云產(chǎn)品銷(xiāo)售是什么,?
一,、云產(chǎn)品銷(xiāo)售是什么?
云產(chǎn)品銷(xiāo)售就是依靠云軟件,、搜索引擎以及社會(huì)化媒體做為主要媒介,,通過(guò)網(wǎng)絡(luò),,把多個(gè)成本較低的計(jì)算實(shí)體,云整合成一個(gè)具有強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)能力的完美系統(tǒng)云平臺(tái),。核心理念就是通過(guò)不斷提高“云”的覆蓋能力,,以及“云”之間的邏輯計(jì)算能力,從而達(dá)到系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果,,他可以減少用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),,最終使用戶簡(jiǎn)化到只要在家里,一臺(tái)終端,,都可以得到近乎無(wú)限數(shù)量的優(yōu)質(zhì)客戶,,享受“營(yíng)銷(xiāo)云”帶來(lái)的強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)利益。
云產(chǎn)品銷(xiāo)售就是在不斷的技術(shù)革新中產(chǎn)生的一個(gè)新的承載在云平臺(tái)之上營(yíng)銷(xiāo)模式,。它能夠利用云本身的特點(diǎn)消除營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)門(mén)檻,、降低用戶使用成本,提高效率,。
云產(chǎn)品銷(xiāo)售擁有云計(jì)算超大規(guī)模,、虛擬化,、可靠安全、成本較低等特點(diǎn),,使得營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn),、便捷、低成本,、實(shí)效化,,不僅而此,還將產(chǎn)生各種新式的服務(wù)或產(chǎn)品,。
二,、什么是云組?
云組織是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種企業(yè)組織和合作形態(tài),,是在虛擬企業(yè)和企業(yè)聯(lián)盟的理念基礎(chǔ)上延伸,、發(fā)展、演變而來(lái),。
這種組織里,,人力資源被上傳到了所有需求者能接觸到的“云端”或“云臺(tái)”上,能夠隨需求被調(diào)用,,利用效率提高至最大,而任何需求都能得到“云”的回應(yīng),。
三,、營(yíng)銷(xiāo)云是什么?
營(yíng)銷(xiāo)云是基于云計(jì)算和Martech技術(shù)的中臺(tái)系統(tǒng),,是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以使用到的技術(shù)和產(chǎn)品的集合的中臺(tái)系統(tǒng),。其特征表現(xiàn)為智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),其結(jié)合了營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化技術(shù)和智能化數(shù)據(jù)分析及營(yíng)銷(xiāo)策略推薦等功能,。具體來(lái)說(shuō),,營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)功能:??
1、全渠道營(yíng)銷(xiāo)??
如今的市場(chǎng)推廣手段豐富多樣,,會(huì)在全渠道和客戶進(jìn)行接觸和互動(dòng),,如果企業(yè)孤立看待不同渠道,例如把電商平臺(tái)和微信作為兩個(gè)無(wú)關(guān)的渠道,,那么同一個(gè)客戶可能會(huì)在不同渠道收到不一致的溝通信息,,極大的破壞客戶體驗(yàn)。徑碩科技的智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)首先解決了全渠道營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題,,將市場(chǎng)推廣中所有的營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)打通,,建立統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)策略,既節(jié)約了市場(chǎng)預(yù)算,,又能夠給用戶帶來(lái)良好的交互體驗(yàn),。??
2,、AI智能算法??
借助AI智能算法,營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)智能化人群細(xì)分,、智能化價(jià)值評(píng)分和智能化策略推薦,。為了做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo),會(huì)給予每一位客戶打上各種標(biāo)簽,,屬性標(biāo)簽越多,,用戶研究和用戶畫(huà)像的顆粒度越精細(xì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式可能僅僅知道客戶的姓名,、職位,、公司名和電話號(hào)碼,但營(yíng)銷(xiāo)云系統(tǒng)的CDP(客戶數(shù)據(jù)平臺(tái))可以對(duì)用戶進(jìn)行更詳細(xì)的標(biāo)簽管理,,如客戶的性別,、興趣、行業(yè),、年齡段,、品類(lèi)偏好、消費(fèi)傾向,、訂單類(lèi)型,、渠道類(lèi)型、通過(guò)哪一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)留資等等,,有些大型零售企業(yè),,用戶群體數(shù)以千萬(wàn)計(jì),甚至可以對(duì)單一客戶建立起數(shù)千個(gè)屬性標(biāo)簽,,從而在每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,,可以針對(duì)性的對(duì)不同的客戶群體采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。這樣復(fù)雜的自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)體系,,依靠人力是無(wú)法完成的,,必須借助智能化營(yíng)銷(xiāo)引擎。??
