什么是網(wǎng)絡(luò)營銷啊
關(guān)于什么是網(wǎng)絡(luò)營銷,,網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等,網(wǎng)絡(luò)上的版本有N多,,特轉(zhuǎn)幾篇以供研究,!
網(wǎng)絡(luò)營銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,屬于直復(fù)營銷的一種形式,,是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā),、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱,。
網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分,廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行的營銷活動(dòng),而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷,。國際互聯(lián)網(wǎng),,全球最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
截止1998年2月,,國際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個(gè)國家和地區(qū),,連接著6萬多個(gè)區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)、600萬臺(tái)以上的主機(jī),,擁有大約1.3億用戶,,而且網(wǎng)絡(luò)用戾還在以每月15%的速度增長。國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會(huì)政治,、經(jīng)濟(jì),、文化的各個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)入人們的日常生活,,并帶來社會(huì)經(jīng)濟(jì),、人們生活方式的重大變革。人類已開始步入網(wǎng)絡(luò)化社會(huì),,愈來愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到國際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用,,紛紛擠占這一科技制高點(diǎn),并將之視為未來競爭優(yōu)勢的主要途徑,。
目前,,在美國,有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù),;在北美,、西歐和日本,自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加,;美國《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展?fàn)I銷業(yè)務(wù),。據(jù)美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì),全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元,,1997年為134億美元,,1998年為313億元,預(yù)計(jì)1999年將達(dá)到710億美元,2000年將突破2230億美元,,到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%,。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場無限,孕育商機(jī)萬千,,網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景,,必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式,,與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢,。
首先,網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快,、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束,、內(nèi)容詳盡,、多媒體傳送、形象生動(dòng),、雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn),有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率,,增強(qiáng)企業(yè)營銷信息傳播的效果,,降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。
其次,,網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本,。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷,能幫助企業(yè)減輕庫存壓力,,降低經(jīng)營成本,。
第三,國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場,,通過它,,企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會(huì)議決定在下次部長會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,,網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道,。
第四,在網(wǎng)上,,任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制,,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)極好的發(fā)展空間,。利用互聯(lián)網(wǎng),,中小企業(yè)只需花極小的成本,,就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng),將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到市場中去,,平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競爭,。從這個(gè)角度看,網(wǎng)絡(luò)營銷為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競爭對(duì)手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的競爭武器,。
第五,,網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費(fèi)者擁有比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域,、時(shí)間限制,,快速尋找滿足品,并進(jìn)行充分比較,,有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本,。此外,互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通,,便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要,提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),。
當(dāng)然,,萬物各有所長,也各有所短,。作為新興營銷方式,,網(wǎng)絡(luò)營銷具有強(qiáng)大的生命力,但也存在著某些不足,。例如:網(wǎng)絡(luò)營銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無法滿足消費(fèi)者個(gè)人社交的心理需要,。無法使消費(fèi)者以購物過程來顯示自身社會(huì)地位、成就或支付能力等,。盡管如此,,網(wǎng)絡(luò)營銷作為21世紀(jì)的營銷新方式勢不可擋,將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器,。
我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
