“消費者購買決策”是指消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性并進行選擇、購買能滿足某一特定需要的產品的過程,。
消費者購買決策受以下幾方面影響：產品質量安全,、消費者購買習慣,、消費者收入水平,、消費者年齡階段,、消費者家庭及周圍親戚朋友,、社會消費文化的影響,、社會供給的制約,、交通物流的影響、門店消費環(huán)境的因素,、產品銷售情況的影響,、還有售后因素等。
所以消費者購買決策受多種方面因素的影響,，任何一小方面的因素都可能影響消費者是否購買產品或服務,。
營銷策略
對習慣性購買行為的主要營銷策略是：
1．利用價格與銷售促進吸引消費者試用。由于產品本身與同類其他品牌相比難以找出獨特優(yōu)點以引起顧客的興趣,，就只能依靠合理價格與優(yōu)惠,、展銷、示范,、贈送,、有獎銷售等銷售促進手段吸引顧客試用。一旦顧客了解和熟悉了某產品,，就可能經常購買以至形成購買習慣,。
2．開展大量重復性廣告加深消費者印象。在低度參與和品牌差異小的情況下,，消費者并不主動收集品牌信息,，也不評估品牌，只是被動地接受包括廣告在內的各種途徑傳播的信息,，根據這些信息所造成的對不同品牌的熟悉程度來選擇,。消費者選購某種晶牌不一定是被廣告所打動或對該品牌有忠誠的態(tài)度，只是熟悉而已,。購買之后甚至不去評估它,，因為并不介意它。購買過程是：由被動的學習形成品牌信念,，然后是購買行為,，接著可能有也可能沒有評估過程。因此,，企業(yè)必須通過大量廣告使顧客被動地接受廣告信息而產生對品牌的熟悉,。
為了提高效果,，廣告信息應簡短有力且不斷重復,，只強調少數幾個重要論點，突出視覺符號與視覺形象,。根據古典控制理論,，不斷重復代表某產品的符號,，購買者就能從眾多的同類產品中認出該產品。
3．增加購買參與程度和品牌差異,。在習慣性購買行為中,，消費者只購買自己熟悉的品牌而較少考慮品牌轉換，如果競爭者通過技術進步和產品更新將低度參與的產品轉換為高度參與并擴大與同類產品的差距,，將促使消費者改變原先的習慣性購買行為,，尋求新的品牌。提高參與程度的主要途徑是在不重要的產品中增加較為重要的功能和用途,，并在價格和檔次上與同類產品拉開差距,。
尋求多樣化的購買行為

有些商品牌子之間有明顯差別，但消費者并不愿在上面多花時間,，而是不斷變化他們所購商品的牌子,。如在購買點心之類的商品時，消費者往往不花長時間來選擇和估價,，下次買時再換一種新花樣,。這樣做往往不是因為對產品不滿意，而是為了尋求多樣化,。比如購買餅干,，他們上次購買的是巧克力夾心，二者細購買的是奶油夾心,。這種品種的更換并非對上次購買的餅干不滿意,，而是想換換口味。
對于尋求多樣化的購買行為,，市場領導者和挑戰(zhàn)者的營銷策略是不同的,。市場領導者力圖通過占有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵消費者形成習慣性購買行為,。而挑戰(zhàn)者則以較低的價格,、折扣、贈券,、免費贈送樣品和強調試用新品牌的廣告來鼓勵消費者改變原習慣性購買行為,。

化解不協(xié)調的購買行為
有些選購品，牌子之間區(qū)別不大,，而消費者又不經常購買,，購買時有一定的風險性。對這類商品,，消費者一般先轉幾家商店看看有什么貨,，進行一番比較，而后，不花多長時間就買回來,，這是因為各種牌子之間沒有什么明顯的差別,。一般如果價格合理，購買方便,，機會合適,，消費者就會決定購買。如購買沙發(fā),，雖然也要看它的款式,、顏色，但一般差別不太大,，有合適的就會買回來,。
購買以后，消費者也許會感到有些不協(xié)調或不夠滿意,，也許商品的某個地方不夠稱心,，或者聽到別人稱贊其他種類的商品。在使用期間,，消費者會了解更多情況,，并尋求種種理由來減輕、化解這種不協(xié)調,，以證明自己的購買決策是正確的,。
對于這類購買行為，營銷者要提供完善的售后服務,，通過各種途徑經常提供有利于本企業(yè)和產品的信息,，使顧客相信自己的購買決定是正確的。