怎樣經(jīng)營一個藥房,?
經(jīng)營藥房需要具備場地,、一些相關(guān)的資料證明以及一個鏈接線上線下渠道的智能平臺,。1.營業(yè)場地不少于40平方米,,倉庫不少于20平方米.至少要有一個駐店藥師、一個營業(yè)員(要高中以上或與藥學(xué)相關(guān)畢業(yè)的或經(jīng)過藥監(jiān)部門考核獲得上崗證的人員).
2.要申辦《〈藥品經(jīng)營許可證》,,<<醫(yī)療器械經(jīng)營許可證>>,,然后還要去辦營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證,,衛(wèi)生許可證,,健康證.新開的藥店也要施行GSP認(rèn)證,,GSP就是指:藥品經(jīng)營質(zhì)量管理,一切都要按GSP模式運作,。
3.藥店選擇一個好的B2B平臺也會更省事省力,。很多藥店都會使用到智慧臉的云平臺,一鍵下單,,一鍵入庫,,藥品也支持比價,,所有采購和銷售流程都具備,,還算是比較方便好用的。
4.其次就是定時組織一些會員日的活動來促進(jìn)銷售了,。
希望我的回答能幫到你,!
剛做醫(yī)藥醫(yī)藥代表,應(yīng)該注意哪些銷售技巧,?
有人還問過醫(yī)藥代表和醫(yī)藥銷售有什么區(qū)別,,其實干得活兒都是一樣的,做好銷售,,我在西北最大的醫(yī)藥流通企業(yè)銷售干了6年,,4年打醬油,2年銷冠,。
對于醫(yī)藥銷售招數(shù),,愛過、恨過,,現(xiàn)在:真香,。
不論是什么行業(yè)銷售,新人,,還是銷售老油條,,只要業(yè)績差,都會拼命去找速成的辦法,。
尋尋覓覓中,,我走了很多彎路。
最開始,,我很迷信招數(shù),。
從網(wǎng)上、書上搜羅各種「鬼斧神工」「出奇制勝」的招數(shù),,看得我熱血澎湃,、醍醐灌頂。
然后鼓起勇氣,,一腳踏空,,鼻青臉腫,。發(fā)現(xiàn)這XXX,真的不是一回事,!
客戶根本不按書本中的套路出牌,!
于是,我開始佛系了,。
覺得銷售就是「愛客戶」「真誠相待」「勤奮」
于是自問:
我待人真誠嗎,?真誠我關(guān)心客戶的感受嗎?關(guān)心我勤奮嗎,?不懶我業(yè)績差嗎,?差!What?,!
那些業(yè)績牛逼的人,,看起來也是很普普通通的啊,?長得還不如我,?
4年醬油瓶打完,我終于搞懂了,,銷售最厲害的招數(shù)就是:時機(jī),。
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最厲害的招數(shù),就是能幫你達(dá)成現(xiàn)階段目標(biāo)的招數(shù),。
銷售,,其實就分為三階段:客戶群、成交率,、客單量,。
任何銷售,最開始最重要的就是做:客戶群的積累,。
你連最基本的客戶都沒有,,到處尋找銷售技巧,無非是空中樓閣,,摔你不死,。
當(dāng)你有一定的銷售能力之后,就要注意客單量,,對大單的重點跟進(jìn),,到了這一步,才能說,,你做銷售:剛剛開始賺錢了,。
其實,大部分的人都倒在了:成交率。
你跑了很多客戶,,成交幾乎沒有,。聯(lián)系客戶,各種推辭,,拜訪客戶,,各種敷衍。
在這個時期,,本質(zhì)問題是:人情基礎(chǔ)差,。
客戶都不知道你的名字,不信任你,,憑什么買你的,?
一個不認(rèn)識的人跟你推銷,你的第一反應(yīng)是什么,?如果換做是你的親哥,、親姐跟你介紹產(chǎn)品呢,?
當(dāng)你跟客戶是朋友關(guān)系了,,你的產(chǎn)品好賣了嗎?
做人情,,我常用兩大招數(shù):周末短信和小禮物,。
1.周末短信每周五,我會給重要客戶發(fā)一條周末短信,。
你以為這就完了,?
注意是短信,不是微信,,不是微信,。
你會問:微信多方便啊,?(還不要錢)
你想過客戶一天接收多少條微信嗎,?多了你一條,值錢嗎,?
而短信不同,,現(xiàn)在除了銀行扣款短信,基本沒有,。
這是差異化,。
你以為這就完了?
