隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，越來(lái)越多的企業(yè)用電話(huà)作為銷(xiāo)售的工具,。可在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中,，有許多電話(huà)銷(xiāo)售人員不會(huì)打銷(xiāo)售電話(huà),，往往很隨意的丟掉了生意成交的機(jī)會(huì)。那么如何掌握好電話(huà)銷(xiāo)售技巧打好銷(xiāo)售電話(huà)呢,？
　　中國(guó)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)的胡小姐近期撰文表稱(chēng)首先,，電話(huà)銷(xiāo)售人員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準(zhǔn)客戶(hù)的所有反應(yīng)并判斷銷(xiāo)售方向是否正確，同樣地,，準(zhǔn)客戶(hù)在電話(huà)中也無(wú)法看到電話(huà)銷(xiāo)售人員的肢體語(yǔ)言,、面部表情,，準(zhǔn)客戶(hù)只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)銷(xiāo)售人員，是否可以信賴(lài)這個(gè)人,，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話(huà)過(guò)程,。

　　其次，在電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓準(zhǔn)客戶(hù)在20~30秒內(nèi)感到有興趣,，準(zhǔn)客戶(hù)可能隨時(shí)終止通話(huà),，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情，除非這通電話(huà)讓他們產(chǎn)生某種好處,。所以,，最好的銷(xiāo)售過(guò)程是電話(huà)銷(xiāo)售人員說(shuō)1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶(hù)說(shuō)2/3的時(shí)間,，如此做可以維持良好的雙向溝通模式,。

　　下面推薦中國(guó)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)()胡小姐總結(jié)的5點(diǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧給大家：

　　電話(huà)銷(xiāo)售技巧第1要點(diǎn)，電話(huà)目的明確,。

　　我們很多銷(xiāo)售人員,，在打電話(huà)之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言,，結(jié)果打完電話(huà)才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話(huà)沒(méi)有說(shuō),，該達(dá)到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶(hù)打電話(huà),，我的目的就是通過(guò)電話(huà)交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品,，有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的,，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言,，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象,，以便達(dá)成銷(xiāo)售目的,。所以，利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一定要目的明確,。

　　電話(huà)銷(xiāo)售技巧第2要點(diǎn)，語(yǔ)氣要平穩(wěn),，吐字要清晰,，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。

　　有許多銷(xiāo)售員由于害怕被拒絕,，拿起電話(huà)就緊張,，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快,，吐字不清,，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流,。我經(jīng)常接到打來(lái)的銷(xiāo)售電話(huà)，報(bào)不清公司名稱(chēng),，說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品,，也弄不清來(lái)意，只好拒絕,。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意,，就要花幾分鐘，再耐著性子聽(tīng)完他的介紹,，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么,？所以，在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí),，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn),，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà),。語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔,，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶(hù)的注意,。

　　電話(huà)銷(xiāo)售技巧第3要點(diǎn),，必須清楚你的電話(huà)是打給誰(shuí)的。

　　有許多銷(xiāo)售員還沒(méi)有弄清出要找的人時(shí),，電話(huà)一通,，就開(kāi)始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某,。還有的銷(xiāo)售員,，把客戶(hù)的名字搞錯(cuò)，把客戶(hù)的職務(wù)搞錯(cuò),，有的甚至把客戶(hù)的公司名稱(chēng)搞錯(cuò),，這些錯(cuò)誤讓你還沒(méi)有開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶(hù),。因此,，我們每一個(gè)銷(xiāo)售員，不要認(rèn)為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的一件事,，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之前,，一定要把客戶(hù)的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的,。

　　電話(huà)銷(xiāo)售技巧第4要點(diǎn),，在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

　　這一點(diǎn)是非常重要的，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷(xiāo)售電話(huà),，一直都沒(méi)有記住他的名字和公司,。究其原因，他每次打電話(huà)來(lái),，都只介紹自己是小張,，公司名字很含糊，我時(shí)間一長(zhǎng),，就不記得了,。在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，一定要把公司名稱(chēng),，自己的名字和產(chǎn)品的名稱(chēng)以及合作的方式說(shuō)清楚,。在電話(huà)結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字,。比如：某某經(jīng)理,，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功,，請(qǐng)您記住我叫某某某,。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

　　電話(huà)銷(xiāo)售技巧第5要點(diǎn),，做好電話(huà)登記工作,，即時(shí)跟進(jìn)。

　　電話(huà)銷(xiāo)售人員打過(guò)電話(huà)后,，一定要做登記,，并做以總結(jié)，把客戶(hù)分成類(lèi),，甲類(lèi)是最有希望成交的,，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話(huà)回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議,，乙類(lèi),，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn),。還要敢于讓客戶(hù)下單,，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過(guò)幾次溝通,，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品,，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款,。丙類(lèi),，是沒(méi)有合作意向的。這類(lèi)客戶(hù),，你也要不定期的給他電話(huà),，看他有沒(méi)有需求。

　　電話(huà)銷(xiāo)售除了以上5點(diǎn)外,，還有許多的細(xì)節(jié)必須注意,。比如，優(yōu)美的聲音,，美好的祝福,，客戶(hù)的心里，及時(shí)的服務(wù)等等,，只要有心去做,，就一定會(huì)越做越好。

　　銷(xiāo)售員要永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的,、積極的,、有激情的、永遠(yuǎn)不服輸?shù)男摹?/p>