1、市場營銷：是以滿足人類各種需要和欲望為目的,，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動和過程,。
2、顧客讓渡價值：是指顧客總價值和顧客總成本之間的差額,。顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望得到的一組利益,，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值,、人員價值和形象價值等,。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時間、精力,、體力以及所支付的貨幣資金等,，包括貨幣成本、時間成本,、精力成本和體力成本等,。
3、顧客滿意：是一種心理感受狀況,，是顧客對某一產(chǎn)品或服務(wù)在滿足他的需要和欲望方面實(shí)際效果與期望效果之間的比較與評價,。
4、相關(guān)群體：是指對消費(fèi)者的態(tài)度,、價值觀和購買行為能產(chǎn)生直接或者間接影響的個人或者群體,。
5、市場細(xì)分：是指營銷者通過調(diào)研,，依據(jù)消費(fèi)者或用戶的需要和欲望,、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個買主群的過程,。
6,、市場定位：就是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對消費(fèi)者或用戶對該種產(chǎn)品的某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的個性或形象,，并把這種形象傳遞給顧客,，從而使該產(chǎn)品在顧客心中獲得一個相對于競爭產(chǎn)品的適當(dāng)位置。
7,、品牌：是一個名稱,、術(shù)語、標(biāo)記,、符號或圖案設(shè)計或者是它們的不同組合,， 用以識別某個或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別,。
8,、產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品從進(jìn)入市場開始到被市場淘汰為止的全過程，包括引入期,、成長期,、成熟期和衰退期四個階段。