1,、市場(chǎng)營(yíng)銷：是以滿足人類各種需要和欲望為目的,，通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過程。
2,、顧客讓渡價(jià)值：是指顧客總價(jià)值和顧客總成本之間的差額,。顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望得到的一組利益,，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值,、人員價(jià)值和形象價(jià)值等,。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等,，包括貨幣成本,、時(shí)間成本、精力成本和體力成本等,。
3,、顧客滿意：是一種心理感受狀況，是顧客對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)在滿足他的需要和欲望方面實(shí)際效果與期望效果之間的比較與評(píng)價(jià),。
4,、相關(guān)群體：是指對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度、價(jià)值觀和購買行為能產(chǎn)生直接或者間接影響的個(gè)人或者群體,。
5,、市場(chǎng)細(xì)分：是指營(yíng)銷者通過調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者或用戶的需要和欲望,、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯差異性,，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)買主群的過程。
6,、市場(chǎng)定位：就是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置,，針對(duì)消費(fèi)者或用戶對(duì)該種產(chǎn)品的某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋茉斐霰酒髽I(yè)產(chǎn)品與眾不同的個(gè)性或形象,，并把這種形象傳遞給顧客,，從而使該產(chǎn)品在顧客心中獲得一個(gè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的適當(dāng)位置。
7,、品牌：是一個(gè)名稱,、術(shù)語、標(biāo)記,、符號(hào)或圖案設(shè)計(jì)或者是它們的不同組合,， 用以識(shí)別某個(gè)或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別,。
8,、產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開始到被市場(chǎng)淘汰為止的全過程，包括引入期,、成長(zhǎng)期,、成熟期和衰退期四個(gè)階段。