轉(zhuǎn)載：國(guó)人春節(jié)消費(fèi)行為新變化

楊雪梅

春節(jié)是全國(guó)消費(fèi)旺季,，尤其體現(xiàn)在服務(wù)消費(fèi)。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年春節(jié)黃金周期間,，我國(guó)零售和餐飲企業(yè)銷(xiāo)售額為8400億元，這個(gè)數(shù)字比去年春節(jié)黃金周增長(zhǎng)了11.4%,。
春節(jié)期間的消費(fèi)變化也是整個(gè)社會(huì)消費(fèi)的縮影,。2016年特別強(qiáng)調(diào)消費(fèi)升級(jí)，這一趨勢(shì)在2017年春節(jié)期間得到了放大,。下面主要從幾個(gè)方面來(lái)回顧春節(jié)期間,，國(guó)人消費(fèi)行為呈現(xiàn)出來(lái)的變化。

春節(jié)旅游消費(fèi)需求增勢(shì)明顯,，出境游帶動(dòng)境外消費(fèi)

以往,，春節(jié)是闔家歡樂(lè)的節(jié)日，近幾年,，國(guó)人過(guò)春季的形式逐漸多樣化,，旅游過(guò)春節(jié)就是一個(gè)最明顯的現(xiàn)象。
在國(guó)內(nèi)旅游方面,，“南下避寒”和“北上賞雪”是主要流向,。據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心綜合測(cè)算，2017年春節(jié)期間，全國(guó)共接待游客3.44億人次,，比去年的3.02億人次同比增長(zhǎng)13.8%,，實(shí)現(xiàn)旅游總收入4233億元，同比增長(zhǎng)15.9%,。
旅游活動(dòng)向著個(gè)性化,、特色化、精品化的方向發(fā)展,，隨著國(guó)民收入的增加和消費(fèi)觀念的升級(jí),，旅游過(guò)年成了一種新現(xiàn)象。而旅游的增長(zhǎng)也帶動(dòng)了景區(qū)商業(yè)的火熱,，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，春節(jié)假期，西湖靈隱景區(qū)日游客人次首破10萬(wàn),；僅西湖邊一酒樓,，一天就賣(mài)出1000多只叫花童子雞、1600多條西湖醋魚(yú),，春節(jié)長(zhǎng)假期間有4天的日營(yíng)業(yè)額破百萬(wàn)元,。
國(guó)內(nèi)游只是一部分流向，更多的春節(jié)游客還傾向于出境游,。據(jù)攜程跟團(tuán)游,、自由行產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)顯示，59%的春節(jié)游客選擇出境旅游,，41%選擇國(guó)內(nèi)游,。這在一定程度上促使春節(jié)這個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)逐漸成為全球共享的年度狂歡。
這些中國(guó)“春節(jié)客”也帶熱了境外消費(fèi),。網(wǎng)易考拉海購(gòu)發(fā)布的《2017年貨消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示,，近七成人會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)洋年貨，網(wǎng)購(gòu)金額預(yù)計(jì)比去年同比增長(zhǎng)一倍,，很多境外商場(chǎng)也紛紛推出針對(duì)中國(guó)游客的消費(fèi)打折活動(dòng),。
春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求旺盛，電商,、O2O開(kāi)啟春節(jié)模式
以前,，春節(jié)可能是電商消費(fèi)的淡季，因?yàn)榭爝f公司陸續(xù)停止收件,，部分商家在春節(jié)期間打烊。不過(guò),，為配合消費(fèi)需求,，一些主流電商也開(kāi)始不打烊。
今年春節(jié),，京東商城承諾小件訂單88城春節(jié)不打烊,，在農(nóng)歷新年初一至初三期間,，保證部分城市物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，并對(duì)小件訂單進(jìn)行限重,；蘇寧易購(gòu)?fù)瞥龃汗?jié)次日送達(dá),，蘇寧物流在全國(guó)307個(gè)城市的大小件配送服務(wù)不暫停，且不漲價(jià),，并照常提供門(mén)店自提和直營(yíng)店自提服務(wù),；而天貓?zhí)詫殑t施行包括天貓超市、電器,、數(shù)碼,、手機(jī)在內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)春節(jié)照常買(mǎi)策略，并在全國(guó)50個(gè)主要城市承諾“遲到免單”,。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)顯示,，春節(jié)期間，為了滿足消費(fèi)者的年貨購(gòu)物需求,，菜鳥(niǎo)平臺(tái)上大約有30萬(wàn)名快遞員將堅(jiān)守在工作崗位上,，這一數(shù)量比去年的12萬(wàn)人有了大幅增加。
春節(jié)期間,，消費(fèi)者其實(shí)對(duì)電商的需求較大,，尤其O2O等服務(wù)，有很大增長(zhǎng)的空間,。由于電商的物流,、客服不到位等原因，使很多消費(fèi)者買(mǎi)不到,，盡管春節(jié)不打烊模式有企業(yè)嘗試,，但服務(wù)還需要提升。江蘇南京市工商局對(duì)12315平臺(tái)的投訴數(shù)做了統(tǒng)計(jì)分析,，顯示2017年春節(jié)期間對(duì)電商平臺(tái)的投訴相比往年有明顯增加,，消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)主要集中在購(gòu)物平臺(tái)不發(fā)貨、旅游平臺(tái)消費(fèi)糾紛,、購(gòu)物中心消費(fèi)和娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)等方面,。
年貨、禮品選擇趨向品質(zhì)化,、科技化,、綠色化
據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間傳統(tǒng)年貨,、綠色食品等商品熱銷(xiāo),，健康飲食的觀念帶動(dòng)地方土特產(chǎn)，時(shí)令水果、保健禮品等商品銷(xiāo)售大幅增長(zhǎng),，消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品的需求在擴(kuò)大,。來(lái)自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，在年夜飯食材的采購(gòu)中,，生鮮食品占比逐年提高,，新鮮水果和新鮮蔬菜增幅尤其顯著。
而在部分消費(fèi)者送長(zhǎng)輩的禮物中,，智能手機(jī),、平板電腦、智能家電等科技產(chǎn)品備受青睞,。
消費(fèi)者除了對(duì)物質(zhì)的享受,，也越來(lái)越注重精神層面的需求。今年春節(jié),，文化消費(fèi)也很火熱,，看電影、賞話劇,、觀民俗,、逛廟會(huì)等成為熱門(mén)選擇。根據(jù)中國(guó)電影數(shù)據(jù)信息網(wǎng)的統(tǒng)計(jì),，從大年初一零點(diǎn)到初六24點(diǎn),，電影票房累計(jì)收入33.34億元，繼續(xù)保持了春節(jié)檔的增長(zhǎng)勢(shì)頭,。其中正月初一票房突破8億,，創(chuàng)下單日歷史新高。
其實(shí),，“春節(jié)經(jīng)濟(jì)”反映社會(huì)消費(fèi)水平及趨勢(shì)變化,，春節(jié)消費(fèi)的新趨勢(shì)和新動(dòng)向，也反映出消費(fèi)者心理和行為的升級(jí)變化,。今年的春節(jié)消費(fèi)越來(lái)越注重品質(zhì),、崇尚健康、追求時(shí)尚,、彰顯個(gè)性,。