??所謂組織扁平化，就是通過破除公司自上而下的垂直高聳的結構,，減少管理層次,，增加管理幅度,，裁減冗員來建立一種緊湊的橫向組織，達到使組織變得靈活,，敏捷,，富有柔性、創(chuàng)造性的目的,。它強調系統(tǒng),、管理層次的簡化、管理幅度的增加與分權,。 1,、扁平化組織與傳統(tǒng)的科層制組織有許多不同之處。
??科層制組織模式是建立在以專業(yè)分工,，經濟規(guī)模的假設為基礎之上的,，各功能部門之間界限分明。這樣建立起來的組織必然難以適應環(huán)境的快速變化,。而扁平化組織,，需要員工打破原有的部門界限，繞過原來的中間管理層次,，直接面對顧客和向公司總體目標負責,，從而以群體和協(xié)作的優(yōu)勢贏得市場主導地位的組織。
??扁平化組織的特點是： 　　1,。以工作流程為中心而不是部門職能來構建組織結構,。公司的結構是圍繞有明確目標的幾項“核心流程”建立起來的，而不再是圍繞職能部門,；職能部門的職責也隨之逐漸淡化,。 　　2?？v向管理層次簡化,削減中層管理者,。組織扁平化要求企業(yè)的管理幅度增大，簡化繁瑣的管理層次，取消一些中層管理者的崗位,，使企業(yè)指揮鏈條最短,。
?? 　　3。企業(yè)資源和權力下放于基層,，顧客需求驅動,。基層的員工與顧客直接接觸,，使他們擁有部分決策權能夠避免顧客反饋信息向上級傳達過程中的失真與滯后,，大大改善服務質量，快速地響應市場的變化,，真正做到“顧客滿意”,。 　　4?，F代網絡通訊手段,。
??企業(yè)內部與企業(yè)之間通過使用E-mail、辦公自動化系統(tǒng),、管理信息系統(tǒng)等網絡信息化工具進行溝通,，大大增加管理幅度與效率。 　　5,。實行目標管理,。在下放決策權給員工的同時實行目標管理，以團隊作為基本的工作單位,，員工自主作出自己工作中的決策,，并為之負責；這樣就把每一個員工都變成了企業(yè)的主人,。
?? 2,、 優(yōu)點： 機動、靈活,，可隨項目的開發(fā)與結束進行組織或解散,；由于這種結構是根據項目組織的，任務清楚,，目的明確,，各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的工作小組里,，能溝通,、融合，能把自己的工作同整體工作聯系在一起,，為攻克難關,，解決問題而獻計獻策，由于從各方面抽調來的人員有信任感、榮譽感,，使他們增加了責任感,，激發(fā)了工作熱情，促進了項目的實現,；它還加強了不同部門之間的配合和信息交流,，克服了直線職能結構中各部門互相脫節(jié)的現象；加強了橫向聯系,，專業(yè)設備和人員得到了充分利用,。
?? 　 缺點是： 　　項目負責人的責任大于權力，因為參加項目的人員都來自不同部門,，隸屬關系仍在原單位,，只是為會戰(zhàn)而來，所以項目負責人對他們管理困難,，沒有足夠的激勵手段與懲治手段,，這種人員上的雙重管理是矩陣結構的先天缺陷；由于項目組成人員來自各個職能部門,，當任務完成以后,，仍要回原單位，因而容易產生臨時觀念與短期行為,，對工作有一定影響,。
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