??決定客戶服務質量的一個最重要的企業(yè)業(yè)務領域,，是被稱為“配送或營銷的渠道”的結構。渠道是企業(yè)的競技場,，其間是一個自由市場體系,，承擔著產品和服務的所有權的交換,。它是一個企業(yè)最終成敗的業(yè)務戰(zhàn)場。

優(yōu)越的渠道結構能夠帶來競爭優(yōu)勢,。這就是為什么大量企業(yè)把各種能力綜合起來進行渠道安排,。
??企業(yè)只有通過渠道范圍內和其業(yè)務伙伴的合作，市場營銷和物流的成功配送才能得到充分滿足。所以,，企業(yè)與供應商和客戶的合作對供應鏈安排是十分重要的,。

供應鏈管理的基本概念是建立在這樣一個合作信念之上的，即它能夠通過分享信息和共同計劃使整體物流效率得到提高,。
??供應鏈管理使渠道安排從一個松散地聯(lián)結著的獨立企業(yè)的群體,，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作力量。在本質上,，它是從每一個獨立參與者進行存貨控制,，變?yōu)橐环N渠道整合和管理。供應鏈管理的背后動機是增加渠道的競爭力,。

傳統(tǒng)渠道中配置的大量存貨構成了極大的風險,。
??分享信息和共同計劃可以排除或減少與存貨投機相關的風險。