藥品銷售技巧和話術(shù)：

1,，了解藥品。藥店的所有藥品營(yíng)業(yè)員都要熟悉熟知,。要熟知每一種藥品的功效,，熟悉同類型藥品的哪一個(gè)品種的利潤(rùn)比較大,。爭(zhēng)取給顧客推薦適合他的藥品的同時(shí)，也給藥店帶來(lái)利潤(rùn),。,

2,，了解顧客需求。顧客進(jìn)藥店,，一般都是有需要購(gòu)買藥品,，很少有閑著沒(méi)事逛藥店的。所以營(yíng)業(yè)員要迅速了解顧客的需求,，向顧客推薦適合他的藥品,。

服務(wù)方法：

1，微笑服務(wù),。顧客進(jìn)店,，要微笑。張口就是：你好,。稱呼是：阿姨,，大爺，大媽,，姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼,。放松的心情和舒適的感覺(jué)，有利于銷售的達(dá)成,。

2,，仔細(xì)詢問(wèn)。進(jìn)藥店的有一部分顧客是小病,，營(yíng)業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品,。你詢問(wèn)的仔細(xì)，給顧客的藥品精準(zhǔn),。顧客吃了之后有效,，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感和安全感,，下次還會(huì)去你的藥房購(gòu)買。

醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些

醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些

醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些,，其實(shí)我們每個(gè)人都是需要擁有一定的能力的,，不管是個(gè)人發(fā)展還是公司的團(tuán)隊(duì)發(fā)展，都是需要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,以下整理了醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些,。

醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些1 模式一：醫(yī)院內(nèi)部成立營(yíng)銷策劃部門

近年來(lái),，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，大多數(shù)醫(yī)院管理者逐漸認(rèn)識(shí)到,，他們必須具備了解市場(chǎng)變化和控制市場(chǎng)的能力,，并試圖運(yùn)用營(yíng)銷策略來(lái)拓展現(xiàn)有市場(chǎng)。

模式二：專業(yè)公司提供咨詢方案

俗話說(shuō)“尺有所短,，寸有所長(zhǎng)”,，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的專項(xiàng)就是治病救人,，而院長(zhǎng)的專項(xiàng)就是管理醫(yī)務(wù)工作者,。能夠成立一個(gè)營(yíng)銷策劃部門，對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō),，已經(jīng)處于同行的前列,，但如果再要求科學(xué)高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理，其實(shí)是力所不及的,。

眾所周知,，醫(yī)院營(yíng)銷涉及新聞、廣告,、平面設(shè)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)確實(shí)是“隔行如隔山”,，專業(yè)的醫(yī)院營(yíng)銷策劃公司可以依托公司專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和豐富的經(jīng)驗(yàn),，為醫(yī)院營(yíng)銷策劃部門提供專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷方案,、營(yíng)銷技能培訓(xùn)等服務(wù),。

模式三：醫(yī)院營(yíng)銷托管

專業(yè)公司可以提供完美的實(shí)施計(jì)劃，但一個(gè)目標(biāo)的成功不僅取決于計(jì)劃,，還取決于實(shí)施,，沒(méi)有強(qiáng)大高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，再完美的計(jì)劃也很容易變成空談,。

模式四：醫(yī)院營(yíng)銷外包

雖然模式3降低了醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn),，但是營(yíng)銷策略部的人事關(guān)系還是附屬于醫(yī)院。醫(yī)院在招聘時(shí),，不得不面對(duì)問(wèn)候相關(guān)家庭的壓力,。即使員工的能力和品行存在問(wèn)題,，管理成本也會(huì)因?yàn)檗o退人員而增加。因?yàn)闋I(yíng)銷成本由醫(yī)院承擔(dān),，所以一定程度上存在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部矛盾風(fēng)險(xiǎn)。

醫(yī)院營(yíng)銷外包可以進(jìn)一步降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn),，甚至可以說(shuō)醫(yī)院不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn),。

