STP是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的三要素,。

在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中,，市場(chǎng)細(xì)分（Market Segmenting）,、 目標(biāo)市場(chǎng)（Market Targeting）,、 市場(chǎng)定位（Market Positioning）是構(gòu)成公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心三要素,，被稱為STP營(yíng)銷(xiāo),。

市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家溫德?tīng)枴な访芩?Wendell R.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來(lái)的,。

市場(chǎng)細(xì)分的含義

市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望,、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程,。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類(lèi)似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。

市場(chǎng)細(xì)分的程序

1.調(diào)查階段

2.分析階段

3.細(xì)分階段

細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)

地理細(xì)分：國(guó)家,、地區(qū),、城市、農(nóng)村,、氣候,、地形

人口細(xì)分：年齡、性別,、職業(yè),、收入、教育,、家庭人口,、家庭類(lèi)型,、家庭生命周期、國(guó)籍,、民族,、宗教、社會(huì)階層

心理細(xì)分：社會(huì)階層,、生活方式,、個(gè)性

行為細(xì)分：時(shí)機(jī)、追求利益,、使用者地位,、產(chǎn)品使用率、忠誠(chéng)程度,、購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段,、態(tài)度。

市場(chǎng)細(xì)分的基本原理與依據(jù)

基本原理：市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和,，本身可以細(xì)分

依據(jù)：消費(fèi)者異質(zhì)需求的存在

企業(yè)在不同方面具備自身優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)細(xì)分的作用

細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種,、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者( 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的,，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ),，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī),、購(gòu)買(mǎi)行為的多元性和差異性來(lái)劃分的,。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)起著極其重要的作用,。

1,、有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

市場(chǎng)細(xì)分后的子市場(chǎng)比較具體,，比較容易了解消費(fèi)者的需求,，企業(yè)可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)思想、方針及生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)力量,，確定自己的服務(wù)對(duì)象,，即目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)著較小的目標(biāo)市場(chǎng),，便于制定特殊的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí),，在細(xì)分的市場(chǎng)上,，信息容易了解和反饋，一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化,，企業(yè)可迅速改變營(yíng)銷(xiāo)策略,，制定相應(yīng)的對(duì)策，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力,。

聯(lián)想的產(chǎn)品細(xì)分策略,，正是基于產(chǎn)品的明確區(qū)分，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷(xiāo)方案,，圍繞“鋒行” “天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求,，推出不同的“細(xì)分”促銷(xiāo)方案。選擇“天驕”的用戶,，可優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)讓數(shù)據(jù)隨身移動(dòng)的魔盤(pán),、可精彩打印數(shù)碼照片的3110打印機(jī)、SOHO好伴侶的M700多功能機(jī),、以及讓人盡享數(shù)碼音樂(lè)的MP3,；選擇“鋒行”的用戶，可以優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)“數(shù)據(jù)特區(qū)”雙啟動(dòng)魔盤(pán),、性格鮮明的打印機(jī)以及“新歌任我選”MP3播放器,；鐘情于“家悅”的用戶，則可以優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)“電子小書(shū)包”魔盤(pán),、完成學(xué)習(xí)打印的打印機(jī),、名師導(dǎo)學(xué)的網(wǎng)校卡,，以及成就電腦高手的XP電腦教程,。

2、有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),，開(kāi)拓新市場(chǎng),。

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)潛力,、滿足程度,、競(jìng)爭(zhēng)情況等進(jìn)行分析對(duì)比，探索出有利于本企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，使企業(yè)及時(shí)作出投產(chǎn),、移地銷(xiāo)售決策或根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件編制新產(chǎn)品開(kāi)拓計(jì)劃，進(jìn)行必要的產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備,，掌握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán),，開(kāi)拓新市場(chǎng)，以更好適應(yīng)市場(chǎng)的需要,。

3,、有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng),。

任何一個(gè)企業(yè)的資源,、人力,、物力、資金都是有限的,。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),，選擇了適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)可以集中人,、財(cái),、物及資源，去爭(zhēng)取局部市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì),，然后再占領(lǐng)自己的目標(biāo)市場(chǎng),。