3,、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)??
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)系統(tǒng),,采用項(xiàng)目自動(dòng)流程設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一鍵啟動(dòng),,完全自動(dòng)化,。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,某公司希望通過(guò)海報(bào)裂變營(yíng)銷(xiāo),,通過(guò)線上手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)集客,。傳統(tǒng)的做法我們需要通過(guò)市場(chǎng)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén),、平面設(shè)計(jì)部門(mén)等多個(gè)部門(mén)的協(xié)同,,往往在人員和時(shí)間協(xié)調(diào)上出現(xiàn)問(wèn)題,,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行不到位。借助營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)流程的拖拽式設(shè)計(jì),,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制可以精確到秒,,在什么時(shí)間與什么樣的客戶進(jìn)行何種營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng),網(wǎng)站,、微信,、短信、郵件,、會(huì)員系統(tǒng),、APP還是電商平臺(tái),只需要搭建一套自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)流程,,然后一鍵開(kāi)啟執(zhí)行,。
所說(shuō)“營(yíng)銷(xiāo)云”也就是依賴云、引擎搜索及其社會(huì)化媒體當(dāng)做主要媒體,,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò),,把多個(gè)成本較低的記算面組,構(gòu)建成一個(gè)具備強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)推廣能力的完美系統(tǒng),。核心價(jià)值也就是運(yùn)用不斷加強(qiáng)“云”的覆蓋能力,,及其“云”相互間的邏輯思維計(jì)算能力,進(jìn)而做到系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)推廣的成果,,他可以降低用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),,最后使客戶簡(jiǎn)單到僅需在家中,一個(gè)手機(jī),,就能獲得近乎無(wú)數(shù)數(shù)量的高質(zhì)量客戶,感受“營(yíng)銷(xiāo)云”給予的強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)利益,。
營(yíng)銷(xiāo)云中通過(guò)大數(shù)據(jù),,整合企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)站內(nèi),、站外,、全營(yíng)銷(xiāo)一體化的模式,最終提升企業(yè)管理,、營(yíng)銷(xiāo),、生成、設(shè)計(jì),、研發(fā)等方方面面的運(yùn)作效率,?
智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是營(yíng)銷(xiāo)云3.0的典型特征,結(jié)合了營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化技術(shù)和智能化數(shù)據(jù)分析,、智能化人群分組,、智能化營(yíng)銷(xiāo)策略推薦等,,將營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)和策略的精準(zhǔn)度用AI算法進(jìn)一步提升,從而實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),。
四,、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)哪些好處
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)哪些好處_數(shù)據(jù)分析師考試
如果說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)之車(chē)的左輪,,那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)之車(chē)的右輪,兩者共同構(gòu)成推動(dòng)企業(yè)持續(xù)前進(jìn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,缺一不可,。大數(shù)據(jù)應(yīng)用,將和云計(jì)算,、3D打印這些技術(shù)變革一樣,,顛覆既有規(guī)則,并成為先行企業(yè)的制勝關(guān)鍵,。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)哪些好處