在我國,,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,直到1996年,,才開始被我國企業(yè)嘗試,。據(jù)傳媒報(bào)道:1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上花店,年銷售收入達(dá)950萬元,,客戶遍及全國各地,,但公司沒有一名推銷員;1997年,,江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息,,并通過網(wǎng)上洽商,,敲定阿里斯頓作為合作伙伴,簽定合同2980萬元,;海爾集團(tuán)1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺(tái)冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛爾蘭,,至1999年5月12日,該公司累計(jì)通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息11298次,,接受并處理用戶電子函件3600多封,,訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴(kuò)大到現(xiàn)在平均每天27000人次,并有20%的出口業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn),。北京,、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店,,全國網(wǎng)上商店已達(dá)100家左右,。目前,網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用,,各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),,正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中,。氫國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,,目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,,其中以計(jì)算機(jī)行業(yè),、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,,計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%,,通訊行業(yè)為23%,金融行業(yè)為11%,,其他為32%,。
網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在于傳播、資源和便利,。
信息在網(wǎng)絡(luò)上以光速傳播,,一夜間可以傳遍全世界的所有聯(lián)網(wǎng)用戶,企業(yè)花很少的成本就可以得到巨大的收獲,,企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值越大,,網(wǎng)絡(luò)營銷就越劃算,可說是低成本,、高回報(bào),;
網(wǎng)絡(luò)上的資源浩如煙海,,客戶信息、行業(yè)信息,、產(chǎn)品信息,、技術(shù)、產(chǎn)權(quán),、市場信息等等,,想到的和想不到的,在網(wǎng)上都能找到,,您只需很少的成本便可獲得以往無法想象的信息資源,;
由于電子商務(wù)、EDI(電子數(shù)據(jù)交換)等的應(yīng)用,,只需輕點(diǎn)鼠標(biāo),,以往大量冗雜、繁復(fù)的交易作業(yè),,現(xiàn)在只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以完成,,網(wǎng)絡(luò)真正實(shí)現(xiàn)了無紙化作業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些方法
最基本的是企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),,圍繞網(wǎng)站建設(shè)衍生了許多其他的工作,,如網(wǎng)站策劃設(shè)計(jì)、SEO(針對(duì)搜索引擎的網(wǎng)站優(yōu)化),、網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站宣傳――搜索引擎廣告,、排名,、網(wǎng)絡(luò)廣告、鏈接等等,;
主動(dòng)營銷,,包括客戶信息搜集、網(wǎng)上市場調(diào)查,、許可EMAIL營銷,、EMAIL列表營銷、信息群發(fā),、利用論壇,、BBS、流言板,、新聞組等進(jìn)行宣傳,,等等;
交互式營銷,,具體有網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制,、網(wǎng)絡(luò)超市,、博客營銷、B2B(企業(yè)間電子商務(wù))網(wǎng)站營銷,、FAQ(常見問題解答)等等,。
值得說明的是,以上每種方法都有各自的技巧,,這里不予展開,。
國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)方面,大型網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)達(dá),,搜索引擎營銷如日中天,,大型電子商務(wù)網(wǎng)站興起,電子商務(wù)下的物流瓶頸被打破,,網(wǎng)民超過1億,,可說網(wǎng)絡(luò)條件已經(jīng)成熟,但網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商良莠不齊,,所提供服務(wù)差強(qiáng)人意,;
企業(yè)方面,總體上對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和認(rèn)識(shí)都有所提高,,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,網(wǎng)絡(luò)營銷管理粗放,網(wǎng)絡(luò)資源利用率低,,網(wǎng)絡(luò)人才匱乏,,網(wǎng)絡(luò)營銷思想尚未成熟,這些都使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷投入和回報(bào)不相稱,,經(jīng)常陷入白花錢的困境 ,;
介于企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)之間的是為數(shù)眾多的網(wǎng)絡(luò)公司,他們?yōu)槠髽I(yè)建設(shè)網(wǎng)站,,代理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù),,他們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展做出了貢獻(xiàn),但同時(shí)在以追逐利益為目標(biāo)的經(jīng)營中,,他們利用企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不夠了解,,時(shí)常做著帶有欺騙性和不負(fù)責(zé)的事情,由此產(chǎn)生誠信的危機(jī),,使一部分企業(yè)聞網(wǎng)絡(luò)色變,,另一方面由于行業(yè)知識(shí)和思維模式的束縛,他們很難做到真正從企業(yè)的角度出發(fā),。
以上事實(shí)都說明目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平不能令人滿意,。
企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷中的困境
一方面企業(yè)管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷了解不夠,或者即使了解但沒有精力親自管理,,這樣就只能求助于網(wǎng)絡(luò)公司,,于是利用信息不對(duì)稱網(wǎng)絡(luò)公司就有機(jī)可乘,,企業(yè)任由其擺布,營銷效果往往和預(yù)期及投入相去甚遠(yuǎn),;
另一方面網(wǎng)絡(luò)公司自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)有限,,由于利益驅(qū)使其很難真正從企業(yè)的角度出發(fā)考慮問題,又由于行業(yè)局限其很難做出真正切合企業(yè)需要的營銷方案,,這些都致使網(wǎng)絡(luò)營銷效果差強(qiáng)人意,;
最后企業(yè)招聘的網(wǎng)管人員或者懂網(wǎng)絡(luò)不懂營銷,或者懂網(wǎng)絡(luò)也懂營銷但不了解企業(yè)所在行業(yè)背景,,很難符合企業(yè)要求,,另外在生產(chǎn)型企業(yè)中,不了解產(chǎn)業(yè)背景及產(chǎn)品技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員很難得到重視和發(fā)展,,在公司處于很尷尬的境地,,因此幾乎沒有網(wǎng)管人員會(huì)一直留在公司,以致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作難以走向成熟,。
和“市場營銷”相對(duì),。
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