營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo),，建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利的交換關(guān)系,，而對設(shè)計項目的分析,、規(guī)劃、實施和控制,。營銷管理的實質(zhì),，是需求管理， 即對需求的水平,、時機和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解,。
市場營銷（Marketing）又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué),，MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行教育的重要模塊包含在內(nèi)。
市場營銷是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值,，以獲得所需之物,，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。
它包含兩種含義,，一種是動詞理解,，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營,；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué),、營銷學(xué)或市場學(xué)等,。
銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客,，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序,。
銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程,。商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無形的服務(wù),，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決,。能夠滿足客戶這種特定需求的,，唯有靠商品提供的特別利益

企業(yè)，平臺,，組織和個人之間的關(guān)系應(yīng)該怎么平衡

什么是組織的“生態(tài)環(huán)境”
在傳統(tǒng)的觀念中,，組織的“客戶”只是外部的顧客,，企業(yè)認(rèn)為只要為這些顧客服務(wù)好了就可高枕無憂了。而專業(yè)化分工的社會發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來,，知識成為經(jīng)濟的主題的現(xiàn)實,，使我們所生活的世界發(fā)生了“革命性”的變化。這種變化最直接的反應(yīng)是：思想,，資源,，人力等可以自由地流動；信息暢通流動使得很多人為壁壘自然消失,；專業(yè)化分工讓最優(yōu)秀的合作伙伴組成了最堅不可摧的“產(chǎn)業(yè)鏈”,。
組織除了需要關(guān)注外部顧客，也需要關(guān)注內(nèi)部顧客,，也就是我們今天探討的組織的個體,。
因此，組織在“以客戶為導(dǎo)向”的指引下,，必須兼顧它的“外部顧客”,，“內(nèi)部顧客”以及經(jīng)營環(huán)境的“變化趨勢”。對于組織來說,，如果想發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢,，首先要以組織具有的“核心能力”為前提，資源與精力必須投放在最有價值的地方,。而組織的“核心能力”正是組織個體能力的一個集中表現(xiàn),，因此，組織要以平等的姿態(tài)尊重個體的“核心能力”,，能夠吸引個體致力于共同的目標(biāo),，讓個體與組織共同面對日益復(fù)雜的競爭環(huán)境。
正是競爭環(huán)境在不斷變化,，人力資本成為競爭優(yōu)勢的來源的時候,，聰明的組織牢牢把握住屬于自己的“核心能力”，這樣的組織知道它真正的“核心能力”的來源是取決于對于核心人才的吸引能力以及留用能力,，所以這些組織都非常注重與所有個體建立密切,，長期，牢固和有效的“價值紐帶”,。它們呈“網(wǎng)狀”分布在組織內(nèi)部,，從不同角度，不同渠道,，以不同方式,，不同角色影響著組織的生存與發(fā)展，我們稱之為組織的“生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”。通常意義上,，它們由組織的不同個體構(gòu)成。在這里,，組織作為“主體”位于網(wǎng)絡(luò)的軸心位置,，它以組織的客觀環(huán)境為實踐對象，發(fā)揮組織在創(chuàng)造世界,，改善環(huán)境方面的主觀能動性,。
人與“組織生態(tài)環(huán)境”要建立怎樣的“關(guān)系”
在某種意義上，對于組織來說,，選擇了什么樣的“關(guān)系”,，就意味著選擇了什么樣的“生存方式”以及什么樣的“生態(tài)環(huán)境”?！瓣P(guān)系”的背后體現(xiàn)的是組織對自身“品質(zhì)”的認(rèn)知,。
