休閑食品一般節(jié)日中,,怎么做促銷才有特色?。?/h1>
炒貨、果肉之類的休閑食品的話因為消費金額不大,,而且平時當個零食吃所以只要產(chǎn)品的質(zhì)量過得去所以一般都能有不錯的盈利!而且這類創(chuàng)業(yè)項目因為須要店鋪面積不大,,經(jīng)營的人員數(shù)量也不多,,所以投資額相對會比較小,通常一家休閑食品小店,,6-10萬元就能開出來?。?!
如果你想做休閑食品加盟項目的話,,我選了幾個這個行業(yè)的精品加盟項目%B6%AB%B7%BD%CC%D8%D0%ED%BC%D3%C3%CB%CD%F8/blog/item/5c01daed83f93cf8ce1b3e0e.html,你可以考慮一下,。
四十種飲料促銷方案【急需】
校園品嘗會
刮獎
配售
換購
另外這是比較專業(yè)的分類了,,看了之后受益匪淺……大概就40種左右
A、無償附贈——以“酬謝包裝”為主,。
B,、無償試用——以“免費樣品”為主。
額外包裝,,即在包裝內(nèi)額外增加份量而無償贈予,。
包裝內(nèi)贈,即將贈品放入包裝內(nèi)無償提供給消費者,。
包裝外贈,,即將贈品捆綁或附著在包裝上無償提供給消費者,。
功能包裝,即包裝具有雙重以上使用價值,,不但可以做包裝物,,還可另做它用。
所謂“免費樣品”指的是將產(chǎn)品直接提供給目標對象試用而不予取償,。
實施“免費樣品”促銷,,最主要的問題在于如何將樣品分送到目標顧客手中。其分送的方式一般有八種:
?、?惠贈SP
買贈,,即購買獲贈。只要顧客購買某一產(chǎn)品,,即可獲得一定數(shù)量的贈品,。最常用的方式,如買一贈一,,買五贈二,,買一贈三等。
換贈,,即購買補償獲贈,。只要顧客購買某一產(chǎn)品,并再略做一些補償,,即可再換取到其它產(chǎn)品,。如花一點錢以舊換新,再加1元送××產(chǎn)品,,再花10塊錢買另一個等。
退贈,,即購買達標退利獲贈,。只要顧客購買或購買到一定數(shù)量的時候,即可獲得返利或贈品,。它包括消費者累計消費返利和經(jīng)銷商累計銷售返利,。如當購買量達到1000萬元之時返利5%。當購買到10個商品時,,免贈1個商品,,當消費三次以上時退還一次的價款等。
?、?折價SP
折價優(yōu)惠券,,即通稱優(yōu)惠券,是一種古老而風(fēng)行的促銷方式,。優(yōu)惠券上一般印有產(chǎn)品的原價,、折價比例,、購買數(shù)量及有效時間。顧客可以憑券購買并獲得實惠,。
折價優(yōu)惠卡,,即一種長期有效的優(yōu)惠憑證。它一般由會員卡和消費卡兩種形式存在,,使發(fā)卡企業(yè)與目標顧客保持一種比較長久的消費關(guān)系,。
現(xiàn)價折扣,即在現(xiàn)行價格基礎(chǔ)上打折銷售,。這是一種最常見且行之有效的促銷手段,。它可以讓顧客現(xiàn)場獲得看得見的利益并心滿意足,同時銷售者也會獲得滿意的目標利潤,。因為,,現(xiàn)價折扣過程,一般是討價還價的過程,。通過討價還價,,可以達到雙方基本滿意的目標。
減價特賣,,即在一定時間內(nèi)對產(chǎn)品降低價格,,以特別的價格來銷售。減價特賣的一個特點就是階段性,。一旦促銷目的完成,,即恢復(fù)到原來的價格水平。減價特賣促銷,,一般只在市場終端實行,。但是,制造商一旦介入進來,,就可能是一種長久的促銷策略,。減價特賣的形式通常有“包裝減價標貼”、“貨架減價標簽”和“特賣通告”三種,。
減價競爭,,即削減現(xiàn)行價格,讓利于市場,,并獲得競爭優(yōu)勢的銷售,。減價競爭與現(xiàn)價折扣不同。現(xiàn)價折扣屬于戰(zhàn)術(shù)性促銷,,而減價競爭則一般是戰(zhàn)略性促銷,,它從范圍上,數(shù)量上,,規(guī)模上,、期效上都比現(xiàn)價折扣大,。減價競爭可以說是一種以新的價格參與市場競賽的戰(zhàn)略。它是發(fā)動市場侵略性競爭的“殺手锏”,。
