非營(yíng)利組織或非牟利機(jī)構(gòu)（Non-Profit Organization,，NPO）是指不是以營(yíng)利為目的的組織,，它的目標(biāo)通常是支持或處理個(gè)人關(guān)心或者公眾關(guān)注的議題或事件。非營(yíng)利組織所涉及的領(lǐng)域非常廣,，從藝術(shù),、慈善,、教育、政治,、宗教,、學(xué)術(shù)、環(huán)保等等,。非營(yíng)利組織的運(yùn)作并不是為了產(chǎn)生利益,，這一點(diǎn)通常被視為這類組織的主要特性。然而,，某些專家認(rèn)為將非營(yíng)利組織和企業(yè)區(qū)分開(kāi)來(lái)的最主要差異是：非營(yíng)利組織受到法律或道德約束,，不能將盈余分配給擁有者或股東。因此,，今日社會(huì)中,，非營(yíng)利組織有時(shí)亦稱為第三部門（the third sector），與政府部門（第一部門）和企業(yè)界的私部門（第二部門）,，形成三種影響社會(huì)的主要力量,。非營(yíng)利組織還是必須產(chǎn)生收益，以提供其活動(dòng)的資金,。但是,，其收入和支出都是受到限制的。非營(yíng)利組織因此往往由公,、私部門捐贈(zèng)來(lái)獲得經(jīng)費(fèi),，而且經(jīng)常是免稅的狀態(tài)。私人對(duì)非營(yíng)利組織的捐款有時(shí)還可以扣稅,。慈善團(tuán)體是非營(yíng)利組織的一種,，而非政府組織（NGO）也可能同時(shí)是非營(yíng)利組織。臺(tái)灣一般在臺(tái)灣提到非營(yíng)利組織,，主要可分為社團(tuán)法人和財(cái)團(tuán)法人兩種類型,。 因?yàn)槿说木奂M成的法人團(tuán)體，稱為“社團(tuán)法人”,，例如,，協(xié)會(huì)（社會(huì)服務(wù)及慈善團(tuán)體）、學(xué)會(huì)（學(xué)術(shù)文化團(tuán)體）等,。因人的聚集而設(shè)立,，因此最高權(quán)力來(lái)源為會(huì)員大會(huì),，由會(huì)員大會(huì)選出理監(jiān)事若干名后組成理事會(huì)以及監(jiān)事會(huì)，再分別由理事會(huì)中選出理事長(zhǎng)以及監(jiān)事會(huì)中選出常務(wù)監(jiān)事,，作為日常會(huì)務(wù)的主要管理以及監(jiān)督等工作,。一般的協(xié)會(huì)會(huì)在理監(jiān)事會(huì)下設(shè)總干事或秘書長(zhǎng)，作為主要的會(huì)務(wù)行政人員,，管理協(xié)會(huì)的實(shí)際會(huì)務(wù),。 因?yàn)樨?cái)物的聚集而設(shè)立組織的團(tuán)體，稱為財(cái)團(tuán)法人,，也就是一般的基金會(huì),。財(cái)團(tuán)法人因?yàn)椤柏?cái)物”而聚集，所以重點(diǎn)在財(cái)物的管理(因?yàn)椴灰欢ㄊ清X,，也可以是土地等有價(jià)且可以孳息的財(cái)貨),。因此在成立之初便需訂定捐贈(zèng)辦法，設(shè)董事會(huì),，并且內(nèi)置董事長(zhǎng),、董事與監(jiān)事若干人，執(zhí)行這筆財(cái)物的管理,，因此董事會(huì)為日常政策性決定的單位,，一般會(huì)在下設(shè)一執(zhí)行長(zhǎng)，作為日?；饡?huì)行政事務(wù)的工作者,。 社團(tuán)法人與財(cái)團(tuán)法人的差異： 前者依人而設(shè)立，所以一切權(quán)力來(lái)源為會(huì)員大會(huì),，理事長(zhǎng)為間接選舉后的最高領(lǐng)導(dǎo)人,，連選得連任一次，每次任期最多不可超過(guò)4年,。后者因?yàn)樨?cái)物而設(shè)立,，所以一切權(quán)力最高來(lái)源為董事會(huì)，董事長(zhǎng)及董事皆可連選連任,。前者的重點(diǎn)是眾人的意志,，后者的重點(diǎn)是要把錢管好。 前者有明確的法律管轄,，人民團(tuán)體法為其主要管理法律,。后者目前沒(méi)有明確的法律，只有在民法內(nèi)有間續(xù)性的提到,，目前在臺(tái)灣實(shí)行的財(cái)團(tuán)法人設(shè)立管理辦法,，多半都只是中央政府或者是地方政府的行政命令而已。 