關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的不同在于對(duì)待顧客的方式以及營(yíng)銷(xiāo)理念上有很大的不同,。區(qū)別有以下幾個(gè)方面：

?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是建立在與顧客互相信任的基礎(chǔ)上,，注重客戶(hù)的黏性與長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重于單次的交易,。

?面對(duì)的顧客群體不同,。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)僅僅注重目標(biāo)市場(chǎng)的顧客群體,。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不僅注重顧客市場(chǎng),，還注重在營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系網(wǎng)中的供應(yīng)商中間商以及其他營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的影響者或者群體,。

服務(wù)理念的不同。傳統(tǒng)的影響方式注重如何將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去,，側(cè)重于營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果,，服務(wù)帶給客服的感受不是其關(guān)注點(diǎn)。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不僅注重產(chǎn)品更加注重服務(wù),，顧客的滿(mǎn)意度也是追求的一個(gè)目標(biāo)。

?營(yíng)銷(xiāo)的核心不同,。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重于交易,，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方式方法與顧客發(fā)生交易，追求利益的最大化,。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)系,。通過(guò)與顧客建立一個(gè)良好的長(zhǎng)期合作的關(guān)系從而獲利，追求長(zhǎng)期發(fā)展,。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)交易營(yíng)銷(xiāo)相比,，他們?cè)趯?duì)待顧客上的不同之處主要在于：（1）交易營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是一次易，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是如何保持顧客,；（2）交易營(yíng)銷(xiāo)較少?gòu)?qiáng)調(diào)顧客服務(wù),，而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則高度重視顧客服務(wù)，幷截顧客服務(wù)提高顧客滿(mǎn)意度,，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng),；（3）交易營(yíng)銷(xiāo)往往只有少量的承諾，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則有充分的顧客承諾,；（4）交易營(yíng)銷(xiāo)人為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)試生產(chǎn)部門(mén)所關(guān)心的,，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則認(rèn)為所有部門(mén)都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題。（5）交易營(yíng)銷(xiāo)不注重與顧客的長(zhǎng)期聯(lián)系，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心就在于發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期,、穩(wěn)定關(guān)系,。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不僅將注意力集中于發(fā)展和維持與顧客的關(guān)系，而且擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)的視野,，它涉及的關(guān)系包含了企業(yè)與其所有利益相關(guān)者所發(fā)生的所以關(guān)系,。