非常肯定地回答這個問題：當然很有用,。

對于企業(yè)和品牌來說,，微信公眾平臺的作用主要體現(xiàn)兩個方面：

一、作為自媒體進行信息傳播和品牌營銷

移動社交時代,，縮短了人與企業(yè)之間的信息傳播渠道,，使得企業(yè)和品牌與用戶之間直接發(fā)生信息溝通、互動成為可能,。電視,、廣播、報紙,、雜志等傳統(tǒng)媒體的影響力日漸下降,，而社交自媒體平臺成為新的信息管道，逐漸成為主流媒體平臺,。這種情況下,，可以說人人都是自媒體，而企業(yè)和品牌也不例外,。企業(yè)和品牌做自媒體的好處是信息傳遞失真度小,，成本較低。

目前國內(nèi)主流的自媒體平臺為數(shù)不少,，而微信公眾號是其中最為重要的一家,，內(nèi)容審核尺度寬松，社交分享途徑便捷,，因此成為企業(yè)和品牌發(fā)布信息的首選平臺,。當然不是說企業(yè)和品牌有微信公眾號就足夠了，如果有能力的話可以盡量注冊其他自媒體平臺,，如今日頭條,、企鵝號、百家號等,，以覆蓋更多的潛在目標人群和大眾網(wǎng)友。

二,、服務(wù)用戶的最強大連接器

如今企業(yè)的經(jīng)營思維有了新的變化,，從原來的經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)，逐漸向經(jīng)營用戶過度,。微信在國內(nèi)擁有8億多的用戶,，幾乎涵蓋了絕大行業(yè)的多數(shù)用戶群體,，用戶基礎(chǔ)非常廣泛。微信公眾號作為微信大生態(tài)內(nèi)的平臺,，理論上企業(yè)和品牌通過它可以在微信應用內(nèi)直接觸達用戶,。

企業(yè)和品牌通過微信公眾號開展用戶服務(wù)的優(yōu)勢在于：1、連接途徑最短,，幾乎可以達到點對點交流,；2、用戶查找企業(yè)和品牌方便,，相互溝通成本低,，有利于留存用戶；3,、微信公眾號平臺的服務(wù)功能越來越強大,，從咨詢、營銷推廣到銷售,、售后服務(wù)一應俱全,。因此，微信公眾號是企業(yè)和品牌與用戶之間目前最強大的連接器,。

移動社交時代,，面向消費者的企業(yè)和品牌必須跟上轉(zhuǎn)變的腳步，才能適應去中心化和去媒體化的新形勢,。在國內(nèi),，8億多用戶的微信是繞不過去的社交平臺。開通微信公眾號未必能幫助企業(yè)和品牌獲得成功,，但企業(yè)和品牌想成功就無法忽視運營微信公眾號的重要性,。