何為促銷(xiāo)人三要素,?
促銷(xiāo)很難,,促銷(xiāo)也很容易,關(guān)鍵是要在紛繁復(fù)雜而又看似千篇一律的促銷(xiāo)技巧中,,找到符合目標(biāo)客戶群的具體措施,,并確保相關(guān)具體措施能夠?qū)崿F(xiàn)“吸客,、留客、保利”三個(gè)要素,,否則,,就算不上是一個(gè)完美促銷(xiāo)。
這應(yīng)該是所有策劃方案的落腳點(diǎn),,促銷(xiāo)目的是要達(dá)成交易,,必須要考慮交易另外一方——客戶群的愛(ài)好和利益趨向,。事實(shí)上,各個(gè)地區(qū)各個(gè)門(mén)店的目標(biāo)客戶群關(guān)注點(diǎn)都不一樣,,離開(kāi)目標(biāo)客戶群關(guān)注點(diǎn)的分析,,去直接分析策劃方案的好壞,只能是空中樓閣,,能否產(chǎn)生預(yù)期的效果,,只能是碰運(yùn)氣了。
1,、吸客有力
吸引客流進(jìn)店是促銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn),。促銷(xiāo)方案中所包含的促銷(xiāo)活動(dòng)、傳遞信息手段,、門(mén)店布置都是促銷(xiāo)活動(dòng)吸客的亮點(diǎn),。應(yīng)該來(lái)說(shuō),貼合主題,,讓顧客“感到優(yōu)惠”,,活動(dòng)內(nèi)容豐富的促銷(xiāo)最容易吸客;而豐富的傳遞信息手段,,如微博,、微信、DM單,、促銷(xiāo)錄音,、宣傳車(chē)等都能很好地傳播促銷(xiāo)信息,輔助吸客,。
2,、留客為上
客人來(lái)店,我們都是花費(fèi)一定代價(jià)的,,如果客人來(lái)店后沒(méi)有足夠有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng),,特別是趣味性、知識(shí)性活動(dòng),,將顧客盡量留在門(mén)店,,了解我們的價(jià)格信息,了解我們的健康知識(shí),,發(fā)掘自身的購(gòu)買(mǎi)需求的話,,那么這些吸客成本都將化為虛無(wú)。
3,、在商言利
即便門(mén)店能夠承擔(dān)如此的虧損,,也不符合對(duì)癥指導(dǎo)用藥的藥店服務(wù)宗旨。這是在策劃一個(gè)促銷(xiāo)方案,特別是挑選特價(jià)商品時(shí)必須要考慮的問(wèn)題,。特價(jià)是比較有效的吸客措施,但是其也可以向我們傳遞購(gòu)買(mǎi)者或者需求的健康信息,,便于我們?cè)缱鳒?zhǔn)備,,在陳列、知識(shí)培訓(xùn),、銷(xiāo)售話術(shù)上提前策劃,、培訓(xùn)到位,并最終實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷(xiāo)售,、實(shí)現(xiàn)盈利的目的,。這點(diǎn)應(yīng)該是所有策劃方案的核心內(nèi)容。
超市常用的促銷(xiāo)手段有哪些
超市8大促銷(xiāo)手段分析 一,、獨(dú)次促銷(xiāo)法
商家對(duì)熱門(mén)暢銷(xiāo)的商品是大量進(jìn)貨,,大做廣告,不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售量,,因?yàn)樯碳业慕?jīng)營(yíng)原則是必須賺回能賺到的利潤(rùn),。
但意大利著名的萊而商店卻反其道行之,采取的卻是獨(dú)次銷(xiāo)售法,。這個(gè)商店對(duì)所有的商品僅出售一次,,就不再進(jìn)貨了,即使十分熱銷(xiāo)也忍痛割?lèi)?ài),。
表面上,,這家門(mén)店損失了許多唾手可得的利潤(rùn),但實(shí)際上門(mén)店因所有商品都十分搶手而加速了商品周轉(zhuǎn),,實(shí)現(xiàn)了更大的利潤(rùn),。這是因?yàn)殚T(mén)店抓住了顧客“物以稀為貴”的心理,給顧客造成一種強(qiáng)烈的印象,,顧客認(rèn)為該店銷(xiāo)售的商品都是最新的,,機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái),,切不可猶豫,。
所以,任何商品在這個(gè)商店上一上市,,就會(huì)出現(xiàn)搶購(gòu)的場(chǎng)面,。這一方法與國(guó)內(nèi)某些商店采取的“限量銷(xiāo)售法”有異曲同工之妙。
二,、反時(shí)令促銷(xiāo)法
一般而言,,對(duì)于一些季節(jié)性商品,往往有銷(xiāo)售淡旺季之分,。因?yàn)?,大眾消費(fèi)心理是“有錢(qián)不買(mǎi)半年閑”,,即按時(shí)令需求,缺什么買(mǎi)什么,。
