軟文的作用和價(jià)值有哪些？

軟文,，顧名思義,，即軟性文章，軟文是通過(guò)少花錢,、或不花錢,，以隱性(將所要宣傳的對(duì)象不暴露、或不赤裸裸地宣傳某一對(duì)象)的文章來(lái)達(dá)到宣傳的目的(產(chǎn)品品牌或銷量,、企業(yè)形象,、服務(wù)、危機(jī)公關(guān),、某一個(gè)人或某一種概念等),，通常也被稱為隱性廣告。 目前網(wǎng)絡(luò)上對(duì)軟文的定義有兩種： 一種是狹義的軟文,，另一種是廣義的軟文,。 1.狹義的軟文：指企業(yè)花錢在報(bào)紙 雜志 網(wǎng)絡(luò)配體等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告，這種定義是早期的一種定義,，也就是所謂的付費(fèi)文字廣告,。 2.廣義的軟文：指企業(yè)通過(guò)策劃在報(bào)紙、雜志或網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度,，或可以促進(jìn)企業(yè)銷售的一卻宣傳性,、闡釋性文章，包括特定的新聞報(bào)道,、行業(yè)評(píng)論性文章,、付費(fèi)短文廣告、經(jīng)典案列分析等,。 軟文有兩個(gè)特征：一是少花錢,、或不花錢，當(dāng)前許多被稱為軟文的廣告,，以廣告的價(jià)格購(gòu)買媒體版面,，以長(zhǎng)文案作宣傳，只能稱之為廣告,，不能算作軟文;第二個(gè)特征為“隱性”,，這一點(diǎn)在當(dāng)前也少有企業(yè)能夠做到，只在少數(shù)大型企業(yè)的公關(guān)稿,、搞會(huì)議營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷保健品企業(yè)的廣告文案中可以做到“隱性”,。軟文的兩個(gè)特征中，“隱性”特征最為重要,。 軟文通常使用在在什么方面呢 ,，軟文推廣在公司或企業(yè)產(chǎn)品品牌宣傳,、產(chǎn)品銷量、企業(yè)形象,、服務(wù)理念,、消費(fèi)理念、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、戰(zhàn)略意圖,、產(chǎn)品的概念、危機(jī)公關(guān)等領(lǐng)域具有重要的作用,。 軟文何時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)被運(yùn)用,，已經(jīng)無(wú)從考證，可以這么說(shuō),，從中國(guó)開始進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革開始,，就已經(jīng)出現(xiàn)了軟文，只是那時(shí)不稱為“軟文”而已,。 至今,，軟文已經(jīng)鋪天蓋地，媒體有60%以上的內(nèi)容中含有軟文或廣告,，讀者已經(jīng)分不清哪些是新聞,，哪些是軟文--隱性廣告，根據(jù)我給客戶發(fā)軟文的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，中國(guó)所有的門戶網(wǎng)站都可以發(fā)布軟文,，新華網(wǎng) 央視網(wǎng) 被稱為國(guó)家的喉舌，也可以發(fā)軟文宣傳,，所以媒體的公正性,、監(jiān)督性也已經(jīng)受到普遍質(zhì)疑。 在1998年的時(shí)候,，史玉柱將“軟文”作為一種主要宣傳方式引入到保健品業(yè),，腦白金大獲成功后，眾多企業(yè)爭(zhēng)相模仿,，可以說(shuō)腦白金的成功很大部門的功勞來(lái)自于軟文?，F(xiàn)在不管是傳統(tǒng)行業(yè)比如保健品 服裝 食品 房產(chǎn) 各個(gè)領(lǐng)域都在花錢做軟文廣告，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)軟文更是情有獨(dú)鐘,，比如大家知道的百度,，美團(tuán)、拉手等等 ,，這些公司一年都是幾千萬(wàn)的軟文廣告投放和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)包括負(fù)面信息的處理,。 為什么這么多公司熱衷于軟文呢?因?yàn)檐浳膶?duì)企業(yè)網(wǎng)站的品牌建設(shè)具有重要的作用，接下面我們談?wù)勡浳膶?duì)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站推廣的作用和價(jià)值,。 通過(guò)門戶網(wǎng)站發(fā)布軟文,，合理有效的向網(wǎng)民定向傳播品牌信息;依靠門戶網(wǎng)站的權(quán)威性和門戶網(wǎng)站的公信力作為支撐點(diǎn)，當(dāng)然軟文也要注意搜索引擎的喜好,。如 ,， www.baidu.com ， www.0731i.com ,， www.google.com 等的軟文的要求是很高的,。逐漸提高企業(yè)品牌的知名度、好感度,、忠誠(chéng)度!用較少的投入,，吸引潛在消費(fèi)者的眼球，增強(qiáng)產(chǎn)品的銷售力和美譽(yù)度,，提升網(wǎng)站的品牌度,。在軟文的潛移默化下，達(dá)到產(chǎn)品的策略性戰(zhàn)術(shù)目的,，引導(dǎo)消費(fèi)群的購(gòu)買的廣告,。 另外，門戶網(wǎng)站的新聞時(shí)效性長(zhǎng)久,，可隨時(shí)引用做為企業(yè)宣傳的上等材料,，而且門戶網(wǎng)站在搜索引擎中享受著高排名的優(yōu)勢(shì)，在門戶網(wǎng)站傳播的信息容易在網(wǎng)民搜索相關(guān)內(nèi)容時(shí)檢索到,，并常常被各中小網(wǎng)站,、博客和論壇等轉(zhuǎn)載，形成二次傳播,，對(duì)提升公司的品牌影響力具有重要作用! 一 網(wǎng)絡(luò)軟文能引導(dǎo)流行 根據(jù)近期調(diào)查收據(jù)顯示,，截止2010年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了4.57億,，每天瀏覽新聞的用戶至少3,、5億，80%互聯(lián)網(wǎng)用養(yǎng)成了瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞的習(xí)慣,，新聞不知不覺(jué)能引導(dǎo)網(wǎng)民的一種消費(fèi)習(xí)慣,。 二 軟文可以樹立企業(yè)形象 現(xiàn)在同類競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)生存的最大危機(jī)，很多企業(yè)都有相同的產(chǎn)品,，相同的服務(wù),，那么消費(fèi)者只能記住其中一家，那么這一家在消費(fèi)者心中的印象就非常重要,。這印象就需要新聞軟文來(lái)樹立,，因?yàn)樾侣劦莫?dú)一無(wú)二，會(huì)給企業(yè)制造出一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的公眾形象,，為企業(yè)樹立一個(gè)誠(chéng)信的品牌,，樹立一個(gè)不一樣的服務(wù)形象,，讓消費(fèi)者記住，這比再多的廣告效果都要好,。 三 軟文可以傳遞口碑效應(yīng) 通過(guò)新聞傳播,，網(wǎng)民會(huì)不知不覺(jué)記住，偶然像朋友提起,，這樣起到的效果,，比廣告效果要強(qiáng)很多。以前常聽(tīng)人說(shuō),，自己廣告沒(méi)少投,，效果缺不怎么樣，而某家公司,，沒(méi)投什么廣告,，這段時(shí)間卻效益非常好。其實(shí)這是因?yàn)?，同類廣告太多,，但消費(fèi)者心中會(huì)有一個(gè)自己認(rèn)同的品牌，那么這個(gè)時(shí)候,，廣告越多,，越多人買，消費(fèi)者認(rèn)定的品牌會(huì)更加明顯,。 四 軟文具有很強(qiáng)的廣告效應(yīng) 比如,，我們以新聞性的軟文為例(是軟文的一種，后面我們會(huì)詳細(xì)的講到各類軟文分類和特點(diǎn)),，因?yàn)檐浳木哂袕V告和新聞雙重的特征,，具廣告的效果，又有新聞的權(quán)威,，真實(shí),，客觀性，更具可信度,，便于消費(fèi)者接受,。在廣告開始讓人厭煩的時(shí)代，新聞行冉文無(wú)疑可以啟動(dòng)很強(qiáng)的推動(dòng)作用,，幫助企業(yè)快速提高消費(fèi),。 五 軟文能帶來(lái)群體效應(yīng) 便于打開市場(chǎng) 如果網(wǎng)民在一個(gè)地方看到企業(yè)的相關(guān)報(bào)道，在其它地方,，不知不覺(jué)很多地方都看到一個(gè)企業(yè)的相關(guān)報(bào)道,，包括服務(wù)，產(chǎn)品,，企業(yè)文化,，市場(chǎng)流行,，時(shí)尚等各方面的相關(guān)報(bào)道。眾口鑠金,，消費(fèi)者想不相信都很難,，不知不覺(jué)就在消費(fèi)者心中留下了深刻印象，下次買東西,，十有八九直奔這二個(gè)產(chǎn)品去了。降低成本

