業(yè)績(jī)=客流量×進(jìn)店率×成交率×銷售數(shù)量×平均物單價(jià)

一,、客流量

客流量一般都是由當(dāng)?shù)厣倘λ鶝Q定的,，與商圈或商場(chǎng)的知名度,、活動(dòng)及推廣有關(guān),，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，

我們無(wú)力去改變或力量有限,，在此我們暫且不談,；

二,、進(jìn)店率

進(jìn)店率是指過(guò)往客流進(jìn)店的概率,，可通過(guò)以下幾種方式提升：

1、廣告吸引：通過(guò)物料布置及折扣吸引門(mén)口經(jīng)過(guò)的人群,；在此我們要反思的是：店鋪廣告

是否張掛整潔,，破損的是否及時(shí)補(bǔ)齊,；

2、聲音推介：通常由叫賣及廣播推廣組成,；我們沿街的店鋪是否每天都堅(jiān)持在做叫賣,，甚

至部分店鋪因?yàn)橛X(jué)得吵把叫賣音樂(lè)關(guān)掉的；

3,、貨品陳列：整齊簡(jiǎn)潔的陳列將有助進(jìn)店率的提高,，因?yàn)轭櫩驮陂T(mén)口看進(jìn)來(lái)一目了然；我

們是否還在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)陳列,？

4,、賣場(chǎng)氛圍：

店鋪良好的氛圍不單單是對(duì)進(jìn)店率還產(chǎn)生幫助，對(duì)成交率一樣有著很好的助力效果,，如果你在逛街過(guò)程中看到一大群人在門(mén)口閑聊,，你還有興趣進(jìn)去買(mǎi)東西嗎？

以下有幾種方式可以營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍：

1）游戲推動(dòng)：在淡場(chǎng)是可組織同事進(jìn)行娛樂(lè)性游戲,，如：水果蹲等,；調(diào)節(jié)同事氛圍；

2）人手協(xié)調(diào)：淡場(chǎng)時(shí),，一定不能出現(xiàn)聚眾聊天,，尤其是在顧客一眼看進(jìn)來(lái)就看得到的地方，

應(yīng)該安排相應(yīng)的區(qū)位給大家做事務(wù),，營(yíng)造緊張生意的效果,；

3）會(huì)議宣導(dǎo)：通過(guò)會(huì)議等形式，公布業(yè)績(jī)進(jìn)展,、同事指標(biāo),、游戲進(jìn)展，加強(qiáng)同事緊張生意

氛圍,；

4）內(nèi)部暗語(yǔ)：一套獨(dú)有的內(nèi)部暗語(yǔ)會(huì)增加店鋪工作的趣味性及同事的歸屬感,；

5）聲來(lái)聲去：任何同事的聲音都要給予回應(yīng)，而且是集體回應(yīng),、大聲回應(yīng),；

6）及時(shí)提醒：通過(guò)跑動(dòng)加油打氣，提醒同事總業(yè)績(jī),、個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)展,，給予方法或表?yè)P(yáng)；

5,、人氣帶動(dòng)：我們常發(fā)現(xiàn),，如果店鋪有顧客在的時(shí)候，總能吸引過(guò)往行人，所以我們要增

加顧客在店鋪里面的逗留時(shí)間,，增加我們的人氣,，甚至在完全沒(méi)顧客的情況下，我們可以情景演練,，假扮顧客以吸引人氣,；

6、店鋪形象：不管是員工還是店面,，我們都需要維持一個(gè)良好的形象,，假設(shè)你看到一位導(dǎo)

購(gòu)跨著腿，面無(wú)表情的站在門(mén)口,，你還會(huì)有興趣進(jìn)去么,？假設(shè)你看到一家門(mén)口或店面都是垃圾紙皮的店鋪你還愿意踏入嗎？

7,、長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)：利用我們的優(yōu)勢(shì)面經(jīng)營(yíng)老顧客,，增加回頭率；

三,、成交率

成交率是指進(jìn)店顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的概率，可通過(guò)以下幾種方式提高：

1,、服務(wù)態(tài)度：伸手不打笑臉人,，一個(gè)親和的微笑可以給我們帶來(lái)很大的回報(bào)，如果你去買(mǎi)東西服務(wù)員一臉愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的表情看著你,，你是否也有立馬走人的沖動(dòng)呢,？答案的肯定的，而我們的顧客也是這么想的,，沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度就是在告訴別人：我不希望我店鋪生意好,！

