轉(zhuǎn)載：國人春節(jié)消費行為新變化

楊雪梅

春節(jié)是全國消費旺季,，尤其體現(xiàn)在服務(wù)消費。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2017年春節(jié)黃金周期間,，我國零售和餐飲企業(yè)銷售額為8400億元，這個數(shù)字比去年春節(jié)黃金周增長了11.4%,。
春節(jié)期間的消費變化也是整個社會消費的縮影,。2016年特別強調(diào)消費升級，這一趨勢在2017年春節(jié)期間得到了放大,。下面主要從幾個方面來回顧春節(jié)期間,，國人消費行為呈現(xiàn)出來的變化。

春節(jié)旅游消費需求增勢明顯,，出境游帶動境外消費

以往,，春節(jié)是闔家歡樂的節(jié)日，近幾年,，國人過春季的形式逐漸多樣化,，旅游過春節(jié)就是一個最明顯的現(xiàn)象。
在國內(nèi)旅游方面,，“南下避寒”和“北上賞雪”是主要流向,。據(jù)國家旅游局數(shù)據(jù)中心綜合測算，2017年春節(jié)期間,，全國共接待游客3.44億人次,，比去年的3.02億人次同比增長13.8%，實現(xiàn)旅游總收入4233億元,，同比增長15.9%,。
旅游活動向著個性化,、特色化、精品化的方向發(fā)展,，隨著國民收入的增加和消費觀念的升級,，旅游過年成了一種新現(xiàn)象,。而旅游的增長也帶動了景區(qū)商業(yè)的火熱,，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)假期,，西湖靈隱景區(qū)日游客人次首破10萬,；僅西湖邊一酒樓，一天就賣出1000多只叫花童子雞,、1600多條西湖醋魚,，春節(jié)長假期間有4天的日營業(yè)額破百萬元。
國內(nèi)游只是一部分流向,，更多的春節(jié)游客還傾向于出境游,。據(jù)攜程跟團游、自由行產(chǎn)品的統(tǒng)計顯示,，59%的春節(jié)游客選擇出境旅游,，41%選擇國內(nèi)游。這在一定程度上促使春節(jié)這個中國傳統(tǒng)佳節(jié)逐漸成為全球共享的年度狂歡,。
這些中國“春節(jié)客”也帶熱了境外消費,。網(wǎng)易考拉海購發(fā)布的《2017年貨消費趨勢報告》顯示，近七成人會選擇購買洋年貨,，網(wǎng)購金額預(yù)計比去年同比增長一倍,，很多境外商場也紛紛推出針對中國游客的消費打折活動。
春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)消費需求旺盛,，電商,、O2O開啟春節(jié)模式
以前，春節(jié)可能是電商消費的淡季,，因為快遞公司陸續(xù)停止收件,，部分商家在春節(jié)期間打烊。不過,，為配合消費需求,，一些主流電商也開始不打烊。
今年春節(jié),，京東商城承諾小件訂單88城春節(jié)不打烊,，在農(nóng)歷新年初一至初三期間，保證部分城市物流系統(tǒng)實現(xiàn)當日達或次日達,，并對小件訂單進行限重,；蘇寧易購推出春節(jié)次日送達,，蘇寧物流在全國307個城市的大小件配送服務(wù)不暫停，且不漲價,，并照常提供門店自提和直營店自提服務(wù),；而天貓?zhí)詫殑t施行包括天貓超市、電器,、數(shù)碼,、手機在內(nèi)的多個業(yè)務(wù)春節(jié)照常買策略，并在全國50個主要城市承諾“遲到免單”,。菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)顯示,，春節(jié)期間，為了滿足消費者的年貨購物需求,，菜鳥平臺上大約有30萬名快遞員將堅守在工作崗位上,，這一數(shù)量比去年的12萬人有了大幅增加。
春節(jié)期間,，消費者其實對電商的需求較大,，尤其O2O等服務(wù)，有很大增長的空間,。由于電商的物流,、客服不到位等原因，使很多消費者買不到,，盡管春節(jié)不打烊模式有企業(yè)嘗試,，但服務(wù)還需要提升。江蘇南京市工商局對12315平臺的投訴數(shù)做了統(tǒng)計分析,，顯示2017年春節(jié)期間對電商平臺的投訴相比往年有明顯增加,，消費者投訴熱點主要集中在購物平臺不發(fā)貨、旅游平臺消費糾紛,、購物中心消費和娛樂場所服務(wù)等方面,。
年貨、禮品選擇趨向品質(zhì)化,、科技化,、綠色化
據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)期間傳統(tǒng)年貨,、綠色食品等商品熱銷,，健康飲食的觀念帶動地方土特產(chǎn)，時令水果,、保健禮品等商品銷售大幅增長,，消費者對進口商品的需求在擴大。來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示,，在年夜飯食材的采購中,，生鮮食品占比逐年提高,，新鮮水果和新鮮蔬菜增幅尤其顯著。
而在部分消費者送長輩的禮物中,，智能手機,、平板電腦、智能家電等科技產(chǎn)品備受青睞,。
消費者除了對物質(zhì)的享受,，也越來越注重精神層面的需求。今年春節(jié),，文化消費也很火熱,，看電影,、賞話劇,、觀民俗、逛廟會等成為熱門選擇,。根據(jù)中國電影數(shù)據(jù)信息網(wǎng)的統(tǒng)計,，從大年初一零點到初六24點，電影票房累計收入33.34億元,，繼續(xù)保持了春節(jié)檔的增長勢頭,。其中正月初一票房突破8億，創(chuàng)下單日歷史新高,。
其實,，“春節(jié)經(jīng)濟”反映社會消費水平及趨勢變化，春節(jié)消費的新趨勢和新動向,，也反映出消費者心理和行為的升級變化,。今年的春節(jié)消費越來越注重品質(zhì)、崇尚健康,、追求時尚,、彰顯個性。