銷(xiāo)售管理是營(yíng)銷(xiāo)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一,。有效的銷(xiāo)售管理來(lái)自以成功為導(dǎo)向可以經(jīng)濟(jì)有效地完成任務(wù)的銷(xiāo)售力量。銷(xiāo)售是一種人際關(guān)系,，銷(xiāo)售管理也是一種人際關(guān)系,。

一,、銷(xiāo)售管理的任務(wù)是：

1,、 確定銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售過(guò)程,；

2,、 決定銷(xiāo)售力量的結(jié)構(gòu)；

3、 招聘并培訓(xùn)銷(xiāo)售力量,；

4,、 補(bǔ)償和激勵(lì)銷(xiāo)售力量,；

5,、 評(píng)估銷(xiāo)售力量。

二,、決定銷(xiāo)售力量結(jié)構(gòu)

三,、招聘和培訓(xùn)銷(xiāo)售力量

應(yīng)該根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理準(zhǔn)確而詳細(xì)的銷(xiāo)售任務(wù)說(shuō)明進(jìn)行銷(xiāo)售人員的招聘。除了應(yīng)具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和教育水平這樣的通常條件以外,，銷(xiāo)售經(jīng)理要求應(yīng)聘者具有樂(lè)觀,、果斷、對(duì)產(chǎn)品了如指掌,。他們?cè)O(shè)立的個(gè)人目標(biāo)通常高于銷(xiāo)售管理者為他們?cè)O(shè)立的目標(biāo)，而且他們以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,，他們?cè)敿?xì)記錄自己的業(yè)績(jī)并和先前的業(yè)績(jī)做比較,。他們懂得如何傾聽(tīng),，并具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。他們自我培訓(xùn),，不斷提高自身的銷(xiāo)售技巧,。推銷(xiāo)候選人結(jié)束面試的方試暗示著他們達(dá)成交易的方式,。他們會(huì)向經(jīng)理詢(xún)問(wèn)怎樣和何時(shí)開(kāi)展工作或詢(xún)問(wèn)接下來(lái)做什么,。

培訓(xùn)的內(nèi)容有：公司方針與習(xí)慣,、推銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品知識(shí),、行業(yè)和顧客知識(shí)以及銷(xiāo)售以外的責(zé)任等培訓(xùn),，如填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告和市場(chǎng)信息報(bào)告。出售復(fù)雜產(chǎn)品的公司通常會(huì)提供非常廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃,。培訓(xùn)方案應(yīng)力求完善推銷(xiāo)人員的咨詢(xún)式銷(xiāo)售和傾聽(tīng)技巧并擴(kuò)大他們對(duì)產(chǎn)品和顧客的知識(shí),。另外,，培訓(xùn)方案應(yīng)重視人際交往技巧,，以使推銷(xiāo)人員成為消費(fèi)者愿意接觸的人,。由于談判在達(dá)成交易的過(guò)程中日益重要,，推銷(xiāo)人員也要在談判取得效果的同時(shí)又不冒損失利潤(rùn)的風(fēng)險(xiǎn)方面接受培訓(xùn),。