想深入學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,,誰(shuí)知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括哪些內(nèi)容啊,最好詳細(xì)點(diǎn),,多謝,!
主要包括:網(wǎng)站建設(shè),,seo(搜索引擎優(yōu)化),sem(搜索引擎營(yíng)銷),,電商(淘寶,,天貓,京東,,蘇寧易購(gòu)等),,smm(社會(huì)媒體化營(yíng)銷)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上,以營(yíng)銷型頁(yè)面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息,,由營(yíng)銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,,面向廣大網(wǎng)民開展一系列營(yíng)銷活動(dòng)的新型營(yíng)銷方式。其主要特點(diǎn)是成本低,、效率高,、效果好,。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代,發(fā)展于20世紀(jì)末至今,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面,,即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,消費(fèi)者價(jià)值觀的改變,,激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括:心動(dòng)營(yíng)銷,線上營(yíng)銷,,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,,在線營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)行銷,,口碑營(yíng)銷,,視頻營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷,,社會(huì)化媒體營(yíng)銷,,微博營(yíng)銷,博客營(yíng)銷,,知識(shí)營(yíng)銷,,整合營(yíng)銷,百科營(yíng)銷,,百度知道,百度貼吧,,百度推廣,B2B營(yíng)銷,,B2C營(yíng)銷,,網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,郵件營(yíng)銷,,即時(shí)聊天軟件營(yíng)銷,,網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)推廣等。
不過(guò),,上面所描述的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈,企業(yè)和營(yíng)銷機(jī)構(gòu)都在迫切尋找一些新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破口,,而新聞營(yíng)銷就是其中的一種,。
[1]作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式,新聞聯(lián)播是運(yùn)用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式,,相對(duì)于硬性廣告或傳統(tǒng)的B2B平臺(tái)宣傳等,,網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展到今天,廣大網(wǎng)民用戶對(duì)新聞的接受程度要高很多,,同樣是作宣傳和營(yíng)銷,,同樣都是希望找到并影響,、打動(dòng)潛在客戶,何不以新聞的形式做宣傳,,讓公眾在不知不覺(jué)中接受信息,。網(wǎng)絡(luò)推廣
許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一回事,其實(shí)不然,,二者完全是兩個(gè)概念,。簡(jiǎn)單地說(shuō),大家可以理解成包含與被包含的關(guān)系,,即網(wǎng)絡(luò)推廣包含在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,。
從目的上說(shuō),網(wǎng)絡(luò)推廣重在“推廣”二字,,主要的目的是利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法,,使產(chǎn)品盡可能讓更多的人知道;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則重在“營(yíng)銷”二字,,它更注重的是通過(guò)推廣,,能夠產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟(jì)效益。
從投入上說(shuō),,網(wǎng)絡(luò)推廣往往投入比較少,甚至一個(gè)人也可以操作,。比如論壇推廣,,推廣人員只需要將帖子發(fā)布到指定論壇即可;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入則比較大,,通常不是一兩個(gè)人能夠完成的,,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。
從考核上說(shuō),,網(wǎng)絡(luò)推廣主要考核的是具體的工作量,,比如論壇推廣,只需要保證相應(yīng)的發(fā)貼量即完成任務(wù),,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通??己说氖寝D(zhuǎn)換率或收益,比如論壇營(yíng)銷,,發(fā)貼量達(dá)到多少不重要,,關(guān)鍵是這些貼子能夠來(lái)多少銷售。
從執(zhí)行上說(shuō),,網(wǎng)絡(luò)推廣成功的關(guān)鍵是執(zhí)行力,;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要靠的是創(chuàng)意和策略。
應(yīng)該說(shuō)網(wǎng)絡(luò)推廣是保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果和成功的關(guān)鍵,,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要組成部分,。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落實(shí)到執(zhí)行層面時(shí),,需要網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)為之服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷脫離了網(wǎng)絡(luò)推廣,,很難獨(dú)立存在,。而當(dāng)面對(duì)一些簡(jiǎn)單的推廣需求時(shí),網(wǎng)絡(luò)推廣卻完全可以獨(dú)立操作,。
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理論基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營(yíng)銷理論,、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷論、軟營(yíng)銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論,。
直復(fù)營(yíng)銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個(gè)概念,。美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)其所下的定義是:“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系?!?br>網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷是1990年以來(lái)受到重視的營(yíng)銷理論,,它主要包括兩個(gè)基本點(diǎn):首先,在域名注冊(cè)查詢上認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)對(duì)范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響,,包括顧客市場(chǎng)以及影響者市場(chǎng),。
