10085,，是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司,，用于全網(wǎng)集中電話營(yíng)銷渠道的電話號(hào)碼?？梢圆唤?。
一般來(lái)說(shuō),，10085是不會(huì)隨便打擾客戶的,，只會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撥通客戶的號(hào)碼。通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析,，中國(guó)移動(dòng)的智能客服系統(tǒng)會(huì)幫助10085客服人員主動(dòng)篩選套餐或業(yè)務(wù)使用情況不合理,、存在消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化可能性的客戶。
而客服人員收到提醒后,，會(huì)認(rèn)真了解每一位客戶近期的流量,、費(fèi)用異常情況，并根據(jù)實(shí)際情況,，選擇最適合該客戶的資費(fèi)組合或者優(yōu)惠活動(dòng),，打電話向客戶進(jìn)行推薦。



接到10085如何應(yīng)對(duì)
接到10085的電話不用慌,，放心聽聽客服人員為您介紹的定制化服務(wù)內(nèi)容,。而聲稱是“中國(guó)移動(dòng)官方”的各種手機(jī)號(hào)或者座機(jī)號(hào)碼，都是虛假的,，這里需要簡(jiǎn)甄別,。
此外,，10085電話只能由中國(guó)移動(dòng)的客服人員主動(dòng)呼叫客戶，如果您回?fù)苓^(guò)去是不能和客服人員直接對(duì)話的,。為了不打擾到客戶,，客服人員只會(huì)在有需要的情況下才會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，并為客戶推薦最優(yōu)服務(wù),。
以上內(nèi)容參考：百度百科-10085