銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),，也是一種工作的技能,，銷售是人與人之間溝通的過(guò)程，宗旨是動(dòng)之以情,，曉之以理,，誘之以利,。不同產(chǎn)品的銷售技巧不盡相同，只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)信息后才能游刃有余,。

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對(duì)癥下藥
由于男性和女性在生理,、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同,，在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面有很大的差別,。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷售的產(chǎn)品的購(gòu)買傾向等。

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察言觀色　　
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài),、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好,，有針對(duì)性的進(jìn)行接待,。包括個(gè)人的著裝、言談,、舉止,、職業(yè)年齡、性別等信息。

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形象魅力
1.熱情,。銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài),。對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止,，不能過(guò)分保持熱情,，不然會(huì)適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài),。
2.開(kāi)朗,。要保持坦率、直爽的性格,，積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人,。
3.溫和。表現(xiàn)為說(shuō)話和藹可親,，舉止大方自然,，溫文爾雅。這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)易于接觸的人,。
4.堅(jiān)毅,。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴...銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),，也是一種工作的技能，銷售是人與人之間溝通的過(guò)程,，宗旨是動(dòng)之以情,，曉之以理，誘之以利,。不同產(chǎn)品的銷售技巧不盡相同,，只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)信息后才能游刃有余。

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對(duì)癥下藥
由于男性和女性在生理,、心理發(fā)展方面的差異,，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面有很大的差別,。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷售的產(chǎn)品的購(gòu)買傾向等,。

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察言觀色　　
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài),、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理,，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待,。包括個(gè)人的著裝,、言談,、舉止、職業(yè)年齡,、性別等信息,。

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形象魅力
1.熱情。銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài),。對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然,。彈藥適可而止，不能過(guò)分保持熱情,，不然會(huì)適得其反,，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2.開(kāi)朗,。要保持坦率,、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人,。
3.溫和,。表現(xiàn)為說(shuō)話和藹可親，舉止大方自然,，溫文爾雅,。這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)易于接觸的人。
4.堅(jiān)毅,。性格的意志特征之一,。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨,，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格,。只有意志堅(jiān)定,，有毅力，才能找到克服困難的辦法,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo),。
5.忍耐。一個(gè)字“忍”,，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)很重要,，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6.幽默,。幽默感可以拉近你和顧客的距離,，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí),，從你身上獲得了快樂(lè)和微笑,。

五條金律
第一：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話

多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài),，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神,，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題,，了解客戶的真實(shí)需求,。
第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題,，要感性回避,，比如說(shuō)：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上,。
第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題,，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求,，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因,。
第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)
你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話,，這個(gè)叫做先跟,，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道,，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī),，銷售就可以從此處入手,，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系,。