4、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益,。

前面三個(gè)方面的作用都能使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益,。除此之外，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后,，企業(yè)可以面對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng),，生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，既能滿足市場(chǎng)需要,，又可增加企業(yè)的收入,；產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路可以加速商品流轉(zhuǎn)，加大生產(chǎn)批量,，降低企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售成本,，提高生產(chǎn)工人的勞動(dòng)熟練程度，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。

市場(chǎng)細(xì)分的步驟

市場(chǎng)細(xì)分程序可通過(guò)如下例子看出：

一些從未乘過(guò)飛機(jī)的人對(duì)一家航空公司很感興趣（細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是顧客的體驗(yàn)）。而從未乘過(guò)飛機(jī)的人又可以細(xì)分為害怕飛機(jī)的人,，對(duì)乘飛機(jī)無(wú)所謂的人以及對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度的人（細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度）,。在持肯定態(tài)度的人中，又包括高收入有能力乘飛機(jī)的人（細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度）,。于是這家航空公司就把力量集中在開(kāi)拓那些對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度,，只是還沒(méi)有乘過(guò)飛機(jī)的高收入群體。

可見(jiàn),，市場(chǎng)細(xì)分包括以下步驟：

1.選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍,。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍，并以此作為制定市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略的依據(jù),。

2.列舉潛在顧客的需求,。可從地理,、人口,、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場(chǎng)需求和顧客購(gòu)買(mǎi)行為的各項(xiàng)變數(shù)。

3.分析潛在顧客的不同需求,。公司應(yīng)對(duì)不同的潛在顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查,，并對(duì)所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解顧客的共同需求,。

4.制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。調(diào)查、分析,、評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng),，最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

市場(chǎng)細(xì)分的條件

企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的是通過(guò)對(duì)顧客需求差異予以定位,，來(lái)取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。眾所周知,，產(chǎn)品的差異化必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本和推銷(xiāo)費(fèi)用的相應(yīng)增長(zhǎng),，所以，企業(yè)必須在市場(chǎng)細(xì)分所得收益與市場(chǎng)細(xì)分所增成本之間做一權(quán)衡,。由此,，我們得出有效的細(xì)分市場(chǎng)必須具備以下特征：

可衡量性。指各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力和規(guī)模能被衡量的程度,。如果細(xì)分變數(shù)很難衡量的話,，就無(wú)法界定市場(chǎng)。

可贏利性,。指企業(yè)新選定的細(xì)分市場(chǎng)容量足以使企業(yè)獲利,。

可進(jìn)入性。指所選定的細(xì)分市場(chǎng)必須與企業(yè)自身狀況相匹配,，企業(yè)有優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)這一市場(chǎng),。可進(jìn)入性具體表現(xiàn)在信息進(jìn)入,、產(chǎn)品進(jìn)入和競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入,。考慮市場(chǎng)的可進(jìn)入性,，實(shí)際上是研究其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可行性,。

差異性。指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)組合因素和方案有不同的反應(yīng),。

市場(chǎng)細(xì)分的方法

1,、單一標(biāo)準(zhǔn)法

2、主導(dǎo)因素排列法

3,、綜合標(biāo)準(zhǔn)法

4,、系列因素法

目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略

根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo),共有三種目標(biāo)市場(chǎng)策略可供選擇.

1.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

指公司只推出 一種產(chǎn)品,或只用一套市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦法來(lái)招徠顧客.當(dāng)公司斷定各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間很少差異時(shí)可考慮采用這種大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略.

2.密集性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

這是指公司將一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場(chǎng).

3.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

指公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花色,，式樣和品種，或制定不同的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和辦法,，以充分適應(yīng)不同消費(fèi)者的不同需求,，吸引各種不同的購(gòu)買(mǎi)者，從而擴(kuò)大各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,。

優(yōu)點(diǎn)：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或宣傳推銷(xiāo)上能有的放矢,，分別滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的需求，可增加產(chǎn)品的總銷(xiāo)售量,，同時(shí)可使公司在細(xì)分小市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì),，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在消費(fèi)者中樹(shù)立良好的公司形象,。

