1,，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會，細分市場和選擇目標市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場營銷計劃。（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機會：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場,，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認識的市場,。要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，必須作深入細致的調(diào)查研究,，弄清市場對象是誰，容量有多大,，消費者的心理,、經(jīng)濟承受力如何，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場，除了充分了解當前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢（2）細分市場和選擇目標市場：1）細分市場：要廣泛搜集市場信息，借助產(chǎn)品/市場矩陣,，進行市場細分,。2）目標市場：就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）。（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場營銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機會，選擇一個目標市場,，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合,。（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制、利潤控制,、贏利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制。2,，市場營銷管理過程,，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標而發(fā)現(xiàn)、分析,、選擇和利用市場機會的管理過程,。

1：市場機會分析亦稱市場內(nèi)外分析、營銷環(huán)境分析,，正是通過營銷理論,，分析市場上存在哪些尚未滿足或尚未完全滿足的顯性或隱性的需求，以便企業(yè)能根據(jù)自己的實際情況,，找到內(nèi)外結(jié)合的最佳點,，從而組織和配置資源，有效地提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù),，達到企業(yè)的營銷目的的過程,。2：市場細分,，企業(yè)進行市場細分的目的是通過對顧客需求差異予以定位，來取得較大的經(jīng)濟效益,。眾所周知,，產(chǎn)品的差異化必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本和推銷費用的相應(yīng)增長，所以,，企業(yè)必須在市場細分所得收益與市場細分所增成本之間做一權(quán)衡,。 　　3：目標市場選擇 企業(yè)在劃分好細分市場之后，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場,。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度,，并選擇進入一個或多個細分市場。目標市場選擇需注意目標市場選擇標準,，（1）有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?（2）細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力,。 （3）符合企業(yè)目標和能力。 4：市場定位 市場定位并不是你對一件產(chǎn)品本身做些什么,，而是你在潛在消費者的心目中做些什么,。市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別,，從而在顧客心目中占有特殊的位置,。　　5：4Ps(營銷組合),， 4Ps(產(chǎn)品,、價格、渠道,、促銷)營銷策略組合中包括合適的產(chǎn)品,，合適的價格，合適的分銷策略,，和合適的促銷策略,，那么這將是一個成功的營銷組合，企業(yè)的營銷目標也可以藉以實現(xiàn),。6：確定營銷計劃 　需要做好市場狀況分析,， 確定目標市場與產(chǎn)品定位。明確銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤,。制定價格政策,。確定銷售方式。 廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算,。促銷活動的重點與原則,。公關(guān)活動的重點與原則。7：產(chǎn)品生產(chǎn) ,，要嚴把質(zhì)量關(guān),，加強和提高產(chǎn)品品質(zhì)　　8：營銷活動管理(即執(zhí)行與控制) 　　9：售后服務(wù),，信息反饋