你是怎樣進(jìn)行工作匯報的,?
要想獲得升職加薪,,我們往往需要向別人展示自己的才干和成績,所以職場上有個不成文的規(guī)矩,,“會干不如會講”,,你知道嗎,?鱘魚一次產(chǎn)卵成千上萬,但不及母雞下蛋一枚,,其中一個重要的差別在于鱘魚只是默默產(chǎn)卵,,而母雞下蛋后都要使勁叫喚,所以,,兩個能力和成績差不多的人,,會總結(jié)、懂叫喚的那個,,往往是獲得好處最多的那個,。
因為,,老板眼中的你 = 工作成果 * 匯報技巧所以,總結(jié)和匯報能力,,是一個人工作成績的催化劑,,匯報的好可以放大你的工作成績,不會匯報,,工作成績可能會打折扣甚至被人搶了功勞,,今天給你分享一個匯報的325法則,以及一套匯報的完整方法論,,希望能為你的職場加油打call,,只為求點贊、轉(zhuǎn)發(fā),。
一,、匯報的325法則關(guān)鍵字:匯報的核心點應(yīng)該是“老板你如果給我升職加薪,我未來會怎么樣怎么樣”
而不是“因為我過去做得怎么樣怎么樣,,老板你應(yīng)該給我升職加薪”
首先我們要明白,,老板為什么愿意給你升職加薪,不外乎以下這幾種情況:
希望我們干更多的活
希望我們?yōu)楣緞?chuàng)造工作的利潤
希望我們挖掘更多市場機會 ,、開括更多的客戶
而這些內(nèi)容的一個核心的是“對未來的預(yù)期”,,就是預(yù)期我們得到升職加薪,為公司做出更大的貢獻(xiàn),,所以,,匯報的核心點應(yīng)該是“如果給我升職加薪,我未來會怎么樣怎么樣”,,而不是“因為我過去做得怎么樣怎么樣,,老板應(yīng)該給我升職加薪”,這是本質(zhì)的區(qū)別,,沒有多少老板會愿意為你的過往成績買單,,他們看中的是你的未來。
所以,,325匯報法則,,核心是匯報內(nèi)容的占比。
過去的成績只能占30%,,未來的規(guī)劃,,則應(yīng)該超過50%以上,因為這些才是老板要聽的,,切莫搞錯了重點,。
我們過去存在的不足,要換成改進(jìn)空間,,意思就是告訴老板,,這些不足改進(jìn)后,我們將取得更大更輝煌的戰(zhàn)績,,這20%的改進(jìn)空間,,10%內(nèi)容匯報自己/部門改進(jìn)空間,10%匯報其他部門改進(jìn)空間,,意思是順帶告訴老板,,我們還發(fā)現(xiàn)其他部門的問題,我們愿意和他們一起改進(jìn)
50%匯報明年規(guī)劃,,這里主要是給老板畫餅,,內(nèi)容要圍繞公司主業(yè)匯報、圍繞創(chuàng)新,、機會匯報,,如果匯報的是輔業(yè)、也許這些業(yè)務(wù)以后就被砍掉了,,或這是明日黃花了,,這樣也不會得到老板的認(rèn)可。
最后,,匯報時,,如果有建議,每個建議最好給3個方案,,讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題:
最穩(wěn)妥的方案
最冒險但利潤最高的方案
迫不得已的方案
二,、匯報方法論請注意,從來沒有一種方法適用于所有場合,,要按匯報的分類進(jìn)行匯報,,因此不同的匯報類型,需要采用不同的方法,,這就是匯報方法論:
1,、匯報項目計劃
(1)匯報時,先將項目計劃拆分成小目標(biāo),,這些拆分的小目標(biāo)要有邏輯,,拆分方法是要先找成功經(jīng)驗來借鑒,并至少提出3個方案供選擇,,比如公司的其他項目經(jīng)驗,、行業(yè)內(nèi)做的比較好的項目經(jīng)驗等。
(2)拆分的小目標(biāo)要具體化,、可衡量,。
舉個例子:
“我們會在盡量短的時間內(nèi)選出幾家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商”,這個計劃就拆分的不好,,首先“我們”是誰,?不明確就是沒有人做,,其次“盡量短”?多久算盡量,,再次“幾家”,?3家還是5家?最后“優(yōu)質(zhì)”,?某領(lǐng)導(dǎo)親戚的公司算不算優(yōu)質(zhì),?
