非?？隙ǖ鼗卮疬@個(gè)問題：當(dāng)然很有用。

對(duì)于企業(yè)和品牌來說，微信公眾平臺(tái)的作用主要體現(xiàn)兩個(gè)方面：

一,、作為自媒體進(jìn)行信息傳播和品牌營(yíng)銷

移動(dòng)社交時(shí)代,，縮短了人與企業(yè)之間的信息傳播渠道,，使得企業(yè)和品牌與用戶之間直接發(fā)生信息溝通,、互動(dòng)成為可能,。電視、廣播,、報(bào)紙,、雜志等傳統(tǒng)媒體的影響力日漸下降，而社交自媒體平臺(tái)成為新的信息管道,，逐漸成為主流媒體平臺(tái),。這種情況下，可以說人人都是自媒體,，而企業(yè)和品牌也不例外,。企業(yè)和品牌做自媒體的好處是信息傳遞失真度小，成本較低,。

目前國(guó)內(nèi)主流的自媒體平臺(tái)為數(shù)不少,，而微信公眾號(hào)是其中最為重要的一家，內(nèi)容審核尺度寬松,，社交分享途徑便捷,，因此成為企業(yè)和品牌發(fā)布信息的首選平臺(tái)。當(dāng)然不是說企業(yè)和品牌有微信公眾號(hào)就足夠了,，如果有能力的話可以盡量注冊(cè)其他自媒體平臺(tái),，如今日頭條、企鵝號(hào),、百家號(hào)等,，以覆蓋更多的潛在目標(biāo)人群和大眾網(wǎng)友。

二,、服務(wù)用戶的最強(qiáng)大連接器

如今企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維有了新的變化,，從原來的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)，逐漸向經(jīng)營(yíng)用戶過度,。微信在國(guó)內(nèi)擁有8億多的用戶,，幾乎涵蓋了絕大行業(yè)的多數(shù)用戶群體，用戶基礎(chǔ)非常廣泛,。微信公眾號(hào)作為微信大生態(tài)內(nèi)的平臺(tái),，理論上企業(yè)和品牌通過它可以在微信應(yīng)用內(nèi)直接觸達(dá)用戶。

企業(yè)和品牌通過微信公眾號(hào)開展用戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于：1,、連接途徑最短,，幾乎可以達(dá)到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流；2,、用戶查找企業(yè)和品牌方便,，相互溝通成本低，有利于留存用戶,；3,、微信公眾號(hào)平臺(tái)的服務(wù)功能越來越強(qiáng)大，從咨詢,、營(yíng)銷推廣到銷售,、售后服務(wù)一應(yīng)俱全,。因此，微信公眾號(hào)是企業(yè)和品牌與用戶之間目前最強(qiáng)大的連接器,。

移動(dòng)社交時(shí)代,，面向消費(fèi)者的企業(yè)和品牌必須跟上轉(zhuǎn)變的腳步，才能適應(yīng)去中心化和去媒體化的新形勢(shì),。在國(guó)內(nèi),，8億多用戶的微信是繞不過去的社交平臺(tái)。開通微信公眾號(hào)未必能幫助企業(yè)和品牌獲得成功,，但企業(yè)和品牌想成功就無法忽視運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的重要性,。