旅游開發(fā)公司的銷售工作內(nèi)容,?
主要工作是極力開發(fā)旅游特色產(chǎn)品,,掌握銷售技巧,開創(chuàng)旅游銷售新思路等等,。
1,、旅游銷售是旅游業(yè)者通過開發(fā),、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)組合的買賣交易活動。即旅游經(jīng)營者憑借著旅游吸引物,、交通和旅游設(shè)施,,向旅游者提供的用以滿足其旅游活動需求的全部服務(wù)。
2,、旅游銷售策略的核心,是要達到包括產(chǎn)品,、價格,、廣告、促銷以及區(qū)位優(yōu)勢等要素的“最優(yōu)組合”,,而并非“最佳組合”,,亦即要突出優(yōu)勢和特色,如“區(qū)域優(yōu)勢”,、“產(chǎn)品差異化”,、“行銷策略組合”等等。
3,、成功的旅游產(chǎn)品的銷售人員,,應(yīng)成為一位行銷專家,既需要專業(yè)知識,,也需要高明的溝通技巧和善于傾聽的能力,,甚至要有相當(dāng)?shù)挠哪校軐彆r度事引發(fā)消費者的旅游欲望,,開發(fā)出客戶的潛在的需求,,得到消費者的認(rèn)同、購買,。
論述旅游景點營銷特點,,詳細(xì)點?
旅游景點營銷的特點: 一,、景點產(chǎn)品及產(chǎn)品組合在每個景點中,,游客的經(jīng)歷都依賴于三個組成部分,即核心部分,、外延部分,、延伸部分或附加部分。
核心部分指的是該景點所提供的基本資源—自然資源或人造資源,。外延部分指的是這些基本資源的質(zhì)量,、風(fēng)格、聲譽,、品牌等,,通過這些因素,,才使得各旅游景點體現(xiàn)出自己的不同特色。延伸部分或附加部分,,是指顧客購買產(chǎn)品所得到的附加服務(wù)和利益,。在對附加產(chǎn)品進行規(guī)劃時通常需考慮以下因素:l 廣告宣傳資料的質(zhì)量,這些資料創(chuàng)造了一種“承諾”,并影響著對旅游的最初期望,。l 影響初次到訪游客的景點標(biāo)牌游客的有效程度,。l 潛在游客對景點的第一印象以及感知到的好處—這與游客到訪千前的期望有關(guān)聯(lián)。l 景點入口處的外觀和吸引力l 景點入口處或接待處接待游客的能力,,包括售票,、信息提供以及在銷售點/景點入口處入口處對景物大致方位的介紹。l 游客在景點/建筑內(nèi)的行走路徑,,應(yīng)通過科學(xué)地分布資源,、路徑、路標(biāo)和其他方式加以管理l 對主要資源的展覽,、展示和解釋,,包括提供各種聲像資料和各種活動l 景點輔助景物的選址和布局.l 服務(wù)設(shè)施如廁所、咖啡店和小商店的選址和布局二,、市場細(xì)分在多數(shù)發(fā)達國家一般采取以下細(xì)分方式:(1)離景點約半小時車程的本地居民(2)離家做一日游的區(qū)域性游客(3)住在距景點一小時車程的親友處的游客,。(4)住在距景點一小時車程的飯店、活動房車,、公園以及其他類型的商業(yè)性住宿實施的度假旅客(5)團隊游客,,通常由旅游汽車公司安排或由景區(qū)直接營銷所獲之游客。(6)學(xué)生和其他教育團體三,、影響景點營銷的環(huán)境因素:1,、競爭對手的行動2、消費者日趨精明3,、新技術(shù)的應(yīng)用4,、所在目的地其他組織的決策對特定景點的影響四、制約景點營銷的因素1,、經(jīng)營的高固定成本和低變動成本2,、景點的季節(jié)性3、回頭客比例低
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