商家一般也是如此,,基本按時(shí)令需求供貨。因此,,商品在消費(fèi)旺季時(shí)往往十分暢銷(xiāo),,在消費(fèi)淡季時(shí)往往滯銷(xiāo)。
但現(xiàn)在有些商家反其道而行,,在時(shí)值暑夏,,市場(chǎng)上原本滯銷(xiāo)的冬令貨物,如毛皮大衣,、取暖電器,、毛皮靴、羽絨服等在某些城市銷(xiāo)售很好,,這就是人們常說(shuō)的“反時(shí)令促銷(xiāo)”,。有心商家常常推出換季商品甩賣(mài)之舉,而消費(fèi)者中不乏買(mǎi)者,,主要目的在于獲得時(shí)令差價(jià),。
三、翻耕促銷(xiāo)法
這是指以售后服務(wù)形式招徠老顧客的促銷(xiāo)方法,。
一些商品,,如電器、鐘表,、眼鏡等店專(zhuān)門(mén)登記顧客的姓名和地址,,然后,通過(guò)專(zhuān)門(mén)訪問(wèn)或發(fā)調(diào)查表的形式,,了解老顧客過(guò)去在該店所購(gòu)的商品有沒(méi)有什么毛病?是否需要修理等等,,并附帶介紹新商品。
而這樣做的目的在于增加顧客對(duì)本店的好感,,并使之購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的新商品,,往往能收到奇效。這種促銷(xiāo)方式關(guān)鍵在于門(mén)店具有完善的顧客管理系統(tǒng),,能與顧客保持經(jīng)常性的深入溝通,。
四、輪翻降價(jià)促銷(xiāo)法
這就要求商家分期分批地選擇一些商品作為特價(jià)商品,,并制作大幅海報(bào)貼在商門(mén)店內(nèi)外,,或印成小傳單散發(fā)給顧客。這些特價(jià)商品每期以三四種為限,以求薄利多銷(xiāo),,吸引顧客,,且每期商品不同,迎合顧客的好奇心理,。
于是,,顧客來(lái)店選購(gòu)特價(jià)商品之外,還會(huì)順便購(gòu)買(mǎi)其他非特價(jià)商品,。當(dāng)然,特價(jià)商品利潤(rùn)低微,,甚至沒(méi)有利潤(rùn),,但通過(guò)促銷(xiāo)其他商品,可得到補(bǔ)償,。
五,、每日低價(jià)促銷(xiāo)法
即商家每天推出低價(jià)商品,以吸引顧客的光顧,。它與主要依靠降價(jià)促銷(xiāo)手段一擴(kuò)大銷(xiāo)售有很大不同,,由于每天都是低價(jià)商品,所以是一種相對(duì)穩(wěn)定的低價(jià)策略,。
通過(guò)這種穩(wěn)定的低價(jià)使消費(fèi)者對(duì)商店增加了信任,,節(jié)省人力成本和廣告費(fèi)用,使商店在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,。值得注意的是低價(jià)商品的價(jià)格至少要低于正常價(jià)格的10% ~20%,。否則參顧客不構(gòu)成吸引力,便達(dá)不到促銷(xiāo)的目的,。
六,、拍賣(mài)式促銷(xiāo)法
如今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,簡(jiǎn)單,、陳舊的促銷(xiāo)方式不足以吸引更多的顧客,,拍賣(mài)也就成為商店促銷(xiāo)的一條新思路。
拍賣(mài)活動(dòng)要寫(xiě)清楚本次拍賣(mài)活動(dòng)的商品名稱(chēng),,拍賣(mài)底價(jià),,通過(guò)拍賣(mài)賣(mài)出的商品有的高于零售價(jià),有的低于零售價(jià),,令消費(fèi)者感到很富有戲劇性,。拍賣(mài)形式新鮮,有趣,,但也不宜每天都搞,,否則就無(wú)新鮮可言了。
通常可以選擇在周末,、節(jié)假日等時(shí)間,,消費(fèi)者有充足的時(shí)間參加拍賣(mài)活動(dòng),才能取得好的效果,。如果在平時(shí),,人們需要工作,即使對(duì)拍賣(mài)有興趣也沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)參加,。
七,、對(duì)比吸引促銷(xiāo)法
以換季甩賣(mài)、換款式甩賣(mài),、打折價(jià)等優(yōu)待顧客,,同時(shí)把最新最流行的商品擺在顯眼的樣品架上,標(biāo)價(jià)則為同類(lèi)而非流行商品的兩三倍,。在同樣架下或架旁兩種價(jià)格對(duì)比,,最能吸引顧客的注意。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)新流行的商品,,一般都好奇地把它與非流行的做比較,。
