尋求一份管理案例分析或營銷案例分析的 論文!?。,。?000字,!
一,、“我的地盤,聽我的”校園營銷
?。ㄒ唬┠壳扒闆r和存在問題
“動(dòng)感地帶”是一種客戶品牌,,而客戶品牌的本質(zhì)決定了品牌文化建設(shè)的重要性。目前“動(dòng)感地帶”所提供的業(yè)務(wù),,用戶自身參與的成分較少,,無法為用戶提供掌握自己地盤的快感;校園營銷所采用的方法,,仍然逃不出中國移動(dòng)傳統(tǒng)營銷手段的范圍,,入校直銷、校園擺攤促銷,、臨時(shí)性,、不系統(tǒng)的校園活動(dòng)贊助等促銷手段,雖然可能帶來了一定量的新鮮用戶,,但還不能真正的從文化,、理念上去影響中國移動(dòng)的現(xiàn)實(shí)客戶與未來潛在客戶們,無法在其心中深刻的烙下中國移動(dòng)的印記,。用戶在短時(shí)間的促銷活動(dòng)中,,更多感受到的還是資費(fèi)的優(yōu)惠,而不是“中國移動(dòng)”和“動(dòng)感地帶”所應(yīng)該帶給大家的震撼。
?。ǘ┙o你地盤,,讓你做主
為了解決前面所提到的“動(dòng)感地帶”校園營銷的問題,需要真正的走進(jìn)校園,,重塑“動(dòng)感地帶”校園營銷的模式,,把“動(dòng)感地帶”的地盤交給學(xué)生做主,把動(dòng)感地帶宣揚(yáng)的理念融入到校園才子的日常生活中去,,才有可能真正使所有的現(xiàn)實(shí)客戶和潛在客戶進(jìn)入并保留在中國移動(dòng)的大家庭里,,成為中國移動(dòng)大家庭中最新鮮的血液。
1,、建立學(xué)生自主經(jīng)營的“動(dòng)感地帶”校園營業(yè)廳與體驗(yàn)廳——送M-Zone一族一塊屬于自己的地盤
校園營業(yè)廳與體驗(yàn)廳的建設(shè),,可以以移動(dòng)出資,與學(xué)校共建的方式進(jìn)行,。由移動(dòng)派出一至兩名營業(yè)廳經(jīng)理,,其余營業(yè)廳服務(wù)人員全部由勤工儉學(xué)的學(xué)生(必須是M-Zone一族)擔(dān)任,。
體驗(yàn)廳內(nèi)的服務(wù)人員還會(huì)進(jìn)行新業(yè)務(wù)的現(xiàn)場演示,,并對用戶遇到的問題耐心解答,,以幫助用戶了解業(yè)務(wù)功能,,感受業(yè)務(wù)精彩,激發(fā)他們的使用興趣,。在營業(yè)廳與體驗(yàn)廳內(nèi),既可以辦理和體驗(yàn)“動(dòng)感地帶”的各種業(yè)務(wù),,也可以為M-Zone一族提供聚會(huì),、閱覽圖書,、辦理培訓(xùn)班,、進(jìn)行各類宣傳活動(dòng)的場所,而且內(nèi)部的各種裝修與裝飾也可以由M-Zone一族自己來完成,并使M-Zone一族參與到對營業(yè)廳與體驗(yàn)廳的管理中來,,使其為自己的地盤發(fā)展出謀劃策,,必將實(shí)現(xiàn)中國移動(dòng)與目標(biāo)客戶群的零距離溝通。使校園營業(yè)廳與體驗(yàn)廳真正成為校園M-Zone一族自己的地盤,。此外,,校園營業(yè)廳與體驗(yàn)廳還可以隨時(shí)接受M-Zone一族關(guān)于業(yè)務(wù)與服務(wù)的各項(xiàng)建議與要求,,成為獲取客戶需求的前沿陣地,,并通過對客戶需求的滿足,,使他們享受做M-Zone主人的感覺,真正的融入到“動(dòng)感地帶”的文化氛圍中來,。
2,、建立學(xué)生自主經(jīng)營的“動(dòng)感地帶”書報(bào)亭——拓展M-Zone一族自己的地盤
書報(bào)亭除了銷售報(bào)刊雜志,、銷售“動(dòng)感地帶”的充值卡和其他相關(guān)產(chǎn)品之外,,還可以幫助移動(dòng)承擔(dān)派送動(dòng)感地帶的相關(guān)雜志和小禮品等活動(dòng),。當(dāng)然,,書報(bào)亭也是由“動(dòng)感地帶”一族自主經(jīng)營的,,畢竟,我們的主旨是:我的地盤,,聽我的,!
