關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的不同在于對待顧客的方式以及營銷理念上有很大的不同,。區(qū)別有以下幾個方面：

?關(guān)系營銷是建立在與顧客互相信任的基礎(chǔ)上,，注重客戶的黏性與長期維護(hù)客戶關(guān)系。而傳統(tǒng)的營銷側(cè)重于單次的交易。

?面對的顧客群體不同,。傳統(tǒng)營銷僅僅注重目標(biāo)市場的顧客群體,。而關(guān)系營銷不僅注重顧客市場,，還注重在營銷關(guān)系網(wǎng)中的供應(yīng)商中間商以及其他營銷市場的影響者或者群體,。

服務(wù)理念的不同。傳統(tǒng)的影響方式注重如何將產(chǎn)品營銷出去，側(cè)重于營銷的結(jié)果,，服務(wù)帶給客服的感受不是其關(guān)注點(diǎn),。而關(guān)系營銷不僅注重產(chǎn)品更加注重服務(wù)，顧客的滿意度也是追求的一個目標(biāo),。

?營銷的核心不同,。傳統(tǒng)營銷側(cè)重于交易，通過各種營銷方式方法與顧客發(fā)生交易,，追求利益的最大化,。而關(guān)系營銷營銷的核心是關(guān)系。通過與顧客建立一個良好的長期合作的關(guān)系從而獲利,，追求長期發(fā)展,。

關(guān)系營銷與傳統(tǒng)交易營銷相比，他們在對待顧客上的不同之處主要在于：（1）交易營銷關(guān)注的是一次易,，關(guān)系營銷關(guān)注的是如何保持顧客,；（2）交易營銷較少強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，而關(guān)系營銷則高度重視顧客服務(wù),，幷截顧客服務(wù)提高顧客滿意度,，培養(yǎng)顧客忠誠；（3）交易營銷往往只有少量的承諾,，關(guān)系營銷則有充分的顧客承諾,；（4）交易營銷人為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)試生產(chǎn)部門所關(guān)心的,，關(guān)系營銷則認(rèn)為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題,。（5）交易營銷不注重與顧客的長期聯(lián)系，關(guān)系營銷的核心就在于發(fā)展與顧客的長期,、穩(wěn)定關(guān)系,。關(guān)系營銷不僅將注意力集中于發(fā)展和維持與顧客的關(guān)系，而且擴(kuò)大了營銷的視野,，它涉及的關(guān)系包含了企業(yè)與其所有利益相關(guān)者所發(fā)生的所以關(guān)系,。