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中來(lái),從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程,。
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營(yíng)銷特點(diǎn)
基本特征
1,、公平性:在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上,。公平性只是意味給不同的公司,、不同的個(gè)人提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),并不意味著財(cái)富分配上的平等,。
2,、虛擬性:由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化,出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì),。
3,、對(duì)稱性:在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,互聯(lián)性使信息的非對(duì)稱性大大減少,。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,,并能得到有關(guān)專家的適時(shí)指導(dǎo)。
4,、模糊性:由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊,。其中,最顯著的是企業(yè)邊界的模糊,,生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊,、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。
5,、復(fù)雜性:由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模糊性,,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離,,難以分辨。
6,、壟斷性:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷,,是短期存在的,因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn),,會(huì)使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者,。
7、多重性:在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,,一項(xiàng)交易往往涉及到多重買賣關(guān)系,。
8、快捷性:由于互聯(lián),,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征,,你可以訊速搜索到所需要的任何信息,對(duì)市場(chǎng)作出即時(shí)反應(yīng),。
9,、正反饋性:在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,由于信息傳遞的快捷性,,人們之間產(chǎn)生了頻繁,、迅速、劇烈的交互作用,,從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制,。
10、全球性:由于互聯(lián),,超越了國(guó)界和地區(qū)的限制,使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起,。信息,、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動(dòng),,大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大作用,也是全球化的趨勢(shì).促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和一體化,。
主要特點(diǎn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的不斷降低,互聯(lián)網(wǎng)好比是“蜘蛛網(wǎng)”,,將企業(yè)(如寧雙網(wǎng)絡(luò)),、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起,,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”,。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn),學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點(diǎn),,事實(shí)上都大同小異,,以下為大家介紹:
1,、時(shí)域性:營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,,使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能,,企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷,可每周7天,,每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù),。
2、富媒體:互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息,,如文字,、聲音、圖像等信息,,使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換,,可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
3,、交互式:互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像,,商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢,來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通,。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng),。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì),、商品信息發(fā)布,、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。
4,、個(gè)性化:互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的,、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的,、非強(qiáng)迫性的,、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,,避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾,,并通過(guò)信息提供與交互式交談,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系,。
5,、成長(zhǎng)性:互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,使用者多屬年輕,、中產(chǎn)階級(jí),、高教育水準(zhǔn),由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力,因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道,。
6,、整合性:互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,,因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道,。以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響,。
7,、超前性:互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具,它同時(shí)兼具渠道,、促銷,、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù),、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能,。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力,正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì),。
