關系營銷與傳統(tǒng)營銷的不同在于對待顧客的方式以及營銷理念上有很大的不同,。區(qū)別有以下幾個方面：

?關系營銷是建立在與顧客互相信任的基礎上,，注重客戶的黏性與長期維護客戶關系,。而傳統(tǒng)的營銷側重于單次的交易。

?面對的顧客群體不同,。傳統(tǒng)營銷僅僅注重目標市場的顧客群體,。而關系營銷不僅注重顧客市場，還注重在營銷關系網(wǎng)中的供應商中間商以及其他營銷市場的影響者或者群體,。

服務理念的不同,。傳統(tǒng)的影響方式注重如何將產品營銷出去，側重于營銷的結果,，服務帶給客服的感受不是其關注點,。而關系營銷不僅注重產品更加注重服務，顧客的滿意度也是追求的一個目標,。

?營銷的核心不同,。傳統(tǒng)營銷側重于交易，通過各種營銷方式方法與顧客發(fā)生交易,，追求利益的最大化,。而關系營銷營銷的核心是關系。通過與顧客建立一個良好的長期合作的關系從而獲利,，追求長期發(fā)展,。

關系營銷與傳統(tǒng)交易營銷相比，他們在對待顧客上的不同之處主要在于：（1）交易營銷關注的是一次易,，關系營銷關注的是如何保持顧客,；（2）交易營銷較少強調顧客服務，而關系營銷則高度重視顧客服務,，幷截顧客服務提高顧客滿意度，培養(yǎng)顧客忠誠,；（3）交易營銷往往只有少量的承諾,，關系營銷則有充分的顧客承諾；（4）交易營銷人為產品質量應試生產部門所關心的，關系營銷則認為所有部門都應關心質量問題,。（5）交易營銷不注重與顧客的長期聯(lián)系,，關系營銷的核心就在于發(fā)展與顧客的長期、穩(wěn)定關系,。關系營銷不僅將注意力集中于發(fā)展和維持與顧客的關系,，而且擴大了營銷的視野，它涉及的關系包含了企業(yè)與其所有利益相關者所發(fā)生的所以關系,。