向企業(yè)內(nèi)部推廣企業(yè)即時通訊時必須遵循以下幾個原則：1) 功能模塊化統(tǒng)一通信看似一個復(fù)雜的體系,，但實際上具有清晰的模塊架構(gòu),。IT部門在做內(nèi)部推廣時需要將企業(yè)即時通訊軟件體系中的產(chǎn)品模塊細(xì)化分拆出來,，按照已劃分用戶群的工作特點,，相對應(yīng)推廣合適的產(chǎn)品模塊。比如銷售部門的同事,，大多數(shù)時間都會在外辦公,，那么就不必推送給他們太多有關(guān)桌面話機(jī)的高級功能，否則只會適得其反,，讓他們感覺系統(tǒng)過于復(fù)雜且用處不大,，但基于手機(jī)或PC的移動軟終端既能夠方便他們的日常溝通，節(jié)省費用,，也可避免遺漏任何一個重要的商務(wù)來電,，他們一定會去盡情享受“統(tǒng)一通信”帶來的益處。2)用戶群類別化對于企業(yè)IT經(jīng)理們而言,，最容易且天然存在的用戶群分類自然是已有的部門單位，因為同一部門員工的工作模式通常是相同的,，因此他們的溝通習(xí)慣以及對通信工具的要求也是相似的,。例如公司的研發(fā)部門，他們很少在公司以外辦公,，那么方便移動辦公的軟終端就沒必要著重推廣給他們,，但由于他們經(jīng)常需要進(jìn)行各類培訓(xùn)和異地的設(shè)計方案溝通，那么多媒體會議功能一定會受到他們的歡迎,。這種用戶群分類的做法是合理且可行的,，但并非唯一做法，比如也可直接根據(jù)員工的工作模式劃分,，這樣不僅可以明顯減少用戶群模塊數(shù)量,，而且能夠大幅度地縮短培訓(xùn)周期。3) 推廣階段化即使我們已經(jīng)將企業(yè)的員工做好分類,，并將企業(yè)即時通訊軟件中的功能模塊化,，階段化推廣仍然是一個必須貫徹的行為方針，這種階段化甚至應(yīng)該細(xì)化到模塊化的功能之中,。舉個例子,，對于經(jīng)常在公司內(nèi)辦公的同事，大的原則當(dāng)然是應(yīng)該先使其接受新的IP話機(jī)，再熟悉更多的協(xié)同應(yīng)用終端,，比如基于PC的軟終端既可以讓員工不必查閱號碼,，實現(xiàn)搜索點擊呼叫，還能夠保留他們原有使用桌面話機(jī)的通話習(xí)慣等等,。但從更細(xì)化的層面,，其實在推廣新的桌面電話時也應(yīng)采用分階段策略，新系統(tǒng)上線后應(yīng)讓他們先熟悉使用新的IP電話與原有傳統(tǒng)話機(jī)相似的那些功能,，當(dāng)然此時與分支機(jī)構(gòu)的“零話費”溝通已經(jīng)為公司節(jié)約了成本,，隨后再將類似手機(jī)分機(jī)聯(lián)動等更高級的功能逐漸推廣。這樣做法,，不僅可以使員工更容易接受新的通信工具,，避免在使用中出現(xiàn)過多疑問，還能夠讓IT部門可以不斷推出新業(yè)務(wù),，提升自身價值,，正可謂“一次投資，長效收益”,。

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