??一,、 活動(dòng)背景： 金秋佳節(jié)是中國傳統(tǒng)的節(jié)日，每年這個(gè)時(shí)候,，月餅成了饋贈(zèng)親友,，表達(dá)祝福的最佳禮品，可是由于很多原因,，如加班,、臨時(shí)有事、面子問題,、要送的人數(shù)太多親自贈(zèng)送很麻煩等,，人們即使很想也只能放棄這份祝福?，F(xiàn)今惠州地區(qū)各大超市都幾乎實(shí)行一慣的打折降價(jià)或加送其余禮品等促銷活動(dòng),，顧客已經(jīng)對(duì)此失去興趣。
??直接面對(duì)面的饋贈(zèng)對(duì)于有些人很難表達(dá)其情感,。 二,、 活動(dòng)主題： 中秋送禮不用愁，大使幫你親自送到家,。（商場中秋大使為你親自送上對(duì)親友的祝福,，為你解決送禮憂愁） 三、 目標(biāo)人群： 因各種原因無法對(duì)親友進(jìn)行饋贈(zèng)的人群,。 四,、 活動(dòng)目的： 1、通過此活動(dòng)增加月餅銷售利潤,，并增加其銷售額,。
?? 2、通過中秋大使送禮時(shí)的良好言行感染客戶,，提升企業(yè)形象,。 3、為顧客提供便利,，吸引更多的顧客群,。 4、為顧客傳達(dá)情感,。 5,、以此活動(dòng)為基本,，可延伸到其它節(jié)日中使用，如圣誕或元旦等,。 6,、增加企業(yè)競爭手段，做出差異,。 五,、 活動(dòng)內(nèi)容： 1、時(shí)間：某月某日---中秋前一天 2,、地點(diǎn)：活動(dòng)僅限惠州城區(qū) 3,、活動(dòng)準(zhǔn)備： (1)安排一定量的運(yùn)輸車與“中秋大使”。
?? (2)駕駛員必須熟悉城區(qū)行車路線,，要求盡量在運(yùn)送過程中減少時(shí)間消耗,，提高運(yùn)送效率。 (3)對(duì)“中秋大使”進(jìn)行語言與動(dòng)作的教育,，并學(xué)習(xí)遇到問題的處理方法,。 (4)對(duì)月餅售價(jià)進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，盡量提高總體利潤額,。 (5)聯(lián)系卡片經(jīng)銷商,，購買一定數(shù)量的精美卡片，最好能根據(jù)贈(zèng)送對(duì)象不同而分類的卡片,，如：情人卡,、親人卡、朋友卡等,。
?? 4,、活動(dòng)推廣：在活動(dòng)實(shí)施前一星期左右在商場張貼海報(bào)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，也可通過報(bào)章,、電臺(tái)等途徑加強(qiáng)宣傳廣度,。但要進(jìn)行一定的成本核算方可實(shí)施,。宣傳時(shí)應(yīng)盡量做到語言簡潔易懂,，并需要對(duì)特殊情況進(jìn)行必要說明。 六,、 注意事項(xiàng)： 1,、顧客購買禮品后要按其要求進(jìn)行包裝，并詢問并登記要求運(yùn)送的詳細(xì)地址和最佳運(yùn)送時(shí)間段,，最好能夠讓顧客提供其聯(lián)系電話和收禮人的聯(lián)系電話以方便贈(zèng)送時(shí)有特殊情況可以取得聯(lián)系,。
?? 2、“中秋大使”的言行代表著商場的榮譽(yù),，必須對(duì)“大使”進(jìn)行嚴(yán)格挑選,，形象和語言親和力方面必須良好,，而且對(duì)于可能遇到的問題必須對(duì)“大使”進(jìn)行教育。 3,、為避免一些問題,，此活動(dòng)的運(yùn)送品只能限制在中秋禮品上，不能涉及現(xiàn)金,，在包裝時(shí)必須對(duì)禮品進(jìn)行檢查,，不能存在現(xiàn)金。
?? 4,、由于可能會(huì)出現(xiàn)客戶拒收等情況,，在活動(dòng)宣傳時(shí)應(yīng)予以說明，并說明出現(xiàn)此情況商場把原禮品聯(lián)系退回與顧客,。 5,、出現(xiàn)拒收或客戶不在等情況時(shí)，“大使”必須盡快與商場負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,，告知情況后繼續(xù)進(jìn)行下個(gè)任務(wù),，由商場有關(guān)人員聯(lián)系顧客或受禮人進(jìn)行詢問解決。
?? 6,、所送禮品必須為商場所購產(chǎn)品,，購買人必須留下真實(shí)聯(lián)系號(hào)碼和姓名，如因所留號(hào)碼有誤造成返還不到時(shí),，7日后商場有對(duì)貨品進(jìn)行處理的權(quán)利,，這點(diǎn)應(yīng)在宣傳或者活動(dòng)開展時(shí)說明。 7,、卡片中的自寫贈(zèng)言是顧客對(duì)于受禮人最真摯的祝愿,，是情感的坦然流露，因此卡片的挑選一定要注重其外觀精美和里面的文字內(nèi)涵,。
??如果在月餅售價(jià)做調(diào)整,，卡片也可改為臺(tái)歷等，當(dāng)然里面要有商場的有關(guān)介紹啦,。