（1）核心利益層次,。是指產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用或益處,，是消費者真正想要購買的基本效用或益處,。如消費者購買電腦是為了學習電腦,、利用電腦作為上網(wǎng)工具,；購買軟件是為了壓縮磁盤空間、播放MP3格式的音樂或上網(wǎng)沖浪等,。由于網(wǎng)絡營銷是一種以顧客為中心的營銷策略,，企業(yè)在設計和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時要從顧客的角度出發(fā)，要根據(jù)上次營銷效果來制定本次產(chǎn)品設計開發(fā),。要注意的是網(wǎng)絡營銷的全球性,，企業(yè)在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供，如醫(yī)療服務可以借助網(wǎng)絡實現(xiàn)遠程醫(yī)療,。

（2）有形產(chǎn)品層次,。是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質形態(tài)。對于物質產(chǎn)品來說,，首先產(chǎn)品的品質必須保障,；其次，必須注重產(chǎn)品的品牌,；第三,，注意產(chǎn)品的包裝；第四,，在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的亞文化來進行針對性加工,。

（3）期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡營銷中,，顧客處為主導地位,，消費呈現(xiàn)出個性化的特征，不同的消費者可能對產(chǎn)品的要求不一樣,，因此產(chǎn)品的設計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求,。這種顧客在購買產(chǎn)品前對所購產(chǎn)品的質量、使用方便程度,、特點等方面的期望值,，就是期望產(chǎn)品。為滿足這種需求,，對于物質類產(chǎn)品,，要求企業(yè)的設計、生產(chǎn)和供應等環(huán)節(jié)必須實行柔性化的生產(chǎn)和管理。對于無形產(chǎn)品如服務,、軟件等,，要求企業(yè)能根據(jù)顧客的需要來提供服務。

（4）延伸產(chǎn)品層次,。是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的購買者有需求,，主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務。在網(wǎng)絡營銷中,，對于物質產(chǎn)品來說,，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務、送貨,、質量保證等,。

（5）潛在產(chǎn)品層次。是在延伸產(chǎn)品層次之外,，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次,，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務，它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產(chǎn)品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務,。在高新技術發(fā)展日益迅猛時代,，有許多潛在需求和利益還沒有被顧客認識到，這需要企業(yè)通過引導和支持更好滿足顧客的潛在需求