英國(guó)在英國(guó),，非營(yíng)利組織很少被視為一個(gè)單一類型的實(shí)體,。所有善心組織都必須向慈善機(jī)構(gòu)委員會(huì)（Charity Commission）登記為慈善機(jī)構(gòu)（charity）而不是非營(yíng)利組織。在美國(guó)被歸類為非營(yíng)利組織的其他團(tuán)體,，例如職業(yè)團(tuán)體（trade union）,，分別受到不同法規(guī)的規(guī)范。中國(guó)大陸中國(guó)大陸由于政治體制等方面的原因,，目前尚沒(méi)有典型的西方意義上非營(yíng)利組織,。一般民眾所熟知的青聯(lián)、婦聯(lián),、殘聯(lián),、中國(guó)貿(mào)促會(huì)和對(duì)外友協(xié)等組織實(shí)際上都是有政府背景的半官方社會(huì)組織。這些組織從雇員到資金來(lái)源都有很深的官方背景,。近年來(lái),，許多和西方非營(yíng)利組織近似的社會(huì)組織數(shù)量呈不斷增多之勢(shì)，但是由于缺乏相關(guān)的法律規(guī)范,，這些組織在到政府部門注冊(cè)時(shí),，要么選擇掛靠某個(gè)政府部門，成為同青聯(lián),、婦聯(lián)一樣的半官方組織,，要么注冊(cè)成為普通的營(yíng)利性公司。許多國(guó)外的跨國(guó)非營(yíng)利組織在發(fā)展它們中國(guó)業(yè)務(wù)的同時(shí),，也面臨著同樣的問(wèn)題,。很多國(guó)外非營(yíng)利組織選擇注冊(cè)為營(yíng)利性公司，還有一些干脆選擇不進(jìn)行注冊(cè),。

非營(yíng)利組織是指不以營(yíng)利為目的,，主要開(kāi)展各種志愿性的，公益或互益性活動(dòng)的非政府的社會(huì)組織,。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：非營(yíng)利性,，非政府性，志愿公益性或互益性,。 營(yíng)銷是辯明預(yù)測(cè)并滿足顧客有效需求的一種管理過(guò)程,。非營(yíng)利組織的營(yíng)銷主要是滿足“顧客”的要求。事實(shí)上,，所有非營(yíng)利組織都擁有各種不同層次的“顧客”并且在供應(yīng)者和最終顧客之間存在著諸多的要求層面,，對(duì)于非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，由于營(yíng)利不是動(dòng)機(jī),，也不是目的,。因此“滿足顧客要求”----即以顧客要求為導(dǎo)向，要求非營(yíng)利組織應(yīng)該更多地關(guān)注公共產(chǎn)品的提供，并有義務(wù)說(shuō)明如何有效地交換這種產(chǎn)品,?？傊o(wú)論動(dòng)機(jī)是什么,。營(yíng)銷的本質(zhì)特征是一種態(tài)度和觀念,。 非營(yíng)利組織營(yíng)銷的特點(diǎn)。非營(yíng)利組織通常預(yù)算不足,，資源缺乏,，其營(yíng)銷工作受主觀因素影響，往往在利用某種媒體,?；蚴褂媚撤N產(chǎn)品都受一定 的影響。與營(yíng)利性企業(yè)不同,，有關(guān)非營(yíng)利組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的資料目前仍完備,，缺乏對(duì)消費(fèi)者行為觀點(diǎn)態(tài)度及偏好等一手資料的了解，因此給營(yíng)銷帶來(lái)了難度,。有些非營(yíng)利組織認(rèn)為營(yíng)銷沒(méi)有必要,，他們認(rèn)為營(yíng)銷會(huì)使預(yù)算緊張，過(guò)多地實(shí)施營(yíng)銷會(huì)干擾人們的生活,。 非營(yíng)利組織需要雇傭大批的志愿人員來(lái)承擔(dān)組織的任務(wù),。一個(gè)較有發(fā)展?jié)摿Φ慕M織更受他人青睞，而志愿者判斷其組織的好壞,。在很大程度上取決于該組織的營(yíng)銷力度,，組織需要通過(guò)不斷的營(yíng)銷來(lái)爭(zhēng)取和吸收志愿者，以及對(duì)志愿者采取如何的激勵(lì)都需要強(qiáng)有力的營(yíng)銷,。