醫(yī)院的具體營(yíng)銷方式有哪些？

第一招：專家坐診

專家是樹(shù)立權(quán)威形象的最佳代表,。中國(guó)人有迷信和權(quán)威的傳統(tǒng),。只要貼上專家的標(biāo)簽，大白菜也可以以龍舌蘭酒的價(jià)格賣出去,。在醫(yī)院掛號(hào)也要給個(gè)專家號(hào),，高于一個(gè)價(jià)格，雖然和感冒一樣,。因此,，在醫(yī)藥營(yíng)銷中打?qū)＜遗剖浅Ｒ?jiàn)且有效的方法之一。

第二招：公益講座民營(yíng)

通過(guò)公共衛(wèi)生知識(shí)講座,，是縮小周邊居民與門診心理距離的有效途徑,。

第三招：口碑傳播

俗話說(shuō)，金碑銀碑不如老百姓的口碑,，消費(fèi)者體驗(yàn)最有說(shuō)服力,！在民營(yíng)醫(yī)院的推廣中，如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用口碑營(yíng)銷,？一是依靠良好的服務(wù)贏得患者自發(fā)的口碑宣傳,；另一種方式是民營(yíng)醫(yī)院有意識(shí)地引導(dǎo)口碑傳播。常用的方法是分階段提取典型病例,，這些典型病例是醫(yī)護(hù)人員在患者就診時(shí)“不經(jīng)意”透露的,。三人成虎，于是民營(yíng)醫(yī)院的種種優(yōu)勢(shì)就借助故事飛到了千家萬(wàn)戶,。

第四招：聯(lián)合推廣

在成本和推廣力度有限的前提下,，民營(yíng)醫(yī)院可以嘗試借助外力進(jìn)行推廣，比如醫(yī)藥公司的終端推廣,，在民營(yíng)醫(yī)院附近開(kāi)展宣傳活動(dòng),，目前很多醫(yī)藥公司都在終端開(kāi)展宣傳活動(dòng)，并配備了專業(yè)的講師和宣傳員,。民營(yíng)醫(yī)院可以選擇與他們合作,，團(tuán)結(jié)他們，用自己的專業(yè)力量宣傳自己,。

第五招：貼心服務(wù)

比技術(shù),，這是硬件,；相對(duì)于價(jià)格，透明度最高,；服務(wù)應(yīng)該是最有可能有所作為的,。服務(wù)――看著簡(jiǎn)單，做起來(lái)很難,。做服務(wù),，要站在患者的角度看問(wèn)題，而不是站在經(jīng)營(yíng)者的角度,。盡管許多民營(yíng)醫(yī)院人都設(shè)立了咨詢臺(tái),，但咨詢向?qū)г诓∪诵哪恐械男蜗髤s大相徑庭。靜脈滴注室放一個(gè)電視,，這樣病人在注射的時(shí)候不會(huì)太無(wú)聊,。

醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些2 醫(yī)院營(yíng)銷策略精選

一、整體發(fā)展策略概述,，

1,、優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)-----建立比較優(yōu)勢(shì)

要實(shí)現(xiàn)資源的科學(xué)、合理配置,，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),，將資金、人才,、設(shè)備等資源有機(jī)組合,，形成專科優(yōu)勢(shì),，根據(jù)自己的強(qiáng)項(xiàng)和對(duì)手的弱項(xiàng)做出選擇,，有取有舍，建立自己的特色,，在建立特色科室基礎(chǔ)上,，加大投入，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,，選配,、培養(yǎng)優(yōu)秀拔尖人才，從而創(chuàng)造出一流的醫(yī)療名牌,。

2,、醫(yī)療服務(wù)的基本策略―---精品大專科,、粗獷小綜合

大?？啤⑿【C合―--即局部?jī)?yōu)勢(shì)策略：縮小醫(yī)院的綜合性，優(yōu)化醫(yī)院有限資源,，集中發(fā)展優(yōu)勢(shì)?？屁D―無(wú)痛可視人流專科,、乳腺?？啤⒛信慌c不孕,、子宮肌瘤科,、兒童多動(dòng)癥抽動(dòng)癥專科,、智力開(kāi)發(fā)等特色專科,，尋求優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性,，服務(wù)的延伸并形成服務(wù)鏈。