2、銷售技巧：掌握專業(yè)的銷售技能有助于成交概率的提升,，服務(wù)八步曲是否已經(jīng)熟練掌握呢,，店鋪的銷售高手是否愿意不吝賜教呢？

3,、最佳拍檔：在顧客不多的情況我們組織同事組隊(duì)銷售,，人多力量大，多一個(gè)人出謀劃策,、協(xié)助取貨將大大增加我們的銷售概率,；

4、贊美顧客：任何一個(gè)人都希望得到別人的贊美,，當(dāng)顧客試衣時(shí),，我們要適當(dāng)?shù)馁澝李櫩停隙櫩偷难酃饧拔覀兊漠a(chǎn)品；

5,、附加服務(wù)：有時(shí)候一杯水,、一個(gè)氣球、一個(gè)袋子都可以為我們帶來(lái)數(shù)十倍,、百倍的回報(bào)或帶來(lái)大量的潛在顧客,；

6、提出要求：70%的失敗銷售都源于我們沒(méi)有跟顧客提出成交要求或表達(dá)希望顧客買(mǎi)單的想法不夠堅(jiān)定,；

7,、不可錯(cuò)過(guò)：進(jìn)店的每個(gè)顧客都有可能買(mǎi)單所以不要忽略任何一個(gè)顧客，也不要去猜測(cè)顧客會(huì)不會(huì)買(mǎi)單,，而是要思考他會(huì)買(mǎi)多少,？真正重視、把我好每一個(gè)進(jìn)店的顧客,；

四,、銷售數(shù)量（連帶率(附加)）連帶率是指顧客一單購(gòu)買(mǎi)的件數(shù)，可通過(guò)以下幾種方式提升：

1,、善于搭配：專業(yè)的搭配技巧是我們每一個(gè)銷售人員需要去掌握的,，淡場(chǎng)時(shí)，我們可以不

斷去鍛煉我們這方面的能力,；

2,、附加意識(shí)：要將連帶銷售變成一種意識(shí)，無(wú)時(shí)不刻的在運(yùn)轉(zhuǎn),，一有機(jī)會(huì),，馬上進(jìn)行附加銷售，額不是在顧客決定要了一件的時(shí)候樂(lè)滋滋的就為顧客打包,，更不要因?yàn)楹ε聛G單而不去做連帶銷售,；

3、特價(jià)推銷：利用店鋪一些促銷款做超值推銷,，盡量跟顧客闡述物超所值,，在顧客看來(lái)，花一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)可以購(gòu)買(mǎi)一些實(shí)用的物品他們是可以接受的,；

4,、從旁突破：向跟隨顧客前來(lái)的朋友推介，只要介紹得當(dāng),，有時(shí)候顧客也會(huì)向他朋友建議試一下的,，從心理來(lái)講，每個(gè)人都有“拉朋友下水”的習(xí)慣,；

5,、堅(jiān)持去做：堅(jiān)決不放過(guò)沒(méi)一個(gè)顧客,，除非顧客表達(dá)不滿或強(qiáng)烈表態(tài)不用的情況下，不然要盡量去做連帶,；

五,、平均物單價(jià)

平均物單價(jià)指顧客購(gòu)買(mǎi)物品的平均單價(jià)，可通過(guò)以下幾個(gè)方式提升：

1,、“以貌取人”：從顧客身上的穿著打扮,、言行舉止去判斷顧客經(jīng)濟(jì)能力，進(jìn)而大膽推介高價(jià)位貨品,，在接待此類顧客時(shí),，適當(dāng)?shù)馁澝李櫩偷钠肺都敖?jīng)濟(jì)能力是很有效果的；

2,、價(jià)格分區(qū)：將店鋪不同價(jià)格段的貨品進(jìn)行分區(qū),，方便不同階級(jí)的顧客各取所需，也方便顧客對(duì)貨品進(jìn)行對(duì)比,；

3,、專業(yè)服務(wù)：一般對(duì)于高價(jià)位消費(fèi)者或中層消費(fèi)者來(lái)說(shuō)（這里的高價(jià)位消費(fèi)者是針對(duì)我們的顧客群而言），專賣店的服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)比貨品本身更重要,，所以良好的服務(wù)態(tài)度可以為我們加分不少,。