yíng)銷組合)， 4Ps(產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷)營(yíng)銷策略組合中包括合適的產(chǎn)品,，合適的價(jià)格,，合適的分銷策略，和合適的促銷策略,，那么這將是一個(gè)成功的營(yíng)銷組合,，企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)也可以藉以實(shí)現(xiàn)。6：確定營(yíng)銷計(jì)劃 　需要做好市場(chǎng)狀況分析,， 確定目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位,。明確銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率還是追求利潤(rùn)。制定價(jià)格政策,。確定銷售方式,。 廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則,。公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則,。7：產(chǎn)品生產(chǎn) ，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，加強(qiáng)和提高產(chǎn)品品質(zhì)　　8：營(yíng)銷活動(dòng)管理(即執(zhí)行與控制) 　　9：售后服務(wù),，信息反饋