無(wú)論是硬性廣告,、線下活動(dòng)還是搜索引擎優(yōu)化,，針對(duì)的用戶群體不夠精準(zhǔn)，而且費(fèi)用很高,。而軟文可以針對(duì)性的寫文章,、選擇平臺(tái)發(fā)布，回報(bào)率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體,，因此軟文推廣見(jiàn)效快,、投資低、回報(bào)高,。

輔助SEO

發(fā)布帶有關(guān)鍵詞,、超鏈接的軟文，會(huì)給企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)大量高質(zhì)量的外鏈,，更能夠提高網(wǎng)站在搜索引擎上的排名,，提升權(quán)重，增加被別人搜到的機(jī)會(huì),。

吸引,、維護(hù)顧客

一篇優(yōu)秀的軟文是可以起到吸引新顧客、維護(hù)老顧客的目的的,，干貨類的文章可以讓消費(fèi)者增長(zhǎng)知識(shí),，擴(kuò)大視野。而故事類軟文,，則會(huì)讓消費(fèi)者帶入進(jìn)故事中,，如果你寫得精彩，即使看到后面知道是軟文,，用戶也不會(huì)太過(guò)煩躁,。

公關(guān)作用

好的軟文可以給企業(yè)帶來(lái)好的口碑，尤其是在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中難免會(huì)存在負(fù)面信息,，適時(shí)發(fā)布一些正面軟文并在各大聞名門戶進(jìn)行發(fā)布,，不僅宣傳了網(wǎng)站，也起到了公關(guān)作用,。

軟文的精妙之處就在于一個(gè)“軟”字,，綿里藏針,，收而不露，克敵于無(wú)形,。不過(guò)軟文營(yíng)銷的前期工作也是需要做的,，如精準(zhǔn)地

識(shí)別目標(biāo)群體、選擇正確的平臺(tái)等,。