1、市場營銷：是以滿足人類各種需要和欲望為目的,，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的一系列活動和過程,。
2、顧客讓渡價值：是指顧客總價值和顧客總成本之間的差額,。顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望得到的一組利益,，包括產(chǎn)品價值、服務價值,、人員價值和形象價值等,。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精力,、體力以及所支付的貨幣資金等,，包括貨幣成本、時間成本,、精力成本和體力成本等,。
3、顧客滿意：是一種心理感受狀況,，是顧客對某一產(chǎn)品或服務在滿足他的需要和欲望方面實際效果與期望效果之間的比較與評價,。
4、相關(guān)群體：是指對消費者的態(tài)度,、價值觀和購買行為能產(chǎn)生直接或者間接影響的個人或者群體,。
5、市場細分：是指營銷者通過調(diào)研,，依據(jù)消費者或用戶的需要和欲望,、購買行為和購買習慣等方面的明顯差異性,，把某一產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個買主群的過程。
6,、市場定位：就是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置,，針對消費者或用戶對該種產(chǎn)品的某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋茉斐霰酒髽I(yè)產(chǎn)品與眾不同的個性或形象,，并把這種形象傳遞給顧客,，從而使該產(chǎn)品在顧客心中獲得一個相對于競爭產(chǎn)品的適當位置。
7,、品牌：是一個名稱,、術(shù)語、標記,、符號或圖案設計或者是它們的不同組合,， 用以識別某個或某群銷售者的產(chǎn)品或服務，使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務相區(qū)別,。
8,、產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品從進入市場開始到被市場淘汰為止的全過程，包括引入期,、成長期,、成熟期和衰退期四個階段。