如何制定對年終銷售部門得績效考核
1,、對于高層銷售管理人員(如,,銷售副總),,主要從宏觀上制定整個公司的銷售策略、建立銷售管理體系,、推動銷售執(zhí)行落地,,適用于年薪制,年終績效考核以銷售額,、利潤額,、回款額等結(jié)果性指標為主。
2,、對于中層銷售管理人員(如,,區(qū)域經(jīng)理),主要推動公司的整體銷售策略在區(qū)域的執(zhí)行落地,、研究區(qū)域的銷售策略及具體戰(zhàn)術(shù),、區(qū)域團隊的管理與銷售指導等。適宜于“基本工資+階段性績效獎金”績效方案,,以結(jié)果性指標考核為主,,再輔以團隊建設(shè),、市場開發(fā)等過程性指標考核,。
3,、對于基層銷售人員(如,業(yè)務(wù)代表),,主要是銷售策略具體執(zhí)行和實施,。績效考核應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?,力求簡單明了,,避免設(shè)置一些銷售人員上不可控、也難以評估的過程性指標,。
四,、其它要注意事項
在實際制定銷售績效方案時,還有許多需要注意的細節(jié)問題,,這里大致列舉一些通常需注意的事項,,供大家參考。
1,、避免面面俱到,,重點不突出
在實際制定績效方案時,我們經(jīng)常為了考慮全面,,將績效方案設(shè)計得非常復雜,,例如:考核指標過多、計算辦法繁雜,、績效獎金兌現(xiàn)條件設(shè)置苛刻等,。這種績效方案看似完善,但銷售人員看得一頭霧水,,相應(yīng)的激勵效果也就不明顯了,,也背離績效方案設(shè)計的初衷。
2,、避免隨意調(diào)整,,注重嚴肅性與延續(xù)性
很多中小企業(yè),由于市場變化或部份人員的反饋意見,,隨意調(diào)整績效方案,。有些企業(yè),甚至在一年內(nèi)連續(xù)出臺好幾種考核方案,,讓考核者與被考核者都變得無所適從,。在制定銷售績效方案時,受民企老板的個人思想左右,,一會想搞銷售提成,、一會又想搞銷售包干,、一會又想搞年薪制等;不去認識分析企業(yè)的自身特點,僅憑偶然接觸到的一些新的觀念,,便要對績效方案進行大刀闊斧的改革,。
當然,對績效方案進行適當修訂是必要的,,盡量不要在一個考核年度內(nèi)調(diào)整績效方案,。如果確需調(diào)整的話,可以通過補充規(guī)定的形式對其中部份的內(nèi)容進行修訂;或在與原績效方案不沖突的前提下,,增加額外的激勵措施,。同時,不同年度的績效方案,,所采用基本考核的方法也應(yīng)保持一定延續(xù)性,。在企業(yè)自身或外部市場環(huán)境沒有發(fā)生重大變化的情況下,僅對其中的部分指標,、實施細則進行修訂;在企業(yè)自身或外部市場環(huán)境發(fā)生重大變化時,,確實需要對績效方案作大的調(diào)整時,也應(yīng)考慮到原績效方案中可延續(xù)的內(nèi)容,,以及原方案與新方案可能產(chǎn)生的沖突(如原方案中涉及的跨年度的項目執(zhí)行,、跨年度績效獎金兌現(xiàn)等內(nèi)容)。
3,、對績效方案里面涉及的概念界定清楚
在績效方案中,,經(jīng)常涉及到很多特定概念,為了方便計算績效獎金,、避免績效糾紛,,應(yīng)事先將一些特定概念的具體含義界定清楚。例如:對銷售額目標考核,,銷售額的統(tǒng)計是以簽訂合同,、發(fā)貨、還是收款為準,。
4,、杜絕績效方案中的漏洞
在銷售績效方案定稿之前,應(yīng)事先設(shè)想,,在實際執(zhí)行過程中,,可能出現(xiàn)的各種情況及其對績效結(jié)果的影響;對于存在制度漏洞予以彌補,以免產(chǎn)生不良的影響,。例如,,某一新產(chǎn)品剛投放市場時,由于目標基數(shù)小、對市場的判斷不準確等原因,,就有可能出現(xiàn)實際銷售額是目標銷售額的數(shù)十倍甚至上百倍的情況;那么,,我們就應(yīng)該通過事先設(shè)置一些限定或調(diào)節(jié)指標,來降低由于目標設(shè)置不合理所引起的績效考核不公平,。
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