藥品銷售技巧和話術(shù)：

1,，了解藥品。藥店的所有藥品營業(yè)員都要熟悉熟知,。要熟知每一種藥品的功效,，熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大,。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時，也給藥店帶來利潤,。,

2,，了解顧客需求。顧客進藥店,，一般都是有需要購買藥品，很少有閑著沒事逛藥店的,。所以營業(yè)員要迅速了解顧客的需求,，向顧客推薦適合他的藥品,。

服務(wù)方法：

1，微笑服務(wù),。顧客進店,，要微笑。張口就是：你好,。稱呼是：阿姨,，大爺，大媽,，姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼,。放松的心情和舒適的感覺，有利于銷售的達成,。

2,，仔細詢問。進藥店的有一部分顧客是小病,，營業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品,。你詢問的仔細，給顧客的藥品精準(zhǔn),。顧客吃了之后有效,，會對你產(chǎn)生信任感和安全感，下次還會去你的藥房購買,。

醫(yī)院營銷策略的具體方法有哪些

醫(yī)院營銷策略的具體方法有哪些

醫(yī)院營銷策略的具體方法有哪些,，其實我們每個人都是需要擁有一定的能力的，不管是個人發(fā)展還是公司的團隊發(fā)展,，都是需要做好長遠的職業(yè)規(guī)劃,以下整理了醫(yī)院營銷策略的具體方法有哪些,。

醫(yī)院營銷策略的具體方法有哪些1 模式一：醫(yī)院內(nèi)部成立營銷策劃部門

近年來，面對醫(yī)療市場的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，大多數(shù)醫(yī)院管理者逐漸認識到,，他們必須具備了解市場變化和控制市場的能力，并試圖運用營銷策略來拓展現(xiàn)有市場,。

模式二：專業(yè)公司提供咨詢方案

俗話說“尺有所短,，寸有所長”，對于醫(yī)院來說,，一個醫(yī)務(wù)工作者的專項就是治病救人,，而院長的專項就是管理醫(yī)務(wù)工作者。能夠成立一個營銷策劃部門,，對于公立醫(yī)院來說,，已經(jīng)處于同行的前列，但如果再要求科學(xué)高效的營銷團隊管理,，其實是力所不及的,。

眾所周知,，醫(yī)院營銷涉及新聞、廣告,、平面設(shè)計,、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗，對醫(yī)護人員來說確實是“隔行如隔山”,，專業(yè)的醫(yī)院營銷策劃公司可以依托公司專業(yè)的團隊和豐富的經(jīng)驗,，為醫(yī)院營銷策劃部門提供專業(yè)的市場調(diào)研、營銷方案,、營銷技能培訓(xùn)等服務(wù),。

模式三：醫(yī)院營銷托管

專業(yè)公司可以提供完美的實施計劃，但一個目標(biāo)的成功不僅取決于計劃,，還取決于實施,，沒有強大高效的執(zhí)行團隊，再完美的計劃也很容易變成空談,。

模式四：醫(yī)院營銷外包

雖然模式3降低了醫(yī)院的風(fēng)險,，但是營銷策略部的人事關(guān)系還是附屬于醫(yī)院。醫(yī)院在招聘時,，不得不面對問候相關(guān)家庭的壓力,。即使員工的能力和品行存在問題，管理成本也會因為辭退人員而增加,。因為營銷成本由醫(yī)院承擔(dān),，所以一定程度上存在經(jīng)濟風(fēng)險和內(nèi)部矛盾風(fēng)險。

醫(yī)院營銷外包可以進一步降低醫(yī)院的管理風(fēng)險,，甚至可以說醫(yī)院不承擔(dān)任何風(fēng)險,。

醫(yī)院的具體營銷方式有哪些？

第一招：專家坐診

專家是樹立權(quán)威形象的最佳代表,。中國人有迷信和權(quán)威的傳統(tǒng),。只要貼上專家的標(biāo)簽，大白菜也可以以龍舌蘭酒的價格賣出去,。在醫(yī)院掛號也要給個專家號,，高于一個價格，雖然和感冒一樣,。因此,，在醫(yī)藥營銷中打?qū)＜遗剖浅Ｒ娗矣行У姆椒ㄖ弧?/p>