低價經(jīng)營,,即產(chǎn)品以低于市場通行價格水平來銷售。低價經(jīng)營屬于一種銷售戰(zhàn)略,,其整體價格水平在長期內(nèi)均需低于其它經(jīng)營者,。而且,一開始,,低價經(jīng)營者就應(yīng)以優(yōu)惠的價格面市,。從長遠上看,低價經(jīng)營雖是局部微利,,但這一促銷策略可以強力地吸引消費群,,并達到整體豐利的目的。
大拍賣及大甩賣,,商品大拍賣是將商品以低拍的方式,,以非正常的價格來銷售;商品大甩賣也是以低于成本或非正常價格的方式來銷售,。大拍賣和大甩賣,,都是一種價格利益驅(qū)動戰(zhàn)術(shù)。對商家而言,,大拍賣和大甩賣又是一種清倉策略,。通過大拍賣或大甩賣,能夠集中吸引消費群,,刺激人們購買欲望,,在短期內(nèi)消化掉積壓商品。
?、?競賽SP
“競賽SP”指的是利用人們的好勝和好奇心理,,通過舉辦趣味性和智力性競賽,吸引目標顧客參與的一種促銷手段,。
?征集與答獎競賽,即競賽的發(fā)動者通過征集活動或有獎問答活動吸引消費者參與的一種促銷方式,。促銷競賽,,是才華加參與并獲得消費利益的活動。最終競賽的成功獲得者,,必是在比賽中的姣姣者,。如廣告語征集、商標設(shè)計征集,、作文競賽,、譯名競賽等,。
?競猜比賽,即競賽的發(fā)動者通過舉辦對某一結(jié)局的競猜以吸引顧客參與的一種促銷方式,。如猜謎,、體育獲勝競猜、自然現(xiàn)象競猜,、揭迷競猜等,。
?優(yōu)勝選拔比賽,即競賽的發(fā)動者通過舉辦某一形式的比賽,,吸引愛好者參與,,最后選拔出優(yōu)勝者的促銷方式。如選美比賽,、健美大賽,、選星大賽、形象代言人選拔賽及飲酒大賽等,。
?印花積點競賽,,即競賽的發(fā)動者指定在某一時間內(nèi),目標顧客通過收集產(chǎn)品印花,,在達到一定數(shù)量時可兌換贈品的促銷方式,。印花積點是一種古老而具影響力的促銷術(shù)。只要顧客握有一定量的憑證(即印花:商標,、標貼,、瓶蓋、印券,、票證,、包裝物等),即可依印花量多少領(lǐng)取不同的贈品或獎賞,。
競賽SP的參與對象主要有三個,,促銷競賽的發(fā)動者應(yīng)根據(jù)需要選定目標顧客參與。
?、倩顒覵P
“活動SP”指的是通過舉辦與產(chǎn)品銷售有關(guān)的活動,,來達到吸引顧客注意與參與的促銷手段。
?新聞發(fā)布會,,即活動舉辦者以召開新聞發(fā)布的方式來達到促銷目的,。這種方式十分普遍。它是利用媒體向目標顧客發(fā)布消息,,告知商品信息以吸引顧客積極去消費,。
?商品展示會,即活動舉辦者通過參加展銷會、訂貨會或自己召開產(chǎn)品演示會等方式來達到促銷目的,。這種方式每年可以定期舉行,,其不但可以實現(xiàn)促銷目的,還可以溝通網(wǎng)絡(luò),,宣傳產(chǎn)品,。這種方式亦可以稱之為“會議促銷”。
?抽獎與摸獎,,即顧客在購買商品或消費時,,對其給予若干次獎勵機會的促銷方式??梢哉f,,抽獎與摸獎,是消費加運氣并獲得利益的活動,。這種促銷活動的其它形式還很多,,例如刮卡兌獎、搖號兌獎,、拉環(huán)兌獎,、包裝內(nèi)藏獎等。
?娛樂與游戲,,即通過舉辦娛樂活動或游戲,,以趣味性和娛樂性吸引顧客并達到促銷的目的。娛樂游戲促銷,,需要組織者精心設(shè)計,,不能使活動脫離促銷主題。特別是當產(chǎn)品不便于直接廣告的情況下(如香煙),,這種促銷方式更能以迂為直,,曲徑通幽。如舉辦大型演唱會,、贊助體育競技比賽,、舉辦尋寶探幽活動等。
?制造事件,,即通過制造有傳播價值的事件,,使事件社會化、新聞化,、熱點化,,并以新聞炒作來達到促銷目的?!笆录黉N”可以引起公眾的注意,,并由此調(diào)動目標顧客對事件中關(guān)系到的產(chǎn)品或服務(wù)的興趣,最終達到刺激顧客去購買或消費,。如果制造出的事件能夠引起社會的廣泛爭議,,那么,“事件促銷”就會取得圓滿結(jié)果,。
