1.所謂關系營銷,，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商,、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系,。

關系營銷的本質特征可以概括為以下幾個方面：（1）雙向溝通。在關系營銷中,，溝通應該是雙向而非單向的,。只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使企業(yè)贏得各個利益相關者的支持與合作,。（2）合作,。一般而言，關系有兩種基本狀態(tài),，即對立和合作,。只有通過合作才能實現(xiàn)協(xié)同，因此合作是“雙贏”的基礎,。（3）雙贏,。即關系營銷旨在通過合作增加關系各方的利益，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益,。（4）親密,。關系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展，情感因素也起著重要作用,。因此關系營銷不只是要實現(xiàn)物質利益的互惠,，還必須讓參與各方能從關系中獲得情感的需求滿足。（5）控制,。關系營銷要求建立專門的部門,，用以跟蹤顧客、分銷商,、供應商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,，由此了解關系的動態(tài)變化，及時采取措施消除關系中的不穩(wěn)定因素和不利于關系各方利益共同增長因素,。此外,，通過有效的信息反饋，也有利于企業(yè)及時改進產品和服務,，更好地滿足市場的需求,。

關系營銷與傳統(tǒng)營銷的比較：
1）首先，理論基礎的不同
2）第二，傳統(tǒng)營銷的核心是交易
3）第三,，傳統(tǒng)營銷把視野局限于目標市場上
4）第四,，傳統(tǒng)營銷強調如何生產，如何獲得顧客
5）第五,，傳統(tǒng)營銷不大注重為顧客服務

2.整合營銷又稱“整合營銷傳播”,，通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略,，協(xié)調使用各種不同的傳播手段,，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化,，與高強沖擊力的要求,，形成促銷高潮。

整合營銷的特征：
1.以整合為中心,。整合營銷重在整合,，從而，打破了以往僅僅以消費者為中心或以競爭為中心的營銷模式,，而著重企業(yè)所有資源的綜合利用,，實現(xiàn)企業(yè)的高度一體化營銷。其主要用于營銷的手段就是整合,，包括企業(yè)內部的整合,，企業(yè)外部的整合以及企業(yè)內外部的整合等。整合營銷的整合既包括企業(yè)營銷過程,、營銷方式以及營銷管理等方面的整合,，也包括對企業(yè)內外的商流,、物流及信息流的整合,。總而言之,，整合,、一體化、一致化是整合營銷最為基本的思路,。

2.講求系統(tǒng)化管理,。區(qū)別于生產管理時代的企業(yè)管理，那種將注意力主要集中在生產環(huán)節(jié)和組織職能的,，以及混合管理時代那種基本上以職能管理為主體,，各個單項管理的集合的“離散型管理”，整合營銷時代的企業(yè)由于所面對的競爭環(huán)境的復雜多變,，因而只有整體配置企業(yè)所有資源,，企業(yè)中各層次、各部門和各崗位，以及總公司,、子公司,，產品供應商，與經(jīng)銷商及相關合作伙伴協(xié)調行動,，才能形成競爭優(yōu)勢,。所以，整合營銷所主張的營銷管理,，必然是整合的管理,、系統(tǒng)化的管理。
3.強調協(xié)調與統(tǒng)一,。整合營銷就是要形成一致化營銷,，形成統(tǒng)一的行動。這就要強調企業(yè)營銷活動的協(xié)調性,，不僅僅是企業(yè)內部各環(huán)節(jié),、各部門的協(xié)調一致，而且也強調企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調一致,，共同努力以實現(xiàn)整合營銷,，這是整合營銷與傳統(tǒng)營銷模式的一個重要區(qū)別。
4.注重規(guī)?；c現(xiàn)代化,。整合營銷是以當代及未來社會經(jīng)濟為背景的企業(yè)營銷新模式，因而,，十分注重企業(yè)的規(guī)?；c現(xiàn)代化經(jīng)營。規(guī)?；粌H能使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟效益,，而且，也為企業(yè)有效地實施整合營銷提供了客觀基礎,。與此同時,，整合營銷依賴于現(xiàn)代科學技術、現(xiàn)代化的管理手段,，現(xiàn)代化可為企業(yè)實施整合營銷提供效益保障,。

3.絡營銷又稱為網(wǎng)上營銷或互聯(lián)網(wǎng)營銷。通俗地說,，網(wǎng)絡營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段,，從而達到營銷的目的，即通過互聯(lián)網(wǎng)來宣傳自己的企業(yè),，推廣自己的產品或服務,。嚴格地說,，網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸和擴展，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,。

網(wǎng)絡營銷基本特征：
1.公平性：在網(wǎng)絡營銷中,，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司,、不同的個人提供了平等的競爭機會,，并不意味者財富分配上的平等。
2.虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化,，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會,。
3.對稱性：在網(wǎng)絡營銷中，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少,。消費者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關專家的適時指導,；
4.模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中,，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊,，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊,；
5.復雜性：由于網(wǎng)絡營銷的模糊性,，使經(jīng)濟活動變得撲朔迷離，難以分辨,；
6.壟斷性：網(wǎng)絡營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷,，是短期存在的，因為新技術的不斷出現(xiàn),，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者,；
7.多重性：在網(wǎng)絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系,；
8.快捷性：由于互聯(lián),，使經(jīng)濟活動產生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息,，對市場作出即時反應,。
9.正反饋性：在網(wǎng)絡營銷中,，由于信息傳遞的快捷性,，人們之間產生了頻繁、迅速,、劇烈的交互作用,，從而形成不斷強化的正反饋機制；
10.全球性：由于互聯(lián),，超越了國界和地區(qū)的限制,，使得整個世界的經(jīng)濟活動都緊緊聯(lián)系在一起,。信息、貨幣,、商品和服務的快速流動,，大大促進了世界經(jīng)濟一體化的進程。

你整合一下,，從含義和特征上,，把他們的不同點跳出來就可以了！