3、建立M-ZONE網(wǎng)站,,只有動(dòng)感地帶用戶可以注冊,體現(xiàn)特權(quán),,網(wǎng)站在風(fēng)格設(shè)計(jì),、特別企劃、內(nèi)容創(chuàng)意方面都很適合年輕消費(fèi)者的心理偏好,。網(wǎng)站根據(jù)年輕人的不同興趣分出不同的版塊,可以分學(xué)習(xí),、考研、英語,、計(jì)算機(jī)、體育,、娛樂、游戲等方面的,,內(nèi)容要及時(shí)更新,且較吸引廣大同學(xué),,同時(shí)設(shè)立BBS平臺,、交友中心等,。網(wǎng)站的目標(biāo)是把它變成一個(gè)交流與學(xué)習(xí)的平臺的同時(shí)樹立動(dòng)感地帶品牌,。
二,、“M—ZONE校園走透透”讓品牌真正落地
?。ㄒ唬┐笮途W(wǎng)吧——“動(dòng)感網(wǎng)吧”
網(wǎng)吧是在青少年學(xué)生常去的場所,,在學(xué)校附近上網(wǎng)人數(shù)更是比其他地方多出數(shù)倍,。針對這部分M—ZONE的主力消費(fèi)群,,在網(wǎng)吧宣傳上必須用足了力,網(wǎng)吧的墻上張貼有周杰倫代言的M—ZONE的巨幅海報(bào),,坐在電腦前,,看到的是M—ZONE的墻紙,打開互聯(lián)網(wǎng),,是M—ZONE的主頁,,鼠標(biāo)墊上印有M—ZONE的標(biāo)志,屏保也設(shè)置成了M—ZONE的酷形象,,經(jīng)常來網(wǎng)吧上網(wǎng)者還有“M—ZONE酷站手冊”相贈(zèng),。
(二)活力動(dòng)感校園行
然而,,對于大多數(shù)目標(biāo)消費(fèi)者而言,,對該品牌的認(rèn)知比較模糊,,并沒有真正了解“動(dòng)感地帶”的服務(wù)內(nèi)涵及業(yè)務(wù)內(nèi)容,,市場業(yè)績不容樂觀,。當(dāng)務(wù)之急是如何將“動(dòng)感地帶”的業(yè)務(wù)內(nèi)涵讓目標(biāo)消費(fèi)人群深入了解,,從而盡快提升業(yè)務(wù)銷量。
1,、短信創(chuàng)意大賽和拇指王大賽等
?。?)速發(fā)比賽:發(fā)送相同內(nèi)容及字?jǐn)?shù)的短信到指定接收手機(jī),,第一個(gè)發(fā)送到者為勝,,獲得獎(jiǎng)品一份。
?。?)文明短信征集大賽:通過某一主題(比如圣誕節(jié))征集短信,,參賽者將自己最具創(chuàng)意的短信(段子)發(fā)至X號上,,然后評選后公布結(jié)果,并頒發(fā)獎(jiǎng)品,。
2,、“動(dòng)感地帶?星空天使魅力大賽——某某電臺形象大使選拔賽”
通過高校團(tuán)委報(bào)名,、高?,F(xiàn)場初賽、廣播節(jié)目復(fù)賽,、電視決賽4項(xiàng)內(nèi)容,,牢牢抓住學(xué)生群,。利用在學(xué)生中尋找“校園學(xué)生形象代言人”的機(jī)會(huì),,吸引廣大同學(xué)的注意力,,通過一系列的比賽塑造動(dòng)感地帶品牌,。
3,、“尋找周杰倫”模仿秀
本次活動(dòng)分兩個(gè)階段,,第一階段,,首先在電臺開展了為期一個(gè)月的“天下有雙——尋找周杰倫”模仿秀活動(dòng),、“華山論劍——?jiǎng)痈杏⑿邸?、“?dòng)感競秀”活動(dòng),,在各院校中廣泛掀起一場尋找周杰倫模仿秀的熱潮,凡是外形,、聲音和周杰倫相似以及擁有動(dòng)感絕活的玩家,,均能報(bào)名參加,?;顒?dòng)開展后,,經(jīng)過初賽篩選報(bào)名者后,有十名入圍者參加了晚會(huì)進(jìn)行復(fù)賽,。第二階段為“我的地盤聽我的—?jiǎng)痈械貛Т笮托@互動(dòng)晚會(huì)”暨“尋找周杰倫”模仿秀頒獎(jiǎng)晚會(huì),。在活動(dòng)宣傳上,采取了短信群發(fā),、校園網(wǎng)站BBS、校園海報(bào),、宣傳單等形式進(jìn)行宣傳造勢,,從而達(dá)到晚會(huì)的火爆場面,。
(三)走進(jìn)目標(biāo)群體生活,,體現(xiàn)特權(quán)
