怎樣經(jīng)營(yíng)一個(gè)藥房,?
經(jīng)營(yíng)藥房需要具備場(chǎng)地,、一些相關(guān)的資料證明以及一個(gè)鏈接線上線下渠道的智能平臺(tái)。1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)地不少于40平方米,倉(cāng)庫(kù)不少于20平方米.至少要有一個(gè)駐店藥師,、一個(gè)營(yíng)業(yè)員(要高中以上或與藥學(xué)相關(guān)畢業(yè)的或經(jīng)過(guò)藥監(jiān)部門(mén)考核獲得上崗證的人員).
2.要申辦《〈藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,<<醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證>>,,然后還要去辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照,,稅務(wù)登記證,衛(wèi)生許可證,,健康證.新開(kāi)的藥店也要施行GSP認(rèn)證,,GSP就是指:藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理,一切都要按GSP模式運(yùn)作,。
3.藥店選擇一個(gè)好的B2B平臺(tái)也會(huì)更省事省力,。很多藥店都會(huì)使用到智慧臉的云平臺(tái),一鍵下單,,一鍵入庫(kù),,藥品也支持比價(jià),所有采購(gòu)和銷售流程都具備,,還算是比較方便好用的,。
4.其次就是定時(shí)組織一些會(huì)員日的活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷售了。
希望我的回答能幫到你,!
剛做醫(yī)藥醫(yī)藥代表,,應(yīng)該注意哪些銷售技巧?
有人還問(wèn)過(guò)醫(yī)藥代表和醫(yī)藥銷售有什么區(qū)別,,其實(shí)干得活兒都是一樣的,,做好銷售,我在西北最大的醫(yī)藥流通企業(yè)銷售干了6年,,4年打醬油,,2年銷冠。
對(duì)于醫(yī)藥銷售招數(shù),,愛(ài)過(guò),、恨過(guò),,現(xiàn)在:真香。
不論是什么行業(yè)銷售,,新人,,還是銷售老油條,只要業(yè)績(jī)差,,都會(huì)拼命去找速成的辦法,。
尋尋覓覓中,我走了很多彎路,。
最開(kāi)始,,我很迷信招數(shù)。
從網(wǎng)上,、書(shū)上搜羅各種「鬼斧神工」「出奇制勝」的招數(shù),,看得我熱血澎湃、醍醐灌頂,。
然后鼓起勇氣,,一腳踏空,鼻青臉腫,。發(fā)現(xiàn)這XXX,,真的不是一回事!
客戶根本不按書(shū)本中的套路出牌,!
于是,,我開(kāi)始佛系了。
覺(jué)得銷售就是「愛(ài)客戶」「真誠(chéng)相待」「勤奮」
于是自問(wèn):
我待人真誠(chéng)嗎,?真誠(chéng)我關(guān)心客戶的感受嗎?關(guān)心我勤奮嗎,?不懶我業(yè)績(jī)差嗎,?差!What?,!
那些業(yè)績(jī)牛逼的人,,看起來(lái)也是很普普通通的啊,?長(zhǎng)得還不如我,?
4年醬油瓶打完,我終于搞懂了,,銷售最厲害的招數(shù)就是:時(shí)機(jī),。
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最厲害的招數(shù),就是能幫你達(dá)成現(xiàn)階段目標(biāo)的招數(shù),。
銷售,,其實(shí)就分為三階段:客戶群,、成交率、客單量,。
任何銷售,,最開(kāi)始最重要的就是做:客戶群的積累。
你連最基本的客戶都沒(méi)有,,到處尋找銷售技巧,,無(wú)非是空中樓閣,摔你不死,。
當(dāng)你有一定的銷售能力之后,,就要注意客單量,對(duì)大單的重點(diǎn)跟進(jìn),,到了這一步,,才能說(shuō),你做銷售:剛剛開(kāi)始賺錢(qián)了,。
其實(shí),,大部分的人都倒在了:成交率。
你跑了很多客戶,,成交幾乎沒(méi)有,。聯(lián)系客戶,各種推辭,,拜訪客戶,,各種敷衍。
在這個(gè)時(shí)期,,本質(zhì)問(wèn)題是:人情基礎(chǔ)差,。
客戶都不知道你的名字,不信任你,,憑什么買你的,?