?、陔p贏SP
“雙贏SP”指的是兩個以上市場主體通過聯(lián)合促銷方式,來達到互為利益的促銷手段,。換言之,,兩個以上的企業(yè)為了共同謀利而聯(lián)合舉辦的促銷,即為“雙贏SP”,。
“雙贏SP”成功的根本是互補性,、互利性與統(tǒng)一性。
例如,,美國MCI電話公司與美國西北航空公司的“雙贏SP”合作,,凡是打MCI長途電話的客戶,每1美元話費,,即給予5哩航程的積點分,,凡積點達20000哩分數(shù)的,西北航空公司即贈送國內(nèi)任何航程的往返機票1張,。當然,,MCI公司要另給西北航空公司一些補償。
“雙贏SP”的聯(lián)合對象,,可以實行橫向聯(lián)合,,也可以實行縱向聯(lián)合。但一般由三大業(yè)態(tài)之間進行自由組合,。三大業(yè)態(tài)形成了互動的促銷陣式,。
③直效SP
“直效SP”指的是具有一定的直接效果的促銷手段,?!爸毙P”的特點,就是現(xiàn)場性和親臨性,。通過這兩大特點,,能夠營造出強烈的銷售氛圍。
?售點廣告,,即POP,,在銷售現(xiàn)場張貼與懸掛海報、吊旗,、臺標及廣告牌等,。通過這些現(xiàn)場的傳播方式,、烘托產(chǎn)品氣氛,達到促進銷售的目的,。
?直郵導(dǎo)購,,即DM,通過直接郵寄函件引導(dǎo)顧客購買某種產(chǎn)品,。不過,,直郵導(dǎo)購需要詳細的客戶資料,或者郵政部門需提供相關(guān)的服務(wù),,否則無法執(zhí)行,。
?產(chǎn)品演示,即現(xiàn)場演示產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢,,以眼見為實促動消費者購買,。產(chǎn)品演示是一種立竿見影的促銷方式。通過演示可以滿足顧客的視覺,、聽覺,、嗅覺、味覺,、觸覺器官,,從而滿足其心理,實現(xiàn)即刻購買,。
?產(chǎn)品展列,,即通過銷售現(xiàn)場產(chǎn)品的展示陳列,以奪目攝心的態(tài)勢吸引消費者,。產(chǎn)品展示要遵從三大要素,,即展列位、展列量和展列面,。
?宣傳報紙,,即印制產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)內(nèi)容的報紙或宣傳單,通過發(fā)放來導(dǎo)購促銷,。在宣傳報紙上,,不僅有產(chǎn)品或服務(wù)的詳細介紹,往往還會印上折價優(yōu)惠券,,以刺激人們消費,。
?營業(yè)傭金,即為了調(diào)動營業(yè)人員銷售本企業(yè)產(chǎn)品的積極性,,對經(jīng)營單位和營業(yè)人員所給予的銷售傭金,、提成或獎品。這種促銷方式往往是額外提供的,。其目的是促使營業(yè)人員努力向顧客推薦該企業(yè)的產(chǎn)品,,以達到促進銷售之目的,。
?特許使用,即產(chǎn)品優(yōu)先使用,,顧客可以在規(guī)定的時間內(nèi)滿意后再支付費用,。這種促銷方法類似延期付款,但所不同的是特許使用屬于“先用后償”,,是以客戶滿意為前提的。如果在特許使用期間,,客戶不能滿意,,即可以無條件將產(chǎn)品退回。特許使用促銷能夠充分地體現(xiàn)CS精神,。
?名人助售,,即通過邀請知名度很高的人士親臨現(xiàn)場助動銷售,以達到促銷之目的,。名人助售具有名人廣告的效應(yīng),。但名人一般只會幫助與自己有關(guān)的產(chǎn)品進行銷售,不會無緣無故地親臨銷售現(xiàn)場,。例如簽名售書,、對影像制品的簽售、名人開業(yè)剪彩等,。
?、芊?wù)SP
“服務(wù)SP”指的是為了維護顧客利益,并為顧客提供某種優(yōu)惠服務(wù),,便利于顧客購買和消費的促銷手段,。可以說,,“服務(wù)SP”最能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念,,它是CS主義的具體體現(xiàn)。