1,、和各大學(xué)校的教務(wù)室聯(lián)合,“發(fā)布最新的講座時(shí)間,、學(xué)分查詢、選課”,,甚至學(xué)校和家長的“互通消息”,寒假期間外地學(xué)生可通過短信查分和其他學(xué)校情況,。
2,、加入動(dòng)感地帶,,即刻享受獨(dú)有的會(huì)員服務(wù),。憑動(dòng)感地帶套裝中的會(huì)員卡,,不但可以根據(jù)不同階段的活動(dòng)安排領(lǐng)取動(dòng)感地帶獨(dú)有的紀(jì)念品,,更可以在與動(dòng)感地帶建立會(huì)員合作關(guān)系的商家、娛樂場所(在原來的基礎(chǔ)上和更多的學(xué)生經(jīng)常消費(fèi)的商家聯(lián)盟)等享受折扣和優(yōu)惠,。還可以參加由動(dòng)感地帶組織的會(huì)員聚會(huì)、見面會(huì)等精彩活動(dòng),、參加抽獎(jiǎng),!
“動(dòng)感地帶”,,令人心動(dòng)的電信市場新寵
作為中國移動(dòng)繼“全球通”,、“神州行”之后推出的第三個(gè)分類品牌,,“動(dòng)感地帶”在全國推廣十個(gè)月就擁有了超過1000萬年輕用戶??v觀競爭日益激烈的電信市場,像“動(dòng)感地帶”這樣發(fā)展業(yè)績的電信業(yè)務(wù)屈指可數(shù),。與中國移動(dòng)旗下“全球通”,、“神州行”業(yè)務(wù)品牌不同,,“動(dòng)感地帶”不以業(yè)務(wù)為區(qū)分,,而以客戶為導(dǎo)向,目標(biāo)受眾直指15至25歲的年輕時(shí)尚族群,,以打造“年輕人的通訊自治區(qū)”為己任,,傾力營造“時(shí)尚,、好玩、探索”的品牌魅力空間,。打造出令人心動(dòng)的通訊業(yè)的市場新寵兒,,用短短幾年,已經(jīng)把“星星之火,,燃成燎原之勢”,動(dòng)感地帶是電信產(chǎn)品營銷較為經(jīng)典的營銷案例之一。
中國移動(dòng)作為國內(nèi)專注于移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營公司,,曾成功推出了“全球通”,、“神州行”兩大子品牌,成為中國移動(dòng)通信領(lǐng)域的市場霸主,。但市場的進(jìn)一步飽和,、聯(lián)通的反擊、小靈通的攪局,,使中國移動(dòng)通信市場彌漫著價(jià)格戰(zhàn)的狼煙,,如何吸引更多的客戶資源、提升客戶品牌忠誠度,、充分挖掘客戶的價(jià)值,,成為運(yùn)營商成功突圍的關(guān)鍵,“動(dòng)感地帶”而由此主孕育而生,。
而中國移動(dòng)對“動(dòng)感地帶”的成功營銷也被譽(yù)為電信業(yè)進(jìn)入品牌競爭時(shí)代的標(biāo)志,。“動(dòng)感地帶”的成功是中國移動(dòng)對客戶和市場細(xì)分的結(jié)果,,更是中國移動(dòng)針對不同客戶群展開有效營銷的結(jié)果,。然而,在當(dāng)前的電信市場中,,正是由于缺乏這樣有效的細(xì)分和營銷,,許多業(yè)務(wù)品牌都是對各類消費(fèi)者通吃,同質(zhì)化的市場定位和無差異市場細(xì)分致使許多電信產(chǎn)品和電信業(yè)務(wù)喪失了應(yīng)有的市場份額和市場活力,。中國移動(dòng)在推廣“動(dòng)感地帶”業(yè)務(wù)的過程中締造了中國電信業(yè)品牌經(jīng)營的典范,,諸多業(yè)界專家和營銷大師指出,“動(dòng)感地帶”現(xiàn)象能夠?yàn)橹袊ㄐ艠I(yè)在品牌經(jīng)營和客戶細(xì)分等方面帶來相當(dāng)?shù)膯⑹尽?/p>
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用,, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時(shí)未能及時(shí)與原作者取得聯(lián)系,若來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益煩請告知,,我們將立即刪除.