公司如何開展網絡營銷

網絡營銷作為電子商務的第一步,，是信息時代企業(yè)營銷的重要手段，甚至主要手段,。當前,，隨著網絡應用環(huán)境的快速成熟,，網絡營銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始實際應用,。作為年輕的技術型企業(yè),，本公司有條件且有必要進行積極的嘗試，使公司的營銷工作步入全新的軌道，確保公司繼續(xù)跳躍式高速發(fā)展,。

公司開展網絡營銷工作的設想：

一,、 網絡營銷實施環(huán)境初步評估

我們在討論是否實行及如何實行網絡營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識,，這是我們工作的前提,。

1、公司實行網上營銷有一定優(yōu)勢,，主要體現在：

（1）公司產品為高技術產品,。

（2）潛在用戶主要為技術人員，其網絡應用程度較高,。

（3）產品銷售范圍廣,，國內市場乃至國際市場。

（4）同行業(yè)網絡營銷運用仍處初期,，較強的網上競爭對手還未出現,。

（5）本公司員工計算機及網絡應用已具備良好水平。

另外,，開展網絡客戶服務也有相當優(yōu)勢,，理由：（1）客戶服務對公司至關重要，但服務地域廣,，任務重,，成本高。（2）客戶服務屬技術指導性質,，如充分溝通可遠距離完成,。

2、 目前可能存在的不足：

（1）對網絡營銷認識程度還較低,。未進行深入系統的研究,，其應用對本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評估。

（2）尚未形成明確的網絡營銷工作思路,，沒有專業(yè)部門或專職經理負責整體實施,。

（3）雖已建立起企業(yè)網站但由于其在表現形式,、內容及信息含量,、網站功能、網站推廣等方面有所不足,，尚未發(fā)揮其應有的作用,。

（4）現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網絡營銷的要求,。如：網站維護,、更新方式，ISP提供的服務等等。

（5）現行的網上反饋信息管理是否高效應重新評估,。

3,、結論：

1、 初步認為網絡營銷在公司具備可行性,，有著良好的發(fā)展前景,，運用得當可能為公司帶來重大貢獻，存在由此引發(fā)公司經營方式重大變革的可能,。

2,、本公司網絡運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但領先程度有限,，網絡營銷還處于準備階段,，還未正式起步。保持清醒認識將有利于我們明確目標,，改進不足,，制定措施，快速推進,。

二,、公司網絡營銷戰(zhàn)略擬定

1、制定網絡營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略,，以什么態(tài)度,，以怎樣的方式與速度推進其發(fā)展，需從下列因素考慮：

（1）從公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略考慮

網絡營銷的采用,，是在新的市場條件下發(fā)生的,，說明企業(yè)內部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應這樣的變化,，盡可能迅速地制定對策,，運用新的思維新的工具開展工作，這既關系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經營,。

社會信息化,、企業(yè)信息化、商務電子化,，這已是公認的趨勢,，而網絡營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領域的運用，由于其相對電子商務而言更易實行,，更快見效,，所以優(yōu)先得到了應用。網絡營銷的運用既是新的經營手段,，同時也是企業(yè)進入網絡信息時代,，開展電子商務的必要的積累與準備,，其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經營的水平。

應當說,，網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題,，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態(tài)度與方式去適應,。我認為快適應可贏得更多的空間,，對公司有利。

另外,，從公司目前情況看,，我們可否推斷：當前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙,，是營銷問題,，正是此問題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸,。傳統辦法成本高,，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段,。網絡營銷成為必然的選擇,。

（2）從公司競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此,。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位,，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統條件下,，我們可以采取的方式極為有限,，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好,。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段,。

公司能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優(yōu)勢也是有限的,，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌,。技術優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜,，我們的市場分額還太小,，還只是是個后起之秀，還未成為行業(yè)內強手,。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術優(yōu)勢是不夠的,，必須在營銷上突破,。傳統的方法成本高,、難度大，難以勝任。

網絡營銷手段的出現為我們提供了一種可能,。作為后發(fā)企業(yè),，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新,、敢于探索,，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇,。早一步運用新工具,，就可能贏取全新的競爭局面。

（3）從公司營銷工作的特點考慮

網絡營銷作為新的手段,，其本身具有傳統方式無可比擬的先進性,。運用網絡平臺技術企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離,，實現每周7天,，每天24小時工作，運用數據庫等工具可實現一對一直復營銷,，實現與客戶充分的交互與溝通,，網絡營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務銜接后此兩點也可網上實現）。

公司營銷工作的特點：

A,、產品特點：復雜程度高,、標準化程度高；

B,、服務特點：主要是技術支持,，需求高，成本高,，指導性質,；

C、市場特點：點多面廣,，計算機網絡應用程度高,；

D、銷售特點：以直銷為主,，面向技術人員開展銷售,；

網絡營銷可能產生的影響：

A、全面展示產品：可以盡可能詳盡,、全面地網上展示,，有利于顧客了解產品，降低了人員說服的成本,；

B,、市場拓展：市場范圍大幅擴大,，向國內外所有潛在客戶展開營銷；

C,、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售,；

D、降低費用：減少中間環(huán)節(jié),，降低銷售成本,，有逐步取消人員推銷的可能；

E,、提高技術支持與服務水平：大幅提高服務能力及水平,，通過在線自動應答及線上咨詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用,；