我們可以看一個比較好的拆分方法:
“我們希望XXX部門的李XX,在正式啟動的5個工作日內(nèi),, 為我們公司提供滿足以下3個條件的供應(yīng)商,,條件1 XXX,條件2 XXX,,條件3 XXX”,,這樣是不是就好很多,目標(biāo)明確,,而且好操作,,領(lǐng)導(dǎo)親戚的公司,如果滿足3個條件,,單選也正常,,即可避免拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁的嫌疑,又可避免領(lǐng)導(dǎo)親戚的公司未能入選而被領(lǐng)導(dǎo)穿小鞋,。
(3)拆分的小目標(biāo)要可執(zhí)行,、可實現(xiàn),避免“先賺它一個億”這樣的“小目標(biāo)”,。
2,、匯報項目進(jìn)度
很多人不喜歡匯報項目進(jìn)度,一是可能的確沒多少內(nèi)容可講,,二是想出成績了再匯報,,但是,想過沒有,,如果你不及時匯報,,對于不直接參與項目的領(lǐng)導(dǎo)來說是黑箱狀態(tài),他心里沒底,,他會擔(dān)心:
會不會偏離方向
做出的事是不是我想要要的
是不是卡在哪來過不去
到底有沒有在好好干
項目能不能按時完成
所以,,項目過程中及時匯報,不僅有利于領(lǐng)導(dǎo)及時了解項目情況,,并在必要是進(jìn)行資源,、人脈方面的支持,還可預(yù)防在項目失敗時,,被領(lǐng)導(dǎo)拿來充當(dāng)“背鍋俠”,,
關(guān)于進(jìn)度匯報,,同樣有3點建議送給你:
需正面確認(rèn)的,采用書面匯報
不需確認(rèn)的,,采用微信,、郵件等方式匯報,領(lǐng)導(dǎo)可以看,,也可以不看;領(lǐng)導(dǎo)可以細(xì)致看,, 也可以大概看,,總之,目的就是讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解項目進(jìn)展和風(fēng)險,,并在必要時給以幫助,。
存在問題時不要怕上級知道,而且不要只說問題而不給解決方案,,最好提出2~3個方案,,每個方案的都提出資源和授權(quán)要求,因為你的項目,,可能只是公司大項目中的一個子項目,,領(lǐng)導(dǎo)需要根據(jù)實際需要通盤考慮。
3,、匯報項目成果
分享2點經(jīng)驗,,人往往容易在最得意時犯錯誤,有成績時,,第一時間,,主動匯報,但要客觀中肯,,避免匯報自己的成績時打壓其他人或其他部門的成績,,這是匯報大忌。
第二點,,當(dāng)成績不理想時,,可以匯報點別的,和剛開始說的那樣,,要把存在的問題轉(zhuǎn)化為改進(jìn)改進(jìn),,直接成績不好,可以匯報間接成績,,比如個人成長,,團(tuán)隊建設(shè),你可以匯報帶出了多少個新人,,團(tuán)隊很努力的加班加點,、協(xié)作性非常好積極配合其他部門的工作等,。
4、匯報的時間控制
不會掌握時間,,容易有虎頭蛇尾,、準(zhǔn)備不充分的形象,那么要如何把控時間呢,?
先定大綱:根據(jù)分類,、目的、不同分類的內(nèi)容和重點確定大綱
再寫逐字稿:根據(jù)大綱,,按自己的語言習(xí)慣,,逐字寫發(fā)言稿
讀:開口讀,慢慢的讀
說:把書面語用自己的語言說一遍
背:按自己的語言背下來,,并記錄所用時間
最后模擬排練,,在PPT的備注欄里標(biāo)注各種注意事項,并在幻燈片放映中勾選“使用演講者視圖”,、“使用計時”,,并進(jìn)行排練計時,確保匯報PPT成為有一個催化劑,。
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如何在十分鐘內(nèi)將自己一年辛苦的成績表達(dá)出來?
