酒店后勤部管理工作
●協(xié)助餐飲部經(jīng)理開展餐飲經(jīng)營及銷售活動,,完成計劃指標,。每日提供銷售統(tǒng)計,每月擬寫經(jīng)營報告。參與執(zhí)行年度預(yù)算及菜單的成本、價格的制定。
●審閱餐飲部下屬各部門的每日營業(yè)報表、每日記事簿及客人的投訴單,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,,并報告餐飲部經(jīng)理。
●檢查餐飲部的各個餐廳,、酒吧,、廚房,確保餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量,;做好開餐前的準備工作,;開餐高峰時,親臨現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)下級,,確保服務(wù)質(zhì)量,。
●實施餐飲部的各項規(guī)章制度,解決人事問題,;不斷地創(chuàng)造部門內(nèi)良好,、和諧的工作氣氛和環(huán)境;評估員工,,實施員工培訓(xùn)計劃,,提高服務(wù)質(zhì)量。
●實施餐飲部的促銷活動方案,,組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門,,確保促銷活動順利進行,。
●完成上級交給的其他任務(wù),。
有明顯季節(jié)性的業(yè)務(wù)如何確定合作時間
樓上的朋友說的有一定道理,但是我認為:無論從公司利益角度還是從“龍行九天”這位朋友對代理商控制的角度,,還是以全年度簽約和按淡旺季制定銷售政策(促銷政策)比較好,。
第一、任何一個企業(yè)都是以全年來計劃生產(chǎn)和銷售的,,工廠既然在淡季沒有停業(yè),,為什么銷售部門在淡季就停止某地區(qū)的銷售呢?(按業(yè)務(wù)季節(jié)簽約可能會造成某地區(qū)在淡季的市場空白)
第二,、產(chǎn)品雖然有淡旺季之分,,但是應(yīng)該給代理商灌輸一個概念——旺季忙銷售,淡季也要忙促銷,,做到淡季不淡,。人家能“把梳子賣給和尚”(銷售的經(jīng)典案例,大家都聽過吧),,為什么不能在淡季想辦法做促銷呢,!
第三,、無論是公司還是代理商,都要對自己的產(chǎn)品有信心,。不能與公司同發(fā)展,、共命運的代理商,旺季就買,、淡季就跑,,這樣的代理不要也罷!
第四,、公司也要給代理商相應(yīng)的支持,。按全年度銷售總額制定獎勵政策,旺季給與售中,、售后服務(wù)的支持,,淡季給與促銷支持,要讓代理商覺得你們不是收了代理費就不管了,,你們是在幫他賣貨,,幫他賺錢。
總之,,以全年簽約保證銷售渠道的穩(wěn)定,,同時在不同時期給代理商不同的支持,讓代理商覺得你們在共同發(fā)展,。
市場營銷包括那些方面
最佳答案 - 由提問者 15:57:43選出
一,、分析營銷機會 1、管理營銷信息與衡量市場需求 ?。?),、營銷情報與調(diào)研 (2),、預(yù)測概述和需求衡量 2,、評估營銷環(huán)境 (1),、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢 ?。?)、對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境,、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境,、社會文化環(huán)境) 3、分析消費者市場和購買行為 ?。?),、消費者購買行為模式 ?。?)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素,、社會因素,、個人因素、心理因素等) ?。?),、購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,,購買決策中的各階段) 4,、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,團購購買過程的參與者,,機構(gòu)與政府市場) 5,、分析行業(yè)與競爭者 (1),、識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念,,市場競爭觀念) (2),、辨別競爭對手的戰(zhàn)略 ?。?)、判定競爭者的目標 ?。?),、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢 (5),、評估競爭者的反應(yīng)模式 ?。?)、選擇競爭者以便進攻和回避 ?。?),、在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進行平衡 6,、確定細分市場和選擇目標市場 ?。?)、確定細分市場的層次,,模式,,程序,細分消費者市場的基礎(chǔ),,細分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ),,有效細分的要求; ?。?),、目標市場的選定,,評估細分市場,選擇細分市場 二,、開發(fā)營銷戰(zhàn)略 1,、營銷差異化與定位 (1),、產(chǎn)品差異化,、服務(wù)差異化、渠道差異化,、形象差異化 ?。?)、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,,推出那種差異 ?。?)、傳播公司的定位 2,、開發(fā)新產(chǎn)品 ?。?)、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),,包括外部環(huán)境分析(機會與威脅分析) ?。?)、有效的組織安排,,架構(gòu)設(shè)計 ?。?)、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,,包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,,商業(yè)分析,市場測試,,商品化 3,、管理生命周期戰(zhàn)略 (1),、產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期,產(chǎn)品生命周期的各個階段 ?。?),、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略,引入階段,、成長階段,、成熟階段、衰退階段,,產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論 4,、自身定位——為市場領(lǐng)先者,、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略 ?。?),、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,包括擴大總市場,,保護市場份額與擴大市場份額 ?。?)、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,,確定戰(zhàn)略目標和競爭對手,,選擇一個進攻戰(zhàn)略,選擇特定的進攻戰(zhàn)略 ?。?),、市場追隨者戰(zhàn)略 (4),、市場補缺者戰(zhàn)略 5,、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略 (1),、關(guān)于是否進入國際市場的決策 ?。?)、關(guān)于進入哪些市場的決策 ?。?),、關(guān)于如何進入該市場的決策,包括直接出口,,間接出口,,許可證貿(mào)易,合資企業(yè)直接投資,,國際化進程 ?。?)、關(guān)于營銷方案的決策(4P) 三,、營銷方案 1,、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝 ?。?),、產(chǎn)品線組合決策 ?。?),、產(chǎn)品線決策,包括產(chǎn)品線分析,、產(chǎn)品線長度,、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減 ?。?),、品牌決策 (4),、包裝和標簽決策 2,、設(shè)計定價策略與方案 (1),、制定價格包括選擇定價目標,,確定需求,估算成本,,分析競爭者成本,、價格和提供物、選擇定價法,,選定最終價格 ?。?)、修訂價格,,地理定價,,價格折扣和折讓,促銷定價,,差別定價,,產(chǎn)品組合定價 3、選擇和管理營銷渠道 ?。?),、渠道設(shè)計決策 (2)渠道管理決策 ?。?),、渠道動態(tài) (4),、渠道的合作,、沖突和競爭 4、設(shè)計和管理整合營銷傳播(開發(fā)有效傳播,,包括確定目標受眾,,確定傳播目標,設(shè)計信息,,選擇傳播渠道,,編制總促銷預(yù)算,管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播) 5、管理廣告,,銷售促進和公共關(guān)系 ?。?)、開發(fā)和管理廣告計劃,,包括確定廣告目標,,廣告預(yù)算決策,廣告信息選擇,,媒體決策,,評價廣告效果 (2),、銷售促進 ?。?)、公共關(guān)系 6,、管理銷售隊伍 ?。?)、銷售隊伍的設(shè)計,,包括銷售隊伍目標,,銷售隊伍戰(zhàn)略,銷售隊伍結(jié)構(gòu),,銷售隊伍規(guī)模,,銷售隊伍報酬) (2),、銷售隊伍管理,,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓(xùn),,銷售代表的監(jiān)督,,銷售代表的極力,銷售代表的評價 四,、管理營銷 1,、營銷組織,營銷部門的演進,,組織營銷部門的方法,,營銷部門與其他部門的關(guān)系,建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略 2,、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性 3,、控制營銷活動,年度計劃控制,,盈利能力控制,,效率控制 4,、根據(jù)營銷部門的信息來進行戰(zhàn)略控制
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