一,、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和廣告的新規(guī)則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是舊有營(yíng)銷架構(gòu)的一個(gè)新分支,，它雖然有基本的傳統(tǒng)營(yíng)銷概念，但也有自己獨(dú)特之處,。我們只有將它的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)清楚,，才有可能將它和傳統(tǒng)的營(yíng)銷區(qū)別開(kāi)來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與其它營(yíng)銷方式最大的差別在于技術(shù)本身,。電腦上的通訊訊息將紙張取代為顯示在螢?zāi)簧系母鞣N資訊,，因此，當(dāng)資訊傳送給客戶時(shí),，必須考慮版面配置,、設(shè)計(jì)、式樣和美術(shù)等原則,，同時(shí)電腦具備了雙向通訊的功能,，而不像印刷紙張或廣播電視廣告只是單向的?？梢哉f(shuō)互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷區(qū)別開(kāi)來(lái)的一個(gè)顯著特點(diǎn),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員可以不分日夜與在家中或辦公室中的客戶以交談的方式進(jìn)行交易，而消費(fèi)者也可以與業(yè)者進(jìn)行雙向交談,。所以當(dāng)公司只是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)形式的廣告上載到網(wǎng)上服務(wù),，則將會(huì)喪失利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)和工具以強(qiáng)化銷售訊息的機(jī)會(huì),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以利用各種交談式銷售內(nèi)容的呈現(xiàn)，以符合各類型消費(fèi)者的需求,，而不是建立符合大眾共同需求的訊息,。它是建立交談式的內(nèi)容，允許消費(fèi)者選擇所要看的資訊,，并任意在什么時(shí)候都可查看,。業(yè)者可以建立個(gè)別的銷售呈現(xiàn)方式以滿足每個(gè)消費(fèi)者的需求。

二,、處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和整體營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須支持全盤的營(yíng)銷計(jì)劃,。為達(dá)到成功的營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必須被視為是另一種達(dá)成銷售的通道,，因此公司重要的營(yíng)銷訊息必須呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告,、宣傳和促銷之中，公司必須使用一致訊息,、樣式,、標(biāo)志、及其它營(yíng)銷計(jì)劃的要素,。

同時(shí),，還要注意網(wǎng)絡(luò)訊息與其它訊息的互為融合。例如,，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)透過(guò)印刷廣告來(lái)宣傳,，印刷廣告可刊登有關(guān)電子郵件地址、論壇地址及WWW首頁(yè)的資訊,，而網(wǎng)絡(luò)廣告也一樣可以將本公司其它的營(yíng)銷資訊的有關(guān)信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)受眾,。不過(guò)一定要注意訊息的一致性，無(wú)論使用何種媒體,，用戶看到的訊息是相同的,。

三、客戶化的市場(chǎng)導(dǎo)向

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷允許公司鎖定特定的消費(fèi)群,，這是其它媒體所做不到的,。

美國(guó)西雅圖一家資料庫(kù)營(yíng)銷公司Fine Communications的總裁Dan Fine說(shuō)：“過(guò)去30年來(lái)，大型市場(chǎng)將商業(yè)帶離了消費(fèi)者,，我們用大量生產(chǎn)的產(chǎn)品廣告對(duì)大量的客戶宣傳,，我們不再計(jì)算所獲得的客戶數(shù)，消費(fèi)者受到過(guò)多的廣告訊息的沖擊,，因此對(duì)于這些廣告的訊息變得更有選擇性,，進(jìn)而需要進(jìn)一步的交談及個(gè)別關(guān)系的建立,?！倍W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正好適應(yīng)了這一需要,。

四、每次與一位客戶建立關(guān)系

成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者了解到每一次將與一位消費(fèi)者建立一個(gè)商業(yè)關(guān)系,，因此消費(fèi)者的終身價(jià)值可能是相當(dāng)可觀的,。

美國(guó)Prodigy公司的管理員Carol Wallance說(shuō)：“你必須親自參與虛擬團(tuán)體，將時(shí)間投資在關(guān)系的建立上,，透過(guò)這種方式,，你將逐漸了解到這個(gè)群體的運(yùn)作方式，然后你便能夠采用最好的方法將產(chǎn)品銷售給他們,?！?

五、了解客戶的長(zhǎng)期價(jià)值

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者而言,，必須在觀念上對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值性有所改變,。過(guò)去長(zhǎng)期以來(lái)，行銷人員將消費(fèi)者視為可替代的商品,，然而,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者必須正視消費(fèi)者的長(zhǎng)期價(jià)值，這將是他們必須建立的新觀念,。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)性化的銷售方式,，它又往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的銷售，這為營(yíng)銷人員對(duì)客戶的長(zhǎng)期價(jià)值的了解提供了可能,。