?銷售服務(wù),,即銷售前的咨詢與銷售后的服務(wù),。售前咨詢和售后服務(wù)都可以達到促銷目的。
?開架銷售,,即使用開放式貨架,,使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發(fā)顧客沖動性購買,,并且一次購足,。
?承諾銷售,即對顧客給予一種承諾,,使顧客增加信任感,,顧客就可以放心購買,。如承諾無效退款,承諾銷售三包,,就可以降低顧客的風(fēng)險意識,,以達到促銷目的。
?訂購訂做,,即專一地為顧客訂購產(chǎn)品或訂做產(chǎn)品,。這種專項服務(wù),可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感,,也能夠體現(xiàn)出服務(wù)SP的宗旨,。
?送貨上門,即將客戶所購產(chǎn)品無償?shù)剡\送到指定地點,,或者代辦托運,。送貨上門,是服務(wù)SP基本的服務(wù)形式之一,。
?免費培訓(xùn),,即為客戶免費教育產(chǎn)品知識與使用方法。免費培訓(xùn)一般是產(chǎn)品售出時附贈的服務(wù)項目,。
?維護安裝,,即為客戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)及護養(yǎng)與修理。維護安裝是SP的關(guān)鍵之舉,,也是客戶的關(guān)心所在,。組建定點維修網(wǎng)點,是執(zhí)行維護安裝服務(wù)的一種比較好的方法,。
?分期付款,,即顧客對所購產(chǎn)品可以按規(guī)定時間分批分次的交付款項。運用分期付款促銷,,一般只在高價款產(chǎn)品銷售時使用,,此方法可以緩解顧客的經(jīng)濟狀況,保持顧客持久地支付能力,。如銀行按揭,,在樓宇銷售中就有很大的促銷作用。
?延期付款,,即顧客可以對所購產(chǎn)品在一定時間內(nèi)交付款項,。其與分期付款不同的是,延期付款一般只是一次性,,在規(guī)定的時間里一次付清,。延期付款可以暫時緩解顧客的經(jīng)濟狀況,使顧客有充足的籌款時間,。延期付款促銷,,可以吸引那些對產(chǎn)品有期待,,但又一時缺乏支付能力的顧客。
?會員制經(jīng)營,,即商品的經(jīng)營者采用消費者入會,,可以享受內(nèi)部優(yōu)惠待遇的促銷方式。會員制一般列有明細的入會條款,、受惠條款及需交納一定的入會費用,。會員享有購物權(quán)、消費權(quán),、保護權(quán),、服務(wù)權(quán)、折扣權(quán)等權(quán)力,。會員制可以保留自己的基本顧客,使經(jīng)營處于一種穩(wěn)定狀態(tài),。
?、萁M合SP
“組合SP”指的是將兩種以上促銷方式配合起來使用,以求達到更有效率的促銷手段,。我們知道,,在此之前的促銷方式已有八種,其中每一種都可以與另外七種促銷方式組合,,這樣,,組合SP就可以達到四十九種形式。
但是,,我們也發(fā)現(xiàn),,有些SP是不便于有機組合的,如無償SP與折價SP,,兩者存在著一定的矛盾,,在促銷時就不能強扭在一起。因此,,在我們運用組合SP時,,應(yīng)選擇不同方式進行合理的配置?;蛘?,在不同的階段分開使用SP,使促銷更具有延續(xù)性和遞進性,。
例如,,美國通用制粉公司(General MillS)新推出的一種脆麥片加葡萄干的食品,為了打開銷路采用一種有效的SP組合,。首先他們使用“免費樣品”通過直郵方式寄送給廣大消費者,,并且在1.5盎司包裝的樣品內(nèi)再附上一張7美分的折價優(yōu)惠券,。這樣,當消費者吃到樣品并滿意后,,馬上拿著優(yōu)惠券就可以到附近的商店內(nèi)再去購買,。事實證明,這一套促銷“組合拳”在市場上十分成功,。
