怎樣經(jīng)營(yíng)一個(gè)藥房?
經(jīng)營(yíng)藥房需要具備場(chǎng)地,、一些相關(guān)的資料證明以及一個(gè)鏈接線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的智能平臺(tái),。1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)地不少于40平方米,倉(cāng)庫(kù)不少于20平方米.至少要有一個(gè)駐店藥師,、一個(gè)營(yíng)業(yè)員(要高中以上或與藥學(xué)相關(guān)畢業(yè)的或經(jīng)過(guò)藥監(jiān)部門(mén)考核獲得上崗證的人員).
2.要申辦《〈藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,,<<醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證>>,然后還要去辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照,,稅務(wù)登記證,,衛(wèi)生許可證,健康證.新開(kāi)的藥店也要施行GSP認(rèn)證,,GSP就是指:藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理,,一切都要按GSP模式運(yùn)作。
3.藥店選擇一個(gè)好的B2B平臺(tái)也會(huì)更省事省力,。很多藥店都會(huì)使用到智慧臉的云平臺(tái),,一鍵下單,一鍵入庫(kù),,藥品也支持比價(jià),,所有采購(gòu)和銷(xiāo)售流程都具備,還算是比較方便好用的,。
4.其次就是定時(shí)組織一些會(huì)員日的活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售了,。
希望我的回答能幫到你!
剛做醫(yī)藥醫(yī)藥代表,,應(yīng)該注意哪些銷(xiāo)售技巧,?
有人還問(wèn)過(guò)醫(yī)藥代表和醫(yī)藥銷(xiāo)售有什么區(qū)別,其實(shí)干得活兒都是一樣的,,做好銷(xiāo)售,,我在西北最大的醫(yī)藥流通企業(yè)銷(xiāo)售干了6年,,4年打醬油,2年銷(xiāo)冠,。
對(duì)于醫(yī)藥銷(xiāo)售招數(shù),,愛(ài)過(guò)、恨過(guò),,現(xiàn)在:真香,。
不論是什么行業(yè)銷(xiāo)售,新人,,還是銷(xiāo)售老油條,,只要業(yè)績(jī)差,都會(huì)拼命去找速成的辦法,。
尋尋覓覓中,,我走了很多彎路。
最開(kāi)始,,我很迷信招數(shù),。
從網(wǎng)上、書(shū)上搜羅各種「鬼斧神工」「出奇制勝」的招數(shù),,看得我熱血澎湃,、醍醐灌頂。
然后鼓起勇氣,,一腳踏空,,鼻青臉腫。發(fā)現(xiàn)這XXX,,真的不是一回事,!
客戶(hù)根本不按書(shū)本中的套路出牌!
于是,,我開(kāi)始佛系了,。
覺(jué)得銷(xiāo)售就是「愛(ài)客戶(hù)」「真誠(chéng)相待」「勤奮」
于是自問(wèn):
我待人真誠(chéng)嗎?真誠(chéng)我關(guān)心客戶(hù)的感受嗎,?關(guān)心我勤奮嗎,?不懶我業(yè)績(jī)差嗎?差,!What?,!
那些業(yè)績(jī)牛逼的人,看起來(lái)也是很普普通通的???長(zhǎng)得還不如我?
4年醬油瓶打完,,我終于搞懂了,,銷(xiāo)售最厲害的招數(shù)就是:時(shí)機(jī),。
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最厲害的招數(shù),就是能幫你達(dá)成現(xiàn)階段目標(biāo)的招數(shù),。
銷(xiāo)售,,其實(shí)就分為三階段:客戶(hù)群、成交率,、客單量,。
任何銷(xiāo)售,最開(kāi)始最重要的就是做:客戶(hù)群的積累,。
你連最基本的客戶(hù)都沒(méi)有,,到處尋找銷(xiāo)售技巧,無(wú)非是空中樓閣,,摔你不死,。
當(dāng)你有一定的銷(xiāo)售能力之后,就要注意客單量,,對(duì)大單的重點(diǎn)跟進(jìn),,到了這一步,,才能說(shuō),,你做銷(xiāo)售:剛剛開(kāi)始賺錢(qián)了。
其實(shí),,大部分的人都倒在了:成交率,。
你跑了很多客戶(hù),成交幾乎沒(méi)有,。聯(lián)系客戶(hù),,各種推辭,拜訪(fǎng)客戶(hù),,各種敷衍,。
在這個(gè)時(shí)期,本質(zhì)問(wèn)題是:人情基礎(chǔ)差,。
客戶(hù)都不知道你的名字,,不信任你,憑什么買(mǎi)你的,?