周五發(fā)短信,,是迎合客戶周末放松的心情,。但是周五客戶還在上班,發(fā)早了,影響客戶上班,,發(fā)晚了,,客戶在回家路上。
我一般4:30左右發(fā),,客戶放松下來了,,一般也有空余時間看短信。
你以為這就完了,?
確定了短信形式和發(fā)送時間,,我該發(fā)些什么內(nèi)容?
傻傻問候,?深情告白,?勵志言語?
我會選擇:養(yǎng)生+實事,。
精編養(yǎng)生知識,,根據(jù)節(jié)氣、天氣發(fā)送,。比如,,24節(jié)氣的養(yǎng)生要領(lǐng),夏天的防蚊技巧,,冬天防凍防寒信息,。如果客戶出差,一條目的地的天氣信息送上,,客戶經(jīng)常熬夜,,一條養(yǎng)肝知識送上,客戶經(jīng)常用電腦,,一條護(hù)眼信息送上,。你以為這就完了?
確定了短信形式,、發(fā)送時間和發(fā)送內(nèi)容,,如何讓客戶接受?
一開始就上養(yǎng)肝信息,、護(hù)眼信息,,有點急功近利之嫌。
心理學(xué)有一招:登門檻,。
讓客戶先接受小的,、容易接受的,再來大的,。(不要想歪?。。?/p>
先發(fā)送:
XX總好,預(yù)祝周末愉快,。小X拜上堅持1個半月左右,,再開始完整版。
你以為這就完了,?
沒完,,接下來的,就是你的行動了,。
當(dāng)你跟客戶發(fā)了半年,、一年的短信,客戶還能不記得你,?見面還是冷冰冰,?我的很多客戶,收到我的周末短信,,已經(jīng)超過兩年,,你覺得他們見到我,是不是老朋友的感覺了,?
2.小禮物很多人不好意思送禮,,也不會送禮。
但是,,用送禮來升級客情關(guān)系,,是真的快!
送禮,,要根據(jù)客戶年齡、職業(yè),、喜好來送,。
你以為這就完了?
你怎么得到客戶信息,?平時和客戶聊天,,你要不經(jīng)意的聊到客戶的直系親屬、工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷等情況,,聊完之后馬上做記錄,。
普通情況容易問到,家庭情況涉及到個人隱私,,一般不好詢問,。我會這么做:
王總,我剛剛結(jié)婚,,準(zhǔn)備要小孩了,,但是我聽人說,一般上半年懷上的,容易是女孩,,不知道是不是真的,?一般拋出這個話題,客戶都會笑起來,,然后我趁機(jī)詢問他小孩的性別,、年齡,還可聊到家庭的其他成員,,屢試不爽,。
如果要總結(jié),就是:相關(guān)話題,,先拋出自己的經(jīng)歷,,再引導(dǎo)客戶。
你以為這就完了,?
當(dāng)我們收集了客戶的信息,,我們就要篩查信息,做送禮的突破口,。
一般可以從客戶的職業(yè)習(xí)慣,、喜好、直系親屬入手,。
你以為這就完了,?
送禮切記也要:登門檻。
第一次送禮,,動作一定要輕,,禮物一定要小,讓客戶容易接受,。
常規(guī)的,,女性客戶從吃的入手,零食,、水果,;男性客戶從煙入手。
你以為這就完了,?
為什么大部分銷售人員只能溫飽,,他們和頂尖銷售的區(qū)別在哪里?
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最后,,銷售的任何招數(shù),,都是建立在客戶的基礎(chǔ)上。
在工作的初期,,就是積累客戶,,就是苦干,。
有了客戶群,才有銷售技巧的應(yīng)用空間,,才有巧干,。
銷售招數(shù),結(jié)合時機(jī),,就能發(fā)揮巨大作用,。
今天先分享這么多,有興趣可以關(guān)注公眾號【陜西醫(yī)藥電子商務(wù)平臺】
你以為這就完了,?
點完贊再走,!
謝謝!
