營銷服務(wù)中心是指負(fù)責(zé)了解市場需求,，進(jìn)行商品經(jīng)營銷售及售后服務(wù)工作的組織或者部門,。

公司的營銷服務(wù)中心，一般包括市場部,、銷售部和客服部,，所以營銷中心的職能就是針對目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，進(jìn)行一系列的產(chǎn)品策略,、價格策略,、競爭策略或者組合策略等等營銷手段，來達(dá)到促進(jìn)消費(fèi),，增加經(jīng)濟(jì)利潤的目的,，在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)之后，依然會將售后服務(wù)等服務(wù)營銷做到位,。 

關(guān)于營銷的工作稱之為,？

市場營銷,，英文是Marketing，又稱作市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué),，市場是商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式,。對于企業(yè)來說,，市場是營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

市場營銷既是一種職能,，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造,、溝通、傳播和傳遞客戶價值,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟(jì)價值的活動,、過程和體系,。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程,。

MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。

舉例說明什么是組織職能

職能型組織結(jié)構(gòu)亦稱U型組織.又稱為多線性組織結(jié)構(gòu),職能制結(jié)構(gòu)起源于本世紀(jì)初法約爾在其經(jīng)營的煤礦公司擔(dān)任總經(jīng)理時所建立的組織結(jié)構(gòu)形式,故又稱“法約爾模型”.它是按職能來組織部門分工,即從企業(yè)高層到基層,均把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起,設(shè)置相應(yīng)的管理部門和管理職務(wù).隨著生產(chǎn)品種的增多,市場多樣化的發(fā)展應(yīng)根據(jù)不同的產(chǎn)品種類和市場形態(tài),分別建立各種集生產(chǎn),、銷售為一體,自負(fù)盈虧的事業(yè)部制.

選擇并描述一個中國公共組織及職能,舉例說明它的戰(zhàn)略目標(biāo)

直到不久前,，陽光金山大酒店還是該地區(qū)主要酒店之一，并且以它的泰山景觀和去往各寺廟,、展覽館的便利和臨近而聞名,。
但是，最近一個大型的國際連鎖酒店在這個地區(qū)開張,。這個新酒店現(xiàn)代,、時尚且物莢價廉。和陽光金山大酒店不一樣,，它擁有多家餐館,、休閑設(shè)施，客房全部帶有浴室,。
這個酒店是一個擁有全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的國際連鎖酒店的新分店,，顧客可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)訂房。相反,，陽光金山大酒店目前沒有這項(xiàng)全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，所以難以與之競爭。
這對陽光金山大酒店的經(jīng)營產(chǎn)生巨大影響，以致于該酒店業(yè)績下滑,、銷售下降,。該酒店的經(jīng)理尹蘭基已經(jīng)在這個職位上干了多年，他無法相信由己的好運(yùn)已經(jīng)結(jié)束,，自己的生意受到威脅,。
但這不僅僅是酒店問題的表現(xiàn)，還關(guān)系到酒店的經(jīng)營方式,。顧客關(guān)注的絕對不是企業(yè)的利潤最大化目標(biāo),。“質(zhì)量”似乎沒有出現(xiàn)在尹蘭基的議事日程上,，而且急需用來改進(jìn)酒店面貌的資本投資也沒有,。
同時還有一些其它基礎(chǔ)問題。在組織中似乎沒有一個真正有效的管理結(jié)構(gòu),，以致于缺乏交流,，員工流動率高。除了這些,，現(xiàn)有員工中有很多準(zhǔn)備離開陽光金山大酒店去新的國際酒店工作,。
此外，還有計(jì)劃問題,。因?yàn)殛柟饨鹕酱缶频暌郧暗某晒?，尹蘭基從不覺得正式計(jì)劃的重要性，現(xiàn)在的情況讓他開始慎重考慮這個問題,，因?yàn)樗恢老乱徊皆撛趺崔k,。
尹蘭基認(rèn)識到要讓陽光金山大酒店重振雄風(fēng)必須做出很多改變。這些改變必須反映改善服務(wù)的需要以及在他失去市場之前實(shí)施有效管理的需要,。
21．(20分)
(1)在這個地區(qū)新開的連鎖酒店的啟示下,，試舉出陽光金山酒店因沒有制定改進(jìn)整體經(jīng)
營績效計(jì)劃而帶來的四個缺點(diǎn)。(8分)
(2)試論述把“利潤最大化”作為惟—經(jīng)營目標(biāo)的三項(xiàng)缺點(diǎn),。(6分)
(3)列舉出尹蘭基可能為酒店的將來所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。(6分)
22．(20分)
(1)請舉例說明尹蘭基能夠降低酒店員工高流動率的四種方法,。(8分)
(2)尹蘭基認(rèn)識到如果他準(zhǔn)備改進(jìn)組織的管理方式,，就必須重新構(gòu)建一個合適的組織結(jié)構(gòu)。請寫出尹蘭基可以引入酒店的三種組織結(jié)構(gòu)方案,。(12分)
第二部分選答題(滿分40分)
(本部分包括第23--26題,，每題20分。任選兩題回答,，不得多選,，多選者
只按選答的前兩題計(jì)分)
23．(20分)
(1)列出四項(xiàng)在過去十年中引起企業(yè)組織環(huán)境變化的因素并舉例說明。(12分)
(2)舉例解釋管理跨度的概念并且論述它在組織中對員工的影響。(8分)
24．(20分)
(1)請解釋企業(yè)在制訂長期計(jì)劃時進(jìn)行環(huán)境分析的重要性并舉例說明,。(10分)
(2)概述市場營銷的重要性并且描述它在組織內(nèi)部與其它職能的關(guān)系,。(10分)
25．(20分)
(1)解釋建立企業(yè)遠(yuǎn)景和企業(yè)使命的目的。(8分)
(2)描述執(zhí)行董事和非執(zhí)行董事的角色并舉例說明,。(8分)
(3)企業(yè)組織在董事會里擁有非執(zhí)行董事的好處是什么?(4分)
26．(20分)
(1)解釋營利性組織和非營利組織的目標(biāo)區(qū)別并舉例說明,。(10分)
(2)選擇并描述一個中國公共組織及其職能，舉例說明它的整體戰(zhàn)略目標(biāo),。(10分)