一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人跟你推銷(xiāo),,你的第一反應(yīng)是什么?如果換做是你的親哥,、親姐跟你介紹產(chǎn)品呢,?
當(dāng)你跟客戶(hù)是朋友關(guān)系了,你的產(chǎn)品好賣(mài)了嗎,?
做人情,,我常用兩大招數(shù):周末短信和小禮物,。
1.周末短信每周五,我會(huì)給重要客戶(hù)發(fā)一條周末短信,。
你以為這就完了,?
注意是短信,不是微信,,不是微信,。
你會(huì)問(wèn):微信多方便啊,?(還不要錢(qián))
你想過(guò)客戶(hù)一天接收多少條微信嗎,?多了你一條,值錢(qián)嗎,?
而短信不同,,現(xiàn)在除了銀行扣款短信,基本沒(méi)有,。
這是差異化,。
你以為這就完了?
周五發(fā)短信,,是迎合客戶(hù)周末放松的心情,。但是周五客戶(hù)還在上班,發(fā)早了,,影響客戶(hù)上班,,發(fā)晚了,客戶(hù)在回家路上,。
我一般4:30左右發(fā),,客戶(hù)放松下來(lái)了,一般也有空余時(shí)間看短信,。
你以為這就完了,?
確定了短信形式和發(fā)送時(shí)間,我該發(fā)些什么內(nèi)容,?
傻傻問(wèn)候,?深情告白?勵(lì)志言語(yǔ),?
我會(huì)選擇:養(yǎng)生+實(shí)事,。
精編養(yǎng)生知識(shí),根據(jù)節(jié)氣,、天氣發(fā)送,。比如,24節(jié)氣的養(yǎng)生要領(lǐng),夏天的防蚊技巧,,冬天防凍防寒信息,。如果客戶(hù)出差,一條目的地的天氣信息送上,,客戶(hù)經(jīng)常熬夜,,一條養(yǎng)肝知識(shí)送上,客戶(hù)經(jīng)常用電腦,,一條護(hù)眼信息送上,。你以為這就完了?
確定了短信形式,、發(fā)送時(shí)間和發(fā)送內(nèi)容,,如何讓客戶(hù)接受?
一開(kāi)始就上養(yǎng)肝信息,、護(hù)眼信息,,有點(diǎn)急功近利之嫌。
心理學(xué)有一招:登門(mén)檻,。
讓客戶(hù)先接受小的,、容易接受的,再來(lái)大的,。(不要想歪?。。?/p>
先發(fā)送:
XX總好,,預(yù)祝周末愉快,。小X拜上堅(jiān)持1個(gè)半月左右,,再開(kāi)始完整版,。
你以為這就完了?
沒(méi)完,,接下來(lái)的,,就是你的行動(dòng)了。
當(dāng)你跟客戶(hù)發(fā)了半年,、一年的短信,,客戶(hù)還能不記得你?見(jiàn)面還是冷冰冰,?我的很多客戶(hù),,收到我的周末短信,已經(jīng)超過(guò)兩年,,你覺(jué)得他們見(jiàn)到我,,是不是老朋友的感覺(jué)了?
2.小禮物很多人不好意思送禮,也不會(huì)送禮,。
但是,,用送禮來(lái)升級(jí)客情關(guān)系,是真的快,!
送禮,,要根據(jù)客戶(hù)年齡、職業(yè),、喜好來(lái)送,。
你以為這就完了?
你怎么得到客戶(hù)信息,?平時(shí)和客戶(hù)聊天,,你要不經(jīng)意的聊到客戶(hù)的直系親屬、工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷等情況,,聊完之后馬上做記錄,。
普通情況容易問(wèn)到,家庭情況涉及到個(gè)人隱私,,一般不好詢(xún)問(wèn),。我會(huì)這么做:
王總,我剛剛結(jié)婚,,準(zhǔn)備要小孩了,,但是我聽(tīng)人說(shuō),一般上半年懷上的,,容易是女孩,,不知道是不是真的?一般拋出這個(gè)話(huà)題,,客戶(hù)都會(huì)笑起來(lái),,然后我趁機(jī)詢(xún)問(wèn)他小孩的性別、年齡,,還可聊到家庭的其他成員,,屢試不爽。
如果要總結(jié),,就是:相關(guān)話(huà)題,,先拋出自己的經(jīng)歷,再引導(dǎo)客戶(hù),。
你以為這就完了,?