8,、高效性:計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息,代消費(fèi)者查詢,,可傳送的信息數(shù)量與精確度,,遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體,并能因應(yīng)市場(chǎng)需求,,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,,因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
9,、經(jīng)濟(jì)性:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,,代替以前的實(shí)物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,,可以無(wú)店面銷售,,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗,。
10,、技術(shù)性:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大部分是通過(guò)網(wǎng)上工作者,,通過(guò)他們的一系列宣傳、推廣,,這其中的技術(shù)含量相對(duì)較低,,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
優(yōu)勢(shì)
1、網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快,、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束,、內(nèi)容詳盡,、多媒體傳送、形象生動(dòng),、雙向交流,、反饋迅速等諸多特點(diǎn),降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本,。
2,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)店面租金成本。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能,,能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力,,降低運(yùn)營(yíng)成本。
3,、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng),,通過(guò)它,企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng),。尤其是世貿(mào)組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定在下次部長(zhǎng)會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。
4,、服務(wù)個(gè)性化
5,、容易實(shí)現(xiàn)5C策略
6、方便地獲取商機(jī)和決策信息
7,、多媒體展示
8,、豐富的促銷手段
9、具有擴(kuò)展性
10,、信息透明化
11,、長(zhǎng)尾效應(yīng)顯著
劣勢(shì)
1、缺乏信任感
2,、缺乏生趣
3,、技術(shù)與安全性問(wèn)題
4、價(jià)格問(wèn)題
5,、廣告效果不佳
6,、被動(dòng)性
7、具有經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性兩大風(fēng)險(xiǎn)
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四大定位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷圍繞著互聯(lián)網(wǎng)展開,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四大定位分別是
1,、產(chǎn)品特點(diǎn)定位:知道產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么也就是通常我們所說(shuō)的賣點(diǎn),。
2、產(chǎn)品人群定位:我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣給誰(shuí)的,。對(duì)相應(yīng)的客戶群體進(jìn)行分析,。
3、產(chǎn)品市場(chǎng)定位:我們要知道我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有份額是多少,。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是誰(shuí),。俗話說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆。
4,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法定位:根據(jù)上述條件產(chǎn)品的賣點(diǎn),,客戶群體分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,。具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法見下文介紹
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電子商務(wù)
電子商務(wù),,就是利用電子(主要還是網(wǎng)絡(luò))為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動(dòng)都是電子商務(wù)。電子通常所指的電子商務(wù),,是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概念,,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過(guò)程,有些情況并不需要一定得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成支付與下單,,只要其商務(wù)過(guò)程使用了由網(wǎng)絡(luò)所提供的服務(wù),。
電子商務(wù)是一種商業(yè)模式,是從業(yè)態(tài)形式來(lái)定義的,,他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念,。從商業(yè)角度來(lái)看,電子商務(wù)包含所謂的ABC,、B2C,、B2B、C2C,,以及新出現(xiàn)的C2B,、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。
而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是從運(yùn)營(yíng)管理角度來(lái)定義,,側(cè)重的是如何把產(chǎn)品或者服務(wù)賣出去,?電子商務(wù)是從商業(yè)模式來(lái)定義,關(guān)注的是項(xiàng)目全供應(yīng)鏈的系統(tǒng)問(wèn)題,。兩者所看待問(wèn)題的角度不同,,側(cè)重點(diǎn)也不同。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)之間的聯(lián)系可以概括為:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ),,電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展得高級(jí)階段,。
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關(guān)系
與電子商務(wù)的關(guān)系