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本來是調(diào)侃一答,,有些內(nèi)容確實交待的不夠清晰,,容易誤導(dǎo)大家。
特正經(jīng)的露出(補(bǔ)充)兩點:
1.關(guān)于短信和小禮物,,它們的目的是「打人情基礎(chǔ)」,,記住是基礎(chǔ)。
就是讓客戶從陌生變熟悉,。
而從熟悉到信任,,信任到成交,還有很多工作要做,。
銷售要系統(tǒng)化的做事,,僅僅通過這兩招,是不能讓你:
每天都從2萬平方米的床上醒來,面對兩百多個大客戶排隊簽單,。2.很多人談到了「利益」,,我是做項目銷售的,這個話題不能深聊,。
就舉個例子:領(lǐng)導(dǎo)A的母親突然病危,,銷售公司老板得知后,聯(lián)系了省內(nèi)最好的醫(yī)院和醫(yī)生,,安排了治療,并墊付了醫(yī)藥費,。最后,,你猜這個老板的業(yè)務(wù)做得怎么樣?
但是,,沒有人情打底,,你能做到這一步嗎?
你以為這就完了,?
完
————————2019.6.4————————————
真的「完了」啊,,評論區(qū)卻是各種提問,,偶爾看到,能答上的就答幾句,。
關(guān)于「如何搞定大客戶」的問題,,確實又啟發(fā)了我。
特,,厚顏無恥的加一段,。
應(yīng)對大客戶,你做人做事要拔高一個層次:
1.短信依然是很好的選擇,。
關(guān)于大客戶,,你如果跟他沒有緊密的合作,關(guān)系很難深入,,見面都難,。
短信,是保持聯(lián)系的好方法,。
聰明的你注意到?jīng)]有,,我的短信內(nèi)容有「養(yǎng)生」主題,而大客戶一般年紀(jì)偏大,、工作強(qiáng)度大,,本身就是有養(yǎng)生需求的。
但是,,你如果周一去拜訪客戶,,周五發(fā)短信,客戶很可能不記得你了,。
所以,,最好在拜訪時「留引子」,拜訪完出來,,發(fā)條感謝短信,。(對!就是刷存在感)
2.拜訪前要找話題,。
你跟大客戶搭得上話嗎,?
大客戶拜訪,要花心思做準(zhǔn)備的,。去看客戶網(wǎng)站,、公眾號,搜客戶行業(yè)新聞,,找到「有趣的」「實事的」「跟客戶相關(guān)的」話題,。
3.禮物要升級。
平時水果送切好的西瓜,、哈密瓜,,大客戶就來點車?yán)遄?、西梅咯?/p>
平時零食買些常規(guī)的,大客戶就來點進(jìn)口的咯,。
有時送禮可能有點露骨,,大客戶就多用心咯。
你以為這就完了,?
分享一個案例
那是一個夏天,,很熱,熱得我的心也很捉急,。
這個連鎖藥店的采購總經(jīng)理,,跟他聊些什么呢?先查,,查他們公眾號,,查他們公司,盤他,!
查了他們公司歷程,、發(fā)展計劃、設(shè)備用途,,突然發(fā)現(xiàn),,他前不久去了國外考察過,萌生一個話題「國外醫(yī)藥采購模式比國內(nèi)的好,?」
一個有爭議性的話題,,他抽了一根煙,開聊了,。
我只是聽,,再用調(diào)查到的淺薄知識,提出外行的問題,。
拜訪結(jié)束,,出門不久,附上一條短信:
x總好,,感謝您今天的接見,,您關(guān)于xxx的見解,真是讓我受益匪淺,,認(rèn)識您這樣的貴人,,是我的榮幸。順祝事業(yè)順利,,身體健康!xx拜上注意:不要在落款留公司名稱,,不要寫工作順利,,要寫事業(yè)順利,。
過了幾天,第二次拜訪,,因為上次看到他抽煙,,記住了他抽什么牌子的煙。
這次帶了一包,,當(dāng)面拆開,,讓他抽出一根。我再順手把整盒放在他桌子上,,注意煙盒擺放順序,,盒蓋子沖著自己。
于是又開聊,,他經(jīng)常喝酒應(yīng)酬,,肝不好,想吃點護(hù)肝的產(chǎn)品,,不知道買什么,。
于是,下次護(hù)肝的養(yǎng)生品送給他,。
好了好了,,不能再寫了,再寫下去,,看家本領(lǐng)全說了,,那我就真的
「完了」
————————2019.6.14———————————
好吧,又來打自己的臉來了,。
有完沒完,?有完沒完?我也想問問自己,,到底有完沒完,!