一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人跟你推銷,你的第一反應(yīng)是什么,?如果換做是你的親哥,、親姐跟你介紹產(chǎn)品呢?
當(dāng)你跟客戶是朋友關(guān)系了,,你的產(chǎn)品好賣了嗎,?
做人情,我常用兩大招數(shù):周末短信和小禮物,。
1.周末短信每周五,,我會(huì)給重要客戶發(fā)一條周末短信。
你以為這就完了,?
注意是短信,,不是微信,,不是微信。
你會(huì)問(wèn):微信多方便???(還不要錢(qián))
你想過(guò)客戶一天接收多少條微信嗎?多了你一條,,值錢(qián)嗎,?
而短信不同,現(xiàn)在除了銀行扣款短信,,基本沒(méi)有,。
這是差異化。
你以為這就完了,?
周五發(fā)短信,,是迎合客戶周末放松的心情。但是周五客戶還在上班,,發(fā)早了,,影響客戶上班,發(fā)晚了,,客戶在回家路上,。
我一般4:30左右發(fā),客戶放松下來(lái)了,,一般也有空余時(shí)間看短信,。
你以為這就完了?
確定了短信形式和發(fā)送時(shí)間,,我該發(fā)些什么內(nèi)容,?
傻傻問(wèn)候?深情告白,?勵(lì)志言語(yǔ),?
我會(huì)選擇:養(yǎng)生+實(shí)事。
精編養(yǎng)生知識(shí),,根據(jù)節(jié)氣,、天氣發(fā)送,。比如,,24節(jié)氣的養(yǎng)生要領(lǐng),夏天的防蚊技巧,,冬天防凍防寒信息,。如果客戶出差,一條目的地的天氣信息送上,,客戶經(jīng)常熬夜,,一條養(yǎng)肝知識(shí)送上,,客戶經(jīng)常用電腦,一條護(hù)眼信息送上,。你以為這就完了,?
確定了短信形式、發(fā)送時(shí)間和發(fā)送內(nèi)容,,如何讓客戶接受,?
一開(kāi)始就上養(yǎng)肝信息、護(hù)眼信息,,有點(diǎn)急功近利之嫌,。
心理學(xué)有一招:登門(mén)檻。
讓客戶先接受小的,、容易接受的,,再來(lái)大的。(不要想歪?。,。?/p>
先發(fā)送:
XX總好,預(yù)祝周末愉快,。小X拜上堅(jiān)持1個(gè)半月左右,,再開(kāi)始完整版。
你以為這就完了,?
沒(méi)完,,接下來(lái)的,就是你的行動(dòng)了,。
當(dāng)你跟客戶發(fā)了半年,、一年的短信,客戶還能不記得你,?見(jiàn)面還是冷冰冰,?我的很多客戶,收到我的周末短信,,已經(jīng)超過(guò)兩年,,你覺(jué)得他們見(jiàn)到我,是不是老朋友的感覺(jué)了,?
2.小禮物很多人不好意思送禮,,也不會(huì)送禮。
但是,,用送禮來(lái)升級(jí)客情關(guān)系,,是真的快!
送禮,要根據(jù)客戶年齡,、職業(yè),、喜好來(lái)送。
你以為這就完了,?
你怎么得到客戶信息,?平時(shí)和客戶聊天,你要不經(jīng)意的聊到客戶的直系親屬,、工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷等情況,,聊完之后馬上做記錄。
普通情況容易問(wèn)到,,家庭情況涉及到個(gè)人隱私,,一般不好詢問(wèn)。我會(huì)這么做:
王總,,我剛剛結(jié)婚,,準(zhǔn)備要小孩了,但是我聽(tīng)人說(shuō),,一般上半年懷上的,,容易是女孩,不知道是不是真的,?一般拋出這個(gè)話題,,客戶都會(huì)笑起來(lái),然后我趁機(jī)詢問(wèn)他小孩的性別,、年齡,,還可聊到家庭的其他成員,屢試不爽,。
如果要總結(jié),,就是:相關(guān)話題,先拋出自己的經(jīng)歷,,再引導(dǎo)客戶,。
你以為這就完了?
