??一,、 活動(dòng)背景： 金秋佳節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日，每年這個(gè)時(shí)候,，月餅成了饋贈(zèng)親友,，表達(dá)祝福的最佳禮品,，可是由于很多原因,，如加班、臨時(shí)有事,、面子問(wèn)題,、要送的人數(shù)太多親自贈(zèng)送很麻煩等，人們即使很想也只能放棄這份祝?！,，F(xiàn)今惠州地區(qū)各大超市都幾乎實(shí)行一慣的打折降價(jià)或加送其余禮品等促銷(xiāo)活動(dòng)，顧客已經(jīng)對(duì)此失去興趣,。
??直接面對(duì)面的饋贈(zèng)對(duì)于有些人很難表達(dá)其情感,。 二、 活動(dòng)主題： 中秋送禮不用愁,，大使幫你親自送到家,。（商場(chǎng)中秋大使為你親自送上對(duì)親友的祝福，為你解決送禮憂愁） 三,、 目標(biāo)人群： 因各種原因無(wú)法對(duì)親友進(jìn)行饋贈(zèng)的人群,。 四、 活動(dòng)目的： 1,、通過(guò)此活動(dòng)增加月餅銷(xiāo)售利潤(rùn),，并增加其銷(xiāo)售額。
?? 2,、通過(guò)中秋大使送禮時(shí)的良好言行感染客戶(hù),，提升企業(yè)形象。 3,、為顧客提供便利,，吸引更多的顧客群。 4,、為顧客傳達(dá)情感,。 5、以此活動(dòng)為基本,，可延伸到其它節(jié)日中使用,，如圣誕或元旦等。 6,、增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段,，做出差異。 五,、 活動(dòng)內(nèi)容： 1,、時(shí)間：某月某日---中秋前一天 2、地點(diǎn)：活動(dòng)僅限惠州城區(qū) 3,、活動(dòng)準(zhǔn)備： (1)安排一定量的運(yùn)輸車(chē)與“中秋大使”,。
?? (2)駕駛員必須熟悉城區(qū)行車(chē)路線,，要求盡量在運(yùn)送過(guò)程中減少時(shí)間消耗，提高運(yùn)送效率,。 (3)對(duì)“中秋大使”進(jìn)行語(yǔ)言與動(dòng)作的教育,，并學(xué)習(xí)遇到問(wèn)題的處理方法。 (4)對(duì)月餅售價(jià)進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn),，盡量提高總體利潤(rùn)額,。 (5)聯(lián)系卡片經(jīng)銷(xiāo)商，購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的精美卡片,，最好能根據(jù)贈(zèng)送對(duì)象不同而分類(lèi)的卡片,，如：情人卡、親人卡,、朋友卡等。
?? 4,、活動(dòng)推廣：在活動(dòng)實(shí)施前一星期左右在商場(chǎng)張貼海報(bào)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳,，也可通過(guò)報(bào)章、電臺(tái)等途徑加強(qiáng)宣傳廣度,。但要進(jìn)行一定的成本核算方可實(shí)施,。宣傳時(shí)應(yīng)盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂，并需要對(duì)特殊情況進(jìn)行必要說(shuō)明,。 六,、 注意事項(xiàng)： 1、顧客購(gòu)買(mǎi)禮品后要按其要求進(jìn)行包裝,，并詢(xún)問(wèn)并登記要求運(yùn)送的詳細(xì)地址和最佳運(yùn)送時(shí)間段,，最好能夠讓顧客提供其聯(lián)系電話和收禮人的聯(lián)系電話以方便贈(zèng)送時(shí)有特殊情況可以取得聯(lián)系。
?? 2,、“中秋大使”的言行代表著商場(chǎng)的榮譽(yù),，必須對(duì)“大使”進(jìn)行嚴(yán)格挑選，形象和語(yǔ)言親和力方面必須良好,，而且對(duì)于可能遇到的問(wèn)題必須對(duì)“大使”進(jìn)行教育,。 3、為避免一些問(wèn)題,，此活動(dòng)的運(yùn)送品只能限制在中秋禮品上,，不能涉及現(xiàn)金，在包裝時(shí)必須對(duì)禮品進(jìn)行檢查,，不能存在現(xiàn)金,。
?? 4、由于可能會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)拒收等情況,，在活動(dòng)宣傳時(shí)應(yīng)予以說(shuō)明,，并說(shuō)明出現(xiàn)此情況商場(chǎng)把原禮品聯(lián)系退回與顧客,。 5、出現(xiàn)拒收或客戶(hù)不在等情況時(shí),，“大使”必須盡快與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,，告知情況后繼續(xù)進(jìn)行下個(gè)任務(wù)，由商場(chǎng)有關(guān)人員聯(lián)系顧客或受禮人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)解決,。
?? 6,、所送禮品必須為商場(chǎng)所購(gòu)產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)人必須留下真實(shí)聯(lián)系號(hào)碼和姓名,，如因所留號(hào)碼有誤造成返還不到時(shí),，7日后商場(chǎng)有對(duì)貨品進(jìn)行處理的權(quán)利，這點(diǎn)應(yīng)在宣傳或者活動(dòng)開(kāi)展時(shí)說(shuō)明,。 7,、卡片中的自寫(xiě)贈(zèng)言是顧客對(duì)于受禮人最真摯的祝愿，是情感的坦然流露,，因此卡片的挑選一定要注重其外觀精美和里面的文字內(nèi)涵,。
??如果在月餅售價(jià)做調(diào)整，卡片也可改為臺(tái)歷等,，當(dāng)然里面要有商場(chǎng)的有關(guān)介紹啦,。