當(dāng)我們收集了客戶(hù)的信息,我們就要篩查信息,,做送禮的突破口,。
一般可以從客戶(hù)的職業(yè)習(xí)慣,、喜好、直系親屬入手,。
你以為這就完了,?
送禮切記也要:登門(mén)檻。
第一次送禮,,動(dòng)作一定要輕,,禮物一定要小,讓客戶(hù)容易接受,。
常規(guī)的,,女性客戶(hù)從吃的入手,零食,、水果,;男性客戶(hù)從煙入手。
你以為這就完了,?
為什么大部分銷(xiāo)售人員只能溫飽,,他們和頂尖銷(xiāo)售的區(qū)別在哪里?
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最后,,銷(xiāo)售的任何招數(shù),,都是建立在客戶(hù)的基礎(chǔ)上。
在工作的初期,,就是積累客戶(hù),,就是苦干。
有了客戶(hù)群,,才有銷(xiāo)售技巧的應(yīng)用空間,,才有巧干。
銷(xiāo)售招數(shù),,結(jié)合時(shí)機(jī),,就能發(fā)揮巨大作用。
今天先分享這么多,,有興趣可以關(guān)注公眾號(hào)【陜西醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)】
你以為這就完了,?
點(diǎn)完贊再走!
謝謝,!
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本來(lái)是調(diào)侃一答,有些內(nèi)容確實(shí)交待的不夠清晰,,容易誤導(dǎo)大家,。
特正經(jīng)的露出(補(bǔ)充)兩點(diǎn):
1.關(guān)于短信和小禮物,它們的目的是「打人情基礎(chǔ)」,,記住是基礎(chǔ),。
就是讓客戶(hù)從陌生變熟悉。
而從熟悉到信任,信任到成交,,還有很多工作要做,。
銷(xiāo)售要系統(tǒng)化的做事,僅僅通過(guò)這兩招,,是不能讓你:
每天都從2萬(wàn)平方米的床上醒來(lái),面對(duì)兩百多個(gè)大客戶(hù)排隊(duì)簽單,。2.很多人談到了「利益」,我是做項(xiàng)目銷(xiāo)售的,,這個(gè)話(huà)題不能深聊,。
就舉個(gè)例子:領(lǐng)導(dǎo)A的母親突然病危,銷(xiāo)售公司老板得知后,,聯(lián)系了省內(nèi)最好的醫(yī)院和醫(yī)生,,安排了治療,并墊付了醫(yī)藥費(fèi),。最后,,你猜這個(gè)老板的業(yè)務(wù)做得怎么樣?
但是,,沒(méi)有人情打底,,你能做到這一步嗎?
你以為這就完了,?
完
————————2019.6.4————————————
真的「完了」啊,,評(píng)論區(qū)卻是各種提問(wèn),偶爾看到,,能答上的就答幾句,。
關(guān)于「如何搞定大客戶(hù)」的問(wèn)題,確實(shí)又啟發(fā)了我,。
特,,厚顏無(wú)恥的加一段。
應(yīng)對(duì)大客戶(hù),,你做人做事要拔高一個(gè)層次:
1.短信依然是很好的選擇,。
關(guān)于大客戶(hù),你如果跟他沒(méi)有緊密的合作,,關(guān)系很難深入,,見(jiàn)面都難。
短信,,是保持聯(lián)系的好方法,。
聰明的你注意到?jīng)]有,我的短信內(nèi)容有「養(yǎng)生」主題,,而大客戶(hù)一般年紀(jì)偏大,、工作強(qiáng)度大,,本身就是有養(yǎng)生需求的。
但是,,你如果周一去拜訪(fǎng)客戶(hù),,周五發(fā)短信,客戶(hù)很可能不記得你了,。
所以,,最好在拜訪(fǎng)時(shí)「留引子」,拜訪(fǎng)完出來(lái),,發(fā)條感謝短信,。(對(duì)!就是刷存在感)
2.拜訪(fǎng)前要找話(huà)題,。
你跟大客戶(hù)搭得上話(huà)嗎,?