當(dāng)我們收集了客戶的信息,,我們就要篩查信息,,做送禮的突破口。
一般可以從客戶的職業(yè)習(xí)慣,、喜好,、直系親屬入手。
你以為這就完了,?
送禮切記也要:登門(mén)檻,。
第一次送禮,動(dòng)作一定要輕,,禮物一定要小,,讓客戶容易接受。
常規(guī)的,,女性客戶從吃的入手,,零食、水果,;男性客戶從煙入手,。
你以為這就完了?
為什么大部分銷售人員只能溫飽,,他們和頂尖銷售的區(qū)別在哪里,?
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最后,銷售的任何招數(shù),,都是建立在客戶的基礎(chǔ)上,。
在工作的初期,就是積累客戶,,就是苦干,。
有了客戶群,才有銷售技巧的應(yīng)用空間,,才有巧干,。
銷售招數(shù),結(jié)合時(shí)機(jī),,就能發(fā)揮巨大作用,。
今天先分享這么多,有興趣可以關(guān)注公眾號(hào)【陜西醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)】
你以為這就完了,?
點(diǎn)完贊再走,!
謝謝!
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本來(lái)是調(diào)侃一答,,有些內(nèi)容確實(shí)交待的不夠清晰,,容易誤導(dǎo)大家。
特正經(jīng)的露出(補(bǔ)充)兩點(diǎn):
1.關(guān)于短信和小禮物,,它們的目的是「打人情基礎(chǔ)」,,記住是基礎(chǔ)。
就是讓客戶從陌生變熟悉,。
而從熟悉到信任,,信任到成交,還有很多工作要做,。
銷售要系統(tǒng)化的做事,,僅僅通過(guò)這兩招,,是不能讓你:
每天都從2萬(wàn)平方米的床上醒來(lái),面對(duì)兩百多個(gè)大客戶排隊(duì)簽單。2.很多人談到了「利益」,,我是做項(xiàng)目銷售的,,這個(gè)話題不能深聊。
就舉個(gè)例子:領(lǐng)導(dǎo)A的母親突然病危,,銷售公司老板得知后,,聯(lián)系了省內(nèi)最好的醫(yī)院和醫(yī)生,安排了治療,,并墊付了醫(yī)藥費(fèi),。最后,你猜這個(gè)老板的業(yè)務(wù)做得怎么樣,?
但是,,沒(méi)有人情打底,你能做到這一步嗎,?
你以為這就完了,?
完
————————2019.6.4————————————
真的「完了」啊,評(píng)論區(qū)卻是各種提問(wèn),,偶爾看到,,能答上的就答幾句。
關(guān)于「如何搞定大客戶」的問(wèn)題,,確實(shí)又啟發(fā)了我,。
特,厚顏無(wú)恥的加一段,。
應(yīng)對(duì)大客戶,,你做人做事要拔高一個(gè)層次:
1.短信依然是很好的選擇。
關(guān)于大客戶,,你如果跟他沒(méi)有緊密的合作,,關(guān)系很難深入,見(jiàn)面都難,。
短信,,是保持聯(lián)系的好方法。
聰明的你注意到?jīng)]有,,我的短信內(nèi)容有「養(yǎng)生」主題,,而大客戶一般年紀(jì)偏大、工作強(qiáng)度大,,本身就是有養(yǎng)生需求的,。
但是,你如果周一去拜訪客戶,,周五發(fā)短信,,客戶很可能不記得你了,。
所以,最好在拜訪時(shí)「留引子」,,拜訪完出來(lái),,發(fā)條感謝短信。(對(duì),!就是刷存在感)
2.拜訪前要找話題。
你跟大客戶搭得上話嗎,?
大客戶拜訪,,要花心思做準(zhǔn)備的。去看客戶網(wǎng)站,、公眾號(hào),,搜客戶行業(yè)新聞,找到「有趣的」「實(shí)事的」「跟客戶相關(guān)的」話題,。
3.禮物要升級(jí),。
平時(shí)水果送切好的西瓜、哈密瓜,,大客戶就來(lái)點(diǎn)車?yán)遄?、西梅咯?/p>
平時(shí)零食買些常規(guī)的,大客戶就來(lái)點(diǎn)進(jìn)口的咯,。
有時(shí)送禮可能有點(diǎn)露骨,,大客戶就多用心咯。
你以為這就完了,?