綜上所述,,市場鋒線的促銷方式各有所長,不拘一格,。隨著市場的競爭加劇,,技術(shù)的日益更新,創(chuàng)意的靈活展現(xiàn),,還會有更多的促銷方式不斷涌現(xiàn),。我們要于此再次強調(diào)的是,市場侵略之戰(zhàn)略,,早晚會表現(xiàn)到市場的鋒線上,,因此,市場主體在鋒線的競爭,,關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,。
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折價優(yōu)惠券,,即通稱優(yōu)惠券,是一種古老而風(fēng)行的促銷方式,。優(yōu)惠券上一般印有產(chǎn)品的原價,、折價比例,、購買數(shù)量及有效時間。顧客可以憑券購買并獲得實惠,。
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?、?競賽SP
“競賽SP”指的是利用人們的好勝和好奇心理,,通過舉辦趣味性和智力性競賽,吸引目標顧客參與的一種促銷手段,。
?征集與答獎競賽,即競賽的發(fā)動者通過征集活動或有獎問答活動吸引消費者參與的一種促銷方式,。促銷競賽,,是才華加參與并獲得消費利益的活動。最終競賽的成功獲得者,,必是在比賽中的姣姣者,。如廣告語征集、商標設(shè)計征集,、作文競賽,、譯名競賽等,。
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?印花積點競賽,,即競賽的發(fā)動者指定在某一時間內(nèi),目標顧客通過收集產(chǎn)品印花,,在達到一定數(shù)量時可兌換贈品的促銷方式,。印花積點是一種古老而具影響力的促銷術(shù)。只要顧客握有一定量的憑證(即印花:商標,、標貼,、瓶蓋、印券,、票證,、包裝物等),即可依印花量多少領(lǐng)取不同的贈品或獎賞,。
競賽SP的參與對象主要有三個,,促銷競賽的發(fā)動者應(yīng)根據(jù)需要選定目標顧客參與。
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“活動SP”指的是通過舉辦與產(chǎn)品銷售有關(guān)的活動,,來達到吸引顧客注意與參與的促銷手段。
?新聞發(fā)布會,,即活動舉辦者以召開新聞發(fā)布的方式來達到促銷目的,。這種方式十分普遍。它是利用媒體向目標顧客發(fā)布消息,,告知商品信息以吸引顧客積極去消費,。
?商品展示會,即活動舉辦者通過參加展銷會、訂貨會或自己召開產(chǎn)品演示會等方式來達到促銷目的,。這種方式每年可以定期舉行,,其不但可以實現(xiàn)促銷目的,還可以溝通網(wǎng)絡(luò),,宣傳產(chǎn)品,。這種方式亦可以稱之為“會議促銷”。
?抽獎與摸獎,,即顧客在購買商品或消費時,,對其給予若干次獎勵機會的促銷方式??梢哉f,,抽獎與摸獎,是消費加運氣并獲得利益的活動,。這種促銷活動的其它形式還很多,,例如刮卡兌獎、搖號兌獎,、拉環(huán)兌獎,、包裝內(nèi)藏獎等。
?娛樂與游戲,,即通過舉辦娛樂活動或游戲,,以趣味性和娛樂性吸引顧客并達到促銷的目的。娛樂游戲促銷,,需要組織者精心設(shè)計,,不能使活動脫離促銷主題。特別是當產(chǎn)品不便于直接廣告的情況下(如香煙),,這種促銷方式更能以迂為直,,曲徑通幽。如舉辦大型演唱會,、贊助體育競技比賽,、舉辦尋寶探幽活動等。
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?、陔p贏SP
“雙贏SP”指的是兩個以上市場主體通過聯(lián)合促銷方式,來達到互為利益的促銷手段,。換言之,,兩個以上的企業(yè)為了共同謀利而聯(lián)合舉辦的促銷,即為“雙贏SP”,。
“雙贏SP”成功的根本是互補性,、互利性與統(tǒng)一性。
例如,,美國MCI電話公司與美國西北航空公司的“雙贏SP”合作,,凡是打MCI長途電話的客戶,每1美元話費,,即給予5哩航程的積點分,,凡積點達20000哩分數(shù)的,西北航空公司即贈送國內(nèi)任何航程的往返機票1張,。當然,,MCI公司要另給西北航空公司一些補償。
