企業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)
　　以客戶需要為基礎(chǔ)引發(fā)的識(shí)別：
　　不斷的變化使得客戶的要求可預(yù)見性越來越低,，策略性轉(zhuǎn)換商業(yè)方法將能夠使企業(yè)早一步認(rèn)識(shí)到未曾預(yù)料的變化，以便做出適當(dāng)和適時(shí)的回應(yīng),。同樣,，營(yíng)銷傳遞過程也應(yīng)改變固有的思維模式，從專注過程的波動(dòng)轉(zhuǎn)變到專注識(shí)別,、事件執(zhí)行以及相互驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略和戰(zhàn)略,。理解一種關(guān)系中的真理時(shí)刻是依靠適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)獲取和質(zhì)量管理以及得到市場(chǎng)和客戶洞察力的能力。這些能力,，連同以客戶價(jià)值為基礎(chǔ)的市場(chǎng)細(xì)分,，是零庫(kù)存營(yíng)銷模式的基本要素，在建立更有意義和價(jià)值的客戶關(guān)系中不可或缺,。
　　編制用戶化：
　　營(yíng)銷功能經(jīng)常依靠供應(yīng)鏈中的伙伴,，比如廣告商、研究機(jī)構(gòu)和促銷代理來支持營(yíng)銷成果,。這些伙伴,，連同內(nèi)部職能必須更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)，以應(yīng)對(duì)客戶需求,、偏好和行為的不斷演化,。企業(yè)必須將這些有助于進(jìn)一步掌握客戶和市場(chǎng)洞察力的方法，應(yīng)用于整體營(yíng)銷成果的創(chuàng)造,、發(fā)展和傳遞上,。識(shí)別和運(yùn)用商業(yè)規(guī)則、度量標(biāo)準(zhǔn)和工作流在日益自動(dòng)化,、旨在有效傳遞一對(duì)一關(guān)系營(yíng)銷好處的營(yíng)銷方法中將變得很必要,。
　　編制交叉渠道對(duì)話：
　　客戶基本上都認(rèn)為是和企業(yè)在打交道，而不是和單個(gè)的商業(yè)單位或互動(dòng)渠道打交道,。因此,，不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外渠道或相關(guān)的商業(yè)線，除了實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的,、最優(yōu)化的個(gè)體交流和互動(dòng),，企業(yè)還必須能夠區(qū)分優(yōu)先順序和調(diào)整在個(gè)體或客戶細(xì)分水平上的營(yíng)銷成果。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，由于過多的信息,，甚至一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶地址變遷都會(huì)造成相當(dāng)大的挑戰(zhàn),。當(dāng)主要客戶和衍生客戶的信息共享時(shí)這種挑戰(zhàn)會(huì)更大。但企業(yè)必須意識(shí)到如果不把這些信息放在一起,，實(shí)際上是不可能真正理解單獨(dú)客戶的價(jià)值,、渠道的使用或聯(lián)系偏好的。要使企業(yè)理解,、編制和執(zhí)行與客戶的多方對(duì)話,，運(yùn)用自動(dòng)化的營(yíng)銷方法將變得更加重要，最終的目標(biāo)是能預(yù)測(cè)客戶的行為模式,。這些模式和代表市場(chǎng)環(huán)境的商業(yè)規(guī)則以及企業(yè)目標(biāo)一起動(dòng)態(tài)地編制和監(jiān)控著正在進(jìn)行的,、多重渠道的與單獨(dú)客戶的交流和互動(dòng)。[!--empirenews.page--]
　　以客戶價(jià)值為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)管理：
　　在這個(gè)日益網(wǎng)絡(luò)化的世界,，企業(yè)依靠供求網(wǎng)絡(luò)伙伴來接觸和服務(wù)客戶,。企業(yè)必須想象一個(gè)由連在一起傳遞價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)合作者組成的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有時(shí)候運(yùn)用持久不變的模式,，有時(shí)候是較機(jī)會(huì)主義的,、動(dòng)態(tài)的方式。這樣做,，要求對(duì)合作者帶來的每個(gè)客戶和客戶群相關(guān)的需要,、偏好和行為的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和補(bǔ)充作用以及能力有實(shí)質(zhì)性的了解。這樣,，商人在外延企業(yè)或有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)時(shí),，必須開始開展和執(zhí)行能使資源協(xié)調(diào)和管理容易化的營(yíng)銷方法。外延企業(yè)的營(yíng)銷方法要足夠動(dòng)態(tài)以支持各種工作流和可能因?yàn)橄嚓P(guān)客戶和合作伙伴而產(chǎn)生的商業(yè)邏輯,。這些方法也必須充分標(biāo)準(zhǔn)化,，便于管理，并提供廣泛及可靠的網(wǎng)絡(luò)需求的可見度,。