柳傳志曾經(jīng)這樣描述過聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者的作用：“搭舞臺，做教練,，定方向”,。正因為聯(lián)想集團(tuán)是一個舞臺，才有了一大批優(yōu)秀的人才來到聯(lián)想,，成就了聯(lián)想世界級企業(yè)的大夢想,，因為聯(lián)想集團(tuán)確定企業(yè)與員工之間是演員與舞臺的關(guān)系，當(dāng)聯(lián)想集團(tuán)成為世界級企業(yè)的時候,，集團(tuán)里的每一個人也成為了世界級的人才,。
我們確信組織與個體確立的“關(guān)系”可以代表組織與個體的“價值”，究其根本,，“關(guān)系”是一種內(nèi)在的認(rèn)知,，一種長期積累的結(jié)果，需要經(jīng)歷不同階段與背景的考驗,，并且隨著動態(tài)的發(fā)展而不斷發(fā)展,。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者并不了解這個道理，總是認(rèn)為一旦進(jìn)入組織,，你就是我的人,，沒有組織就不會有你個人的成就，沒有組織就不會有個人的發(fā)展,，很多組織甚至指望一次“轟炸”或一次“買斷”就建立起一勞永逸的“關(guān)系”,，事實上在當(dāng)今這個網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的社會，這幾乎是不可能,，同時也是非常錯誤的,。
另外一種情況在今天很普遍，就是“空降兵”在組織內(nèi)很難成功。人們從各個角度尋找原因,，我堅持認(rèn)為是人與組織不能夠形成一個生態(tài)系統(tǒng),，也就是說組織提供給這個“空降兵”的組織生態(tài)環(huán)境太過惡劣，所以“空降兵”無法有所作為,。
記得一次記者問我如何看待很多企業(yè)對于引進(jìn)高層管理者所采用的方法,，即“新人新辦法，老人老辦法”,。我回答說,，“這是非常錯誤的?！碑?dāng)你使用“新人新辦法,，老人老辦法”的時候，組織的生態(tài)環(huán)境就開始惡化,，所有的老員工都會想辦法讓新人沒有成就,，用以證明老員工的價值比新人的價值還高。如果我們引進(jìn)“空降兵”,，我希望組織能夠用一個方法,，比如給予“空降兵”特殊的權(quán)力或特別的薪酬組合，即使為此需要拉高人力成本,，也必須這樣做,；否則，因為組織生態(tài)環(huán)境的惡化,，不僅新人無法有所作為,，老員工也會變得更加無為。
因此,，人與組織環(huán)境沒有“關(guān)系”不行,，有“關(guān)系”而不能產(chǎn)生持續(xù)且穩(wěn)定的“價值”，也沒有任何意義,。如何在個體心中留下長久的,，一貫的，生命型的品牌形象和價值認(rèn)同的理念以及愿景驅(qū)動的領(lǐng)導(dǎo)地位,，才是“組織關(guān)系營銷”的本義,。
組織的生態(tài)系統(tǒng)就是組織內(nèi)部的價值型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
組織與個體最終構(gòu)建的是一種價值型（經(jīng)濟價值與思想價值的總和）的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。它需要我們站在組織長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度,，站在組織可持續(xù)發(fā)展的角度,，重新審視，構(gòu)建組織與個體“生態(tài)環(huán)境”的關(guān)系,。
系統(tǒng)地看待組織及其發(fā)展,，我認(rèn)為,，個體與組織是一個生態(tài)系統(tǒng)，組織與個體實現(xiàn)自身價值,，單純地強調(diào)哪一方面都有失偏頗,。個體做得再好，如果組織做得不好,，個體的價值是不可能存在的,；組織做得再精細(xì)，不形成生態(tài)環(huán)境從而與個體聯(lián)系起來,，組織也將失去存在的意義及不斷創(chuàng)新的動力。
因此,，無論是對于個體還是組織,，我們都不能孤立地，靜止地看待它們,，我們應(yīng)把組織與個體放在一個生態(tài)環(huán)境中去理解,。同時也要關(guān)注組織中價值之間的相互作用和彼此的促進(jìn)，分析組織內(nèi)部個體生命要素之間的關(guān)系,，分析個體與其外部組織生態(tài)環(huán)境的關(guān)系,，并以此剖析組織的得與失，成與敗,，盛與衰,，抓住本質(zhì)的東西，內(nèi)在的規(guī)律,，使組織前瞻性地對外部環(huán)境變化做出快速,，靈敏的內(nèi)在反應(yīng)，讓組織中的個體能夠不斷地釋放能量,，不斷地超越自己,，這種超越是基于組織變化所提出的要求，使得個體能夠接受組織隨時遇到的挑戰(zhàn)和機遇,，接受全新的個體所帶來的沖擊,。
只有這樣真正建立起自己的生態(tài)系統(tǒng)的組織才是有效的組織。