“雙贏SP”的聯(lián)合對象,,可以實行橫向聯(lián)合,,也可以實行縱向聯(lián)合。但一般由三大業(yè)態(tài)之間進行自由組合,。三大業(yè)態(tài)形成了互動的促銷陣式,。
③直效SP
“直效SP”指的是具有一定的直接效果的促銷手段,?!爸毙P”的特點,就是現(xiàn)場性和親臨性,。通過這兩大特點,,能夠營造出強烈的銷售氛圍。
?售點廣告,,即POP,,在銷售現(xiàn)場張貼與懸掛海報、吊旗,、臺標及廣告牌等,。通過這些現(xiàn)場的傳播方式,、烘托產(chǎn)品氣氛,達到促進銷售的目的,。
?直郵導(dǎo)購,,即DM,通過直接郵寄函件引導(dǎo)顧客購買某種產(chǎn)品,。不過,,直郵導(dǎo)購需要詳細的客戶資料,或者郵政部門需提供相關(guān)的服務(wù),,否則無法執(zhí)行,。
?產(chǎn)品演示,即現(xiàn)場演示產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢,,以眼見為實促動消費者購買,。產(chǎn)品演示是一種立竿見影的促銷方式。通過演示可以滿足顧客的視覺,、聽覺,、嗅覺、味覺,、觸覺器官,,從而滿足其心理,實現(xiàn)即刻購買,。
?產(chǎn)品展列,,即通過銷售現(xiàn)場產(chǎn)品的展示陳列,以奪目攝心的態(tài)勢吸引消費者,。產(chǎn)品展示要遵從三大要素,,即展列位、展列量和展列面,。
?宣傳報紙,,即印制產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)內(nèi)容的報紙或宣傳單,通過發(fā)放來導(dǎo)購促銷,。在宣傳報紙上,,不僅有產(chǎn)品或服務(wù)的詳細介紹,往往還會印上折價優(yōu)惠券,,以刺激人們消費,。
?營業(yè)傭金,即為了調(diào)動營業(yè)人員銷售本企業(yè)產(chǎn)品的積極性,,對經(jīng)營單位和營業(yè)人員所給予的銷售傭金,、提成或獎品。這種促銷方式往往是額外提供的,。其目的是促使營業(yè)人員努力向顧客推薦該企業(yè)的產(chǎn)品,,以達到促進銷售之目的,。
?特許使用,即產(chǎn)品優(yōu)先使用,,顧客可以在規(guī)定的時間內(nèi)滿意后再支付費用,。這種促銷方法類似延期付款,但所不同的是特許使用屬于“先用后償”,,是以客戶滿意為前提的。如果在特許使用期間,,客戶不能滿意,,即可以無條件將產(chǎn)品退回。特許使用促銷能夠充分地體現(xiàn)CS精神,。
?名人助售,,即通過邀請知名度很高的人士親臨現(xiàn)場助動銷售,以達到促銷之目的,。名人助售具有名人廣告的效應(yīng),。但名人一般只會幫助與自己有關(guān)的產(chǎn)品進行銷售,不會無緣無故地親臨銷售現(xiàn)場,。例如簽名售書,、對影像制品的簽售、名人開業(yè)剪彩等,。
?、芊?wù)SP
“服務(wù)SP”指的是為了維護顧客利益,并為顧客提供某種優(yōu)惠服務(wù),,便利于顧客購買和消費的促銷手段,。可以說,,“服務(wù)SP”最能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念,,它是CS主義的具體體現(xiàn)。
?銷售服務(wù),,即銷售前的咨詢與銷售后的服務(wù),。售前咨詢和售后服務(wù)都可以達到促銷目的。
?開架銷售,,即使用開放式貨架,,使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發(fā)顧客沖動性購買,,并且一次購足,。
?承諾銷售,即對顧客給予一種承諾,,使顧客增加信任感,,顧客就可以放心購買,。如承諾無效退款,承諾銷售三包,,就可以降低顧客的風(fēng)險意識,,以達到促銷目的。
