網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)是什么,?網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序是什么,?
企業(yè)可以直接在企業(yè)網(wǎng)站上,通過文字,、圖像,、聲音等多媒體技術(shù),全面詳盡地發(fā)布企業(yè)信息,,有效地宣傳自己,,樹立企業(yè)的品牌形象和信譽(yù),。還可以在其他網(wǎng)站或傳統(tǒng)媒體(廣播、電視,、報(bào)紙等)宣傳企業(yè)網(wǎng)站,,以吸引更多的訪問者,以因特網(wǎng)為主,,綜合利用各種媒體,,極大地提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功性和企業(yè)的市場(chǎng)占有率。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的形式可分為以下幾類:拉銷,、推銷和鏈銷,。
(一)拉銷
拉銷也叫引銷,就是企業(yè)通過一定方式吸引消費(fèi)者訪問自己的Web站點(diǎn),,讓消費(fèi)者瀏覽產(chǎn)品網(wǎng)頁,,為消費(fèi)者做出購買決策進(jìn)而實(shí)施購買行為打下基礎(chǔ),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,。
網(wǎng)絡(luò)拉銷中,,最重要的是企業(yè)要推廣自己的Web站點(diǎn),讓他們?yōu)g覽產(chǎn)品網(wǎng)頁,,欣賞廣告,,從而進(jìn)行產(chǎn)品銷售。因而企業(yè)的Web站點(diǎn)除了要提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù),,還要制作精美,,有動(dòng)態(tài)感,生動(dòng)形象和個(gè)性化,,體現(xiàn)企業(yè)文化和品牌特色,,才能吸引大量的訪問者,這樣才有可能將潛在的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者,。
(二)推銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,,推銷就是企業(yè)主動(dòng)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息和服務(wù)信息(如向經(jīng)過選擇的因特網(wǎng)用戶發(fā)送E-mail,在郵件中介紹商品和服務(wù)信息),,讓消費(fèi)者了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),,以達(dá)到促使其產(chǎn)生購買欲望的目的,。
(三)鏈銷
鏈銷,即企業(yè)先對(duì)一小部分消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和勞務(wù),,然后讓他們把自己的滿意度和認(rèn)可感通過因特網(wǎng)的交互功能介紹給其他消費(fèi)者,,從而培養(yǎng)潛在的客戶。使消費(fèi)者的滿意程度增大是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)鏈銷的前提,。企業(yè)使消費(fèi)者充分滿意,,滿意的消費(fèi)者成為企業(yè)的種子消費(fèi)者,,會(huì)以自己的消費(fèi)經(jīng)歷為企業(yè)作宣傳,向其他消費(fèi)者推薦企業(yè)的產(chǎn)品,,使?jié)撛谙M(fèi)者成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者,,從而形成口碑效應(yīng),最終形成消費(fèi)者鏈,,實(shí)現(xiàn)鏈銷,。
?笳網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施
網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略的實(shí)施程序由四個(gè)方面組成,即:確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象,,設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷組合,,制訂網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案和衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果。
(一) 確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象
網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象是針對(duì)可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上產(chǎn)生購買行為的消費(fèi)者群體提出來的,。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及,,這一群體也在不斷膨脹。這一群體主要包括三部分人員:產(chǎn)品的使用者,、產(chǎn)品購買的決策者和產(chǎn)品購買的影響者,。
(1)產(chǎn)品的使用者
產(chǎn)品的使用者是指商品的實(shí)際使用者或消費(fèi)者。實(shí)際的需求構(gòu)成了這些消費(fèi)者購買的直接動(dòng)因,。抓住了這一部分消費(fèi)者,,網(wǎng)絡(luò)銷售就有了穩(wěn)定的市場(chǎng)。
(2)產(chǎn)品購買的決策者
產(chǎn)品購買的決策者是指實(shí)際決策購買商品的人,。在許多情況下,,商品的使用者與購買者是一致的。
但在另外一些情況下,,產(chǎn)品的使用者與決策者是分離的,。例如,中小學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)光盤市場(chǎng)上看到富有挑戰(zhàn)性的游戲,,非常希望購買,,但是實(shí)際對(duì)購買行為做出決策的是學(xué)生的父母。嬰幼兒的用品更是如此,。所以,,網(wǎng)絡(luò)促銷同樣應(yīng)把對(duì)購買決策者的研究放在重要的位置上。
(3)產(chǎn)品購買的影響者
產(chǎn)品購買的影響者是指其看法或建設(shè)對(duì)最終購買決策可以產(chǎn)生一定影響的人,。因?yàn)閷?duì)于高價(jià)耐用品的購買,,購買者往往比較謹(jǐn)慎,希望廣泛征求意見后再作決定,。這部分人群也不能忽視,。
(二) 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷組合
由于企業(yè)的產(chǎn)品種類不同,銷售對(duì)象不同,,促銷方法與產(chǎn)品種類和銷售對(duì)象之間將會(huì)產(chǎn)生多種網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式,。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種方法各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),,根據(jù)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)情況、消費(fèi)者情況,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,合理組合,以達(dá)到最佳促銷效果,。
三) 制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案
制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)施過程中最困難的一個(gè)問題,。因?yàn)檫\(yùn)用因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行促銷是一種新生事物,對(duì)所有的價(jià)格,、條件都需要在實(shí)踐中做比較,、學(xué)習(xí)和體會(huì),不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。只有這樣,,才能利用有限的資金收到盡可能好的效果,做到事半功倍,。制定網(wǎng)絡(luò)促銷方案應(yīng)處理好以下三個(gè)方面的問題:
首先,,必須明確網(wǎng)絡(luò)促銷的方法及組合的辦法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真比較各站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格,從中篩選適合于本企業(yè)的、質(zhì)量與價(jià)格匹配的信息服務(wù)站點(diǎn),。
其次,,需要確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo),。是樹立企業(yè)形象、宣傳產(chǎn)品,還是宣傳售后服務(wù)?圍繞這些目標(biāo)再來策劃投入內(nèi)容的多少,,包括文案的數(shù)量、圖形的多少,、色彩的復(fù)雜程度,,投放時(shí)間的長(zhǎng)短、頻率和密度,,廣告宣傳的位置,、內(nèi)容更換的時(shí)間間隔以及效果檢測(cè)的方法等。這些細(xì)節(jié)確定好了,,對(duì)整體的投資數(shù)額就有了預(yù)算的依據(jù),,與信息服務(wù)商談判時(shí)也有了一定的把握。
第三,,要明確網(wǎng)絡(luò)促銷的影響對(duì)象。就是需要明確企業(yè)的產(chǎn)品信息希望傳遞給哪個(gè)群體,、哪個(gè)層次,、哪個(gè)范圍,、哪個(gè)區(qū)域。因?yàn)椴煌恼军c(diǎn)有不同的服務(wù)對(duì)象,、不同的服務(wù)費(fèi)用,。企業(yè)促銷人員應(yīng)熟知自己產(chǎn)品的銷售對(duì)象和銷售范圍,根據(jù)自己的產(chǎn)品選擇適當(dāng)?shù)拇黉N形式,。
(四) 評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)促銷效果
網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施到了這一階段,,必須對(duì)執(zhí)行的促銷內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià),是否達(dá)到了預(yù)期的促銷目標(biāo),。
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