第二招：公益講座民營

通過公共衛(wèi)生知識講座，是縮小周邊居民與門診心理距離的有效途徑,。

第三招：口碑傳播

俗話說,，金碑銀碑不如老百姓的口碑，消費者體驗最有說服力！在民營醫(yī)院的推廣中,，如何恰當(dāng)?shù)剡\用口碑營銷,？一是依靠良好的服務(wù)贏得患者自發(fā)的口碑宣傳；另一種方式是民營醫(yī)院有意識地引導(dǎo)口碑傳播,。常用的方法是分階段提取典型病例，這些典型病例是醫(yī)護人員在患者就診時“不經(jīng)意”透露的,。三人成虎,，于是民營醫(yī)院的種種優(yōu)勢就借助故事飛到了千家萬戶。

第四招：聯(lián)合推廣

在成本和推廣力度有限的前提下,，民營醫(yī)院可以嘗試借助外力進行推廣,，比如醫(yī)藥公司的終端推廣，在民營醫(yī)院附近開展宣傳活動,，目前很多醫(yī)藥公司都在終端開展宣傳活動,，并配備了專業(yè)的講師和宣傳員。民營醫(yī)院可以選擇與他們合作,，團結(jié)他們,，用自己的專業(yè)力量宣傳自己。

第五招：貼心服務(wù)

比技術(shù),，這是硬件,；相對于價格，透明度最高,；服務(wù)應(yīng)該是最有可能有所作為的,。服務(wù)――看著簡單，做起來很難,。做服務(wù),，要站在患者的角度看問題，而不是站在經(jīng)營者的角度,。盡管許多民營醫(yī)院人都設(shè)立了咨詢臺,，但咨詢向?qū)г诓∪诵哪恐械男蜗髤s大相徑庭。靜脈滴注室放一個電視,，這樣病人在注射的時候不會太無聊,。

醫(yī)院營銷策略的具體方法有哪些2 醫(yī)院營銷策略精選

一、整體發(fā)展策略概述,，

1,、優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)-----建立比較優(yōu)勢

要實現(xiàn)資源的科學(xué)、合理配置,，針對目標(biāo)市場,，將資金、人才、設(shè)備等資源有機組合,，形成?？苾?yōu)勢，根據(jù)自己的強項和對手的弱項做出選擇,，有取有舍,，建立自己的特色，在建立特色科室基礎(chǔ)上,，加大投入,，引進先進設(shè)備，選配,、培養(yǎng)優(yōu)秀拔尖人才,，從而創(chuàng)造出一流的醫(yī)療名牌。

2,、醫(yī)療服務(wù)的基本策略―---精品大?？啤⒋肢E小綜合

大?？?、小綜合―--即局部優(yōu)勢策略：縮小醫(yī)院的綜合性，優(yōu)化醫(yī)院有限資源,，集中發(fā)展優(yōu)勢?？屁D―無痛可視人流專科,、乳腺?？啤⒛信慌c不孕,、子宮肌瘤科,、兒童多動癥抽動癥專科,、智力開發(fā)等特色?？疲瑢で髢?yōu)勢的持續(xù)性,，服務(wù)的延伸并形成服務(wù)鏈,。

3、蓮池醫(yī)院的發(fā)展策略-----用技術(shù)求生存,、以服務(wù)謀發(fā)展,、向特色要效益。

醫(yī)療服務(wù)技術(shù)是所有醫(yī)院的立院之本,，蓮池醫(yī)院也不例外,。xx醫(yī)院要解決與大醫(yī)院的技術(shù)差距,，僅僅依靠自身是很困難的。引進技術(shù)和人才是蓮池醫(yī)院可采取的行之有效的方法之一,。除此而外,，蓮池醫(yī)院應(yīng)該在自身現(xiàn)有狀況下尋找具有發(fā)展?jié)摿Φ拈W光點，對醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)資源進行整合,，以便發(fā)揮群體優(yōu)勢,。即：進行醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的組合與包裝，在婦科,、兒科等方面突出技術(shù)優(yōu)勢,。

4、強化人員推廣,，并挖掘資源，獲得雙贏策略―--合作獲得資源,，為我所用

實現(xiàn)多渠道的合作,，以獲得雙贏，包括與顧客雙贏,，與周邊醫(yī)院雙贏,，與城鎮(zhèn)村診所雙贏，與員工雙贏,，與供應(yīng)商雙贏,，與業(yè)務(wù)管理部門雙贏。

5,、價格策略―--成本領(lǐng)先策略

在保證醫(yī)療質(zhì)量和提供良好服務(wù)的前提下積極降低各種成本,，來尋求醫(yī)療服務(wù)價格上的可控彈性。在提供相同的服務(wù)性產(chǎn)品時,，如果我們的成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手,，在一定時期內(nèi)，創(chuàng)造價值的全部活動的累計總成本必然將低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手,。