F,、其他：對網絡的有效運用還可改變公司生產組織方式，提前實現個性化生產,，利用網絡提高生產外協能力,，構建虛擬工廠，低成本提高生產能力,；網絡應用對采購方式,、技術開發(fā)方式等也能產生影響。

2,、本公司網絡營銷戰(zhàn)略初定：

（1）充分認識網絡營銷作為新的戰(zhàn)略經營手段的重要性,，承認其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對應策略,，制定計劃,，積極推進，促其充分發(fā)展,。

（2）適當平衡快速發(fā)展與公司承受力的關系,，在可能的范圍內適度超前發(fā)展。

（3）結合公司現狀,，將本公司網絡營銷目標初步確立為：

借助網絡交互平臺及網絡通信工具,，以直復營銷、整合營銷,、軟營銷理論為指導展開營銷操作,，以達到拓展市場，提高品牌知名度,，降低營銷費用,，促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務,，鞏固既有市場,，提高品牌美譽度,。

3、公司的網絡營銷管理模型可描述為（網絡營銷的運作機理）：

推廣品牌及產品==》吸引潛在用戶==》開展直復營銷==》促成購買客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售

三,、網絡營銷戰(zhàn)略的實施：

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施,，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1. 確定負責部門,、人員、職能及營銷預算

網絡營銷屬營銷工作,，一般由營銷部門負責,，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成,，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責,，工作初期調查,、規(guī)劃、協調,、組織,，任務繁重，兼職很難保證工作的完成,。

專職網絡營銷人員職責應包括：

（1）綜合公司各部門意見,，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設,。

（2）網站日常維護,、監(jiān)督及管理。

（3）網站推廣計劃的制定與實施,。

（4）網上反饋信息管理,。

（5）獨立開展網上營銷活動。

（6）對公司其他部門實施網上營銷支持,。

（7）網上信息資源收集及管理,，對公司網絡資源應用提供指導。

在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,，但我們仍需對可能的投入有所估計,，我們的營銷預算可能來自于：

（1）人員工資

（2）硬件費用：如計算機添置

（3）軟件費用：如空間租用、網頁制作,、WEB程序開發(fā),、數據庫開發(fā)

（4）其他：如上網費、網絡廣告費等

2.綜合各部門意見,，構建網站交互平臺

公司網站作為網絡營銷的主要載體,，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平,，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示,、客戶服務,、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能,，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺,。

構建網站應注意網站應有如下功能：

（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病,；

（2）美觀與實用適度統一：以實用為主,，兼顧視覺效果；

（3）功能強大：只有具備相應的功能,，才能滿足公司各部門要求,。

（4）網站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。

（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會,，實現在線交互,。

可以看出，本公司現有的網站在以上方面均有不足,，需要逐步改進（方案另附）,。

2. 制定網站推廣方案并實施

具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣,。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程,。

制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

（1）本公司產品的潛在用戶范圍；

（2）分清楚本公司產品的最終使用者,、購買決策者及購買影響者各有何特點,，他們的上網習慣如何；

（3）我們應該主要向誰做推廣,；

（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳,；

（5）是否需借助傳統媒體，如何借助,；

（6）我們競爭對手的推廣手段如何,；

（7）如何保持較低的宣傳成本。

我們可以借助的手段：

（1）搜索引擎登錄,；

（2）網站間交換連接,；

（3）建立郵件列表，運用郵件推廣,；

（4）通過網上論壇,、BBS進行宣傳；

（5）通過新聞組進行宣傳；

（6）在公司名片等對外資料中標明網址,；

（7）在公司所有對外廣告中添加網址宣傳,；

（8）借助傳統媒體進行適當宣傳。

注：有關網站推廣的計劃另行制定,。

3. 網絡營銷效果評估及改進

網站推廣之后我們的工作完成了一個階段,，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估,，以使工作邁上一個新的臺階,。

評估內容包括：

（1）公司網站建設是否成功，有哪些不足,；

（2）網站推廣是否有效,；

（3）網上客戶參與度如何,？分析原因,；

（4）潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何；

（5）公司對網上反饋信息的處理是否積極有效,；

（6）公司各部門對網絡營銷的配合是否高效,。

評估指標主要有：

網站訪問人數、訪問者來源地,、訪問頻率,、逗留時間、反饋信件數,、反饋內容,、所提意見等等。

4. 全面網絡營銷實施

在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷,。如開展面向潛在客戶的市場調查,、資料收集、面向用戶單位的網上公關,、面向現有用戶的網上使用咨詢,、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控,、面向開發(fā)人員的技術交流,、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動,。

5. 使網絡營銷與公司管理融為一體

網絡營銷的有效運用,，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理,。作為網絡信息條件經營方式的探索,，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：促進公司內部信息化建設,，加快企業(yè)電子商務準備,，完善公司管理信息系統,，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質,，培養(yǎng)電子商務人才,。

這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式,、開發(fā)方式,、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰(zhàn)略性轉型,。

總之,，網絡營銷的開展是一項艱巨而又復雜的工作，絕非建網站收Mail如此簡單,。好的效果需要扎實的工作積累,，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信,，本公司網絡營銷的運作前景良好,，只要我們有信心、有決心,，就一定能夠獲得成功,。