業(yè)績=客流量×進店率×成交率×銷售數(shù)量×平均物單價

一、客流量

客流量一般都是由當?shù)厣倘λ鶝Q定的,，與商圈或商場的知名度,、活動及推廣有關，簡單來說,，

我們無力去改變或力量有限,，在此我們暫且不談；

二,、進店率

進店率是指過往客流進店的概率,，可通過以下幾種方式提升：

1、廣告吸引：通過物料布置及折扣吸引門口經(jīng)過的人群,；在此我們要反思的是：店鋪廣告

是否張掛整潔,，破損的是否及時補齊；

2,、聲音推介：通常由叫賣及廣播推廣組成,；我們沿街的店鋪是否每天都堅持在做叫賣，甚

至部分店鋪因為覺得吵把叫賣音樂關掉的,；

3,、貨品陳列：整齊簡潔的陳列將有助進店率的提高，因為顧客在門口看進來一目了然,；我

們是否還在堅持標準陳列,？

4、賣場氛圍：

店鋪良好的氛圍不單單是對進店率還產(chǎn)生幫助,，對成交率一樣有著很好的助力效果,，如果你在逛街過程中看到一大群人在門口閑聊，你還有興趣進去買東西嗎？

以下有幾種方式可以營造賣場氛圍：

1）游戲推動：在淡場是可組織同事進行娛樂性游戲,，如：水果蹲等,；調(diào)節(jié)同事氛圍,；

2）人手協(xié)調(diào)：淡場時,，一定不能出現(xiàn)聚眾聊天，尤其是在顧客一眼看進來就看得到的地方,，

應該安排相應的區(qū)位給大家做事務,，營造緊張生意的效果；

3）會議宣導：通過會議等形式,，公布業(yè)績進展,、同事指標、游戲進展,，加強同事緊張生意

氛圍,；

4）內(nèi)部暗語：一套獨有的內(nèi)部暗語會增加店鋪工作的趣味性及同事的歸屬感；

5）聲來聲去：任何同事的聲音都要給予回應,，而且是集體回應,、大聲回應；

6）及時提醒：通過跑動加油打氣,，提醒同事總業(yè)績,、個人業(yè)績進展，給予方法或表揚,；

5,、人氣帶動：我們常發(fā)現(xiàn)，如果店鋪有顧客在的時候,，總能吸引過往行人,，所以我們要增

加顧客在店鋪里面的逗留時間，增加我們的人氣,，甚至在完全沒顧客的情況下,，我們可以情景演練，假扮顧客以吸引人氣,；

6,、店鋪形象：不管是員工還是店面，我們都需要維持一個良好的形象,，假設你看到一位導

購跨著腿,，面無表情的站在門口，你還會有興趣進去么,？假設你看到一家門口或店面都是垃圾紙皮的店鋪你還愿意踏入嗎,？

7、長久經(jīng)營：利用我們的優(yōu)勢面經(jīng)營老顧客，增加回頭率,；

三,、成交率

成交率是指進店顧客購買產(chǎn)品的概率，可通過以下幾種方式提高：

1,、服務態(tài)度：伸手不打笑臉人,，一個親和的微笑可以給我們帶來很大的回報，如果你去買東西服務員一臉愛買不買的表情看著你,，你是否也有立馬走人的沖動呢,？答案的肯定的，而我們的顧客也是這么想的,，沒有良好的服務態(tài)度就是在告訴別人：我不希望我店鋪生意好,！

2、銷售技巧：掌握專業(yè)的銷售技能有助于成交概率的提升,，服務八步曲是否已經(jīng)熟練掌握呢,，店鋪的銷售高手是否愿意不吝賜教呢？

3,、最佳拍檔：在顧客不多的情況我們組織同事組隊銷售,，人多力量大，多一個人出謀劃策,、協(xié)助取貨將大大增加我們的銷售概率,；

4、贊美顧客：任何一個人都希望得到別人的贊美,，當顧客試衣時,，我們要適當?shù)馁澝李櫩停隙櫩偷难酃饧拔覀兊漠a(chǎn)品,；

5,、附加服務：有時候一杯水、一個氣球,、一個袋子都可以為我們帶來數(shù)十倍,、百倍的回報或帶來大量的潛在顧客；

6,、提出要求：70%的失敗銷售都源于我們沒有跟顧客提出成交要求或表達希望顧客買單的想法不夠堅定,；

7、不可錯過：進店的每個顧客都有可能買單所以不要忽略任何一個顧客,，也不要去猜測顧客會不會買單,，而是要思考他會買多少？真正重視,、把我好每一個進店的顧客,；

四,、銷售數(shù)量（連帶率(附加)）連帶率是指顧客一單購買的件數(shù)，可通過以下幾種方式提升：

1,、善于搭配：專業(yè)的搭配技巧是我們每一個銷售人員需要去掌握的,，淡場時，我們可以不

斷去鍛煉我們這方面的能力,；

2,、附加意識：要將連帶銷售變成一種意識，無時不刻的在運轉(zhuǎn),，一有機會,，馬上進行附加銷售,，額不是在顧客決定要了一件的時候樂滋滋的就為顧客打包,，更不要因為害怕丟單而不去做連帶銷售；

3,、特價推銷：利用店鋪一些促銷款做超值推銷,，盡量跟顧客闡述物超所值，在顧客看來,，花一點點錢可以購買一些實用的物品他們是可以接受的,；

4、從旁突破：向跟隨顧客前來的朋友推介,，只要介紹得當,，有時候顧客也會向他朋友建議試一下的，從心理來講,，每個人都有“拉朋友下水”的習慣,；

5、堅持去做：堅決不放過沒一個顧客,，除非顧客表達不滿或強烈表態(tài)不用的情況下,，不然要盡量去做連帶；

五,、平均物單價

平均物單價指顧客購買物品的平均單價,，可通過以下幾個方式提升：

1、“以貌取人”：從顧客身上的穿著打扮,、言行舉止去判斷顧客經(jīng)濟能力,，進而大膽推介高價位貨品，在接待此類顧客時,，適當?shù)馁澝李櫩偷钠肺都敖?jīng)濟能力是很有效果的,；

2、價格分區(qū)：將店鋪不同價格段的貨品進行分區(qū),，方便不同階級的顧客各取所需,，也方便顧客對貨品進行對比,；

3、專業(yè)服務：一般對于高價位消費者或中層消費者來說（這里的高價位消費者是針對我們的顧客群而言）,，專賣店的服務質(zhì)量遠比貨品本身更重要,，所以良好的服務態(tài)度可以為我們加分不少。