述職前的認(rèn)知
工作總結(jié)和述職報告是兩回事,。
年底的時候都要準(zhǔn)備,,簡而言之,一個是用來看的,,一個是用來念的,。
個人述職報告和個人總結(jié),既有聯(lián)系,又有區(qū)別,。
述職報告與總結(jié)的相同之處是,,它們都可以談經(jīng)驗、教訓(xùn),,都要求事實材料和觀點緊密結(jié)合,,從某種程度上說,個人述職報告可以借鑒總結(jié)的某些寫作方法,。
述職報告與總結(jié)的不同之處主要有三點:
(1)是要回答的問題不同
總結(jié)要回答的是做了什么工作,,取得了哪些成績,有什么不足,,有何經(jīng)驗,、教訓(xùn)等。
述職報告要回答的則是什么職責(zé),,履行職責(zé)的能力如何,是怎樣履行職責(zé)的,,稱職與否等,。
(2)是表述方式不同
總結(jié)主要運用敘述的方式和概括的語言,歸納工作結(jié)果,。
述職報告則可以采用夾敘夾議的寫法,,既表述履行職責(zé)的有關(guān)情況,又說明履行職責(zé)的出發(fā)點和思路,,還要申述處理問題的依據(jù)和理由,。
(3)是寫作重點不同
個人總結(jié)的重點在于全面歸納工作情況,體現(xiàn)工作實績,。
個人的述職報告則必須以履行職責(zé)方面的情況為重點,,突出表現(xiàn)德、才,、能,、績,表現(xiàn)履行職責(zé)的能力等,。
當(dāng)我們真正了解了述職報告和年終總結(jié)的不同之處,,再梳理我們述職報告的思路就會變的清晰明了。
一份優(yōu)秀的述職報告不僅是展示自己風(fēng)采的絕妙“窗口”,,而且也是一份對工作內(nèi)容的精練總結(jié),。
好的述職報告不僅綱舉目張,讓人把問題看得清清楚楚,、明明白白,,而且優(yōu)美的語言組織還讓人賞心悅目,一睹為快。這是體現(xiàn)個人能力的最佳時刻,。
事先做一次個人“洗手間彩排”:
一是對著鏡子校正一下自己的穿著打扮,,檢查是否有不當(dāng)之處。現(xiàn)在的大部分演講已經(jīng)沒有演講臺了,,所以從皮鞋開始,,就要比平日更正式。
二是大致上掐一次時間,。相信我,,大部分人登臺之后并沒有“五分鐘”“十分鐘”的概念。
雖然PPT可以幫助您輕松打造各種漂亮的述職文稿,,但是,,如果沒有充分地準(zhǔn)備演講過程的每個細(xì)節(jié),在面對如此之多的聽眾時,,心理可能并不那么輕松,。所以,演講前的排演工作尤為重要,,主要是準(zhǔn)備以下四點,。
(1)確定演講的目標(biāo)。
(2)收集演講的內(nèi)容資料,。
(3)分析聽眾的特點和需求,。
(4)克服緊張的心理。
衡量這些因素能否完整體現(xiàn)出來,,最重要的就是對時間的掌控,。
這里有個小方法,PPT是自帶這種演講發(fā)表的功能的,。
(1)保持您精心制作的PowerPoint演示文稿處于打開狀態(tài),,功能區(qū)中,切換到“幻燈片放映”選項卡,,您就會在“設(shè)置”選項組中看到【排練計時】按鈕,,如下圖所示。
圖1 您可以很快找到“排練計時”功能
(2)單擊【排練計時】按鈕,,PowerPoint會立刻啟動全屏幻燈片放映,。但是,與常規(guī)幻燈片放映不同的是,,屏幕左上方會顯示一個“預(yù)演”工具欄,,它的作用就是幫助您準(zhǔn)確記錄您在演講每一張幻燈片時所使用的時間,以及從開始放映到目前為止總共使用的時間,,如下圖所示,。
(3)現(xiàn)在,,您就可以按照預(yù)先設(shè)想的述職時間控制方案,一邊看著屏幕上的幻燈片內(nèi)容,,一邊盡情地練習(xí)您的述職,。另外,在練習(xí)述職的過程中,,您還可以利用“預(yù)演”工具欄中的其他工具進(jìn)行時間控制,。
第1-2分鐘要直入人心
年終述職最重要的是知道高管想聽什么,而不是自己想說什么,。
了解高管想聽什么的方法非常簡單:看看他們朋友圈都在發(fā)些什么,。
朋友圈中看了大量的信息之后,一定記住述職報告是工作報告中的總結(jié)性報告,。所以說,,要把朋友圈的內(nèi)容以總結(jié)性文字呈現(xiàn)出來。
即在過多的信息中,,劃分出重點和要點,,通過重點和要點把知識的主旨簡明扼要地表達(dá)出來。
