電商運(yùn)營必須掌握的幾種營銷方法
1,,運(yùn)營的第一個核心是轉(zhuǎn)化率,。提高轉(zhuǎn)化率的方法有:1)提高產(chǎn)品的吸引力,可以從產(chǎn)品定價,、頁面描述,、贈品、附加價值等方面考慮,;2)提高頁面的美觀度,;3)提高產(chǎn)品的銷量,不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品,;4)提高好評的數(shù)量和質(zhì)量,降低中差評,;5)吸引精準(zhǔn)流量,;6)多跟顧客互動;7)提高客服的聊天技巧,。?2,,有個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣:固定每周一天為會員日,當(dāng)天某款寶貝買X送X,。這樣做的好處有:1)讓忠實顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣,;2)可以比較輕松的打造爆款,并且?guī)尤炅髁浚?)處理滯銷品或者清庫存,。?3,,店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好,??梢允沽髁扛珳?zhǔn)的方法有:1)確定店鋪和產(chǎn)品定位,重點(diǎn)針對精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳,,例如你賣的是高端產(chǎn)品,盡可能在推廣的時候針對消費(fèi)層級高的人群宣傳,。2)分析生意參謀的流量地圖,找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高,,并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時降低轉(zhuǎn)化率低的流量,。運(yùn)營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。例如:先通過老顧客或者鉆展測款,,測出一款點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝,;然后通過刷單產(chǎn)生一些基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評價;接下來對老顧客進(jìn)行促銷,,隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價,、淘搶購等活動,,同時進(jìn)行付費(fèi)推廣; ?運(yùn)營的第二個核心是流量,。提高流量的方法有:1)付費(fèi)推廣是最直接的流量來源,,在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能提高付費(fèi)推廣的力度,正常情況下付費(fèi)推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量,;2)參加活動可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量,,不過需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動少參加劣質(zhì)的活動以避免為店鋪帶來劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評和低DSR評分,。3)提高自然搜索流量最關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競爭度,,影響關(guān)鍵詞競爭度主要因素是產(chǎn)品銷量,、DSR動態(tài)評分,、好評率,這三點(diǎn)做好了自然流量就不會差,。?提高店鋪DSR動態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有:1)產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),;2)發(fā)貨速度過關(guān),;3)購物體驗好;4)客服回復(fù)及時且態(tài)度好,;5)售后問題處理得當(dāng),;6)贈品多或好到讓客戶驚喜;?顧客的評價要經(jīng)常留意,,因為從顧客的平均中可以看出很多問題,,例如產(chǎn)品的問題、物流的問題,、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調(diào)整,,可以提高顧客的滿意度,。
對店鋪的整體把握,,產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉,內(nèi)容營銷,,老客戶維護(hù),,頁面,推廣,,策劃,,人群,流量入口等等這些都是需要懂的,;個人學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力,、溝通力也是必備的,,要堅持自己的推廣方案并不斷推陳出新、以不變應(yīng)萬變
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