銷售手機(jī)的技巧
1.看什么人用手機(jī),，就推銷什么功能的手機(jī),，比如老人，那就給推薦幾款功能少,，按鍵大,，屏幕字大的手機(jī),。機(jī)子要皮事等。
2.要問客戶需要什么功能的,。
3.什么價位的,。
4.先介紹一款機(jī)型，不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了,，這樣會讓客戶感到頭暈,，不知哪個好了。一款一款的介紹,，客戶不喜歡這款再說下一款,。
5.多為客戶著想,，把手機(jī)的功能說的人性化,，又不是大白話，讓用戶能聽懂,，語速要中等,，不要太快，這樣說明不了你的口才好,，而是聽著鬧心,。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機(jī)子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務(wù)好,，有可能會再帶客戶來,。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機(jī)時沒有說明,，再與你找后帳,，不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的,，這是個隨機(jī)應(yīng)變的工作,，不能用一個模式去套。
手機(jī)銷售技巧案例一：客人問手機(jī)可不可以便宜,？
1,、 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價，打消客人削價的念頭,。
如回答時：不好意思,，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價,，您先請坐下,，慢慢看一下，好嗎,？
2,、 客人仍抱著有得便宜的希望,，猶豫不決。
a,、 主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾,，我們的優(yōu)勢。
如：拿宣****向客人解釋,，用肯定的語氣告訴客人,，我們銷售的手機(jī)絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機(jī)7天包退換,，30天內(nèi)包換,，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng),，讓客人覺得售后有保障,。
b、 如果客人選中了某一手機(jī),，我們可以插上卡,，教客人調(diào)功能，并說明此機(jī)的主要特色,，以及讓客人試打,，這種做法，讓客人感到不買都不好意思,。
手機(jī)銷售技巧案例二：遇上客人買手機(jī)還價十分離譜（說我們的貨貴）：
c,、 我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他,。
d,、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機(jī)，并解說某一手機(jī)外形,、功能,、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。
e,、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括外殼,、主機(jī)、電池,、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn),，且是有質(zhì)量問題實(shí)行國家規(guī)定的三包政策，也可運(yùn)用案例一2的a,、b點(diǎn),。
機(jī)銷售技巧案例五：顧客為幾個人一齊時：
a、 應(yīng)付一個客人要堅持一對一的服務(wù),天龍八部私服發(fā)布網(wǎng),。
b,、 兩個店員要有主次之分,，不可隨便插口。
c,、 其他人員只能充當(dāng)助手,，協(xié)助銷售。例如：幫找配件,，遞交包裝盒等,。
手機(jī)銷售技巧案例六：客人太多時：
a、 不可只顧自己跟前的客人,。
b,、 同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a,、 點(diǎn)頭微笑說歡迎光臨,，有什么可以幫到您,移動用戶和1860小姐錄音（有錄音，請開喇叭）,。
b,、 請隨便睇睇,，有也幫到你
c,、 如短時間可以搞定的買賣，先搞定,。
d,、 或通知其他店員先招呼。
手機(jī)銷售技巧案例七：手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨,。
a,、 建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號的機(jī)。
b,、 如客人堅持要求缺貨的機(jī),，我們可以給同型號的但不同顏色的機(jī)代用。前提是：
a,、 從倉庫或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色,，最遲第二天能有貨。
b,、 講清楚代用的機(jī)不能弄花,，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天,，并在單上注明換機(jī)日期和顏色,，避免日后誤解。
c,、 留下客人的聯(lián)系電話,，機(jī)一到就通知他,。
d、 叫客人留下訂金,，盡快幫他解決所需的機(jī),。
手機(jī)銷售技巧案例九：銷售時遇到客人投訴：
1、 客人投訴,，都是心中有氣,，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐,eterm指令大全,，奉上茶水,，平息他的怒氣。
2,、 要細(xì)心聆聽客人的投訴,，了解問題后，盡快給客人解決,。
3,、 對于解決不了的問題，要及時通知零售店相關(guān)人員,。
手機(jī)銷售技巧案例十一：客人購買手機(jī)后（包換期內(nèi)）,，回來認(rèn)為有質(zhì)量問題：