時(shí)髦者往往會(huì)看中高價(jià)的商品,講究實(shí)際者則往往選擇廉價(jià)的非流行商品,。這樣,,對(duì)兩種商品都可以起到促銷(xiāo)作用。
八,、最高價(jià)促銷(xiāo)法
一般而言,,價(jià)格促銷(xiāo)實(shí)際上就是降價(jià)促銷(xiāo),只有降低價(jià)格才能吸引消費(fèi)者的'注意力,。但有些商店卻打破這一經(jīng)營(yíng)常規(guī),,在“全市最低價(jià)”、“大減價(jià)”,、“跳樓價(jià)”等廣告鋪天蓋地的貼出一張與眾不同的最高價(jià)廣告,,聲稱(chēng)“醬鴨全市最高價(jià):五元一斤”。
這則廣告說(shuō)的實(shí)在,,不虛假,,使人感到可信,同時(shí)也含蓄地點(diǎn)明本店的醬鴨質(zhì)量是全市首屈一指的,。
市民們?cè)谄淘尞愔?,很快出現(xiàn)了競(jìng)相購(gòu)買(mǎi)“全市最高價(jià)”的醬鴨熱潮。這種促銷(xiāo)方式實(shí)際上也適合某些零售商店,,尤其是以高收入層為目標(biāo)顧客的商店,,以商品高價(jià)滿足這群人的心理滿足,,顯示他們的身份和地位,也許也能收到一定的促銷(xiāo)效果,。
促銷(xiāo)手段和促銷(xiāo)方式 1,、降價(jià)式促銷(xiāo)
降價(jià)式促銷(xiāo)就是將商品低于正常的定價(jià)出售。其運(yùn)用方式最常見(jiàn)的有庫(kù)存大清倉(cāng),、節(jié)慶大優(yōu)惠,、每日特價(jià)商品等方式。
1)庫(kù)存大清倉(cāng):
以大降價(jià)的方式促銷(xiāo)換季商品或庫(kù)存較久的商品,、滯銷(xiāo)品等,。
2)節(jié)慶大優(yōu)惠:
新店開(kāi)張、逢年過(guò)節(jié),、周年慶時(shí),,是折扣售貨的大好時(shí)機(jī)。
3)每日特價(jià)品:
由于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,,為爭(zhēng)取顧客登門(mén),,推出每日一物或每周一物的特價(jià)品,,讓顧客用低價(jià)買(mǎi)到既便宜又好的商品,。低價(jià)促銷(xiāo)如能真正做到物美價(jià)廉,極易引起消費(fèi)者的“搶購(gòu)”熱潮,。
2,、有獎(jiǎng)式促銷(xiāo)
顧客有時(shí)總想試試自己的運(yùn)氣,所以“抽獎(jiǎng)”是一種極有效果的促銷(xiāo)活動(dòng),。因?yàn)?,抽?jiǎng)活動(dòng)一定會(huì)有一大堆獎(jiǎng)品,如彩色電視機(jī),、洗衣機(jī)等,,這樣的獎(jiǎng)項(xiàng),是極易激起消費(fèi)者參與興趣的,,可在短期內(nèi)對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)生明確的效果,。
通常參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)必須具有某一種規(guī)定的資格,如購(gòu)買(mǎi)某特定商品,,購(gòu)買(mǎi)某一商品達(dá)到一定的數(shù)量,,在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到固定金額,或回答某一特定問(wèn)題答對(duì)者,。
另外,,需要注意的是,辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí),,抽獎(jiǎng)活動(dòng)的日期,、獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金,、參加資格、如何評(píng)選,、發(fā)獎(jiǎng)方式等務(wù)必標(biāo)示清楚,,且抽獎(jiǎng)過(guò)程需公開(kāi)化,以增強(qiáng)消費(fèi)者的參與熱情和信心,。
3,、打折式優(yōu)惠
一般在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),如節(jié)慶日,、換季時(shí)節(jié)等打折以低于商品正常價(jià)格的售價(jià)出售商品,,使消費(fèi)者獲得實(shí)惠。
1)設(shè)置特價(jià)區(qū):