缺點(diǎn)：會(huì)增加各種費(fèi)用,如增加產(chǎn)品改良成本,，制造成本，管理費(fèi)用,，儲(chǔ)存費(fèi)用,。

案例：美國(guó)米勒公司營(yíng)銷(xiāo)案

在20世紀(jì)60年代末，米勒啤酒公司在美國(guó)啤酒業(yè)排名第八,，市場(chǎng)份額僅為8%,，與百威、藍(lán)帶等知名品牌相距甚遠(yuǎn),。為了改變這種現(xiàn)狀,，米勒公司決定采取積極進(jìn)攻的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

他們首先進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，若按使用率對(duì)啤酒市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，啤酒飲用者可細(xì)分為輕度飲用者和重度飲用者,，而前者人數(shù)雖多,，但飲用量卻只有后者的1/8。

他們還發(fā)現(xiàn),，重度飲用者有著以下特征：多是藍(lán)領(lǐng)階層,；每天看電視3個(gè)小時(shí)以上；愛(ài)好體育運(yùn)動(dòng),。米勒公司決定把目標(biāo)市場(chǎng)定在重度使用者身上,，并果斷決定對(duì)米勒的“海雷夫”牌啤酒進(jìn)行重新定位、

重新定位從廣告開(kāi)始,。他們首先在電視臺(tái)特約了一個(gè)“米勒天地”的欄目,，廣告主題變成了“你有多少時(shí)間，我們就有多少啤酒”，以吸引那些“啤酒壇子”,。廣告畫(huà)面中出現(xiàn)的盡是些激動(dòng)人心的場(chǎng)面：船員們神情專(zhuān)注地在迷霧中駕駛輪船,，年青人騎著摩托沖下陡坡，鉆井工人奮力止住井噴等,。

結(jié)果,，“海雷夫”的重新定位戰(zhàn)略取得了很大的成功。到了1978年,，這個(gè)牌子的啤酒年銷(xiāo)售達(dá)2000萬(wàn)箱，僅次于AB公司的百威啤酒,，在美名列第二,。

什么是市場(chǎng)細(xì)分的最好途徑？營(yíng)銷(xiāo)人員的目標(biāo)是將一個(gè)市場(chǎng)的成員按照某種共同的特性劃分成不同的群體,。市場(chǎng)細(xì)分的方法經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)階段,。最初，因?yàn)閿?shù)據(jù)是現(xiàn)成的,，調(diào)研人員采用了基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場(chǎng)細(xì)分方法,。他們認(rèn)為不同的人員，由于其年齡,、職位,、收入和教育的不同，消費(fèi)模式也會(huì)有所不同,。后來(lái),，調(diào)研人員增加了消費(fèi)者的居住地、房屋擁有類(lèi)型和家庭人口數(shù)等因素,，形成了基于地理人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息的市場(chǎng)細(xì)分方法,。

后來(lái)，人們又發(fā)現(xiàn)基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法做出的同一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分下,，還是存在著不同的消費(fèi)模式,。于是調(diào)研人員根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿、動(dòng)機(jī)和態(tài)度,，采用了基于行為科學(xué)的方法來(lái)進(jìn)行分類(lèi),。這種方法的一個(gè)形式是基于惠益的市場(chǎng)細(xì)分方法，劃分的依據(jù)是消費(fèi)者從產(chǎn)品中尋求的主要惠益,。另一種形式是基于心理描述圖的市場(chǎng)細(xì)分方法,，劃分依據(jù)是消費(fèi)者生活方式的特征。

有一種更新的成果是基于忠誠(chéng)度的市場(chǎng)細(xì)分,，把注意力更多地放在那些能夠更長(zhǎng)時(shí)間和使企業(yè)獲得更大利潤(rùn)的客戶身上,。

總之，市場(chǎng)細(xì)分分析是一種對(duì)消費(fèi)者思維的研究,。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),，誰(shuí)能夠首先發(fā)現(xiàn)新的劃分客戶的依據(jù),，誰(shuí)就能獲得豐厚的回報(bào)。

企業(yè)怎樣才能不斷找到市場(chǎng)的利基,？利基存在于所有市場(chǎng),。營(yíng)銷(xiāo)人員需要研究市場(chǎng)上不同消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品屬性、價(jià)格,、渠道,、送貨時(shí)間等方面的各種要求。由此,，購(gòu)買(mǎi)者將被分成不同的群體,，每一個(gè)群體會(huì)對(duì)某一方面的產(chǎn)品/服務(wù)/關(guān)系有特定的要求，每一個(gè)群體都可以成為一個(gè)利基,，企業(yè)可以根據(jù)其特殊性提供服務(wù),。