歸納,,即是把信息進(jìn)行歸類,,在信息間建立各種聯(lián)系,使整個語句組織得更有條理,。
信息通過總結(jié)歸納之后,無論是記憶,、理解還是應(yīng)用,,都要輕松方便許多。
根據(jù)個人實際情況可將其分為了三個部分:
(1)總結(jié)歸納(根據(jù)個人崗位職責(zé),,用數(shù)據(jù)說話,,客觀陳述一年實況,再根據(jù)今年表現(xiàn)來寫明年規(guī)劃),;
(2)內(nèi)容組織與展示(內(nèi)容豐富,,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確廣泛,邏輯清晰,,案例典型),;
(3)公開演說(內(nèi)容精煉,表達(dá)準(zhǔn)確,,技巧純熟,,重點突出)。
第3-4分鐘要明確目的準(zhǔn)確界定自己的目的,,一場講話只傳遞一個核心點,。
只有特定方向、極少量的信息類型是便于大眾傳播的,因此要把目的與表達(dá)的內(nèi)容,、形式對應(yīng)起來,。
首先是述職報告的內(nèi)容不同性質(zhì)、不同層次的人所寫的內(nèi)容是不同的,,但一般的述職報告都要寫如下內(nèi)容:
(1)身份和崗位職責(zé),。
對自己的身份和崗位職責(zé)及其工作目標(biāo),要首先簡明扼要地敘述清楚,,不然上級或領(lǐng)導(dǎo)對報告內(nèi)容無法衡量,。
因為同一層次、同一級職務(wù),,不同部門的員工其職責(zé)范圍并不一樣,,所以述職報告開頭必須首先明確自己的崗位職責(zé)和工作目標(biāo),這樣上級或領(lǐng)導(dǎo)對述職者才能有清楚的認(rèn)識,,正確的考評,。
如果自己還是不清楚,提供一種方法,,去招聘網(wǎng)站或者公司的招聘信息里查詢自己所在崗位的的崗位職責(zé),,再根據(jù)自己平時的工作內(nèi)容進(jìn)行一個總結(jié)概括。在這里截取了一張招聘產(chǎn)品經(jīng)理的圖,,如下:
(2)根據(jù)自己崗位職責(zé)的要求,,再整理出自己一年的KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo)),標(biāo)記哪些項達(dá)標(biāo)了,,哪些未達(dá)標(biāo),,(用具體數(shù)據(jù)陳述事實),對最關(guān)鍵的指標(biāo),,以月為單位,,做出折線圖或者柱狀圖來看其整年的變化趨勢,然后針對其業(yè)績的趨勢進(jìn)行分析,,什么指標(biāo)做的好,,為什么達(dá)成?什么指標(biāo)做的不好,,達(dá)不成的原因在哪里,?
根據(jù)一年的趨勢圖,不同時間點做了那些事情來保證支撐自己KPI,,寫干貨,,實際的事情,取得什么效果,,用數(shù)據(jù)支撐,,不要用一些程度副詞,,例如:爭取、盡力,、盡快,、提高等。
需要注意的是,,明確目的是述職報告的一大部分,,不要將其寫成了前文說的崗位職責(zé),比如,,“我數(shù)學(xué)考了90分”,,而不是“我要好好學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)”。這部分亦叫做業(yè)績回顧,。
第5-6分鐘要體現(xiàn)專業(yè)
體現(xiàn)專業(yè)有兩種:方法論和細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù),,而不是感受。
感受在高管層面無法有相同的閱歷和處境,,幾乎是不能領(lǐng)會的,。
根據(jù)自己的業(yè)績達(dá)成情況,再來分析自己的不足,,將不足的情況分類歸納整理出來(例如:專業(yè)技能,、辦公技能、交流溝通等),,最好用表格,、圖形展示。
結(jié)合自己的不足分析,,就要寫明年的計劃,,我們需要做的是,將自己優(yōu)勢部分保持,,不足部分進(jìn)行改進(jìn)。
對于不足和計劃,,此處建議使用SWOT分析,,將內(nèi)部、外部的情況按照Strengths(優(yōu)勢),、Weaknesses(劣勢),,Opportunities(機會)、Threats(威脅)羅列整理,。
