銷售管理是營銷中最關鍵的環(huán)節(jié)之一,。有效的銷售管理來自以成功為導向可以經(jīng)濟有效地完成任務的銷售力量,。銷售是一種人際關系,，銷售管理也是一種人際關系。

一,、銷售管理的任務是：

1,、 確定銷售目標和銷售過程；

2,、 決定銷售力量的結構,；

3、 招聘并培訓銷售力量,；

4,、 補償和激勵銷售力量；

5,、 評估銷售力量,。

二、決定銷售力量結構

三,、招聘和培訓銷售力量

應該根據(jù)銷售經(jīng)理準確而詳細的銷售任務說明進行銷售人員的招聘,。除了應具備相關經(jīng)驗和教育水平這樣的通常條件以外，銷售經(jīng)理要求應聘者具有樂觀,、果斷,、對產(chǎn)品了如指掌。他們設立的個人目標通常高于銷售管理者為他們設立的目標,，而且他們以業(yè)績?yōu)閷?，他們詳細記錄自己的業(yè)績并和先前的業(yè)績做比較。他們懂得如何傾聽,，并具有團隊協(xié)作精神,。他們自我培訓，不斷提高自身的銷售技巧,。推銷候選人結束面試的方試暗示著他們達成交易的方式,。他們會向經(jīng)理詢問怎樣和何時開展工作或詢問接下來做什么。

培訓的內(nèi)容有：公司方針與習慣,、推銷技巧,、產(chǎn)品知識、行業(yè)和顧客知識以及銷售以外的責任等培訓,，如填寫銷售報告和市場信息報告,。出售復雜產(chǎn)品的公司通常會提供非常廣泛的培訓計劃。培訓方案應力求完善推銷人員的咨詢式銷售和傾聽技巧并擴大他們對產(chǎn)品和顧客的知識,。另外,，培訓方案應重視人際交往技巧，以使推銷人員成為消費者愿意接觸的人。由于談判在達成交易的過程中日益重要,，推銷人員也要在談判取得效果的同時又不冒損失利潤的風險方面接受培訓,。