??所謂組織扁平化,，就是通過(guò)破除公司自上而下的垂直高聳的結(jié)構(gòu)，減少管理層次,，增加管理幅度,，裁減冗員來(lái)建立一種緊湊的橫向組織,，達(dá)到使組織變得靈活,，敏捷，富有柔性,、創(chuàng)造性的目的,。它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、管理層次的簡(jiǎn)化,、管理幅度的增加與分權(quán),。 1、扁平化組織與傳統(tǒng)的科層制組織有許多不同之處,。
??科層制組織模式是建立在以專業(yè)分工,，經(jīng)濟(jì)規(guī)模的假設(shè)為基礎(chǔ)之上的，各功能部門之間界限分明,。這樣建立起來(lái)的組織必然難以適應(yīng)環(huán)境的快速變化,。而扁平化組織，需要員工打破原有的部門界限,，繞過(guò)原來(lái)的中間管理層次,，直接面對(duì)顧客和向公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，從而以群體和協(xié)作的優(yōu)勢(shì)贏得市場(chǎng)主導(dǎo)地位的組織,。
??扁平化組織的特點(diǎn)是： 　　1,。以工作流程為中心而不是部門職能來(lái)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)。公司的結(jié)構(gòu)是圍繞有明確目標(biāo)的幾項(xiàng)“核心流程”建立起來(lái)的,，而不再是圍繞職能部門,；職能部門的職責(zé)也隨之逐漸淡化。 　　2,?？v向管理層次簡(jiǎn)化,削減中層管理者。組織扁平化要求企業(yè)的管理幅度增大,，簡(jiǎn)化繁瑣的管理層次,，取消一些中層管理者的崗位，使企業(yè)指揮鏈條最短,。
?? 　　3,。企業(yè)資源和權(quán)力下放于基層，顧客需求驅(qū)動(dòng),?；鶎拥膯T工與顧客直接接觸，使他們擁有部分決策權(quán)能夠避免顧客反饋信息向上級(jí)傳達(dá)過(guò)程中的失真與滯后,，大大改善服務(wù)質(zhì)量,，快速地響應(yīng)市場(chǎng)的變化，真正做到“顧客滿意”。 　　4?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊手段,。
??企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間通過(guò)使用E-mail、辦公自動(dòng)化系統(tǒng),、管理信息系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)信息化工具進(jìn)行溝通,，大大增加管理幅度與效率。 　　5,。實(shí)行目標(biāo)管理,。在下放決策權(quán)給員工的同時(shí)實(shí)行目標(biāo)管理，以團(tuán)隊(duì)作為基本的工作單位,，員工自主作出自己工作中的決策,，并為之負(fù)責(zé)；這樣就把每一個(gè)員工都變成了企業(yè)的主人,。
?? 2,、 優(yōu)點(diǎn)： 機(jī)動(dòng)、靈活,，可隨項(xiàng)目的開發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散,；由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項(xiàng)目組織的，任務(wù)清楚,，目的明確,，各方面有專長(zhǎng)的人都是有備而來(lái)。因此在新的工作小組里,，能溝通,、融合,，能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起,，為攻克難關(guān)，解決問(wèn)題而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，由于從各方面抽調(diào)來(lái)的人員有信任感,、榮譽(yù)感，使他們?cè)黾恿素?zé)任感,，激發(fā)了工作熱情,，促進(jìn)了項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)；它還加強(qiáng)了不同部門之間的配合和信息交流,，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象,；加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用,。
?? 　 缺點(diǎn)是： 　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力,，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來(lái)自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為會(huì)戰(zhàn)而來(lái),，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難,，沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷,；由于項(xiàng)目組成人員來(lái)自各個(gè)職能部門,，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位,，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念與短期行為,，對(duì)工作有一定影響。
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