隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和與國際市場的法范圍快速接軌，中國企業(yè)已經(jīng)不容選擇地登上了國際經(jīng)濟(jì)大舞臺，中國巨大的市場潛力正在成為市場爭奪的中心市場的競爭說到底就是人才的競爭,，使企業(yè)管理與營銷水平及能力的競爭,，中國市場經(jīng)濟(jì)體制改革與全球一體化所導(dǎo)致的市場環(huán)境的變化對企業(yè)的營銷和管理的專業(yè)化提出了更高的要求。作為根植于本土的聯(lián)想來說,，中國市場的巨大潛能無疑為其提供了機(jī)遇和舞臺,。1992年,，聯(lián)想第一個推出家用電腦該概念,，并開創(chuàng)了第一個家用電腦品牌―聯(lián)想1+1,；隨后短短的十年內(nèi)，聯(lián)想家用電腦從國內(nèi)市場第一,，亞太地區(qū)第一,，一直到今天成為全球第三，便實現(xiàn)了三次質(zhì)的飛躍,。 “有志”者,，聯(lián)想集團(tuán)也，總裁柳傳志也,。柳傳志和他的戰(zhàn)友智慧聯(lián)想艦隊,，乘長風(fēng)破萬里浪，駛?cè)胧澜珉娔X行業(yè)之汪洋大?？v橫游戈,，令群強(qiáng)刮目相看，使國人吐氣揚眉,，堪配中國古代賢臣這一贊語,。聯(lián)想是如何取得世人的稱贊及今天有目共睹的成績？聯(lián)想集團(tuán)作為因特網(wǎng)全面技術(shù)與服務(wù)的提供者,，是怎樣沖破業(yè)界及行業(yè)的種種重圍,，而成為當(dāng)代中國乃至世界的知名企業(yè)？本文將重點從聯(lián)想的管理和營銷入手,，來闡述聯(lián)想的成功業(yè)績,。博取精華，汲取養(yǎng)料,。主要的內(nèi)容是：聯(lián)想的戰(zhàn)略管理,、管理模式及結(jié)構(gòu)、管理的信息化,；關(guān)系營銷,、營銷模式及渠道、定價策略,；核心競爭力,、聯(lián)想的創(chuàng)新與發(fā)展及啟示等。一個企業(yè)的成功與否,，取決于起對適合于自己的管理與營銷的掌握和運用,，聯(lián)想的成功更是如此。面對日新月異的市場環(huán)境的變化及全球化發(fā)展趨勢,，聯(lián)想集團(tuán)將何去何從,？希望通過本文的論述,，讓更多人了解聯(lián)想，讓更多人擁有聯(lián)想,。（改摘要）關(guān)鍵字： 戰(zhàn)略管理 管理模式 人力資源 管理結(jié)構(gòu) 電子商務(wù) 信息化管理 關(guān)系營銷 分銷模式 定價策略 核心競爭力 創(chuàng)新發(fā)展 1 緒論 在現(xiàn)今混亂有競爭的商業(yè)環(huán)境里,，企業(yè)迫切需要卓越的管理。由于客戶,、供應(yīng)商,、投資人的日趨多化，擴(kuò)展了企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇,企業(yè)自然愈趨復(fù)雜,，并走向全球化,。各式各樣的挑戰(zhàn)時的管理者必須戰(zhàn)線其管理的能力，預(yù)測未來的挑戰(zhàn)與機(jī)會,，賦予組織活力,，并以智慧和洞察力引導(dǎo)企業(yè)向前邁進(jìn)。 戰(zhàn)略規(guī)劃,、員工組織等傳統(tǒng)管理技巧,，仍是必要的能力，但更需強(qiáng)調(diào)的是“轉(zhuǎn)變”（shifting）的能力?，F(xiàn)今,，企業(yè)必須在快速變化的市場中追逐具有競爭力的地位，所以管理這能否領(lǐng)導(dǎo)員工安然度過狂風(fēng)暴雨的能力尤其是能否有效的進(jìn)行管理就愈形重要了,。 多年來,，中國的企業(yè)界對市場營銷理論已經(jīng)由知之不多到了解熟悉，并且逐漸在實踐中予以應(yīng)用,，許多企業(yè)結(jié)合中國的國情演繹出值得借鑒的成功的案例,，為社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)積累了寶貴的經(jīng)驗。