就是在店內(nèi)設(shè)定一個(gè)區(qū)域或一個(gè)陳列臺(tái),,銷(xiāo)售特價(jià)商品,。特價(jià)商品通常是應(yīng)季大量銷(xiāo)售的商品或?yàn)檫^(guò)多的存貨,或?yàn)榭爝^(guò)保持期的商品,,或?yàn)橥獍b有損傷的商品,。注意不能魚(yú)目混珠,把一些變質(zhì)損壞的商品賣(mài)給顧客,,否則,,會(huì)引起顧客的反感,甚至?xí)艿筋櫩屯对V,。
2)節(jié)日,、周末大優(yōu)惠:
即在新店開(kāi)業(yè)、逢年過(guò)節(jié)或周末,,將部分商品打折銷(xiāo)售,,以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。
3)優(yōu)惠卡優(yōu)惠:
即向顧客贈(zèng)送或出售優(yōu)惠卡,。顧客在店內(nèi)購(gòu)物,,憑手中的優(yōu)惠卡可以享受特別折扣。優(yōu)惠卡發(fā)送對(duì)象可以是由店方選擇的知名人士,,也可以是到店購(gòu)物次數(shù)或數(shù)量較多的熟客,,出售的優(yōu)惠卡范圍一般不定,這種促銷(xiāo)目的是為了擴(kuò)大顧客群,。
4)批量作價(jià)優(yōu)惠:
即消費(fèi)者整箱,、整包、整桶或較大批量購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),,給予價(jià)格上的優(yōu)惠,。這種方法一般用在周轉(zhuǎn)頻率較高的食品和日常生活用品上,可以增加顧客一次性購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量,。
4,、競(jìng)賽式促銷(xiāo)
競(jìng)賽式促銷(xiāo)是融動(dòng)感性與參與性為一體的促銷(xiāo)活動(dòng),,由比賽來(lái)突顯主題或介紹商品,除了可打響商品的知名度以外,,更可以增加銷(xiāo)售量,,如喝啤酒比賽等。
此外,,還可舉辦一些有競(jìng)賽性質(zhì)的活動(dòng),,如卡拉OK比賽等,除了可熱鬧賣(mài)場(chǎng)之外,,也可借此增加顧客對(duì)零售店的話題,,加深顧客對(duì)零售店的印象。
5,、展覽和聯(lián)合展銷(xiāo)式促銷(xiāo)
這是說(shuō)在促銷(xiāo)之時(shí),,商家可以邀請(qǐng)多家同類(lèi)商品廠家,在所屬分店內(nèi)共同舉辦商品展銷(xiāo)會(huì),,形成一定聲勢(shì)和規(guī)模,,讓消費(fèi)者有更多的選擇機(jī)會(huì);也可以組織商品的展銷(xiāo),比如多種節(jié)日套餐銷(xiāo)售等等,。在這種活動(dòng)中,,通過(guò)各廠商之間相互競(jìng)爭(zhēng),促進(jìn)商品的銷(xiāo)售,。
6,、焦點(diǎn)贈(zèng)送式促銷(xiāo)
想吸引顧客持續(xù)購(gòu)買(mǎi),,并提高品牌忠誠(chéng)度,,焦點(diǎn)贈(zèng)送是一個(gè)種非常理想的促銷(xiāo)方式。這一促銷(xiāo)活動(dòng)的特色是消費(fèi)者要連續(xù)購(gòu)買(mǎi)某商品或連續(xù)光顧某零售店數(shù)次后,,累積到一定積分的點(diǎn)券,,可兌換贈(zèng)品或折價(jià)購(gòu)買(mǎi)。
7,、贈(zèng)送式促銷(xiāo)
贈(zèng)送促銷(xiāo)便是在店里設(shè)專(zhuān)人對(duì)進(jìn)店的消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送某一種或幾種商品,,讓顧客現(xiàn)場(chǎng)品嘗、使用,。這種促銷(xiāo)方式通常是在零售店統(tǒng)一推出新商品時(shí)或老商品改變包裝,、品味、性能時(shí)使用,。目的是迅速向顧客介紹和推廣商品,,爭(zhēng)取消費(fèi)者的認(rèn)同。
8,、免費(fèi)品嘗和試用式促銷(xiāo)
在促銷(xiāo)之時(shí),,零售店可以在比較顯眼的位置設(shè)專(zhuān)柜,,免費(fèi)品嘗新包裝、新口味的食品,。非食品和其他新商品實(shí)行免費(fèi)贈(zèng)送,、免費(fèi)試用,鼓勵(lì)顧客使用新商品進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,。
例如,,許多連鎖百貨店設(shè)有美容專(zhuān)柜,免費(fèi)為愿意試用新品牌化妝品的顧客做美容,。國(guó)外零售店的香水柜臺(tái)也常常進(jìn)行免費(fèi)試用,。
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