通過聘用和培養(yǎng)比其競爭者更優(yōu)秀的人員獲得人員差異化優(yōu)勢,。公司為員工定期開展專業(yè)的知識培訓(xùn),，滿足員工對知識的需要,。一位受過良好訓(xùn)練的人員在經(jīng)過長期的培訓(xùn)后，再結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)儲備,，其具有幾種明顯的特征： 其一,，稱職：本崗位的工作能夠出色的完成，且隨心所欲,，拿捏準(zhǔn)確,。 其二，可靠：員工始終如一,、準(zhǔn)確無誤地完成本職工作,。 其三，負(fù)責(zé)：對客戶的要求和困難能迅速作出反應(yīng),。

“差異化”或“差異化經(jīng)營”與“差異化策略”的含義是否一致,？

??差異化策略是指企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造出與眾不同的東西,。1,。差異化策略的實(shí)施條件實(shí)施差異化策略,，企業(yè)需具備下列條件:(1)具有很強(qiáng)的研究與開發(fā)能力,，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光。(2)企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望,。
??(3)企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其它企業(yè)的技能并自成一體,。(4)很強(qiáng)的市場營銷能力。(5)研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性,。(6)企業(yè)要具備能吸引高級研究人員,、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施。2,。差異化策略的益處及風(fēng)險(xiǎn)差異化策略的益處:(1)建立起顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)識和信賴,，當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變化時，顧客的敏感程度就會降低,。
??這樣,，差異化略可為企業(yè)在同行業(yè)競爭中形成一個隔離地帶，避免競爭對手的侵害,。(2)顧客對商標(biāo)的信賴和忠實(shí)形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙,。如果行業(yè)新的加入者參與競爭，它必須扭轉(zhuǎn)顧客對原產(chǎn)品的信賴和克服原產(chǎn)品的獨(dú)特性的影響,，這就增加了新加入者進(jìn)入該行業(yè)的難度,。
??(3)差異化策略產(chǎn)生的高邊際收益增強(qiáng)了企業(yè)對付供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。(4)企業(yè)通過差異化策略,，使得購買商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇,，降低購買商對價(jià)格的敏感度。另一方面,，通過產(chǎn)品差異化使購買商具有較高的轉(zhuǎn)換成本,，使其依賴于企業(yè)。這些都可削弱購買商的討價(jià)還價(jià)能力,。
??(5)企業(yè)通過差異化策略建立起顧客對本產(chǎn)品的信賴,，使得替代產(chǎn)品無法在性能上與之競爭。實(shí)施差異化策略的風(fēng)險(xiǎn):(1)實(shí)行差異化策略的企業(yè),，其生產(chǎn)成本可能很高,。因?yàn)樗黾釉O(shè)計(jì)和研究費(fèi)用，選用高檔原材料等,。如果采取差異化戰(zhàn)略的產(chǎn)品成本與追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的競爭者的產(chǎn)品成本差距過大,，可能會使得購買者寧愿犧牲差異化產(chǎn)品的性能、質(zhì)量,、服務(wù)和形象,，而去追求降低采購成本。
??(2)購買者變得更加精明起來,，他們降低了對產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求,。(3)隨著企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入成熟期，差異產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)很可能為競爭對手所模仿,，削弱產(chǎn)品的優(yōu)勢,。差異化經(jīng)營所謂差異化就是指媒體的產(chǎn)品和品牌,，即信息的功能、質(zhì)量與其他媒體同類產(chǎn)品相比具有明顯的優(yōu)勢和不同,。
??差異化營銷的價(jià)值,，是在近一兩年傳媒市場化運(yùn)營的進(jìn)程中被發(fā)現(xiàn)的，并迅速成為業(yè)界營造核心競爭力的重要手段,。對于傳媒來說,，研究產(chǎn)品是否為用戶所歡迎，構(gòu)建不同的顧客需求就是在創(chuàng)造差異,。有差異才能有市場,，才能在強(qiáng)手如林的行業(yè)競爭中立足。新組建的澳門衛(wèi)視國際商務(wù)臺的《蓮花衛(wèi)視》,，就是定位于差異,，以滿足外需開發(fā)內(nèi)需，以提升軟資訊來吸引硬廣告,，以提高附加值來增加客戶群,。
??他們認(rèn)為差異化經(jīng)營是成功的戰(zhàn)略。差異化是生產(chǎn)者向市場提供有獨(dú)特利益,，并取得競爭優(yōu)勢產(chǎn)品的過程及結(jié)果,。他們?nèi)呤前P(guān)系，不一致,。