大客戶(hù)拜訪(fǎng),要花心思做準(zhǔn)備的,。去看客戶(hù)網(wǎng)站,、公眾號(hào),搜客戶(hù)行業(yè)新聞,,找到「有趣的」「實(shí)事的」「跟客戶(hù)相關(guān)的」話(huà)題,。
3.禮物要升級(jí)。
平時(shí)水果送切好的西瓜,、哈密瓜,,大客戶(hù)就來(lái)點(diǎn)車(chē)?yán)遄印⑽髅房?/p>
平時(shí)零食買(mǎi)些常規(guī)的,,大客戶(hù)就來(lái)點(diǎn)進(jìn)口的咯,。
有時(shí)送禮可能有點(diǎn)露骨,大客戶(hù)就多用心咯,。
你以為這就完了,?
分享一個(gè)案例
那是一個(gè)夏天,很熱,,熱得我的心也很捉急,。
這個(gè)連鎖藥店的采購(gòu)總經(jīng)理,跟他聊些什么呢,?先查,,查他們公眾號(hào),查他們公司,,盤(pán)他,!
查了他們公司歷程、發(fā)展計(jì)劃,、設(shè)備用途,,突然發(fā)現(xiàn),他前不久去了國(guó)外考察過(guò),,萌生一個(gè)話(huà)題「國(guó)外醫(yī)藥采購(gòu)模式比國(guó)內(nèi)的好,?」
一個(gè)有爭(zhēng)議性的話(huà)題,他抽了一根煙,,開(kāi)聊了,。
我只是聽(tīng),再用調(diào)查到的淺薄知識(shí),,提出外行的問(wèn)題,。
拜訪(fǎng)結(jié)束,出門(mén)不久,,附上一條短信:
x總好,,感謝您今天的接見(jiàn),您關(guān)于xxx的見(jiàn)解,,真是讓我受益匪淺,,認(rèn)識(shí)您這樣的貴人,是我的榮幸,。順祝事業(yè)順利,,身體健康!xx拜上注意:不要在落款留公司名稱(chēng),,不要寫(xiě)工作順利,,要寫(xiě)事業(yè)順利。
過(guò)了幾天,,第二次拜訪(fǎng),,因?yàn)樯洗慰吹剿闊煟涀×怂槭裁磁谱拥臒煛?/p>
這次帶了一包,,當(dāng)面拆開(kāi),,讓他抽出一根。我再順手把整盒放在他桌子上,,注意煙盒擺放順序,,盒蓋子沖著自己。
于是又開(kāi)聊,,他經(jīng)常喝酒應(yīng)酬,,肝不好,想吃點(diǎn)護(hù)肝的產(chǎn)品,,不知道買(mǎi)什么,。
于是,下次護(hù)肝的養(yǎng)生品送給他,。
好了好了,,不能再寫(xiě)了,,再寫(xiě)下去,看家本領(lǐng)全說(shuō)了,,那我就真的
「完了」
————————2019.6.14———————————
好吧,,又來(lái)打自己的臉來(lái)了。
有完沒(méi)完,?有完沒(méi)完,?我也想問(wèn)問(wèn)自己,到底有完沒(méi)完,!
主要是評(píng)論區(qū)太熱鬧了,,特別是關(guān)于「短信的可行性」。
為了防止一部分人盲目使用,,也為了減少評(píng)論區(qū)的重復(fù)討論,。
再補(bǔ)充兩點(diǎn):
1.匹配
短信內(nèi)容要和你的客戶(hù)匹配。
如果你的客戶(hù)才20出頭,,你發(fā)養(yǎng)生短信明顯不合適,,他甚至對(duì)短信都無(wú)感。
根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),,對(duì)于沒(méi)有實(shí)權(quán)的「對(duì)接人」「文員」,,盡量也不發(fā),他們對(duì)于這種行為不太理解,,而且他們不能給你太多實(shí)質(zhì)性幫助,,不斷發(fā)短信,他們有壓力,。但是可以發(fā)展為內(nèi)線(xiàn),,微信多互動(dòng),送點(diǎn)小禮物,,關(guān)系熟了,,就可以打聽(tīng)單位情況、領(lǐng)導(dǎo)喜好,、對(duì)手行為等等,。
2.測(cè)試
發(fā)短信?有用,、沒(méi)用,、瞎扯?