一方面,，通過成本優(yōu)勢使醫(yī)院在相同的規(guī)模經(jīng)濟下，取得更大的盈利,，積累更多的發(fā)展基金;另一方面,，醫(yī)院將有可能在不利的經(jīng)營環(huán)境中，具有更強的生存能力和競爭能力,。低成本優(yōu)勢的另一含義是這種優(yōu)勢的可持續(xù)性,。

6、建立醫(yī)院的服務(wù)策略―---差異化策略

向病人提供的醫(yī)療服務(wù)必須與眾不同,。xx醫(yī)院的服務(wù)必須在服務(wù),、服務(wù)過程的獨特性方面下工夫,，包括在醫(yī)療服務(wù)的產(chǎn)品組合、口碑及其品牌,、醫(yī)療技術(shù),、病人服務(wù)、市場開發(fā)渠道等方面增加醫(yī)院自身的特性,。

7,、醫(yī)院的資源使用策略―---目標(biāo)集中策略

醫(yī)院的資源有限，只有集醫(yī)院之整體力量,，集中精力地發(fā)展醫(yī)院支柱?？疲庞锌赡茉谳^短的時間內(nèi)獲得較大的成功,。這也就是俗話說的“集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)”,。特別在廣告資源的投放上，人力資源的投放上,。

在宣傳上我們用80%的廣告資源集中宣傳20%的重點業(yè)務(wù),，如：無痛人流、乳腺疾病,、不孕不育,、兒童智力開發(fā)等，會獲得理想的效益,。

8,、壟斷重要的傳播資源，建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略,。

壟斷相對有限的傳播資源,，建立競爭屏蔽。利用各種宣傳手段,，采取多種渠道,，組織形式多樣的公關(guān)、促銷活動,，提高特色科室品牌的知名度,，直至蓮池醫(yī)院品牌牢牢定位于目標(biāo)消費者的心智之中。

9,、 統(tǒng)一的形象策略：

采用統(tǒng)一形象策略,，采用統(tǒng)一的圖案、色彩,、特征,，有利于樹立xx醫(yī)院品牌形象，既可節(jié)省包裝費用,，又可擴大xx醫(yī)院的影響,。

10,、質(zhì)量管理策略-----加強醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量管理，以質(zhì)取勝：

加強醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量管理,，以質(zhì)取勝,。首先要建立過硬的醫(yī)療服務(wù)。并在硬產(chǎn)品過硬的情況下,，通過打服務(wù)牌,，強化軟產(chǎn)品力，如開展微笑服務(wù),、星級服務(wù)等,，同時利用服務(wù)效益進一步引進人才、增設(shè)醫(yī)療項目等,，從而全面提高了產(chǎn)品力,，解決醫(yī)院市場化經(jīng)營和發(fā)展的'瓶頸問題。

11,、不斷創(chuàng)新策略,。

為保持領(lǐng)先地位，每年必須保證相關(guān)的營銷活動,，以領(lǐng)先競爭者成為醫(yī)療行業(yè)宣傳構(gòu)思、顧客服務(wù),、分銷效益等方面的先進,，以創(chuàng)新保持領(lǐng)先水平，保持領(lǐng)先地位,。

12,，針對存在的不足，改善質(zhì)量,，提高效益,。

二，運營目標(biāo)

進一步提高醫(yī)院的知信度,，尤其是要加強信任度和美譽度的建設(shè),，強調(diào)特色、品牌科室,，把醫(yī)療服務(wù)做精做專,，以點帶面，建立xx醫(yī)院品牌優(yōu)勢,。

實施中需要重點把握,、“建立特色”，和“營銷創(chuàng)新”,、“品牌打造”三大主題,，步步為營,，獲得成功。

醫(yī)院營銷策略的具體方法有哪些3 醫(yī)院營銷方案

一,、市場分析

20xx年1月1日開始實施新的《醫(yī)療廣告管理辦法》,，民營醫(yī)院將慢慢淡出廣告營銷策略，轉(zhuǎn)為地面營銷和活動營銷,，部分依賴廣告存活的醫(yī)院和門診將面臨嚴(yán)峻考驗,，這也是民營醫(yī)院的一次“洗牌”。

