1創(chuàng)造可量化的價值

我們在門店,，也是在做業(yè)績，業(yè)績就要以數(shù)據(jù)說話,，所以，能體現(xiàn)我們價值的主要點就是量化的指標(biāo),，營業(yè)額,、毛利額、會員卡,、營養(yǎng)素,、重點單品銷售、收銀臺,、來客數(shù)與客單價等,，這些每天都可以“看得見”的數(shù)字顯然就可以說明我們的“價值”所在。

當(dāng)然,，數(shù)據(jù)化的衡量不是唯一的指標(biāo),，但身為核心主力員工，在大腦中需要具備敏銳的“數(shù)字”意識,，只有這樣我們才是站在企業(yè)核心人員同一陣營,，至少心是在一起的。

2分擔(dān)店經(jīng)理的壓力

門店的店經(jīng)理就是一個CEO,，其實，店經(jīng)理的壓力是較大的,，當(dāng)?shù)杲?jīng)理的時候,，有員工主動幫自己分擔(dān)一些工作時，那種感覺是非常愜意的,，而那些主動來幫助自己的員工也會在自己心里留下更深的印象,，有機(jī)會時，總會第一時間想到他們,。

事實也證明,，后來公司要推薦店經(jīng)理人員，或者組織儲備店經(jīng)理競選時,，我們也總是會推薦那些積極主動分擔(dān)自己壓力的員工,。

3成為基礎(chǔ)工作的高手

藥店工作，更多的時候是在“理”,，我們要成為店經(jīng)理的得力助手,，在基礎(chǔ)陳列，POP書寫,，信息與流程管理等方面,，要成為一個高手,，這些工作并不難，只要下一些功夫,，假以時日,，定會成“材”！

在基礎(chǔ)管理方面,，最重要的點其實并不是技巧,，而是意識，就是我們在門店隨手理貨的意識,，也許我們的陳列并不一定會做得非常漂亮,，但是至少可能很整齊，而要保持整齊就離不開隨時整理,。

4強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識

一個只會做好自己的事,，對團(tuán)隊與他人不管不問的員工是很難成為主心骨的，時刻想著團(tuán)隊其他成員的難處,，并及時提供幫助,，這是一個金牌店員應(yīng)具備的心態(tài)。

5良好的人際關(guān)系

身為核心員工,，與同事能打成一片,，同時也能構(gòu)建良好的客情，維護(hù)門店的顧客關(guān)系,，這些都離不開人際關(guān)系處理能力,。

這些能力，有些員工可能本身就具備一部分,，有些是需要“塑造”的,，而通過有效的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，在門店多經(jīng)歷,，學(xué)會主動面對困難,，學(xué)會分擔(dān)，也學(xué)會分享,，就能不斷優(yōu)化自己,，當(dāng)機(jī)會來臨時，勇敢地走上去,，舞臺就是屬于你的,。

以下我們把創(chuàng)造可量化的價值更深入的講一下，銷售技巧的應(yīng)用必須建立在準(zhǔn)確掌握顧客病情,，并且以安全科學(xué)用藥為基礎(chǔ),，切不可運用該技巧向顧客推薦無效的藥品。

技巧運用有一個前提,，即：為人類的用藥安全有效負(fù)責(zé)和服務(wù),！

6了解分析掌握病情

仔細(xì)詢問病情,，了解顧客病情發(fā)展的來龍去脈，科學(xué)合理的對疾病做出正確的判斷,。（切不可應(yīng)為賣藥而隨意判斷顧客的病情,，必須站在顧客的角度本著治病救人的心態(tài)去分析病情）

從與顧客的談話中掌握并分析出患者是否現(xiàn)在還在用藥，并了解對現(xiàn)在使用的藥品是否滿意,。以及權(quán)衡顧客治療疾病的緊迫性,，提示病情需及時治療的必要性。

在分析病情時利用技巧（技巧接下來我們在事例中會仔細(xì)闡述）給顧客制造一定的痛苦,，是患者迫切想知道他的治療方案,。

7從病理入手確定方案

在分析病情的基礎(chǔ)上，與顧客共同分析疾病的治療原則,、應(yīng)該用哪方面的藥品,，而不是直接告訴他具體用那些藥。

利用可使疾病康復(fù)的治療原則讓顧客明白他正在使用的藥品的局限性,。（對于大多數(shù)顧客來說在進(jìn)藥店前具體買什么藥心里是有初步目標(biāo)的,，這時你并不知道他想買什么藥品）

要給顧客一個信息，既然來藥店買藥,，病肯定沒好,。原來所服用的藥品組合有局限性，讓其對準(zhǔn)備買的藥品產(chǎn)生疑問,。

這時你所需要做的就是想好自己將要推薦的藥品,，所下的治療方案必須為所推薦的藥品做鋪墊。（操作要點是讓顧客明白并接受疾病綜合治療的科學(xué)性,，這樣做即可以提高治愈率,，從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù)，又可以關(guān)聯(lián)銷售藥品）

8了解情況,，答疑解惑

詢問的關(guān)鍵應(yīng)該是在來藥店時顧客準(zhǔn)備買的藥品是什么？

或者是他的家里還有什么藥,？并告知我們的目的是家里有的藥品能用上的我們就不在推薦了,，只是再搭配一些其它藥品，給顧客省錢,。

用這種方法方法讓顧客感覺到我們不是為賣藥而給他服務(wù),，而是感覺到我們是為他的健康服務(wù)的。（這里怎么樣問,，目的在哪里,，我們一會舉例仔細(xì)分析）

9推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷售

在遵循流程（二）的基礎(chǔ)上將推薦的目標(biāo)產(chǎn)品與治療的每一個原則相對應(yīng)。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)藥品對應(yīng)治療原則的重要性,。

使用巧妙的方法攔截其它藥品（具體攔截方法見案例流程四與流程二一定要精密配合）,。

10交代事項,，引導(dǎo)回頭

運用療程治療、科學(xué)服用及階段性復(fù)查的技巧促使患者回頭重復(fù)購買,。告訴患者一段時間后必須過來一次,。

因為隨著病情的發(fā)展變化，所服用的藥品配伍種類,、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的,。這樣做到病變藥變。