比方說(shuō)，一家建筑公司可以提供設(shè)計(jì)任何類(lèi)型的大廈,，或者選擇專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)某特定類(lèi)型的大廈,，像療養(yǎng)院、醫(yī)院,、監(jiān)獄或是大學(xué)生宿舍,。即使選擇療養(yǎng)院時(shí)，公司還可以進(jìn)一步選擇高造價(jià)療養(yǎng)院而不是低造價(jià)療養(yǎng)院,，更進(jìn)一步地,，它還可以只針對(duì)佛羅里達(dá)州開(kāi)展業(yè)務(wù)，這樣,，這家公司確定如下的市場(chǎng)利基：為佛羅里達(dá)州設(shè)計(jì)高造價(jià)養(yǎng)老院,，假定營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研顯示這個(gè)利基充分大和具有增長(zhǎng)潛力。

如何利用互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,？互聯(lián)網(wǎng)的確能夠幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,。我對(duì)那些針對(duì)特定市場(chǎng)細(xì)分的網(wǎng)站印象尤其深刻，像針對(duì)新生兒母子的,、老年人的,、西班牙裔的等等，我預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)有上百個(gè)服務(wù)于特定群體的網(wǎng)站,，為客戶提供信息,、購(gòu)物和互動(dòng)機(jī)會(huì)。

今天,，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商開(kāi)始建立一種數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),，把客戶的名字、前景以及其他很多信息輸入其中，營(yíng)銷(xiāo)人員在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)細(xì)分和利基,。之后他們將特定的市場(chǎng)供給品提供給潛在客戶,，這是經(jīng)典的市場(chǎng)細(xì)分。

目標(biāo)市場(chǎng)

著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者麥卡錫提出了應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者看作一個(gè)特定的群體,，稱為目標(biāo)市場(chǎng),。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，有利于明確目標(biāo)市場(chǎng),，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用,，有利于滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。即：目標(biāo)市場(chǎng)就是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后,，企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng),。

選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略

選擇目標(biāo)市場(chǎng)，明確企業(yè)應(yīng)為哪一類(lèi)用戶服務(wù),，滿足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略,。

為什么要選擇目標(biāo)市場(chǎng)呢?因?yàn)椴皇撬械淖邮袌?chǎng)對(duì)本企業(yè)都有吸引力,，任何企業(yè)都沒(méi)有足夠的人力資源和資金滿足整個(gè)市場(chǎng)或追求過(guò)份大的目標(biāo)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短,，找到有利于發(fā)揮本企業(yè)現(xiàn)有的人,、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng),，才不至于在龐大的市場(chǎng)上瞎撞亂碰,。如太原橡膠廠是一個(gè)有1800多名職工、以生產(chǎn)汽車(chē),、拖拉機(jī)輪胎為主的中型企業(yè),。前幾年，因產(chǎn)品難于銷(xiāo)售而處于困境,。后來(lái),，他們進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后，根據(jù)企業(yè)優(yōu)勢(shì),，選擇了省內(nèi)十大運(yùn)輸公司作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),，生產(chǎn)適合晉煤外運(yùn)的高噸位汽車(chē)載重輪胎，打開(kāi)了銷(xiāo)路,。隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng),，他們又選擇了耕運(yùn)兩用拖拉機(jī)制造廠為目標(biāo)市場(chǎng)。1992年與香港中策投資有限公司合資經(jīng)營(yíng),，成立了“雙喜輪胎股份有限公司”,。1993年，在全國(guó)輪胎普遍滯銷(xiāo)的情況下，該公司敲開(kāi)了一汽的大門(mén),，為之提供高噸位配套輪胎,。正確選擇目標(biāo)市場(chǎng)是太原橡膠廠跨入全國(guó)500家優(yōu)秀企業(yè)的有效策略之一。