3,、蓮池醫(yī)院的發(fā)展策略-----用技術(shù)求生存,、以服務(wù)謀發(fā)展、向特色要效益,。

醫(yī)療服務(wù)技術(shù)是所有醫(yī)院的立院之本,，蓮池醫(yī)院也不例外。xx醫(yī)院要解決與大醫(yī)院的技術(shù)差距,，僅僅依靠自身是很困難的,。引進(jìn)技術(shù)和人才是蓮池醫(yī)院可采取的行之有效的方法之一。除此而外,，蓮池醫(yī)院應(yīng)該在自身現(xiàn)有狀況下尋找具有發(fā)展?jié)摿Φ拈W光點(diǎn),，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)資源進(jìn)行整合，以便發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì),。即：進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的組合與包裝,，在婦科、兒科等方面突出技術(shù)優(yōu)勢(shì),。

4,、強(qiáng)化人員推廣，并挖掘資源,，獲得雙贏策略―--合作獲得資源,，為我所用

實(shí)現(xiàn)多渠道的合作，以獲得雙贏,，包括與顧客雙贏,，與周邊醫(yī)院雙贏，與城鎮(zhèn)村診所雙贏，與員工雙贏,，與供應(yīng)商雙贏,，與業(yè)務(wù)管理部門雙贏。

5,、價(jià)格策略―--成本領(lǐng)先策略

在保證醫(yī)療質(zhì)量和提供良好服務(wù)的前提下積極降低各種成本,，來(lái)尋求醫(yī)療服務(wù)價(jià)格上的可控彈性。在提供相同的服務(wù)性產(chǎn)品時(shí),，如果我們的成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，在一定時(shí)期內(nèi)，創(chuàng)造價(jià)值的全部活動(dòng)的累計(jì)總成本必然將低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

一方面,，通過(guò)成本優(yōu)勢(shì)使醫(yī)院在相同的規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，取得更大的盈利,，積累更多的發(fā)展基金;另一方面,，醫(yī)院將有可能在不利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，具有更強(qiáng)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,。低成本優(yōu)勢(shì)的另一含義是這種優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性,。

6、建立醫(yī)院的服務(wù)策略―---差異化策略

向病人提供的醫(yī)療服務(wù)必須與眾不同,。xx醫(yī)院的服務(wù)必須在服務(wù),、服務(wù)過(guò)程的獨(dú)特性方面下工夫，包括在醫(yī)療服務(wù)的產(chǎn)品組合,、口碑及其品牌,、醫(yī)療技術(shù)、病人服務(wù),、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道等方面增加醫(yī)院自身的特性,。

7、醫(yī)院的資源使用策略―---目標(biāo)集中策略

醫(yī)院的資源有限,，只有集醫(yī)院之整體力量,，集中精力地發(fā)展醫(yī)院支柱專科,，才有可能在較短的時(shí)間內(nèi)獲得較大的成功,。這也就是俗話說(shuō)的“集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)”。特別在廣告資源的投放上,，人力資源的投放上,。

在宣傳上我們用80%的廣告資源集中宣傳20%的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如：無(wú)痛人流,、乳腺疾病,、不孕不育、兒童智力開(kāi)發(fā)等，會(huì)獲得理想的效益,。

8,、壟斷重要的傳播資源，建立無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)屏蔽-----出其不意競(jìng)爭(zhēng)策略,。

壟斷相對(duì)有限的傳播資源,，建立競(jìng)爭(zhēng)屏蔽。利用各種宣傳手段,，采取多種渠道,，組織形式多樣的公關(guān)、促銷活動(dòng),，提高特色科室品牌的知名度,，直至蓮池醫(yī)院品牌牢牢定位于目標(biāo)消費(fèi)者的心智之中。