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念,對(duì)于初次涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域者對(duì)兩個(gè)概念很容易造成混淆,。比如企業(yè)建一個(gè)普通網(wǎng)站就認(rèn)為是開展電子商務(wù),,或者將網(wǎng)上銷售商品稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等,這些都是不確切的說(shuō)法,。在[2]《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》(馮英健著,,2002年1月,清華大學(xué)出版社)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義的說(shuō)明中,,認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)”,,這主要是基于下列兩個(gè)方面的考慮:
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣,,其的核心是電子化交易,,電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明,,發(fā)生在電子交易過(guò)程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問(wèn)題并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能包含的內(nèi)容,同樣,,電子商務(wù)體系中所涉及到的安全,、法律等問(wèn)題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣,,電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義已經(jīng)表明,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,,可見無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無(wú)論是否具有電子化交易的發(fā)生,,都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,,但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程,而是為了促成交易提供支持,,因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),,尤其在交易發(fā)生之前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用,。從這種意義上說(shuō),,電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段,一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有完全開展電子商務(wù)之前,,同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),。
以上兩個(gè)方面表明了電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)研究的范圍不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。不過(guò),,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是密切相關(guān)的,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分,開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)(指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易),,但實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提,,因?yàn)榫W(wǎng)上銷售被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能之一,。
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發(fā)展前景
據(jù)數(shù)據(jù)了解截至2009年底,中國(guó)的網(wǎng)站數(shù),,即域名注冊(cè)者在中國(guó)境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)(包括在境內(nèi)接入和境外接入)達(dá)到287.8萬(wàn)個(gè),,較2008年增長(zhǎng) 91.4%,是2000年以來(lái)增長(zhǎng)最快的一年,。2007年中國(guó)的域名注冊(cè)查詢量大幅增長(zhǎng)之后,,經(jīng)過(guò)一年的沉淀,域名增量在網(wǎng)站上的帶動(dòng)作用開始顯現(xiàn),。目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)也開始建立了自己的網(wǎng)站,,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品,,這已經(jīng)成為了習(xí)慣,。如果客戶想購(gòu)買些什么,特別是首次購(gòu)買時(shí),,會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇,,再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化,,給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣闊的空間,。
2012年,全球網(wǎng)民總數(shù)量(以獨(dú)立訪問(wèn)用戶量為標(biāo)準(zhǔn))已接近20億,,將近全球總?cè)丝诘娜种?。巨大的上網(wǎng)人數(shù),帶來(lái)了巨大的商機(jī),。在歐美國(guó)家,,90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶,,尋找需要的產(chǎn)品,,這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購(gòu)買些什么,。
隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展壯大,,中國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求不斷加大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位的需求與日俱增,,隨之而來(lái),,帶來(lái)巨大的從業(yè)機(jī)會(huì),同時(shí),,也對(duì)從業(yè)者的技能有了新的要求,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才需求主要包括:網(wǎng)站制作、網(wǎng)站美工,、網(wǎng)站優(yōu)化排名,、網(wǎng)站營(yíng)銷人員,。
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重要性
現(xiàn)代社會(huì)新事物不斷涌現(xiàn),消費(fèi)者心理在這種趨勢(shì)的影響下,,其消費(fèi)理念已慢慢改觀,,使得傳統(tǒng)營(yíng)銷方式穩(wěn)定性降低,企業(yè)開始需找與和社會(huì)同步的營(yíng)銷方式,。消費(fèi)者消費(fèi)心理的改變給了其他營(yíng)銷方式一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了企業(yè)的另一種營(yíng)銷手段,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的必經(jīng)之路,,網(wǎng)絡(luò)的可視化與互動(dòng)性,使企業(yè)的品牌變得更加突出,,品牌意義同時(shí)得到提升,。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有傳播廣、信息量大等特點(diǎn),,而且企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式要低很多,。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中,互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體,,近幾年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式發(fā)展?jié)u漸成熟,,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是對(duì)企業(yè)形象的塑造同時(shí)更是在建立企業(yè)品牌,,借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點(diǎn),,打造知名品牌。
