?營(yíng)銷策劃部是項(xiàng)目的窗口,，其主要職能是負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷的全程策劃，協(xié)助同創(chuàng)制訂項(xiàng)目的營(yíng)銷計(jì)劃,，提高項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,，主要職能表現(xiàn)為：

1,、做好項(xiàng)目前期策劃工作。工作內(nèi)容為：社會(huì)調(diào)查及分析報(bào)告,；

2,、做好開發(fā)項(xiàng)目的營(yíng)銷工作。工作內(nèi)容為：賣場(chǎng)布置,、銷售報(bào)表,、宣傳策劃的調(diào)查、促銷活動(dòng)等,；

3,、做營(yíng)銷部與各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。工作內(nèi)容為：合同簽訂,、工程報(bào)建,、售后產(chǎn)權(quán)證書辦理、按揭手續(xù)辦理、廣告投放等,；

4,、參與項(xiàng)目決策層工作，確定項(xiàng)目的營(yíng)銷目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃,；

5,、根據(jù)項(xiàng)目制定營(yíng)銷計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷全過程的每個(gè)環(huán)節(jié)提供解決方案,；

6,、根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)分解、落實(shí)到各個(gè)部門及售樓部人員,；

7,、落實(shí)促銷方案和售樓人員業(yè)績(jī)考核方案及獎(jiǎng)罰措施，建立并完善營(yíng)銷制度,。

8,、催收房款做好項(xiàng)目資金回籠工作；

9,、負(fù)責(zé)客戶接待并協(xié)助處理好客戶投訴,，做好業(yè)主投訴處理記錄；

10,、做好項(xiàng)目形象包裝及推廣宣傳策劃工作,，使項(xiàng)目達(dá)到銷售率和品牌度雙贏；

11,、建立完善,、更新項(xiàng)目營(yíng)銷資料庫(kù)，通過對(duì)信息的分析做出市場(chǎng)預(yù)測(cè),；

12,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的開展；

13,、根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)的條件對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行勢(shì)態(tài)分析和市場(chǎng)定位,；

14、分析顧客行為和市場(chǎng)特性,，指導(dǎo)促銷活動(dòng)開發(fā),；

15、加強(qiáng)與新,、老客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的分析,、開發(fā)工作；

16,、建立并逐步完善本部門其他工作的工作制度,、工作流程，使管理規(guī)范化,、制度化,、流程化；

17,、完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù),。

管理流程包括啥？

??流程再造七階段模式

流程再造是企業(yè)流程管理的核心內(nèi)容,，流程再造決定著企業(yè)整個(gè)管理是否高效,，上海企業(yè)管理咨詢公司為您提供專業(yè)的流程再造相關(guān)知識(shí)。 （一）流程再造第一階段,，設(shè)定基本方向,。分為5個(gè)子步驟： 1、明確組織戰(zhàn)略目標(biāo),，將目標(biāo)分解,； 2、成立再造流程的組織機(jī)構(gòu),； 3,、設(shè)定改造流程的出發(fā)點(diǎn)； 4,、確定流程再造的基本方針,； 5、給出流程再造的可行性分析,。
?? （二）流程再造第二階段,，現(xiàn)狀分析。分為5個(gè)子步驟： 1,、組織外部環(huán)境分析,； 2、客戶滿意度調(diào)查,； 3,、現(xiàn)行流程狀態(tài)分析； 4,、改造的基本設(shè)想與目標(biāo),； 5、改造成功的判別標(biāo)準(zhǔn),。 （三）流程再造第三階段,，確定再造方案。分為6個(gè)子步驟： 1,、流程設(shè)計(jì)創(chuàng)立,； 2,、流程設(shè)計(jì)方案； 3,、改造的基本路徑確定,； 4、設(shè)定先后工作順序和重點(diǎn),； 5,、宣傳流程再造； 6,、人員配備,。
?? （四）流程再造第四階段，解決問題計(jì)劃,。分為3個(gè)子步驟： 1,、挑選出近期應(yīng)該解決的問題； 2,、制定解決此問題的計(jì)劃,； 3、成立一個(gè)新小組負(fù)責(zé)實(shí)施,。 （五）流程再造第五階段,，制訂詳細(xì)再造工作計(jì)劃。分為5個(gè)子步驟： 1,、工作計(jì)劃目標(biāo),、時(shí)間等確認(rèn)； 2,、預(yù)算計(jì)劃,； 3、責(zé)任,、任務(wù)分解,； 4、監(jiān)督與考核辦法,； 5,、具體的行動(dòng)策略與計(jì)劃。
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?? （六）流程再造第六階段,，實(shí)施再造流程方案,。分為5個(gè)子步驟： 1、成立實(shí)施小組,； 2,、對(duì)參加人員進(jìn)行培訓(xùn)； 3,、發(fā)動(dòng)全員配合,； 4,、新流程試驗(yàn)性啟動(dòng)、檢驗(yàn),； 5,、全面開展新流程。 （七）流程再造第七階段,，繼續(xù)改善的行為。分為3個(gè)子步驟： 1,、觀察流程運(yùn)作狀態(tài),； 2、與預(yù)定改造目標(biāo)比較分析,； 3,、對(duì)不足之處進(jìn)行修正改善。

