（1）核心利益層次,。是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處,，是消費(fèi)者真正想要購(gòu)買的基本效用或益處,。如消費(fèi)者購(gòu)買電腦是為了學(xué)習(xí)電腦、利用電腦作為上網(wǎng)工具,；購(gòu)買軟件是為了壓縮磁盤(pán)空間,、播放MP3格式的音樂(lè)或上網(wǎng)沖浪等。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以顧客為中心的營(yíng)銷策略,，企業(yè)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品核心利益時(shí)要從顧客的角度出發(fā),，要根據(jù)上次營(yíng)銷效果來(lái)制定本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),。要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全球性,，企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時(shí)要針對(duì)全球性市場(chǎng)提供，如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療,。

（2）有形產(chǎn)品層次,。是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài),。對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，首先產(chǎn)品的品質(zhì)必須保障,；其次,，必須注重產(chǎn)品的品牌；第三,，注意產(chǎn)品的包裝,；第四，在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的亞文化來(lái)進(jìn)行針對(duì)性加工,。

（3）期望產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，顧客處為主導(dǎo)地位,，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征,，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求,。這種顧客在購(gòu)買產(chǎn)品前對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量,、使用方便程度、特點(diǎn)等方面的期望值,，就是期望產(chǎn)品,。為滿足這種需求，對(duì)于物質(zhì)類產(chǎn)品,，要求企業(yè)的設(shè)計(jì),、生產(chǎn)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)必須實(shí)行柔性化的生產(chǎn)和管理。對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品如服務(wù),、軟件等,，要求企業(yè)能根據(jù)顧客的需要來(lái)提供服務(wù)。

（4）延伸產(chǎn)品層次,。是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者提供的購(gòu)買者有需求,，主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù)、送貨,、質(zhì)量保證等,。

（5）潛在產(chǎn)品層次。是在延伸產(chǎn)品層次之外,，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次,，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)，它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是顧客沒(méi)有潛在產(chǎn)品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù),。在高新技術(shù)發(fā)展日益迅猛時(shí)代,，有許多潛在需求和利益還沒(méi)有被顧客認(rèn)識(shí)到,，這需要企業(yè)通過(guò)引導(dǎo)和支持更好滿足顧客的潛在需求