9,、 統(tǒng)一的形象策略：

采用統(tǒng)一形象策略,，采用統(tǒng)一的圖案、色彩,、特征，有利于樹(shù)立xx醫(yī)院品牌形象,，既可節(jié)省包裝費(fèi)用,，又可擴(kuò)大xx醫(yī)院的影響。

10,、質(zhì)量管理策略-----加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量管理,，以質(zhì)取勝：

加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量管理，以質(zhì)取勝,。首先要建立過(guò)硬的醫(yī)療服務(wù),。并在硬產(chǎn)品過(guò)硬的情況下，通過(guò)打服務(wù)牌,，強(qiáng)化軟產(chǎn)品力,，如開(kāi)展微笑服務(wù)、星級(jí)服務(wù)等,，同時(shí)利用服務(wù)效益進(jìn)一步引進(jìn)人才,、增設(shè)醫(yī)療項(xiàng)目等，從而全面提高了產(chǎn)品力,，解決醫(yī)院市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的'瓶頸問(wèn)題,。

11、不斷創(chuàng)新策略,。

為保持領(lǐng)先地位,，每年必須保證相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)，以領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者成為醫(yī)療行業(yè)宣傳構(gòu)思、顧客服務(wù),、分銷效益等方面的先進(jìn),，以創(chuàng)新保持領(lǐng)先水平，保持領(lǐng)先地位,。

12,，針對(duì)存在的不足，改善質(zhì)量,，提高效益,。

二，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

進(jìn)一步提高醫(yī)院的知信度,，尤其是要加強(qiáng)信任度和美譽(yù)度的建設(shè),，強(qiáng)調(diào)特色、品牌科室,，把醫(yī)療服務(wù)做精做專,，以點(diǎn)帶面，建立xx醫(yī)院品牌優(yōu)勢(shì),。

實(shí)施中需要重點(diǎn)把握,、“建立特色”，和“營(yíng)銷創(chuàng)新”,、“品牌打造”三大主題,，步步為營(yíng)，獲得成功,。

醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法有哪些3 醫(yī)院營(yíng)銷方案

一,、市場(chǎng)分析

20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施新的《醫(yī)療廣告管理辦法》，民營(yíng)醫(yī)院將慢慢淡出廣告營(yíng)銷策略,，轉(zhuǎn)為地面營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷,，部分依賴廣告存活的醫(yī)院和門診將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，這也是民營(yíng)醫(yī)院的一次“洗牌”,。

當(dāng)大部分的民營(yíng)醫(yī)院選擇了地面營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷,，我們也將面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。如果我們能迅速占領(lǐng)市場(chǎng),、穩(wěn)固市場(chǎng),，我們就會(huì)成為大贏家。

根據(jù)了解和分析,，現(xiàn)在大部分的民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)部名存實(shí)亡,，有的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“協(xié)作部門”，沒(méi)有真正起到“主導(dǎo)”作用,。要把市場(chǎng)做大,、做牢,，市場(chǎng)部必須分工明確，工作細(xì)致,、深入,、連續(xù),，為客戶提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)。為此,，我把市場(chǎng)部按市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求,，分為三大部分：體檢中心,、轉(zhuǎn)診中心,、會(huì)員中心。

二,、市場(chǎng)部設(shè)置

市場(chǎng)部按工作性質(zhì)分為：體檢中心,、轉(zhuǎn)診中心、會(huì)員中心,。

三,、中心職責(zé)

體檢中心：主要開(kāi)展有償體檢和無(wú)償體檢兩種。通過(guò)為客戶提供個(gè)性化,、差異化的有償體檢,，提高經(jīng)濟(jì)效益；以普通無(wú)償體檢,，宣傳醫(yī)院品牌形象,，挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式后,，將體檢客戶發(fā)展為“醫(yī)院會(huì)員”，成為醫(yī)院潛在客戶,。