分享一個(gè)案例
那是一個(gè)夏天,,很熱,熱得我的心也很捉急,。
這個(gè)連鎖藥店的采購(gòu)總經(jīng)理,,跟他聊些什么呢?先查,,查他們公眾號(hào),,查他們公司,盤(pán)他,!
查了他們公司歷程,、發(fā)展計(jì)劃、設(shè)備用途,,突然發(fā)現(xiàn),,他前不久去了國(guó)外考察過(guò),萌生一個(gè)話題「國(guó)外醫(yī)藥采購(gòu)模式比國(guó)內(nèi)的好,?」
一個(gè)有爭(zhēng)議性的話題,,他抽了一根煙,,開(kāi)聊了。
我只是聽(tīng),,再用調(diào)查到的淺薄知識(shí),,提出外行的問(wèn)題。
拜訪結(jié)束,,出門(mén)不久,,附上一條短信:
x總好,感謝您今天的接見(jiàn),,您關(guān)于xxx的見(jiàn)解,,真是讓我受益匪淺,認(rèn)識(shí)您這樣的貴人,,是我的榮幸,。順祝事業(yè)順利,身體健康,!xx拜上注意:不要在落款留公司名稱,,不要寫(xiě)工作順利,要寫(xiě)事業(yè)順利,。
過(guò)了幾天,,第二次拜訪,因?yàn)樯洗慰吹剿闊?,記住了他抽什么牌子的煙?/p>
這次帶了一包,,當(dāng)面拆開(kāi),讓他抽出一根,。我再順手把整盒放在他桌子上,,注意煙盒擺放順序,盒蓋子沖著自己,。
于是又開(kāi)聊,,他經(jīng)常喝酒應(yīng)酬,肝不好,,想吃點(diǎn)護(hù)肝的產(chǎn)品,,不知道買什么。
于是,,下次護(hù)肝的養(yǎng)生品送給他,。
好了好了,不能再寫(xiě)了,,再寫(xiě)下去,,看家本領(lǐng)全說(shuō)了,那我就真的
「完了」
————————2019.6.14———————————
好吧,,又來(lái)打自己的臉來(lái)了,。
有完沒(méi)完,?有完沒(méi)完?我也想問(wèn)問(wèn)自己,,到底有完沒(méi)完,!
主要是評(píng)論區(qū)太熱鬧了,特別是關(guān)于「短信的可行性」,。
為了防止一部分人盲目使用,,也為了減少評(píng)論區(qū)的重復(fù)討論。
再補(bǔ)充兩點(diǎn):
1.匹配
短信內(nèi)容要和你的客戶匹配,。
如果你的客戶才20出頭,,你發(fā)養(yǎng)生短信明顯不合適,他甚至對(duì)短信都無(wú)感,。
根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),,對(duì)于沒(méi)有實(shí)權(quán)的「對(duì)接人」「文員」,,盡量也不發(fā),,他們對(duì)于這種行為不太理解,而且他們不能給你太多實(shí)質(zhì)性幫助,,不斷發(fā)短信,,他們有壓力。但是可以發(fā)展為內(nèi)線,,微信多互動(dòng),,送點(diǎn)小禮物,關(guān)系熟了,,就可以打聽(tīng)單位情況,、領(lǐng)導(dǎo)喜好、對(duì)手行為等等,。
2.測(cè)試
發(fā)短信,?有用、沒(méi)用,、瞎扯,?
