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營銷學(xué)中4P和4C分別指什么,?

2022-04-23 06:39:47設(shè)計(jì)營銷1

4P (產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀(jì)50年代末由JeromeMcCarthy提出以來,,對(duì)市場營銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響,被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典,。而且,,如何在4P理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營銷組合,實(shí)際上也是公司市場營銷的基本運(yùn)營方法,。即使在今天,,幾乎每份營銷計(jì)劃書都是以4P的理論框架為基礎(chǔ)擬訂的,幾乎每本營銷教科書和每個(gè)營銷課程都把4P作為教學(xué)的基本內(nèi)容,,而且?guī)缀趺课粻I銷經(jīng)理在策劃營銷活動(dòng)時(shí),,都自覺、不自覺地從4P理論出發(fā)考慮問題,。

上世紀(jì)80年代,,美國勞特朋針對(duì)4P存在的問題提出了4Cs營銷理論:   
1、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求,。首先要了解,、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求,,而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。
2、消費(fèi)者所愿意支付的成本,。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本),,而不是先給產(chǎn)品定價(jià),即向消費(fèi)者要多少錢,。
3,、消費(fèi)者的便利性。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,。
4、與消費(fèi)者溝通,。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營銷溝通是十分重要的,,通過互動(dòng)、溝通等方式,,將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合,,把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起,。

近年來美國學(xué)者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營銷理論即4R營銷理論。4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián)),、Reaction(反應(yīng)),、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報(bào))。該營銷理論認(rèn)為,,隨著市場的發(fā)展,,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系。

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