?訂購訂做,,即專一地為顧客訂購產(chǎn)品或訂做產(chǎn)品,。這種專項服務(wù),可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感,,也能夠體現(xiàn)出服務(wù)SP的宗旨,。
?送貨上門,即將客戶所購產(chǎn)品無償?shù)剡\送到指定地點,,或者代辦托運,。送貨上門,是服務(wù)SP基本的服務(wù)形式之一,。
?免費培訓(xùn),,即為客戶免費教育產(chǎn)品知識與使用方法。免費培訓(xùn)一般是產(chǎn)品售出時附贈的服務(wù)項目,。
?維護安裝,,即為客戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)及護養(yǎng)與修理。維護安裝是SP的關(guān)鍵之舉,,也是客戶的關(guān)心所在,。組建定點維修網(wǎng)點,是執(zhí)行維護安裝服務(wù)的一種比較好的方法,。
?分期付款,,即顧客對所購產(chǎn)品可以按規(guī)定時間分批分次的交付款項。運用分期付款促銷,,一般只在高價款產(chǎn)品銷售時使用,,此方法可以緩解顧客的經(jīng)濟狀況,保持顧客持久地支付能力,。如銀行按揭,,在樓宇銷售中就有很大的促銷作用。
?延期付款,,即顧客可以對所購產(chǎn)品在一定時間內(nèi)交付款項,。其與分期付款不同的是,延期付款一般只是一次性,,在規(guī)定的時間里一次付清,。延期付款可以暫時緩解顧客的經(jīng)濟狀況,使顧客有充足的籌款時間,。延期付款促銷,,可以吸引那些對產(chǎn)品有期待,,但又一時缺乏支付能力的顧客。
?會員制經(jīng)營,,即商品的經(jīng)營者采用消費者入會,,可以享受內(nèi)部優(yōu)惠待遇的促銷方式。會員制一般列有明細的入會條款,、受惠條款及需交納一定的入會費用,。會員享有購物權(quán)、消費權(quán),、保護權(quán),、服務(wù)權(quán)、折扣權(quán)等權(quán)力,。會員制可以保留自己的基本顧客,使經(jīng)營處于一種穩(wěn)定狀態(tài),。
?、萁M合SP
“組合SP”指的是將兩種以上促銷方式配合起來使用,以求達到更有效率的促銷手段,。我們知道,,在此之前的促銷方式已有八種,其中每一種都可以與另外七種促銷方式組合,,這樣,,組合SP就可以達到四十九種形式。
但是,,我們也發(fā)現(xiàn),,有些SP是不便于有機組合的,如無償SP與折價SP,,兩者存在著一定的矛盾,,在促銷時就不能強扭在一起。因此,,在我們運用組合SP時,,應(yīng)選擇不同方式進行合理的配置?;蛘?,在不同的階段分開使用SP,使促銷更具有延續(xù)性和遞進性,。
例如,,美國通用制粉公司(General MillS)新推出的一種脆麥片加葡萄干的食品,為了打開銷路采用一種有效的SP組合,。首先他們使用“免費樣品”通過直郵方式寄送給廣大消費者,,并且在1.5盎司包裝的樣品內(nèi)再附上一張7美分的折價優(yōu)惠券,。這樣,當消費者吃到樣品并滿意后,,馬上拿著優(yōu)惠券就可以到附近的商店內(nèi)再去購買,。事實證明,這一套促銷“組合拳”在市場上十分成功,。
綜上所述,,市場鋒線的促銷方式各有所長,不拘一格,。隨著市場的競爭加劇,,技術(shù)的日益更新,創(chuàng)意的靈活展現(xiàn),,還會有更多的促銷方式不斷涌現(xiàn),。我們要于此再次強調(diào)的是,市場侵略之戰(zhàn)略,,早晚會表現(xiàn)到市場的鋒線上,,因此,市場主體在鋒線的競爭,,關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,。
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