對(duì)于大多數(shù)鋼鐵企業(yè)而言,,運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域是大數(shù)據(jù)最核心的應(yīng)用領(lǐng)域。在過(guò)去,,鋼鐵企業(yè)主要使用來(lái)自生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種報(bào)表數(shù)據(jù),,但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng),、各種傳感器的海量數(shù)據(jù)撲面而至。于是,,越來(lái)越多的鋼鐵企業(yè)開(kāi)始挖掘和利用這些數(shù)據(jù),,來(lái)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率的提升。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是影響目標(biāo)客戶采購(gòu)前的心理路徑,,它主要應(yīng)用在大數(shù)據(jù)渠道優(yōu)化,、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)信息推送、線上與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的連接,、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作出決策這4個(gè)方面,。
實(shí)現(xiàn)渠道優(yōu)化
企業(yè)可以根據(jù)用戶的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽痕跡進(jìn)行渠道營(yíng)銷(xiāo)效果優(yōu)化,即根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上用戶的行為軌跡來(lái)找出哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的顧客來(lái)源最多,、哪種用戶的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量最多,、是否是目標(biāo)用戶等等,從而調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源在各個(gè)渠道的投放,。例如東風(fēng)日產(chǎn)利用對(duì)顧客來(lái)源的追蹤,,來(lái)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)資源在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道如門(mén)戶網(wǎng)站、搜索和微博的投放。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)信息推送
相比傳統(tǒng)狂轟濫炸或等客上門(mén)的營(yíng)銷(xiāo),,大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)論在主動(dòng)性還是在精準(zhǔn)性方面,,都有非常大的優(yōu)勢(shì)。精準(zhǔn)是建立在對(duì)海量消費(fèi)者的行為分析基礎(chǔ)之上的,。消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)瀏覽,、搜索行為被網(wǎng)絡(luò)留下,線下的購(gòu)買(mǎi)和查看等行為可以被門(mén)店的POS機(jī)和視頻監(jiān)控記錄,,再加上他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)和注冊(cè)過(guò)程中留下的身份信息……在商家面前,,正逐漸呈現(xiàn)出消費(fèi)者信息的海洋。不少企業(yè)通過(guò)收集海量的消費(fèi)者信息,,然后利用大數(shù)據(jù)建模技術(shù),,按消費(fèi)者屬性(如所在地區(qū)、性別)和興趣,、購(gòu)買(mǎi)行為等維度,,挖掘目標(biāo)消費(fèi)者,然后進(jìn)行分類(lèi),,再根據(jù)這些,,對(duì)個(gè)體消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息推送。比如孕婦裝品牌“十月媽咪”通過(guò)對(duì)自己微博上粉絲評(píng)論的大數(shù)據(jù)分析,,找出評(píng)論中有“喜愛(ài)”相關(guān)關(guān)鍵詞的粉絲,,然后打上標(biāo)簽,對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息推送,。對(duì)鋼鐵企業(yè)而言,,同樣可以按照客戶的屬性(公司業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模,、地區(qū),、需求和采購(gòu)習(xí)慣等),對(duì)用戶進(jìn)行多維度的劃分,,建立大數(shù)據(jù),,精準(zhǔn)發(fā)展目標(biāo)客戶。
打通線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
鋼鐵企業(yè)可以將互聯(lián)網(wǎng)上海量的客戶行為痕跡數(shù)據(jù)與線下購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)打通,,實(shí)現(xiàn)線上與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同。比如東風(fēng)日產(chǎn),,線上與線下的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)方式為:其門(mén)戶網(wǎng)站帶來(lái)訂單線索,,而通過(guò)這些線索,服務(wù)人員進(jìn)行電話回訪,,從而推動(dòng)顧客在線下交易,。在此過(guò)程中,東風(fēng)日產(chǎn)記錄了消費(fèi)者進(jìn)入,、瀏覽,、點(diǎn)擊,、注冊(cè)、電話回訪和購(gòu)買(mǎi)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)橫跨線上線下,,以大數(shù)據(jù)分析為支持的、營(yíng)銷(xiāo)效果不斷優(yōu)化的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)通路,。