??決定客戶服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)最重要的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是被稱為“配送或營銷的渠道”的結(jié)構(gòu),。渠道是企業(yè)的競技場,，其間是一個(gè)自由市場體系，承擔(dān)著產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)的交換,。它是一個(gè)企業(yè)最終成敗的業(yè)務(wù)戰(zhàn)場。

優(yōu)越的渠道結(jié)構(gòu)能夠帶來競爭優(yōu)勢,。這就是為什么大量企業(yè)把各種能力綜合起來進(jìn)行渠道安排,。
??企業(yè)只有通過渠道范圍內(nèi)和其業(yè)務(wù)伙伴的合作，市場營銷和物流的成功配送才能得到充分滿足,。所以,，企業(yè)與供應(yīng)商和客戶的合作對供應(yīng)鏈安排是十分重要的。

供應(yīng)鏈管理的基本概念是建立在這樣一個(gè)合作信念之上的,，即它能夠通過分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高,。
??供應(yīng)鏈管理使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作力量,。在本質(zhì)上,，它是從每一個(gè)獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨控制，變?yōu)橐环N渠道整合和管理。供應(yīng)鏈管理的背后動機(jī)是增加渠道的競爭力,。

傳統(tǒng)渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng)險(xiǎn),。
??分享信息和共同計(jì)劃可以排除或減少與存貨投機(jī)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。