如何突破翻譯過來的國外案例的重圍,，全面系統(tǒng)的總結(jié)歸納中國企業(yè)自己的營銷案例,，發(fā)揮中國企業(yè)營銷案例對中國企業(yè)營銷實踐的指導(dǎo)和示范作用，成為營銷理論結(jié)合實際部門的當(dāng)務(wù)之急,。進(jìn)入21世紀(jì)，人們迫切感受到社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐在加快,。營銷是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵,，不論企業(yè)賣的是什么，都需要適當(dāng)?shù)臓I銷手法經(jīng)產(chǎn)品或服務(wù)傳達(dá)到消費者手中,。因此,，對于營銷的學(xué)習(xí)和發(fā)展更是不容輕視。就在聯(lián)想高歌猛進(jìn)的同時,，隨著神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)電腦的推出―一年內(nèi)互不競爭的內(nèi)部“君子協(xié)定”,，宣告終結(jié),，而柳傳志對愛將的良苦安排，在全球IT業(yè)不景氣的沖擊下變得異常脆弱,。面對聯(lián)想（0992,，HK）的步步逼近，神州數(shù)碼（0864,，HK）終于正面出招,，直指對方腹地。11月5日在北京宣布,，推出第一款擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)電腦（Network Computer,，簡稱NC）。由于NC在很大程度上可以代替PC機(jī),，并且成本低廉,，適合集團(tuán)采購，因此將對PC機(jī)的銷售造成很大沖擊,。而聯(lián)想作為中國大陸第一PC品牌,，自然受傷不孝小。至此,，聯(lián)想分拆后神州數(shù)碼上市時與聯(lián)想簽訂的一年內(nèi)互不競爭的“君子協(xié)定”徹底結(jié)束,。 聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁馬雪征在香港表示，雖然神州數(shù)碼推出電腦,，而且價格較一般電腦便宜一半,，但雙方競爭“只屬良性”。她指出,，國內(nèi)電腦銷售競爭一直很激烈,，但聯(lián)想在過去幾年里，從未于對手在價格上進(jìn)行競爭,，該公司要面對的問題是如何令更多人認(rèn)識電腦的使用,，使市場普及率上升。 據(jù)香港《經(jīng)濟(jì)日報》報道,，聯(lián)想集團(tuán)（0992）2002年11月12日公布宣布截至9月份止的三個月月績,，市場關(guān)注戴爾計算機(jī)在大陸策動的價格戰(zhàn)，是否會對其造成影響,，但聯(lián)想主席柳傳志表示,，“對業(yè)績很滿意”，聯(lián)想與戴爾在計算機(jī)銷售上之競爭仍存在優(yōu)勢,。 他指出,，戴爾通過精細(xì)化管理，令成本降低,，這方面有很多東西值得聯(lián)想學(xué)習(xí),，聯(lián)想亦對此進(jìn)行了反復(fù)的研究,，但聯(lián)想本身亦有優(yōu)勢。他強(qiáng)調(diào),，戴爾銷售的是平臺是計算機(jī),，就是說賣到全世界去的怎們樣，它賣到中國得亦一樣,；聯(lián)想賣給中國的家用計算機(jī)是應(yīng)用式計算機(jī),，要根據(jù)中國人的需要解決它應(yīng)用上的某些問題，是一個優(yōu)勢,。 根據(jù)以上的內(nèi)容可以得知：聯(lián)想取得了一定的業(yè)績,，同時，也面對著業(yè)績的壓力,，特別是對于管理和營銷的競爭,，聯(lián)想將會如何？我們剖析聯(lián)想,，回溯英雄出處,，細(xì)品管理與營銷的精華之作，希望可以從中得到啟發(fā),。 希望給分