銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),，也是一種工作的技能,，銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情,，曉之以理,，誘之以利,。不同產(chǎn)品的銷售技巧不盡相同，只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)信息后才能游刃有余,。

1
對癥下藥
由于男性和女性在生理,、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務(wù)不同,，在購買和消費心理方面有很大的差別,。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。

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察言觀色　　
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,，善于從消費者的外表神態(tài),、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,，正確判斷消費者的來意和愛好,，有針對性的進行接待。包括個人的著裝,、言談,、舉止、職業(yè)年齡,、性別等信息,。

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形象魅力
1.熱情。銷售人員應(yīng)時刻保持熱情的狀態(tài),。對方會感受到你非常的親近和自然,。彈藥適可而止，不能過分保持熱情,，不然會適得其反,，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2.開朗,。要保持坦率,、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對每個人,。
3.溫和,。表現(xiàn)為說話和藹可親，舉止大方自然,，溫文爾雅,。這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人,。
4.堅毅。性格的意志特征之一,。業(yè)務(wù)活動的任務(wù)是復(fù)雜的,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標總是與克服困難相伴...銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能,，銷售是人與人之間溝通的過程,，宗旨是動之以情，曉之以理,，誘之以利,。不同產(chǎn)品的銷售技巧不盡相同，只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)信息后才能游刃有余,。

1
對癥下藥
由于男性和女性在生理,、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務(wù)不同,，在購買和消費心理方面有很大的差別,。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。

2
察言觀色　　
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,，善于從消費者的外表神態(tài),、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好,，有針對性的進行接待,。包括個人的著裝、言談,、舉止,、職業(yè)年齡、性別等信息,。

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形象魅力
1.熱情,。銷售人員應(yīng)時刻保持熱情的狀態(tài)。對方會感受到你非常的親近和自然,。彈藥適可而止,，不能過分保持熱情，不然會適得其反,，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài),。
2.開朗。要保持坦率,、直爽的性格,，積極以這種心態(tài)去面對每個人。
3.溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親,，舉止大方自然,，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人,。
4.堅毅,。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動的任務(wù)是復(fù)雜的,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標總是與克服困難相伴隨,，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅毅的性格,。只有意志堅定,，有毅力，才能找到克服困難的辦法,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的預(yù)期目標,。
5.忍耐。一個字“忍”,，對于銷售人員來說很重要,，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6.幽默,。幽默感可以拉近你和顧客的距離,，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時,，從你身上獲得了快樂和微笑,。

五條金律
第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題,，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神,，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,，多提提問題，了解客戶的真實需求,。
第二：同意客戶的感受

當客戶說完后,，不要直接回答問題，要感性回避,，比如說：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理,，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三：把握關(guān)鍵問題,，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議,，詳細了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四：確認客戶問題,，并且重復(fù)回答客戶疑問
你要做的是重復(fù)你所聽到的話,，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,，這個是最終成交的通道,，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ),。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當客戶看到了背后的動機,，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值,，那么彼此之間的隔閡就會消除,，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。