轉(zhuǎn)診中心：主要是對(duì)社區(qū),、企業(yè)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，提供差異化,、回報(bào)性轉(zhuǎn)診,，特別推出“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”沒(méi)有的服務(wù)項(xiàng)目；對(duì)大型國(guó)立醫(yī)院,，可實(shí)行個(gè)別醫(yī)生公關(guān)的形式,，開(kāi)展回報(bào)性轉(zhuǎn)診；外地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診主要傾向于手術(shù)項(xiàng)目上的回報(bào)性轉(zhuǎn)診,。

會(huì)員中心：主要是采取會(huì)員營(yíng)銷的方式,，將體檢中心、轉(zhuǎn)診中心開(kāi)發(fā)的客戶發(fā)展為會(huì)員,，并維護(hù)好會(huì)員關(guān)系,，抓住回頭客,。也可直接發(fā)展新會(huì)員。

四,、操作辦法

（1） 體檢中心

體檢中心針對(duì)不同的人群,，提供不同的體檢方案，特別是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”開(kāi)展不了的檢測(cè)項(xiàng)目,。

1,、有償體檢

A、先電話后上門

體檢中心配電話營(yíng)銷員2-3名,，外線電話2-3部,，對(duì)企業(yè)、酒店,、娛樂(lè)場(chǎng)所,，特別是金融、保險(xiǎn),、電信,，以及開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的廠礦，先以電話的形式進(jìn)行一度公關(guān),，對(duì)有意向體檢和沒(méi)意向但沒(méi)做過(guò)體檢的單位,，派業(yè)務(wù)進(jìn)行二度公關(guān)。

B,、公關(guān)

主要是通過(guò)公關(guān),，聯(lián)合政府部門，以行政通知的形式,，重點(diǎn)針對(duì)國(guó)企,。

2、無(wú)償體檢

無(wú)償體檢主要用于品牌營(yíng)銷,、社區(qū)開(kāi)發(fā)等公益活動(dòng),，通過(guò)無(wú)償體檢發(fā)掘新客戶、潛在客戶,，并對(duì)其進(jìn)行“會(huì)員卡營(yíng)銷”,。

（2）轉(zhuǎn)診中心

以業(yè)務(wù)員上門公關(guān)的形式，提供差異化,、回報(bào)性轉(zhuǎn)診,，重點(diǎn)推出“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”開(kāi)展不了的服務(wù)項(xiàng)目（檢測(cè)項(xiàng)目、手術(shù)項(xiàng)目）,；對(duì)國(guó)立醫(yī)院也可嘗試“個(gè)別醫(yī)生公關(guān)”的形式,。

（3）會(huì)員中心

會(huì)員制度的目的，就是為了留住客戶成為回頭客,。針對(duì)不同的群體,，推出不同的會(huì)員卡,，提出有針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目。主要有“學(xué)生卡”,、“社區(qū)卡”,、“貴賓卡”、“現(xiàn)金卡”,。

五,、市場(chǎng)宣傳

市場(chǎng)宣傳的目的，是為開(kāi)發(fā)過(guò)的“市場(chǎng)”建立長(zhǎng)期的聯(lián)系,，很多醫(yī)院都在不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，各種手段琳瑯滿目，客戶應(yīng)接不暇,，如果不建立長(zhǎng)期的聯(lián)系,，就會(huì)被客戶淡忘，前期做的開(kāi)發(fā)就會(huì)功虧一簣,，客戶就會(huì)被別人奪走,。

1、DM

DM要有針對(duì)性,，分三種：

A,、學(xué)生

B、轉(zhuǎn)診點(diǎn)

C,、社區(qū)計(jì)生辦

2,、會(huì)員

客戶回訪系統(tǒng)

建立短信回訪平臺(tái)，對(duì)會(huì)員,、轉(zhuǎn)診點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行短信回訪,，主要內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：

A、醫(yī)院最新?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)

B,、醫(yī)院社會(huì)新聞

C,、會(huì)員生日、節(jié)日問(wèn)候

D,、健康提醒