市場(chǎng)策略

選擇目標(biāo)市場(chǎng)一般運(yùn)用下列三種策略,。

無(wú)差別性市場(chǎng)策略 　無(wú)差別市場(chǎng)策略,，就是企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，只考慮市場(chǎng)需求的共性,，而不考慮其差異,，運(yùn)用一種產(chǎn)品、一種價(jià)格,、一種推銷(xiāo)方法,，吸引可能多的消費(fèi)者。美國(guó)可口可樂(lè)公司從1886年問(wèn)世以來(lái),，一直采用無(wú)差別市場(chǎng)策略,，生產(chǎn)一種口味、一種配方,、一種包裝的產(chǎn)品滿足世界156個(gè)國(guó)家和地區(qū)的需要,，稱作“世界性的清涼飲料”，資產(chǎn)達(dá)74億美元,。由于百事可樂(lè)等飲料的競(jìng)爭(zhēng),，1985年4月，可口可樂(lè)公司宣布要改變配方的決定,，不料在美國(guó)市場(chǎng)掀起軒然大波,，許多電話打到公司，對(duì)公司改變可口可樂(lè)的配方表示不滿和反對(duì),，不得不繼續(xù)大批量生產(chǎn)傳統(tǒng)配方的可口可樂(lè),。可見(jiàn),，采用無(wú)差別市場(chǎng)策略,，產(chǎn)品在內(nèi)在質(zhì)量和外在形體上必須有獨(dú)特風(fēng)格，才能得到多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可,，從而保持相對(duì)的穩(wěn)定性,。

這種策略的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品單一，容易保證質(zhì)量,，能大批量生產(chǎn),，降低生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本。但如果同類(lèi)企業(yè)也采用這種策略時(shí),，必然要形成激烈競(jìng)爭(zhēng),。聞名世界的肯德基炸雞,，在全世界有800多個(gè)分公司，都是同樣的烹任方法,、同樣的制作程序,、同樣的質(zhì)量指標(biāo)、同樣的服務(wù)水平,，采取無(wú)差別策略,，生產(chǎn)很紅火。1992年,，肯德基在上海開(kāi)業(yè)不久,，上海榮華雞快餐店開(kāi)業(yè)，且把分店開(kāi)到肯德基對(duì)面,，形成“斗雞”場(chǎng)面,。因榮華雞快餐把原來(lái)洋人用面包作主食改為蛋炒飯為主食，西式抄拉土豆改成酸辣菜,、西葫蘆條,，更取悅于中國(guó)消費(fèi)者。所以,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手時(shí),，無(wú)差別策略也有其局限性。

差別性市場(chǎng)策略 　差別性市場(chǎng)策略就是把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng),，針對(duì)不同的子市場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品,，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,，滿足不同的消費(fèi)需求。如美國(guó)有的服裝企業(yè),，按生活方式把婦女分成三種類(lèi)型：時(shí)髦型,、男子氣型、樸素型,。時(shí)髦型婦女喜歡把自己打扮得華貴艷麗,，引人注目；男子氣型婦女喜歡打扮的超凡脫俗,，卓爾不群,；樸素型婦女購(gòu)買(mǎi)服裝講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，價(jià)格適中,。公司根據(jù)不同類(lèi)婦女的不同偏好,，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的服裝，使產(chǎn)品對(duì)各類(lèi)消費(fèi)者更具有吸引力,。又如某自行車(chē)企業(yè),，根據(jù)地理位置,、年齡、性別細(xì)分為幾個(gè)子市場(chǎng)：農(nóng)村市場(chǎng),，因常運(yùn)輸貨物,，要求牢固耐用，載重量大,；城市男青年,，要求快速、樣式好,；城市女青年,，要求輕便、漂亮,、閘靈,。針對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略,。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同消費(fèi)者的不同要求,，有利于擴(kuò)大銷(xiāo)售、占領(lǐng)市場(chǎng),、提高企業(yè)聲譽(yù),。其缺點(diǎn)是由于產(chǎn)品差異化、促銷(xiāo)方式差異化,，增加了管理難度,，提高了生產(chǎn)和銷(xiāo)售費(fèi)用。目前只有力量雄厚的大公司采用這種策略,。如青島雙星集團(tuán)公司,，生產(chǎn)多品種、多款式,、多型號(hào)的鞋,，滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的多種需求。