同樣,,國(guó)雙科技有限公司衡量某一地區(qū)線下促銷(xiāo)活動(dòng)的效果的方式,就是看互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)自這個(gè)地區(qū)對(duì)于促銷(xiāo)內(nèi)容的搜索量,。一些企業(yè),,通過(guò)鼓勵(lì)線下顧客使用微信和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)(WiFi)等可追蹤消費(fèi)者行為和喜好的設(shè)備,來(lái)打通線上與線下的數(shù)據(jù)流,。銀泰百貨計(jì)劃鋪設(shè)WiFi,,鼓勵(lì)顧客在商場(chǎng)內(nèi)使用,然后根據(jù)WiFi賬號(hào),,找出這個(gè)顧客,,再通過(guò)與其他大數(shù)據(jù)挖掘公司合作,以大數(shù)據(jù)的手段,,發(fā)掘這個(gè)顧客在互聯(lián)網(wǎng)的歷史痕跡,,來(lái)了解顧客的需求類(lèi)型。
幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作出決策
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,,企業(yè)面對(duì)眾多新的數(shù)據(jù)源和海量數(shù)據(jù),,能否基于對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析進(jìn)行決策,進(jìn)而將其變成一項(xiàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源,,這是對(duì)鋼鐵企業(yè)高層的挑戰(zhàn),。
同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,運(yùn)用大數(shù)據(jù)決策難度最高,,因?yàn)樗枰环N依賴數(shù)據(jù)的思維習(xí)慣,。目前,已有少數(shù)企業(yè)開(kāi)始嘗試,。國(guó)內(nèi)一些金融機(jī)構(gòu)在推出一個(gè)金融產(chǎn)品時(shí),,會(huì)廣泛分析該金融產(chǎn)品的應(yīng)用情況和效果、目標(biāo)顧客群數(shù)據(jù),、各種交易數(shù)據(jù)和定價(jià)數(shù)據(jù)等,,然后決定是否推出某個(gè)金融產(chǎn)品。例如,,阿里巴巴匯集了海量中小企業(yè)的日常資金與貨品往來(lái),,通過(guò)對(duì)這些往來(lái)數(shù)據(jù)的匯總與分析,阿里巴巴能發(fā)現(xiàn)單個(gè)企業(yè)的資金流與收入情況,分析其信用,,找出異常情況與可能發(fā)生的欺詐行為,,決定能否放貸和貸款金額,以控制信貸風(fēng)險(xiǎn),。
傳統(tǒng)企業(yè)如何獲取大數(shù)據(jù)
面對(duì)大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)的諸多好處,,企業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題是要如何獲取與分析數(shù)據(jù),以使企業(yè)立于不敗之地,?;ヂ?lián)網(wǎng)是大數(shù)據(jù)的一個(gè)主要來(lái)源,然而對(duì)一些線下的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)很難獲得,。對(duì)于鋼鐵企業(yè)這類(lèi)傳企業(yè)而言可以采取以下策略獲得數(shù)據(jù)化支持,。
一是可以與擁有或能抓取海量數(shù)據(jù)的平臺(tái)、企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)合作,。比如淘寶網(wǎng)上的電商就購(gòu)買(mǎi)淘寶網(wǎng)后臺(tái)收集的海量數(shù)據(jù)中與自身運(yùn)營(yíng)相關(guān)的部分,,用于自身業(yè)務(wù)發(fā)展決策。再如卡夫食品有限公司通過(guò)與IBM公司合作,,在博客,、論壇和討論版的內(nèi)容中抓取了47.9萬(wàn)條關(guān)于自己產(chǎn)品的討論信息,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析出消費(fèi)者對(duì)卡夫食品的喜愛(ài)程度和消費(fèi)方式,。在鋼鐵電商發(fā)展的今天,,鋼鐵企業(yè)可以與國(guó)內(nèi)的一些較大的鋼鐵電商和期貨公司合作,借助他們的平臺(tái)獲取客戶信息,,從而引導(dǎo)自己的科學(xué)決策,。
二是建立自己在互聯(lián)網(wǎng)上的平臺(tái)。比如寶鋼集團(tuán)就有自己的寶鋼采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái),,通過(guò)設(shè)置采購(gòu)組織與物料,、在線交易、服務(wù)中心和網(wǎng)上超市板塊,,不僅可以密切關(guān)注產(chǎn)品的交易情況,,還可以收集用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的信息。此外,,寶鋼還可以通過(guò)微信,、微博等平臺(tái)收集用戶評(píng)論數(shù)據(jù),從而為決策或營(yíng)銷(xiāo)提供精確服務(wù),。
三是與大數(shù)據(jù)分析和挖掘公司合作,。目前,許多傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有分析海量數(shù)據(jù)的能力,,但是可以與目前市場(chǎng)上已經(jīng)有的如用友、IBM等一批提供大數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)的公司合作,這是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析可以借助的力量,。
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