a、 先了解情況,，后試機(jī),，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機(jī)聽筒聲音?。?，盡量說服客人不要換機(jī)。
b,、 如有質(zhì)量非人為問題,，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓客人滿意離開,。
手機(jī)銷售技巧案例十四：同事之間要相互密切配合,。
a、 在銷售過程中要懂得做戲,，讓客人得到一種心理上的滿足（價格上）,。
b、 在做銷售資料時,，要相互配合,。
c、 在客人處于猶豫不決時，要配合,，起到推波助瀾的作用,天龍八部私服發(fā)布網(wǎng),。
d、 在處理投訴時,天龍八部私服發(fā)布網(wǎng),，要一主一次進(jìn)行配合,，圓滿解決問題。
e,、 當(dāng)與客人溝通到?jīng)]有話題時,，也要及時給自己臺階下，換另一個員工去跟客人溝通,。
手機(jī)銷售技巧案例十五：客人說告訴我你們經(jīng)理的電話,，這個問題我要跟他親自談。
a,、 不好意思,，我不知道我們經(jīng)理的電話號碼！（肯定的語氣）
b,、 您這個問題,，我們會讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意,。,。。,。
c,、 如解決b案行不通，則與直屬上司聯(lián)系,。
手機(jī)銷售技巧案例十六：當(dāng)客人投訴我們所售產(chǎn)品的質(zhì)量有問題。
a,、 任何產(chǎn)品在批量生產(chǎn)過程中都有一定的次品率,，特別是手機(jī)，這種高科技,、高集成化的商品更是復(fù)雜化,，這也是眾廠家為何要在各地都設(shè)立維修中心的原因所在。
b,、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意,。（如有必要可以送一個禮品給他）。
手機(jī)銷售技巧案例十八：當(dāng)顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時：
a,、 不能有冷落客人的感覺,，做到來者都是客，進(jìn)門三分親，我們同樣要熱情招待,。
b,、 主動向客人介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷活動，推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓顧客買不買東西都是一個樣,。
c、 派送一些資料給客人帶來,，讓他幫我們做廣告宣傳,。如：有什么事情，請拔打我們的熱線電話,，或游覽我們的網(wǎng)站,。
手機(jī)銷售技巧案例十九：當(dāng)遇到一些很不講道理的客人時：
a、 不能跟顧客爭吵,，記?。嚎腿擞肋h(yuǎn)是對的！
b,、 依然耐心熱情向客人解釋,，盡量與顧客溝通多一點(diǎn)。
c,、 特殊事情,，特殊處理，及時向上一級反映此問題,。
手機(jī)銷售技巧案例二十：送別客人：
a,、 要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。
b,、 目送顧客別離,。
c、 如有條件亦可送顧客出店門面上口,，揮手告別,。
d、 對尚有猶豫之心的客人,，應(yīng)補(bǔ)充一些話,，以增強(qiáng)他的信心，例如：先生,，選中這款機(jī),，您真有眼光！

1目標(biāo)消費(fèi)群的定位,。
必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群,，他們有什么樣的消費(fèi)特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群,，銷售宣傳才有針對性,，才能有的
放矢，避免盲目性和浪費(fèi),。
2產(chǎn)品
競爭對手的賣點(diǎn)是什么,？他們怎么宣傳的？
手機(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么,？只找出一點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求,，越多的賣點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果。
3價格
我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢,，我們比對手高的理由是什么,？對手比我們高的理由是什么？我們的價格定到多少是合適的,？
手機(jī)作為新上市的機(jī)型,，比如摩托羅拉v998、8088的不斷降價（目前價位在1350-1500元之間）,、科健k98的調(diào)價（目前價位為1650元,，每臺返利約在50-100元之間）、南方高科628的上市（目前價位在1400-1500元之間）和三星n288水貨的泛濫（價位在1400-1500元之間）,，其在品牌的知名度,、美譽(yù)度和客戶的忠誠以及促銷手段、服務(wù)質(zhì)量和價位上有沒有優(yōu)勢,。
4渠道
渠道成員是否有足夠的利潤空間,，和競爭對手相比是否有優(yōu)勢？
他們是否有積極性去主推,。
5終端促銷
店面的布置和宣傳品的發(fā)放,。
對消費(fèi)者的促銷拉動和對營業(yè)員的促銷拉動該如何進(jìn)行？
對以上問題的充分認(rèn)識和把握,，可以做如下活動：
例如:市報上做廣告宣傳
強(qiáng)調(diào)手機(jī)廠家的科技實(shí)力（簡短）和手機(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn),。同時什么節(jié)日，凡在此期間購買手機(jī)實(shí)行購機(jī)幸運(yùn)日,，不花一分錢，手機(jī)帶回家等活動呀,?；蛘叻伯?dāng)天購機(jī)
的用戶可憑單據(jù)到購機(jī)處全額領(lǐng)回自己的購機(jī)款。
2凡姓名中有手機(jī)名稱“xx”字樣任一字者,，憑身份證購中興手機(jī)優(yōu)惠100元等活動,。
還有其他的活動等等