主要是評論區(qū)太熱鬧了,特別是關(guān)于「短信的可行性」,。
為了防止一部分人盲目使用,,也為了減少評論區(qū)的重復(fù)討論。
再補(bǔ)充兩點:
1.匹配
短信內(nèi)容要和你的客戶匹配,。
如果你的客戶才20出頭,,你發(fā)養(yǎng)生短信明顯不合適,他甚至對短信都無感,。
根據(jù)我個人的經(jīng)驗,,對于沒有實權(quán)的「對接人」「文員」,盡量也不發(fā),,他們對于這種行為不太理解,,而且他們不能給你太多實質(zhì)性幫助,,不斷發(fā)短信,他們有壓力,。但是可以發(fā)展為內(nèi)線,,微信多互動,送點小禮物,,關(guān)系熟了,,就可以打聽單位情況、領(lǐng)導(dǎo)喜好,、對手行為等等,。
2.測試
發(fā)短信?有用,、沒用,、瞎扯?
談?wù)摵芏?,其實容易解決,。
你如果內(nèi)心很排斥,那就不要做,,做了也別扭,。
如果你能接受,客戶也匹配,,也不要一上來就大刀闊斧,,先做測試。
挑選出一部分C類客戶,,發(fā)一段時間后,,根據(jù)客戶反饋再做打算。
發(fā)了一段時間,,如果客戶有提及,,就主動詢問感受,如果沒有,,你也可以主動詢問:
C總,,我平時會關(guān)注一些養(yǎng)生的知識,覺得好一點的,、實用的內(nèi)容,,會發(fā)給我的重要客戶,不知道有沒有打擾到您,?這樣,,就從客戶角度,來解決了這個問題。
好吧,,方法有了,,話術(shù)有了,這個服務(wù)還算OK吧,?
什么?,!
你還問我有沒有完?
【華迪為你全面解讀】
醫(yī)藥銷售代表這個工作具有不少挑戰(zhàn)性,,很能鍛煉新人的能力。
如果你想挑戰(zhàn)自己,,算是選了個不錯的行業(yè),。
那剛?cè)脒@個行業(yè),新手需要怎么做,?應(yīng)該做什么呢,?
華迪從這兩方面和你聊聊。
一,、銷售技巧當(dāng)然,,做銷售肯定得先提升自己銷售技巧,做醫(yī)藥銷售首先得提升這2點,。
1,、陌拜技巧
做醫(yī)藥銷售免不了需要走街上巷推銷,基本上屬于陌生類推銷,,拜訪的客戶也大都是沒有提前預(yù)約的,。
那掌握陌生推銷技巧就相當(dāng)重要了。
當(dāng)時華迪培訓(xùn)新人,,一開始讓他們不求結(jié)果的去大量進(jìn)行陌拜,,目的只為找感覺,只為把這個懼怕感消除掉,。只要拜訪不恐懼了,,剩下就好辦。
所以你前期大量去采訪,,找找感覺,。
2、做人情技巧
可以自己整理出一份送禮做人情的清單,。
比如:有什么禮物物美價廉,,大多數(shù)客戶都喜歡?
或者說老同事送禮清單,,可以不可以先想辦法問出來,?
提前把送禮的禮品這塊搞定。這對于你未來正式做銷售,這就具有很大幫助,。
3,、溝通技巧
提前掌握幾個常用的話術(shù)。
背熟背會,,以后與客戶交流就可以做到更順暢,。
很多新人一開始啥都不準(zhǔn)備??隙〞邚澛?。所以提前準(zhǔn)備好,就能少走彎路,。
有話術(shù),,給客戶專業(yè)的感覺,這也有助于你后期成交客戶,。
二,、思維上1.認(rèn)清個人角色。
做銷售,,不管賣任何產(chǎn)品,,本質(zhì)是幫助客戶解決問題。
因此,,你是在做好事,。有時候客戶會不理解,不過沒關(guān)系,,你只要記住了你的初心就OK 你是在幫助客戶解決問題,。只要記住這個,你做銷售賣產(chǎn)品就該有底氣,。
2.需要時間積累,。
做銷售離不開時間積累,很多人剛?cè)胄芯拖雱?chuàng)造逆天業(yè)績,,這是基本上不可能的,。
新人得有毛竹精神,一點一點積累,,才能迎來爆發(fā),。
華迪做銷售時,當(dāng)時也很單純,,純粹以成長心態(tài)在做事,,可能是因為心態(tài)不錯,所以當(dāng)時收獲也不錯,。
寫在最后:針對你這個問題,,華迪上面解答從2方面來幫你分析,,希望對你有幫助。
我是華迪,,歡迎【關(guān)注】,,專注職場、銷售,、創(chuàng)業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享,。如果你喜歡我的回答,歡迎點贊,,評論,,轉(zhuǎn)發(fā)!
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