??流程再造七階段模式 流程再造是企業(yè)流程管理的核心內(nèi)容,，流程再造決定著企業(yè)整個(gè)管理是否高效,，上海企業(yè)管理咨詢公司為您提供專業(yè)的流程再造相關(guān)知識(shí)。 （一）流程再造第一階段,，設(shè)定基本方向,。分為5個(gè)子步驟： 1、明確組織戰(zhàn)略目標(biāo),，將目標(biāo)分解,； 2、成立再造流程的組織機(jī)構(gòu),； 3,、設(shè)定改造流程的出發(fā)點(diǎn)； 4,、確定流程再造的基本方針,； 5、給出流程再造的可行性分析,。
?? （二）流程再造第二階段,，現(xiàn)狀分析。分為5個(gè)子步驟： 1,、組織外部環(huán)境分析,； 2、客戶滿意度調(diào)查,； 3,、現(xiàn)行流程狀態(tài)分析； 4,、改造的基本設(shè)想與目標(biāo),； 5,、改造成功的判別標(biāo)準(zhǔn)。 （三）流程再造第三階段,，確定再造方案,。
??分為6個(gè)子步驟： 1、流程設(shè)計(jì)創(chuàng)立,； 2,、流程設(shè)計(jì)方案； 3,、改造的基本路徑確定,； 4、設(shè)定先后工作順序和重點(diǎn),； 5,、宣傳流程再造； 6,、人員配備,。 （四）流程再造第四階段，解決問題計(jì)劃,。分為3個(gè)子步驟： 1,、挑選出近期應(yīng)該解決的問題； 2,、制定解決此問題的計(jì)劃,； 3、成立一個(gè)新小組負(fù)責(zé)實(shí)施,。
?? （五）流程再造第五階段,，制訂詳細(xì)再造工作計(jì)劃。分為5個(gè)子步驟： 1,、工作計(jì)劃目標(biāo),、時(shí)間等確認(rèn)； 2,、預(yù)算計(jì)劃,； 3、責(zé)任,、任務(wù)分解,； 4、監(jiān)督與考核辦法,； 5,、具體的行動(dòng)策略與計(jì)劃。 （六）流程再造第六階段,，實(shí)施再造流程方案,。
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??分為5個(gè)子步驟： 1,、成立實(shí)施小組； 2,、對(duì)參加人員進(jìn)行培訓(xùn),； 3、發(fā)動(dòng)全員配合,； 4,、新流程試驗(yàn)性啟動(dòng)、檢驗(yàn),； 5,、全面開展新流程。 （七）流程再造第七階段,，繼續(xù)改善的行為,。分為3個(gè)子步驟： 1,、觀察流程運(yùn)作狀態(tài),； 2、與預(yù)定改造目標(biāo)比較分析,； 3,、對(duì)不足之處進(jìn)行修正改善。