對于計劃,,有必要特別詳細(xì)的介紹,建議使用PDCA分析,。
想清楚列出這些計劃的目的是什么,,
P:計劃目標(biāo)(要達(dá)到什么的水平,,最好是具體的事情,能夠量化,,或者是具體數(shù)據(jù)),;
D:執(zhí)行(怎么做來使定下的目標(biāo)達(dá)成);
C:檢查(怎么保證自己未來做的事情是在為實現(xiàn)我的目標(biāo),,以及如何識別),;
A:改善(如果未來該計劃不能滿足目標(biāo)的需求,如何改進(jìn),,也就是B計劃),。
當(dāng)然,在行業(yè)中,、工作中的創(chuàng)新也是述職報告的亮點之一,,在工作中的新方法、建議,、案例會為述職報告增色不少,。
最重要的是清晰邏輯,會體現(xiàn)工作的質(zhì)量與效率,,突出重點集中體現(xiàn)工作中的優(yōu)勢,。
思維導(dǎo)圖這個時候就很重要。
梳理邏輯,、理清思路可依照下圖為例:
第7-8分鐘論證充分用真實的事件或數(shù)據(jù)作為論證,,而不要用油滑的故事、笑話,。
在公開演講中我們不僅僅需要對演說內(nèi)容十分熟悉,,還要掌握其中的幾個技巧,這樣我們的述職報告才能起到事半功倍的效果:
(1) 專注于一個主要觀點
人們總是想要像寫書一樣將所有的想法表達(dá)出來,,但其實我們只需要選擇一個主要觀點,,并將其表述清楚(述職報告也要突出一個核心的主題)。
(2)展示真實的自己
將一部分真實的自己展現(xiàn)出來,。你并不需要展現(xiàn)完美的自己,,而是真實的自己。人們往往會對愿意在他人面前展現(xiàn)真實自己的人印象深刻,。
(3)告訴大家,,為什么你的觀點如此重要
演講不僅僅是給觀眾提供大量各式各樣的信息,因為從互聯(lián)網(wǎng)上他們就可以得到很多的信息,。而演講是用一種讓人們真正能夠記得的方式提供信息,。當(dāng)人們知道為什么這件事情對他們重要的時候,往往就會將其記住,。
(4)案例翔實得當(dāng),,發(fā)生在身邊真人真事
分析事例就是對所舉的事例進(jìn)行分析議論,,闡明事例和論點之間的聯(lián)系,使事例與論點水乳交融,。事實上,,舉例只是論證的手段,說理才是目的,。
因此,,要力求做到精選事例與深入說理相互結(jié)合,做到事與理之間的契合,、呼應(yīng)與闡發(fā),。選取典型的工作案例,拆解分析,,詳細(xì)說明工作思路與工作技巧,,貼合公司發(fā)展戰(zhàn)略、部門工作的任務(wù)與宗旨,,崗位權(quán)責(zé)的分析等相關(guān)內(nèi)容,。
所以寫述職報告本身也需要有一定的識別能力和分析能力。
要能正確地,、準(zhǔn)確地認(rèn)識自己的位置,,認(rèn)識自己的成績和貢獻(xiàn),這也是寫好述職報告的先決條件,。
第9-10分鐘心中有情即演講者對演講的內(nèi)容要真懂,、真信、真用,,在演講過程中應(yīng)聲情并茂和跌宕起伏,,以調(diào)動全場情緒。
情感的正確使用是把握技巧中的關(guān)鍵,也是述職的成敗因素,。
演講的時候用真實的情感,、竭誠的態(tài)度去呼喚聽者的心靈,是它振奮,、感化,、激勵、對真善美,,熱情謳歌;對假丑惡,,無情鞭撻,。讓聽者聞其言,知其意,,見其心,,達(dá)到情感上的共鳴,,就會令講話如春風(fēng)化雨,潤物無聲,,潛移默化,,產(chǎn)生磁鐵般的影響。
林語堂曾說:“對中國人來說,,一個觀點在邏輯上正確還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,它同時必須合乎人情?!笔雎氄叱渑娴母星榭梢酝ㄟ^他的肢體動作,、面部表情、語調(diào)高低,、口氣輕重,、語速快慢表現(xiàn)出來,但最重要的還是要以語言為載體傳達(dá)出來,。
情感的表達(dá)既要靠語意,,也要靠語音。因此,,在熟知遣詞用語的時候,,字斟句酌,選用那些適合表現(xiàn)思想內(nèi)容,,蘊含著熾烈情感的語言,,并以這些帶有強烈感情色彩的語言,來叩動聽眾的心扉,,引起共鳴,。
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