每每碰到新入行的都會(huì)問這個(gè)問題,，一般我是這么回答的,，出路有三,，一，基礎(chǔ)市場營銷服務(wù),，即銷售,，最簡單門檻最低的是銷售代表，或者叫業(yè)務(wù)員,；具體不展開了,；二、市場職能部門的管理和策劃者,，一個(gè)銷售代表容易,，賣貨就可以，一個(gè)成功的市場管理者就不容易了,，除了持續(xù)的賣貨（或服務(wù)）完成銷售目標(biāo)外,，更要有戰(zhàn)略的眼光對市場和產(chǎn)品線的布局，創(chuàng)意多變的戰(zhàn)術(shù)贏得目標(biāo)客群擊敗競爭對手,；三,、更高層面的，處于當(dāng)今以商業(yè)脈絡(luò)構(gòu)架的社會(huì)體制,，營銷能力是一個(gè)無論是企業(yè)高管還是創(chuàng)業(yè)者必備的核心要素,，技術(shù)、產(chǎn)品甚至管理等方面的進(jìn)步都可以依靠人才的引進(jìn)實(shí)現(xiàn),，唯獨(dú)營銷,，構(gòu)建品牌，產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù),，布局戰(zhàn)略,，這是流淌在這些高層人物血液里的東西；以上云云不知是否理解,，營銷最容易,，同樣也最難

如何建立完善的銷售管理體系

很多企業(yè)的年薪百萬的營銷老總，雖然他們曾經(jīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過營銷理論,、營銷管理,，而且從事營銷管理多年，并且曾經(jīng)業(yè)績輝煌,，仍然常常被目前市場數(shù)不清的同質(zhì)化競爭產(chǎn)品,、五花八門的營銷手段,、過度的市場競爭搞糊涂了。現(xiàn)在營銷從哪里去思考,，從哪里著手,？如何建立適應(yīng)市場發(fā)展的營銷管理、銷售體系呢,？ 很多企業(yè)的銷售管理制度不配套,，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水,，其特征是：許多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)的沒有受到鼓勵(lì),，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒有在制度上做出規(guī)定；對應(yīng)該鼓勵(lì)的行為缺乏制度上的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,，對禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰制度,；該獎(jiǎng)勵(lì)的不能及時(shí)兌現(xiàn)，該處罰的無法實(shí)際執(zhí)行,。那么,，如何創(chuàng)建一套完善的銷售管理體系呢？ 實(shí)踐說明,，無管理銷售,，已成為制約企業(yè)銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產(chǎn)品銷售工作,，企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系,。 1．業(yè)務(wù)員行動(dòng)過程管理。優(yōu)秀的市場銷售【高端人才】應(yīng)該對銷售團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行過程管理,，其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上,。包括制定：月銷售計(jì)劃,、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃、每日銷售報(bào)告,、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn),、流動(dòng)銷售預(yù)測、競爭產(chǎn)品分析,、市場巡視工...很多企業(yè)的年薪百萬的營銷老總,，雖然他們曾經(jīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過營銷理論、營銷管理,，而且從事營銷管理多年,，并且曾經(jīng)業(yè)績輝煌，仍然常常被目前市場數(shù)不清的同質(zhì)化競爭產(chǎn)品、五花八門的營銷手段,、過度的市場競爭搞糊涂了?，F(xiàn)在營銷從哪里去思考，從哪里著手,？如何建立適應(yīng)市場發(fā)展的營銷管理,、銷售體系呢？ 很多企業(yè)的銷售管理制度不配套,，好象缺了一塊板的“木桶”,，盛不住水，其特征是：許多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)的沒有受到鼓勵(lì),，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒有在制度上做出規(guī)定；對應(yīng)該鼓勵(lì)的行為缺乏制度上的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,，對禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰制度,；該獎(jiǎng)勵(lì)的不能及時(shí)兌現(xiàn)，該處罰的無法實(shí)際執(zhí)行,。那么,，如何創(chuàng)建一套完善的銷售管理體系呢？ 實(shí)踐說明,，無管理銷售,，已成為制約企業(yè)銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產(chǎn)品銷售工作,，企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系,。 1．業(yè)務(wù)員行動(dòng)過程管理。優(yōu)秀的市場銷售【高端人才】應(yīng)該對銷售團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行過程管理,，其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上,。包括制定：月銷售計(jì)劃,、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃、每日銷售報(bào)告,、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn),、流動(dòng)銷售預(yù)測、競爭產(chǎn)品分析,、市場巡視工作報(bào)告,、周定點(diǎn)拜訪路線、市場登記處報(bào)告等,。 2．銷售計(jì)劃管理,。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域,、客戶,、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式,。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度,，分解過程既是落實(shí)過程也是說服過程，同時(shí)通過分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)調(diào)整,。合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃,，在實(shí)施過程既能夠反映市場危機(jī),，也能夠反映市場機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理,，確保銷售工作效率,、工作力度的關(guān)鍵。 3．客戶管理,?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景,；市場風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用,、能力和市場價(jià)格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡,、客戶策略卡,、客戶月評卡等。 4．結(jié)果管理,。業(yè)務(wù)員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面,。一是業(yè)績評價(jià)，一是市場信息研究,。業(yè)績評價(jià)包括：銷售量和回款情況,、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費(fèi)用控制情況,、服從管理情況,、市場策劃情況、進(jìn)步情況,。信息研究包括：本公司表現(xiàn),、競爭對手信息，如質(zhì)量信息,、價(jià)格信息（二批和零售）,、品種信息、市場趨勢、客戶信息等,。 市場營銷管理體系工作流程及注意事項(xiàng) 在通信市場營銷管理體系上還應(yīng)注意幾個(gè)方面：
(1)市場營銷審計(jì),，要加強(qiáng)費(fèi)用、贏利能力,、環(huán)境的審計(jì),，并實(shí)現(xiàn)從投資看效果的審計(jì)。 (2)管理控制,，要從年度計(jì)劃,、效率、成本等方面加以控制,。 (3)培訓(xùn)提高,，開闊市場營銷人員的視野，拓寬市場營銷人員的思路,，提高市場營銷人員的素質(zhì),，不斷適應(yīng)市場的新變化，理想的營銷人員都是培訓(xùn)出來的,，在這方面，企業(yè)要舍得投入,。
(4)市場營銷信息處理,，信息資料為公司所有，需要的是建立信息資料檔案,，便于收集查詢,，有條件者，可以建立市場信息處理系統(tǒng),。 市場營銷管理,，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對旨在創(chuàng)造,、建立和保持與目標(biāo)顧客之間有益的交換關(guān)系的方案進(jìn)行分析,、計(jì)劃、實(shí)施和控制的過程,。健全市場營銷管理體系對于充分發(fā)揮人的積極因素,，搞好營銷核算單位以獲得最大利潤具有重要的作用。俗話說“勝人先勝已”,，企業(yè)只要能夠戰(zhàn)勝自己,，練好內(nèi)功，打好基礎(chǔ),，就一定能夠提升企業(yè)的市場競爭力,。