一,、聯(lián)通的電話營銷員是干什么的？

中國聯(lián)通電話營銷員是以電話銷售為主要手段的營銷人員,。營銷員需要掌握一定的營銷技巧,，達(dá)到營銷的目的,。因而,，營銷員對企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用,。基本技巧：聲音：

1,、 恰當(dāng)?shù)恼Z速,，最好與客戶的語速相一致；

2,、 有感情,； 有底氣。

3,、 熱誠的態(tài)度,，清晰的語音。介紹公司或產(chǎn)品的技巧：1,、面對“碰壁”的心態(tài)要好,。2、學(xué)會回避對銷售產(chǎn)品沒有幫助的問題,。3,、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為賣點。

4,、盡快熟悉業(yè)務(wù)知識,。

5、掌握電話營銷的術(shù)語,。

二,、什么是電話營銷？

電話營銷,，從字面就可以知道意思就是通過電話來達(dá)到銷售的目的,。

電話營銷是現(xiàn)在社會中非常常見和常用的營銷手段，銷售員通過電話發(fā)展客戶并通過電話和客戶取得交流,，宣傳自己所在的企業(yè),，推銷自己的產(chǎn)品，跟蹤有效客戶,，從而達(dá)到簽單,，銷售的目的

電話營銷是最常用的銷售方式。銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人,，然后有目的,、有針對性地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通。一般是銷售人員通過電話向潛在的客戶推銷商品和服務(wù),。

電話營銷是一種直銷模式,，一般是銷售人員通過電話向潛在的客戶推銷商品和服務(wù)。電話營銷有時候也使用電話自動撥號,，然后錄音播放錄音的方式,。

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電話營銷出現(xiàn)于 80 年代的美國。隨著消費者為主導(dǎo)的市場的形成,，以及電話,、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法,。電話營銷決不等于隨機的打出大量電話,，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。這種電話往往會引起消費者的反感,，結(jié)果適得其反,。電話營銷的定義為：通過使用電話,、傳真等通信技術(shù)，來實現(xiàn)有計劃,、有組織,、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度,、維護顧客等市場行為的手法,。成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。

三,、電話銷售主要做什么,？

1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標(biāo);

2,、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、開發(fā)新客戶,，拓展與老客戶的業(yè)務(wù),，建立和維護客戶檔案;

4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,，提高客戶滿意度;

5,、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息,。 主要對話內(nèi)容：1,、問候客戶，做自我介紹的電話營銷,。2,、寒暄贊美并說明意圖的電話銷售。3,、面談邀約的電話行銷,。4、拒絕處理,。當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時,，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。擴展資料：電話推銷是推銷人員通過電話向潛在客戶展示產(chǎn)品或服務(wù),，以達(dá)到獲取訂單,、成功銷售的目的。這種方法在用以聯(lián)系距離較遠(yuǎn)的顧客,，或為現(xiàn)有顧客服務(wù)方面有一定的優(yōu)勢,，因為推銷人員可以坐在辦公室里開展業(yè)務(wù)，擴大銷售，減少出差和旅行方面的費用,。電話推銷的目標(biāo)就在于能以一種經(jīng)濟有效的方式滿足客戶需要,，為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)。電話銷售的對象是公司現(xiàn)有或潛在的目標(biāo)市場顧客,，通過與他們的溝通,，不僅可以維持與客戶之間良好的關(guān)系,，還可以為企業(yè)樹立良好的形象,。

四、市場營銷實訓(xùn)課學(xué)到了什么,？

通過親身實踐對產(chǎn)品,、價格、促銷（交易）,、渠道（4P,，營銷四要素）在產(chǎn)品的流通過程中的各自作用有個初步的了解，這樣對更好的理解市場營銷的基本概念將產(chǎn)生促進(jìn)作用