隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，越來(lái)越多的企業(yè)用電話作為銷售的工具?？稍趯?shí)際的銷售工作中,，有許多電話銷售人員不會(huì)打銷售電話，往往很隨意的丟掉了生意成交的機(jī)會(huì),。那么如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢,？
　　中國(guó)電話營(yíng)銷網(wǎng)的胡小姐近期撰文表稱首先，電話銷售人員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確,，同樣地,，準(zhǔn)客戶在電話中也無(wú)法看到電話銷售人員的肢體語(yǔ)言、面部表情,，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員,，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過(guò)程,。

　　其次,，在電話銷售的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話,，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情,，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處,。所以,，最好的銷售過(guò)程是電話銷售人員說(shuō)1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說(shuō)2/3的時(shí)間,，如此做可以維持良好的雙向溝通模式,。

　　下面推薦中國(guó)電話營(yíng)銷網(wǎng)()胡小姐總結(jié)的5點(diǎn)電話銷售技巧給大家：

　　電話銷售技巧第1要點(diǎn)，電話目的明確,。

　　我們很多銷售人員,，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言,，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō),，該達(dá)到的銷售目的沒(méi)有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過(guò)電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品,，有機(jī)會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品,。有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言,，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格,。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的,。所以,，利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。

　　電話銷售技巧第2要點(diǎn),，語(yǔ)氣要平穩(wěn),，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,。

　　有許多銷售員由于害怕被拒絕,，拿起電話就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張,，語(yǔ)速過(guò)快,，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流,。我經(jīng)常接到打來(lái)的銷售電話,，報(bào)不清公司名稱，說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品,，也弄不清來(lái)意,，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意,，就要花幾分鐘,，再耐著性子聽(tīng)完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么,？所以,，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn),，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么,，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔,，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣,，要引起客戶的注意。

　　電話銷售技巧第3要點(diǎn),，必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的,。

　　有許多銷售員還沒(méi)有弄清出要找的人時(shí),，電話一通，就開(kāi)始介紹自己和產(chǎn)品,，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某,。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò),，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò),，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒(méi)有開(kāi)始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度,，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶,。因此，我們每一個(gè)銷售員,，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事,，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚,，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的,。

　　電話銷售技巧第4要點(diǎn)，在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚,。

　　這一點(diǎn)是非常重要的,，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話，一直都沒(méi)有記住他的名字和公司,。究其原因,，他每次打電話來(lái)，都只介紹自己是小張,，公司名字很含糊,，我時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得了,。在電話銷售時(shí),，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說(shuō)清楚,。在電話結(jié)束時(shí),，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理,，和你認(rèn)識(shí)我很愉快,，希望我們合作成功,，請(qǐng)您記住我叫某某某,。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

　　電話銷售技巧第5要點(diǎn),，做好電話登記工作,，即時(shí)跟進(jìn),。

　　電話銷售人員打過(guò)電話后，一定要做登記,，并做以總結(jié),，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的,，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪,，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類,，是可爭(zhēng)取的,，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單,，比如：某某經(jīng)理,，經(jīng)過(guò)幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品,，希望今天就能給你發(fā)貨,，希望你盡快匯款。丙類,，是沒(méi)有合作意向的,。這類客戶，你也要不定期的給他電話,，看他有沒(méi)有需求,。

　　電話銷售除了以上5點(diǎn)外，還有許多的細(xì)節(jié)必須注意,。比如,，優(yōu)美的聲音，美好的祝福,，客戶的心里,，及時(shí)的服務(wù)等等，只要有心去做,，就一定會(huì)越做越好,。

　　銷售員要永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的、積極的,、有激情的,、永遠(yuǎn)不服輸?shù)男摹?/p>