1. ?步驟：
一、在打電話前準(zhǔn)備一個名單
首先下載一份自己需要的客戶名單,，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字,，在有效時間內(nèi)打不上幾個電話。
二,、給自己規(guī)定工作量
首先規(guī)定打電話的時間,，比如上午和下午各2個小時，在規(guī)定時間內(nèi)要打100個電話,，無論如何要完成這個任務(wù),，而且還要盡可能多地打電話。
三,、尋找最有效的電話營銷時間
通常來說,，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間,。所以,，你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。
如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效,，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間,，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00～9:00,，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷售,。
我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣,。很可能在每周一的10點鐘都要參加會議,，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn),，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話,。你會得到出乎預(yù)料的成果。



四,、開始之前先要預(yù)見結(jié)果
打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容,，并猜想客戶的種種回應(yīng)，以提高你的應(yīng)變力,，做到有問必答,，達(dá)成良好的電話溝通效果。
五、電話要簡短
打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會,。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,，而且應(yīng)該專注于介紹你自己，你的產(chǎn)品,，大概了解一下對方的需求,，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面,。
六,、定期跟進(jìn)客戶
整理有效的客戶資源，定期跟進(jìn),，跟客戶保持聯(lián)系,，等待業(yè)務(wù)機(jī)會。一旦時機(jī)來了,，客戶第一個想到的就是你,。?
七、堅持不懈
毅力是銷售成功的重要因素之一,。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的,。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了,，所以一定要堅持不懈,，不要氣餒。
2. 電話營銷（TMK）是通過使用電話,，來實現(xiàn)有計劃,、有組織并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度,、維護(hù)老顧客等市場行為的手法,，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。
3. 電話營銷（Telemarketing）被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國,。隨著電話營銷流程消費者為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話,、傳真等通信手段的普及,，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法。

電話營銷應(yīng)該怎么做

電話營銷中訪與談的十個小技巧 隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，電話已不僅僅是通訊的工具,，更已成為市場營銷、商務(wù)拓展的重要工具,。這篇文章將告訴你如何在電話訪談中有效引導(dǎo)客戶,，獲得你想要的信息,，實現(xiàn)銷售的小技巧。 1. 首先,，你必須明確此次電話訪談的目的,，要知道你想通過此次電話訪談得到什么。 2. 在撥打電話之前,，應(yīng)該對達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程進(jìn)行設(shè)計,，可以準(zhǔn)備一張問題列表，并對可能得到的答案有所準(zhǔn)備,。 3. 可以給一個公司或組織的多個部門打電話,，這不僅可以幫你找到正確的訪談對象，還可以幫助你了解該公司的組織運(yùn)行模式（例如項目的決策過程,、采購流程等）,。如果你需要給許多類似企業(yè)打相同的電話，這些信息就會大有幫助,。人力資源部,、總裁辦、采購部,、投資部等都是可以進(jìn)行首次接觸的部門,。 4. 選擇一家公司的較高行政部門（例如總裁辦）開始進(jìn)行電話訪談是一個較好的選擇。因為公司總裁或總裁秘書通常會清楚的知道公司中哪個部門或誰負(fù)責(zé)這些工作,?？紤]到他們的工作很忙，開門見山地提出問題是一個好的選擇,，例如：請問貴公司由誰負(fù)責(zé)……工作,？ 5. 如果你從一個較高職位（例如從總裁辦）獲得一個較低職位的聯(lián)系信息,，在開始訪談時,，你應(yīng)該說出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性,。例如：貴公司王總讓我打電話給您,，了解一下……。 6. 在進(jìn)行完你個人和公司的簡短介紹后,，應(yīng)首先征詢受訪者的許可,，然后再進(jìn)入電話訪談的正式內(nèi)容。 7. 如果受訪者此時很忙,，盡可能與受訪者約定下次訪談的時間,。約定時應(yīng)采用選擇性的問題，如使用您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢,？,，是下午二點還是下午三點呢,？。 8. 電話訪談進(jìn)行中要注意傾聽電話中的背景音,，例如：有電話鈴聲,、門鈴、有人講話等,，此時應(yīng)詢問受訪者是否需要離開處理,，這表明你對受訪者的尊重。 9. 提高你提問和聽話的能力,。通過提問去引導(dǎo)你們的電話訪談,，在聽取受訪人回答時正確理解客戶的意圖，包括話外音,。 10. 最后一點,，也是最重要的。一定要有信心和恒心,，堅持下去,，你一定能夠找到那個向你提供信息或者購買產(chǎn)品的人。（望采納）