企業(yè)需要具有創(chuàng)新精神,,而不是只拘泥于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,,應(yīng)該結(jié)合時(shí)代的發(fā)展嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,從另一種不同的角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣,。國(guó)際品牌網(wǎng)旗下頂級(jí)營(yíng)銷隊(duì)伍將為企業(yè)“量身打造”最佳的營(yíng)銷方案,,塑造企業(yè)形象,推廣企業(yè)品牌,,提高品牌知名度,,躋身于頂級(jí)品牌行列。
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策略技巧
策略
1,、優(yōu)化策略
中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址建立自己的網(wǎng)站,,建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù),并注意宣傳,,這一點(diǎn)上節(jié)省了原來(lái)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的很多廣告費(fèi)用,,而且搜索引擎的大量使用會(huì)增強(qiáng)搜索率,一定程度上對(duì)于中小企業(yè)者來(lái)說(shuō)比廣告效果要好,。
2,、產(chǎn)品UI策略
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,,產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次,相應(yīng)地有不同的策略:
(1)核心利益或服務(wù)層次,。企業(yè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時(shí)要從顧客的角度出發(fā),,要根據(jù)上次營(yíng)銷效果來(lái)制定本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)。要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全球性,,企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時(shí)要針對(duì)全球性市場(chǎng)提供,,如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程醫(yī)療。
(2)有形產(chǎn)品層次,。對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),,必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌,、注意產(chǎn)品的包裝,。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來(lái)進(jìn)行針對(duì)性加工。
(3)期望產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,,顧客處主導(dǎo)地位,消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征,,不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣,,因此,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求,。
(4)延伸產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),,延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù),、送貨、質(zhì)量保證等,。
(5)潛在產(chǎn)品層次,。在延伸產(chǎn)品層之外,由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品,。
技巧
1,、關(guān)健字:大多的買家都知道用電子商務(wù)做生意,他們一般都會(huì)在阿里巴巴,、百度等上查找他們需要產(chǎn)品,、品牌等搜關(guān)鍵字的核心,因此設(shè)置關(guān)健字就很重要,。
2,、圖片拍攝的技巧:一定要讓別人知道圖片里是什么,一眼就可以看出這張圖片里傳達(dá)的信息。利用不同角度全方位展示產(chǎn)品,。
3,、讓信息排名靠前:信息排名是按產(chǎn)品發(fā)布的先后順序來(lái)的,要靠前就要多次的重復(fù)發(fā)布,,還要掌握一些技巧,,而且在信息發(fā)布是分段式的先后順序。
4,、詢盤:要想留住買家,,咨詢的回復(fù)時(shí)間、回復(fù)技巧,、跟進(jìn)技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的,。有咨詢的,說(shuō)明對(duì)方是有一定意向的,,就要去了解對(duì)方,,確定他本人是否真實(shí),,公司是否認(rèn)證以及聯(lián)系方式等大致信息,。
5、增加你的潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
瀏覽網(wǎng)站的人多,,直接購(gòu)買的人少,,絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來(lái)了,悄悄的走了,,浪費(fèi)掉了非常多的潛在客戶,。所以小黑建議你,一定要用一個(gè)技巧,,讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式,。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂(lè)意接受的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略,他們都會(huì)逐步成為你的客戶的,。
6,、利用客戶評(píng)價(jià)影響潛在客戶的決策
絕大部分的人都有從眾心理,所以購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,,其他購(gòu)買過(guò)的人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論會(huì)對(duì)潛在客戶的購(gòu)買決策影響非常的大,。所以每個(gè)產(chǎn)品下面都要合理的放上六七個(gè)以上的從客戶從各個(gè)角度對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的好評(píng)價(jià)。
這些建議幾乎是所有的網(wǎng)民看完之后都能馬上實(shí)施的有效方法,,大家都能夠立刻體驗(yàn)到依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,,以及用戶體驗(yàn)是隨時(shí)都有可能創(chuàng)造奇跡的。
7,、網(wǎng)上頁(yè)面廣告
主要包括橫幅旗幟廣告(即Banner,,包括全尺寸和小尺寸2種,可以是靜態(tài)圖片或gif動(dòng)畫或Flash動(dòng)畫),、標(biāo)識(shí)廣告(即Logo,,它又分為圖片和文字2類),、文字鏈接以及分類廣告(ClassifiedAd。)等幾種形式,。當(dāng)訪問(wèn)者看到網(wǎng)上廣告并對(duì)其感興趣時(shí),,即會(huì)點(diǎn)擊鏈接到廣告發(fā)布者的網(wǎng)站上。
8,、交換鏈接
如果說(shuō)“鏈接”是互聯(lián)網(wǎng)站上最實(shí)用,、最有特色的技術(shù),那么“交換鏈接”應(yīng)當(dāng)是開展網(wǎng)上營(yíng)銷的最經(jīng)濟(jì),、最便利的手段,,網(wǎng)站之間通過(guò)交換圖片或文字鏈接,使本網(wǎng)站訪問(wèn)者很容易到達(dá)另一個(gè)網(wǎng)站(對(duì)新網(wǎng)站尤其重要),,這樣可以直接提高訪問(wèn)量,、擴(kuò)大知名度,實(shí)現(xiàn)信息互通,、資源共享,。
主要的幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧和方法