集中性市場(chǎng)策略 　集中性市場(chǎng)策略就是在細(xì)分后的市場(chǎng)上,，選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售。在個(gè)別少數(shù)市場(chǎng)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，提高市場(chǎng)占有率,。采用這種策略的企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有較深的了解，這是大部分中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的策略,。日本尼西奇起初是一個(gè)生產(chǎn)雨衣,、尿布、游泳帽,、衛(wèi)生帶等多種橡膠制品的小廠,，由于訂貨不足,，面臨破產(chǎn)?？偨?jīng)理多川博在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),，從一份人口普查表中發(fā)現(xiàn)，日本每年約出生250萬(wàn)個(gè)嬰兒,，如果每個(gè)嬰兒用兩條尿布,，一年需要500萬(wàn)條。于是,，他們決定放棄尿布以外的產(chǎn)品,，實(shí)行尿布專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)。一炮打響后,，又不斷研制新材料,、開(kāi)發(fā)新品種，不僅壟斷了日本尿布市場(chǎng),，還遠(yuǎn)銷(xiāo)世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū),，成為聞名于世的“尿布大王”。

采用集中性市場(chǎng)策略,，能集中優(yōu)勢(shì)力量,，有利于產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路，降低成本,，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度,。但有較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗哪繕?biāo)市場(chǎng)范圍小,，品種單一,。如果目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求和愛(ài)好發(fā)生變化，企業(yè)就可能因應(yīng)變不及時(shí)而陷入困境,。同時(shí),，當(dāng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者打入目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),，企業(yè)就要受到嚴(yán)重影響,。因此，許多中小企業(yè)為了分散風(fēng)險(xiǎn),，仍應(yīng)選擇一定數(shù)量的細(xì)分市場(chǎng)為自己的目標(biāo)市場(chǎng),。

三種目標(biāo)市場(chǎng)策略各有利弊。選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),，必須考慮企業(yè)面臨的各種因素和條件,，如企業(yè)規(guī)模和原料的供應(yīng)、產(chǎn)品類(lèi)似性,、市場(chǎng)類(lèi)似性,、產(chǎn)品壽命周期,、競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)市場(chǎng)等。

選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略是一個(gè)復(fù)雜多變的工作,。企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境在不斷發(fā)展變化,，經(jīng)營(yíng)者要不斷通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，掌握和分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的條件,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把握時(shí)機(jī),，采取靈活的適應(yīng)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的策略,，去爭(zhēng)取較大的利益。

市場(chǎng)定位

市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì),，創(chuàng)立產(chǎn)品,、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置,，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

市場(chǎng)定位（Market Positioning）是20世紀(jì)70年代由美國(guó)學(xué)者阿爾·賴斯提出的一個(gè)重要營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概念。所謂市場(chǎng)定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況,，針對(duì)顧客對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性,，并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客,，求得顧客認(rèn)同。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái),，使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別,，從而在顧客心目中占有特殊的位置。

傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為,，市場(chǎng)定位就是在每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,，實(shí)行產(chǎn)品差異化。事實(shí)上,，市場(chǎng)定位與產(chǎn)品差異化盡管關(guān)系密切,，但有著本質(zhì)的區(qū)別。市場(chǎng)定位是通過(guò)為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個(gè)性,，從而塑造出獨(dú)特的市場(chǎng)形象來(lái)實(shí)現(xiàn)的,。一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映，包括性能,、構(gòu)造,、成分、包裝,、形狀,、質(zhì)量等,，市場(chǎng)定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素，從而形成與眾不同的獨(dú)特形象,。產(chǎn)品差異化乃是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位的手段,，但并不是市場(chǎng)定位的全部?jī)?nèi)容。市場(chǎng)定位不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異,，而且要通過(guò)產(chǎn)品差異建立獨(dú)特的市場(chǎng)形象,，贏得顧客的認(rèn)同。

需要指出的是,，市場(chǎng)定位中所指的產(chǎn)品差異化與傳統(tǒng)的產(chǎn)品差異化概念有本質(zhì)區(qū)別,，它不是從生產(chǎn)者角度出發(fā)單純追求產(chǎn)品變異，而是在對(duì)市場(chǎng)分析和細(xì)分化的基礎(chǔ)上,，尋求建立某種產(chǎn)品特色,，因而它是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的體現(xiàn)。