銷售手機的技巧
1.看什么人用手機,，就推銷什么功能的手機,，比如老人，那就給推薦幾款功能少,，按鍵大,，屏幕字大的手機,。機子要皮事等。
2.要問客戶需要什么功能的,。
3.什么價位的,。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了,，這樣會讓客戶感到頭暈,，不知哪個好了。一款一款的介紹,，客戶不喜歡這款再說下一款,。
5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話,，讓用戶能聽懂,，語速要中等，不要太快,，這樣說明不了你的口才好,，而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,，1是讓客戶感覺你的服務(wù)好,，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后,，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,，再與你找后帳，不要給自己找事,。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的,，這是個隨機應(yīng)變的工作，不能用一個模式去套,。
手機銷售技巧案例一：客人問手機可不可以便宜,？
1、 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價,，打消客人削價的念頭,。
如回答時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的,，是全國統(tǒng)一的定價,，您先請坐下，慢慢看一下,，好嗎,？
2、 客人仍抱著有得便宜的希望,，猶豫不決,。
a、 主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾,，我們的優(yōu)勢,。
如：拿宣****向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人,，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換,，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修,，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
b,、 如果客人選中了某一手機,，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能,，并說明此機的主要特色,，以及讓客人試打，這種做法,，讓客人感到不買都不好意思,。
手機銷售技巧案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）：
c、 我們明知客人在說謊,，但切不可故意揭穿他,。
d、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機,，并解說某一手機外形,、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別,。
e,、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼,、主機,、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn),，且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策,，也可運用案例一2的a、b點,。
機銷售技巧案例五：顧客為幾個人一齊時：
a,、 應(yīng)付一個客人要堅持一對一的服務(wù),天龍八部私服發(fā)布網(wǎng)。
b,、 兩個店員要有主次之分,，不可隨便插口。
c,、 其他人員只能充當助手,，協(xié)助銷售。例如：幫找配件,，遞交包裝盒等,。
手機銷售技巧案例六：客人太多時：
a、 不可只顧自己跟前的客人,。
b,、 同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、 點頭微笑說歡迎光臨,，有什么可以幫到您,移動用戶和1860小姐錄音（有錄音,，請開喇叭）。
b,、 請隨便睇睇,，有也幫到你
c、 如短時間可以搞定的買賣,，先搞定,。
d、 或通知其他店員先招呼,。
手機銷售技巧案例七：手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨,。
a、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機,。
b,、 如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用,。前提是：
a,、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨,。
b,、 講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置,，而且不可超過第二天,，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解,。
c,、 留下客人的聯(lián)系電話，機一到就通知他,。
d,、 叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機,。
手機銷售技巧案例九：銷售時遇到客人投訴：
1,、 客人投訴，都是心中有氣,，我們要態(tài)度溫和,，禮貌地請客人到休閑椅去坐,eterm指令大全，奉上茶水,，平息他的怒氣,。
2,、 要細心聆聽客人的投訴，了解問題后,，盡快給客人解決,。
3、 對于解決不了的問題,，要及時通知零售店相關(guān)人員,。
手機銷售技巧案例十一：客人購買手機后（包換期內(nèi)），回來認為有質(zhì)量問題：
a,、 先了解情況,，后試機，作出判斷,，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音?。M量說服客人不要換機,。
b,、 如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做,，讓客人滿意離開,。
手機銷售技巧案例十四：同事之間要相互密切配合。
a,、 在銷售過程中要懂得做戲,，讓客人得到一種心理上的滿足（價格上）。
b,、 在做銷售資料時,，要相互配合,。
c,、 在客人處于猶豫不決時，要配合,，起到推波助瀾的作用,天龍八部私服發(fā)布網(wǎng),。
d、 在處理投訴時,天龍八部私服發(fā)布網(wǎng),，要一主一次進行配合,，圓滿解決問題。
e,、 當與客人溝通到?jīng)]有話題時,，也要及時給自己臺階下，換另一個員工去跟客人溝通,。
手機銷售技巧案例十五：客人說告訴我你們經(jīng)理的電話,，這個問題我要跟他親自談,。
a、 不好意思,，我不知道我們經(jīng)理的電話號碼?。隙ǖ恼Z氣）
b、 您這個問題,，我們會讓您滿意地得到解決,，您看這樣解決是否滿意。,。,。。
c,、 如解決b案行不通,，則與直屬上司聯(lián)系。
手機銷售技巧案例十六：當客人投訴我們所售產(chǎn)品的質(zhì)量有問題,。
a,、 任何產(chǎn)品在批量生產(chǎn)過程中都有一定的次品率，特別是手機,，這種高科技,、高集成化的商品更是復(fù)雜化，這也是眾廠家為何要在各地都設(shè)立維修中心的原因所在,。
b,、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。（如有必要可以送一個禮品給他）,。
手機銷售技巧案例十八：當顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時：
a,、 不能有冷落客人的感覺，做到來者都是客,，進門三分親,，我們同樣要熱情招待。
b,、 主動向客人介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷活動,，推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買不買東西都是一個樣,。
c,、 派送一些資料給客人帶來，讓他幫我們做廣告宣傳,。如：有什么事情,，請拔打我們的熱線電話，或游覽我們的網(wǎng)站,。
手機銷售技巧案例十九：當遇到一些很不講道理的客人時：
a,、 不能跟顧客爭吵,，記住：客人永遠是對的,！
b,、 依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點,。
c,、 特殊事情，特殊處理,，及時向上一級反映此問題,。
手機銷售技巧案例二十：送別客人：
a、 要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持,。
b,、 目送顧客別離。
c,、 如有條件亦可送顧客出店門面上口,，揮手告別。
d,、 對尚有猶豫之心的客人,，應(yīng)補充一些話，以增強他的信心,，例如：先生,，選中這款機，您真有眼光,！

1目標消費群的定位,。
必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征,，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么,。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性,，才能有的
放矢,，避免盲目性和浪費。
2產(chǎn)品
競爭對手的賣點是什么,？他們怎么宣傳的？
手機的獨特賣點是什么,？只找出一點進行強有力的訴求,，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
3價格
我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢,，我們比對手高的理由是什么,？對手比我們高的理由是什么,？我們的價格定到多少是合適的？
手機作為新上市的機型,，比如摩托羅拉v998,、8088的不斷降價（目前價位在1350-1500元之間）、科健k98的調(diào)價（目前價位為1650元,，每臺返利約在50-100元之間）,、南方高科628的上市（目前價位在1400-1500元之間）和三星n288水貨的泛濫（價位在1400-1500元之間），其在品牌的知名度,、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段,、服務(wù)質(zhì)量和價位上有沒有優(yōu)勢。
4渠道
渠道成員是否有足夠的利潤空間,，和競爭對手相比是否有優(yōu)勢,？
他們是否有積極性去主推。
5終端促銷
店面的布置和宣傳品的發(fā)放,。
對消費者的促銷拉動和對營業(yè)員的促銷拉動該如何進行,？
對以上問題的充分認識和把握，可以做如下活動：
例如:市報上做廣告宣傳
強調(diào)手機廠家的科技實力（簡短）和手機的獨特賣點,。同時什么節(jié)日,，凡在此期間購買手機實行購機幸運日，不花一分錢,，手機帶回家等活動呀,。或者凡當天購機
的用戶可憑單據(jù)到購機處全額領(lǐng)回自己的購機款,。
2凡姓名中有手機名稱“xx”字樣任一字者,，憑身份證購中興手機優(yōu)惠100元等活動。
還有其他的活動等等