??所謂組織扁平化,，就是通過破除公司自上而下的垂直高聳的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，增加管理幅度,，裁減冗員來建立一種緊湊的橫向組織，達(dá)到使組織變得靈活,，敏捷,，富有柔性、創(chuàng)造性的目的,。它強調(diào)系統(tǒng),、管理層次的簡化、管理幅度的增加與分權(quán)。 1,、扁平化組織與傳統(tǒng)的科層制組織有許多不同之處,。
??科層制組織模式是建立在以專業(yè)分工，經(jīng)濟(jì)規(guī)模的假設(shè)為基礎(chǔ)之上的,，各功能部門之間界限分明,。這樣建立起來的組織必然難以適應(yīng)環(huán)境的快速變化。而扁平化組織,，需要員工打破原有的部門界限,，繞過原來的中間管理層次，直接面對顧客和向公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé),，從而以群體和協(xié)作的優(yōu)勢贏得市場主導(dǎo)地位的組織,。
??扁平化組織的特點是： 　　1。以工作流程為中心而不是部門職能來構(gòu)建組織結(jié)構(gòu),。公司的結(jié)構(gòu)是圍繞有明確目標(biāo)的幾項“核心流程”建立起來的,，而不再是圍繞職能部門；職能部門的職責(zé)也隨之逐漸淡化,。 　　2,。縱向管理層次簡化,削減中層管理者,。組織扁平化要求企業(yè)的管理幅度增大,，簡化繁瑣的管理層次，取消一些中層管理者的崗位,，使企業(yè)指揮鏈條最短,。
?? 　　3。企業(yè)資源和權(quán)力下放于基層,，顧客需求驅(qū)動,。基層的員工與顧客直接接觸,，使他們擁有部分決策權(quán)能夠避免顧客反饋信息向上級傳達(dá)過程中的失真與滯后,，大大改善服務(wù)質(zhì)量，快速地響應(yīng)市場的變化,，真正做到“顧客滿意”,。 　　4。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊手段,。
??企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間通過使用E-mail,、辦公自動化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)信息化工具進(jìn)行溝通,，大大增加管理幅度與效率,。 　　5,。實行目標(biāo)管理。在下放決策權(quán)給員工的同時實行目標(biāo)管理,，以團(tuán)隊作為基本的工作單位,，員工自主作出自己工作中的決策，并為之負(fù)責(zé),；這樣就把每一個員工都變成了企業(yè)的主人,。
?? 2、 優(yōu)點： 機(jī)動,、靈活,，可隨項目的開發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散；由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項目組織的,，任務(wù)清楚,，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來,。因此在新的工作小組里,，能溝通、融合,，能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起,，為攻克難關(guān)，解決問題而獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，由于從各方面抽調(diào)來的人員有信任感,、榮譽感，使他們增加了責(zé)任感,，激發(fā)了工作熱情,，促進(jìn)了項目的實現(xiàn)；它還加強了不同部門之間的配合和信息交流,，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象,；加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用,。
?? 　 缺點是： 　　項目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力,，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位,，只是為會戰(zhàn)而來,，所以項目負(fù)責(zé)人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段,，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷；由于項目組成人員來自各個職能部門,，當(dāng)任務(wù)完成以后,，仍要回原單位,，因而容易產(chǎn)生臨時觀念與短期行為，對工作有一定影響,。
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