對(duì)于志愿者不能只局限于對(duì)志愿者的招募,，而是要通過(guò)不斷的征求工作人員和志愿者的意見(jiàn)，傾聽(tīng)他們的呼聲,，將志愿者管理與戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合在一起,，使非營(yíng)利組織的顧客導(dǎo)向落實(shí)到具體的營(yíng)銷戰(zhàn)略上，只有這樣組織才能在不斷變化的環(huán)境中尋求更大的發(fā)展,。 非營(yíng)利組織是當(dāng)今社會(huì)的一種重要的經(jīng)濟(jì)力量,，它在不同的國(guó)家中占有非常重要的就業(yè)比例。如何塑造非營(yíng)利組織的形象,，激發(fā)“顧客”的興趣也同樣成為組織所要關(guān)注的焦點(diǎn),，一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的形象是人們所具有的信念，觀點(diǎn)及印象的一組集合,，它是一個(gè)無(wú)形因素,，反映了組織外部對(duì)該組織的服務(wù)質(zhì)量及其方面的一個(gè)看法和總體評(píng)價(jià),。組織的形象通過(guò)顧客的感覺(jué)而受到影響，主要取決于顧客所聽(tīng)到的信息和所接受的服務(wù),，為此,，非營(yíng)利組織有必要考慮人們接受信息的方式，并概括人們所接受的信息,。因?yàn)楣娛且愿鞣N方式獲得信息的,，如果非營(yíng)利組織要樹(shù)立一個(gè)有效的形象，管理者就要合理的利用當(dāng)?shù)氐馁Y源,，開(kāi)展有效的營(yíng)銷策略，以便樹(shù)立正面的形象,。 非營(yíng)利組織營(yíng)銷有利于組織的人力資源管理,。一個(gè)組織的人力資源關(guān)系到該組織的發(fā)展方向。由于非營(yíng)利組織的特點(diǎn)與其他組織不同,，我們?cè)陂_(kāi)展活動(dòng)中應(yīng)把組織成績(jī)效評(píng)估與人力資源規(guī)則聯(lián)系在一起,，以建立對(duì)內(nèi)部職員和外部招聘志愿者的績(jī)效考評(píng)體系。非營(yíng)利組織開(kāi)展?fàn)I銷所獲得的成果就決定了工作績(jī)效,，使 組織人員更有歸宿感和滿足感,。這樣我們的組織的人力資源就會(huì)為以后的發(fā)展鋪平了道路。 非營(yíng)利組織開(kāi)展?fàn)I銷需要注意的幾點(diǎn)問(wèn)題：1,。社會(huì)因素,。非營(yíng)利組織在從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)中，必須要考慮到影響活動(dòng)的社會(huì)因素,。社會(huì)因素通常包括人口.教育.以及組織運(yùn)行時(shí)的環(huán)境和文化因素,。2.人口規(guī)模及其發(fā)展動(dòng)向，人口的迅速增長(zhǎng)使社會(huì)基本要求擴(kuò)大,，不僅是吃.穿等物質(zhì)要求,，在現(xiàn)代社會(huì)條件下，還必然要連帶產(chǎn)生培養(yǎng)教育等多方面的要求,，非營(yíng)利組織在人口規(guī)模和發(fā)展的影響也會(huì)越來(lái)越大,。3.文化因素。文化因素在非營(yíng)利組織所面臨的各種影響因素尤為獨(dú)特,，文化因素不像其他環(huán)境因素那樣顯而易見(jiàn),，但卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不在潛移默化地影響著非營(yíng)利組織的營(yíng)銷活動(dòng)。4.技術(shù)因素,。當(dāng)今世界科技迅猛發(fā)展,，為營(yíng)銷創(chuàng)新提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)然影響非營(yíng)利組織營(yíng)銷的因素還有很多,，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境.國(guó)家的政法與法律環(huán)境,，以及自然環(huán)境等等,。 非營(yíng)利組織的營(yíng)銷是一個(gè)全方位的戰(zhàn)略工作，所涉及的范圍是非營(yíng)利組織的各個(gè)方面,。營(yíng)銷的成敗,。在于組織對(duì)各種資源的分析和整合，因此非營(yíng)利開(kāi)展積極的.有效的務(wù)實(shí)的營(yíng)銷戰(zhàn)略是完全符合組織發(fā)展要求,，是非營(yíng)利組織爭(zhēng)取更好發(fā)展的必然選擇,。