談?wù)摵芏啵鋵?shí)容易解決,。
你如果內(nèi)心很排斥,,那就不要做,做了也別扭,。
如果你能接受,,客戶也匹配,也不要一上來(lái)就大刀闊斧,,先做測(cè)試,。
挑選出一部分C類客戶,,發(fā)一段時(shí)間后,根據(jù)客戶反饋再做打算,。
發(fā)了一段時(shí)間,,如果客戶有提及,就主動(dòng)詢問(wèn)感受,,如果沒(méi)有,,你也可以主動(dòng)詢問(wèn):
C總,我平時(shí)會(huì)關(guān)注一些養(yǎng)生的知識(shí),,覺(jué)得好一點(diǎn)的,、實(shí)用的內(nèi)容,會(huì)發(fā)給我的重要客戶,,不知道有沒(méi)有打擾到您,?這樣,就從客戶角度,,來(lái)解決了這個(gè)問(wèn)題,。
好吧,方法有了,,話術(shù)有了,,這個(gè)服務(wù)還算OK吧?
什么,?,!
你還問(wèn)我有沒(méi)有完?
【華迪為你全面解讀】
醫(yī)藥銷售代表這個(gè)工作具有不少挑戰(zhàn)性,很能鍛煉新人的能力,。
如果你想挑戰(zhàn)自己,,算是選了個(gè)不錯(cuò)的行業(yè)。
那剛?cè)脒@個(gè)行業(yè),,新手需要怎么做,?應(yīng)該做什么呢?
華迪從這兩方面和你聊聊,。
一,、銷售技巧當(dāng)然,做銷售肯定得先提升自己銷售技巧,,做醫(yī)藥銷售首先得提升這2點(diǎn),。
1、陌拜技巧
做醫(yī)藥銷售免不了需要走街上巷推銷,,基本上屬于陌生類推銷,,拜訪的客戶也大都是沒(méi)有提前預(yù)約的。
那掌握陌生推銷技巧就相當(dāng)重要了。
當(dāng)時(shí)華迪培訓(xùn)新人,,一開(kāi)始讓他們不求結(jié)果的去大量進(jìn)行陌拜,,目的只為找感覺(jué),只為把這個(gè)懼怕感消除掉,。只要拜訪不恐懼了,,剩下就好辦。
所以你前期大量去采訪,,找找感覺(jué),。
2、做人情技巧
可以自己整理出一份送禮做人情的清單,。
比如:有什么禮物物美價(jià)廉,,大多數(shù)客戶都喜歡?
或者說(shuō)老同事送禮清單,,可以不可以先想辦法問(wèn)出來(lái),?
提前把送禮的禮品這塊搞定。這對(duì)于你未來(lái)正式做銷售,,這就具有很大幫助,。
3、溝通技巧
提前掌握幾個(gè)常用的話術(shù),。
背熟背會(huì),,以后與客戶交流就可以做到更順暢,。
很多新人一開(kāi)始啥都不準(zhǔn)備,。肯定會(huì)走彎路,。所以提前準(zhǔn)備好,,就能少走彎路。
有話術(shù),,給客戶專業(yè)的感覺(jué),,這也有助于你后期成交客戶。
二,、思維上1.認(rèn)清個(gè)人角色,。
做銷售,不管賣任何產(chǎn)品,,本質(zhì)是幫助客戶解決問(wèn)題,。
因此,你是在做好事,。有時(shí)候客戶會(huì)不理解,,不過(guò)沒(méi)關(guān)系,你只要記住了你的初心就OK 你是在幫助客戶解決問(wèn)題,。只要記住這個(gè),,你做銷售賣產(chǎn)品就該有底氣,。
2.需要時(shí)間積累。
做銷售離不開(kāi)時(shí)間積累,,很多人剛?cè)胄芯拖雱?chuàng)造逆天業(yè)績(jī),,這是基本上不可能的。
新人得有毛竹精神,,一點(diǎn)一點(diǎn)積累,,才能迎來(lái)爆發(fā)。
華迪做銷售時(shí),,當(dāng)時(shí)也很單純,,純粹以成長(zhǎng)心態(tài)在做事,可能是因?yàn)樾膽B(tài)不錯(cuò),,所以當(dāng)時(shí)收獲也不錯(cuò),。
寫(xiě)在最后:針對(duì)你這個(gè)問(wèn)題,華迪上面解答從2方面來(lái)幫你分析,,希望對(duì)你有幫助,。
我是華迪,歡迎【關(guān)注】,,專注職場(chǎng),、銷售、創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享,。如果你喜歡我的回答,,歡迎點(diǎn)贊,評(píng)論,,轉(zhuǎn)發(fā),!
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