當(dāng)大部分的民營醫(yī)院選擇了地面營銷和活動營銷,，我們也將面對激烈的競爭,。如果我們能迅速占領(lǐng)市場、穩(wěn)固市場,，我們就會成為大贏家,。

根據(jù)了解和分析，現(xiàn)在大部分的民營醫(yī)院市場部名存實亡,，有的只是一個簡單的“協(xié)作部門”,，沒有真正起到“主導(dǎo)”作用。要把市場做大,、做牢,，市場部必須分工明確，工作細致,、深入,、連續(xù)，為客戶提供個性化,、差異化的服務(wù),。為此，我把市場部按市場業(yè)務(wù)需求,，分為三大部分：體檢中心,、轉(zhuǎn)診中心、會員中心,。

二,、市場部設(shè)置

市場部按工作性質(zhì)分為：體檢中心、轉(zhuǎn)診中心,、會員中心,。

三、中心職責(zé)

體檢中心：主要開展有償體檢和無償體檢兩種,。通過為客戶提供個性化,、差異化的有償體檢，提高經(jīng)濟效益,；以普通無償體檢,，宣傳醫(yī)院品牌形象,，挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式后,，將體檢客戶發(fā)展為“醫(yī)院會員”,，成為醫(yī)院潛在客戶。

轉(zhuǎn)診中心：主要是對社區(qū),、企業(yè)醫(yī)療服務(wù)點,，提供差異化、回報性轉(zhuǎn)診,，特別推出“競爭對手”沒有的服務(wù)項目,；對大型國立醫(yī)院，可實行個別醫(yī)生公關(guān)的形式,，開展回報性轉(zhuǎn)診,；外地醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診主要傾向于手術(shù)項目上的回報性轉(zhuǎn)診。

會員中心：主要是采取會員營銷的方式,，將體檢中心,、轉(zhuǎn)診中心開發(fā)的客戶發(fā)展為會員，并維護好會員關(guān)系,，抓住回頭客,。也可直接發(fā)展新會員。

四,、操作辦法

（1） 體檢中心

體檢中心針對不同的人群,，提供不同的體檢方案，特別是“競爭對手”開展不了的檢測項目,。

1、有償體檢

A,、先電話后上門

體檢中心配電話營銷員2-3名,，外線電話2-3部，對企業(yè),、酒店,、娛樂場所，特別是金融,、保險,、電信，以及開發(fā)區(qū)內(nèi)的廠礦,，先以電話的形式進行一度公關(guān),，對有意向體檢和沒意向但沒做過體檢的單位，派業(yè)務(wù)進行二度公關(guān),。

B,、公關(guān)

主要是通過公關(guān),，聯(lián)合政府部門，以行政通知的形式,，重點針對國企,。

2、無償體檢

無償體檢主要用于品牌營銷,、社區(qū)開發(fā)等公益活動,，通過無償體檢發(fā)掘新客戶、潛在客戶,，并對其進行“會員卡營銷”,。

（2）轉(zhuǎn)診中心

以業(yè)務(wù)員上門公關(guān)的形式，提供差異化,、回報性轉(zhuǎn)診,，重點推出“競爭對手”開展不了的服務(wù)項目（檢測項目、手術(shù)項目）,；對國立醫(yī)院也可嘗試“個別醫(yī)生公關(guān)”的形式,。

（3）會員中心

會員制度的目的，就是為了留住客戶成為回頭客,。針對不同的群體,，推出不同的會員卡，提出有針對性的服務(wù)項目,。主要有“學(xué)生卡”,、“社區(qū)卡”、“貴賓卡”,、“現(xiàn)金卡”,。

五、市場宣傳

市場宣傳的目的,，是為開發(fā)過的“市場”建立長期的聯(lián)系,，很多醫(yī)院都在不斷開發(fā)市場，各種手段琳瑯滿目,，客戶應(yīng)接不暇,，如果不建立長期的聯(lián)系，就會被客戶淡忘,，前期做的開發(fā)就會功虧一簣,，客戶就會被別人奪走。

1,、DM

DM要有針對性,，分三種：

A、學(xué)生

B、轉(zhuǎn)診點

C,、社區(qū)計生辦

2,、會員

客戶回訪系統(tǒng)

建立短信回訪平臺，對會員,、轉(zhuǎn)診點負責(zé)人定期進行短信回訪,，主要內(nèi)容為以下幾點：

A、醫(yī)院最新營銷活動

B,、醫(yī)院社會新聞

C,、會員生日、節(jié)日問候

D,、健康提醒