消費者因素對聯(lián)想的營銷策略的影響,?,?
北京奧運會之后,聯(lián)想已經(jīng)做,、正在做或即將要做的就是體育營銷,,以及營銷“中國制造”的高端品牌形象這樣的一個營銷策略。當初,,當聯(lián)想收購IBM的PC和手提電腦業(yè)務(wù)時,,不少人為聯(lián)想捏了把汗在這個被稱為“蛇吞象”式品牌收購中,lenovo品牌要被全球市場所接納,,面臨的最大問題不是品質(zhì)和技術(shù),,而是物美價廉“中國制造”背后的品牌缺失。就在業(yè)界質(zhì)疑收購聲中,,聯(lián)想棋高一著,,不惜再斥巨資,加入“國際頂級品牌俱樂部”奧運TOP計劃,,以奧運TOP品牌號召力,,為收購業(yè)務(wù)護航。從現(xiàn)在眼光來判斷,,此舉無疑是成功的,,聯(lián)想收購IBM的PC和手提電腦業(yè)務(wù)已經(jīng)跨越最大風險階段,收購已被業(yè)界判定為基本成功,。既然成功了,,就要重新審視一下代價問題。
眾所周知,,奧運TOP計劃只是對整體品牌形象有影響,,而聯(lián)想整體品牌營銷明顯已達到既定目標,再在奧運TOP里花費巨資已是不值,。隨著收購IBM的PC業(yè)務(wù)走向第二階段,,聯(lián)想現(xiàn)在需要做的營銷不是遍地開花,而是針對相對薄弱的美國和歐洲市場,,進行區(qū)域性體育營銷。這也不難理解為何聯(lián)想近期連斥巨資,,相繼贊助NBA和F1車隊,,提升兩地市場品牌知名度的原因。
以上分析可以看出聯(lián)想清晰的體育營銷脈絡(luò)和原則:作為從中國崛起的新興國際品牌,,與跨國巨頭競爭不是硬碰硬,,而是將錢用在刀刃上,出其不意偷襲得手后,,暗度陳倉,,集中優(yōu)勢兵力分而破之,,最終取得全球市場。為市場而營銷,,才是體育營銷的真諦,。我們?yōu)楦矣诹肀脔鑿降穆?lián)想此舉而叫好
在以消費者為中心的整合營銷時代,消費者每天接觸不計其數(shù)的廣告信息,,但只有少數(shù)能引起購買欲望,,進而產(chǎn)生購買行為。因此,,營銷活動要取得良好效果,,必須充分了解消費者心理 消費行為是非常復雜的,受到相當多因素的影響,,消費者本身的認知,、學習、人格,、卷入等內(nèi)在因素,,無時無刻不在影響消費者行為。因此營銷人員要把握消費者心理并非易事,。臺灣游伯龍教授提出通過行為習性來分析消費者行為,。因為每個人的思考、認知,、反應(yīng),、行為、知識,、經(jīng)驗等都有習慣性,,統(tǒng)合起來成為一個人的習慣領(lǐng)域,人的消費深受其影響,。而人的行為是有共性的,,游伯龍教授研究認為消費者行為至少有六方面的共有習性:同類相比、印象概推,、投射效應(yīng),、近而親、相互回報,、人群中的責任擴散,。筆者認為,掌握這六大消費者習性,,對于我們把握消費者心理,,制定有效營銷推廣策略確有幫助。
同類相比。消費者會把自己歸為某一群體,,也會對產(chǎn)品進行分類,,而且總是將同類相比。廣告是營銷策略的重要 組合要素,,利用消費者愛比較(比價格,、性能、品質(zhì)等)的心態(tài)來制定廣告策略,,影響消費者對產(chǎn)品特性的認知,,是比較廣告的心理學原理。
投射效應(yīng),。消費者會習慣性地把自己的特性,、想法、偏好投射給別人,,想像其他人的特性和自己一樣,。利用這一特點制定營銷推廣策略,打造品牌,,往往事半功倍,。
近而親。在營銷推廣中,,利用產(chǎn)品經(jīng)常性的暴露在消費者眼前,,使得消費者對該產(chǎn)品有熟悉、親切的感覺,。頻繁密集的廣告總能產(chǎn)生良好的效果,。
相互回報。報答心理存在于每個消費者心中,,一方面是有回報他人的心理,,另一方面是喜歡得到他人的回報。
人群中的責任擴散,。消費者在購物中會產(chǎn)生規(guī)避風險的行為,,尤其消費者對產(chǎn)品特性不了解時,會購買信譽佳或大多數(shù)人在使用的產(chǎn)品,。
消費者這六大習性,,受制于習慣,往往很難改變,。順其自然制定營銷推廣策略很重要,。但它們也不是一成不變的,當有新的信息進入消費者大腦,,并對消費者有下面利益時,人們習慣領(lǐng)域?qū)l(fā)生轉(zhuǎn)變。
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