當(dāng)前社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷己經(jīng)成為各大企業(yè)進(jìn)行宣傳的重要手段,如果不會(huì)合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,,在與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)面臨很大的弱勢(shì),。總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和技巧主要有以下幾種,。
1,、所屬企業(yè)博客(微博)營(yíng)銷模式
玩轉(zhuǎn)博客己經(jīng)不是單一個(gè)體的事情,當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的極速發(fā)展,,用博客為推手,,對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行合理有序的廣告效應(yīng)推廣,己經(jīng)成為了好多企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的方法,,其中像當(dāng)前興起的微博就有著很好的互動(dòng)和溝通性,,很有利于與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過(guò)企業(yè)博客或微博的形式進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外交流溝通,,達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系,,改善商業(yè)軟環(huán)境、拉進(jìn)與關(guān)注人群的距離的效果
企業(yè)博客或微博在就透露公司主要指標(biāo)的基礎(chǔ)上,,應(yīng)當(dāng)利用博客對(duì)客戶或關(guān)注人群有一個(gè)合理的引導(dǎo),,將公司的相關(guān)成績(jī)或產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布在博客上,并及時(shí)更新信息,,無(wú)錫寧雙SEO網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng)在這方面有獨(dú)到的見解,。在安全管理的機(jī)制下,讓博客起到應(yīng)有的做用。將博客作用發(fā)揮好,,可以拉到潛在的客戶,,可以讓企業(yè)得到廣泛的關(guān)注人群,也可以建立自己的網(wǎng)站平臺(tái),,成功的將企業(yè)推廣到互連網(wǎng)上,。
2、使用免費(fèi)的軟件開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般初始都是利用一些免費(fèi)或收費(fèi)的軟件進(jìn)行的,,企業(yè)的目的是清楚的,,那就是達(dá)到推廣的效果,如果用成本小,,而且效果好的軟件,,當(dāng)然會(huì)被企業(yè)使用,免費(fèi)軟件中有好多,,通過(guò)這些軟件可以得到大量用戶,,從而得到有價(jià)值的商業(yè)信息。像軟件好多企業(yè)在用的有Google,,這是一個(gè)免費(fèi)軟件,,還有Gmail、GoogleEarth,,這些同時(shí)也有收費(fèi)的,,由企業(yè)自定,,這些軟件不僅提供強(qiáng)大的搜索功能,,關(guān)鍵是可以在網(wǎng)絡(luò)上占有一席之地。
3,、互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式廣告營(yíng)銷模式
眼下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展己經(jīng)超過(guò)人們的想像,,大家可以通過(guò)百度、Google等等產(chǎn)品來(lái)推廣企業(yè),,可以利用百度這樣的平臺(tái),,去刷新企業(yè)的百度排名,將企業(yè)相關(guān)信息及成功案例上傳至百度等相關(guān)頁(yè)面,,提高企業(yè)點(diǎn)擊率,,從而達(dá)到廣泛宣傳的目的。這些投放廣告成本不高,,而且回報(bào)率強(qiáng)大,,即投資回報(bào)率會(huì)很高。
4,、區(qū)域營(yíng)銷模式
做為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè),,可以適當(dāng)?shù)母阋恍┟髽I(yè)交流會(huì),或者產(chǎn)品發(fā)布會(huì),從造勢(shì)上推廣自己的企業(yè)或產(chǎn)品,,從而提高人手,,也可以定期舉行新品發(fā)布,在指定的區(qū)域如學(xué)校,,社區(qū)等,,都可以進(jìn)行,通過(guò)活動(dòng)也可以引入上下線發(fā)展模式,,引入加盟商等環(huán)節(jié),。
企業(yè)的發(fā)展是離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的,如果企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷放手,,在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有占到一席之地的話,,將會(huì)在好大程度上落后于己經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè),用極低的成本去在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中打開企業(yè)發(fā)展之門,,這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念所在,。
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營(yíng)銷分類
服務(wù)對(duì)象
1、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
個(gè)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行營(yíng)銷,,這種方式已經(jīng)廣泛地被廣大網(wǎng)民使用,,典型的應(yīng)用如廣大的“淘寶賣家”、“Anzone”“芙蓉姐姐”,、“鳳姐”之類通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式出名的網(wǎng)絡(luò)炒家,。
2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)的商用價(jià)值應(yīng)該成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的主流,,大量的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式拓展自己的業(yè)務(wù),,這一點(diǎn)非速傳媒非常認(rèn)可。
應(yīng)用范圍
1,、廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
籠統(tǒng)地說(shuō),,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))開展的營(yíng)銷活動(dòng),。
2,、狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。
推廣方式
口碑營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告,、媒體營(yíng)銷、事件營(yíng)銷,、搜索引擎營(yíng)銷(SEM),、Email營(yíng)銷,、 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、短信營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
,、電子雜志營(yíng)銷,、病毒式營(yíng)銷、問(wèn)答營(yíng)銷,、QQ群營(yíng)銷,、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷,、論壇營(yíng)銷,、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布以及平臺(tái)營(yíng)銷等等,。
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