談?wù)摵芏?,其?shí)容易解決,。
你如果內(nèi)心很排斥,那就不要做,做了也別扭,。
如果你能接受,,客戶(hù)也匹配,也不要一上來(lái)就大刀闊斧,,先做測(cè)試,。
挑選出一部分C類(lèi)客戶(hù),,發(fā)一段時(shí)間后,,根據(jù)客戶(hù)反饋再做打算。
發(fā)了一段時(shí)間,,如果客戶(hù)有提及,,就主動(dòng)詢(xún)問(wèn)感受,如果沒(méi)有,,你也可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn):
C總,,我平時(shí)會(huì)關(guān)注一些養(yǎng)生的知識(shí),覺(jué)得好一點(diǎn)的,、實(shí)用的內(nèi)容,,會(huì)發(fā)給我的重要客戶(hù),不知道有沒(méi)有打擾到您,?這樣,,就從客戶(hù)角度,來(lái)解決了這個(gè)問(wèn)題,。
好吧,,方法有了,話(huà)術(shù)有了,,這個(gè)服務(wù)還算OK吧,?
什么?,!
你還問(wèn)我有沒(méi)有完?
【華迪為你全面解讀】
醫(yī)藥銷(xiāo)售代表這個(gè)工作具有不少挑戰(zhàn)性,,很能鍛煉新人的能力。
如果你想挑戰(zhàn)自己,,算是選了個(gè)不錯(cuò)的行業(yè),。
那剛?cè)脒@個(gè)行業(yè),新手需要怎么做,?應(yīng)該做什么呢,?
華迪從這兩方面和你聊聊。
一,、銷(xiāo)售技巧當(dāng)然,,做銷(xiāo)售肯定得先提升自己銷(xiāo)售技巧,做醫(yī)藥銷(xiāo)售首先得提升這2點(diǎn),。
1,、陌拜技巧
做醫(yī)藥銷(xiāo)售免不了需要走街上巷推銷(xiāo),,基本上屬于陌生類(lèi)推銷(xiāo),拜訪(fǎng)的客戶(hù)也大都是沒(méi)有提前預(yù)約的,。
那掌握陌生推銷(xiāo)技巧就相當(dāng)重要了,。
當(dāng)時(shí)華迪培訓(xùn)新人,一開(kāi)始讓他們不求結(jié)果的去大量進(jìn)行陌拜,,目的只為找感覺(jué),,只為把這個(gè)懼怕感消除掉。只要拜訪(fǎng)不恐懼了,,剩下就好辦,。
所以你前期大量去采訪(fǎng),找找感覺(jué),。
2,、做人情技巧
可以自己整理出一份送禮做人情的清單。
比如:有什么禮物物美價(jià)廉,,大多數(shù)客戶(hù)都喜歡,?
或者說(shuō)老同事送禮清單,可以不可以先想辦法問(wèn)出來(lái),?
提前把送禮的禮品這塊搞定,。這對(duì)于你未來(lái)正式做銷(xiāo)售,這就具有很大幫助,。
3,、溝通技巧
提前掌握幾個(gè)常用的話(huà)術(shù)。
背熟背會(huì),,以后與客戶(hù)交流就可以做到更順暢,。
很多新人一開(kāi)始啥都不準(zhǔn)備??隙〞?huì)走彎路,。所以提前準(zhǔn)備好,就能少走彎路,。
有話(huà)術(shù),,給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的感覺(jué),這也有助于你后期成交客戶(hù),。
二,、思維上1.認(rèn)清個(gè)人角色。
做銷(xiāo)售,,不管賣(mài)任何產(chǎn)品,,本質(zhì)是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
因此,你是在做好事,。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)不理解,,不過(guò)沒(méi)關(guān)系,你只要記住了你的初心就OK 你是在幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,。只要記住這個(gè),,你做銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品就該有底氣。
2.需要時(shí)間積累,。
做銷(xiāo)售離不開(kāi)時(shí)間積累,,很多人剛?cè)胄芯拖雱?chuàng)造逆天業(yè)績(jī),這是基本上不可能的,。
新人得有毛竹精神,,一點(diǎn)一點(diǎn)積累,才能迎來(lái)爆發(fā),。
華迪做銷(xiāo)售時(shí),當(dāng)時(shí)也很單純,,純粹以成長(zhǎng)心態(tài)在做事,,可能是因?yàn)樾膽B(tài)不錯(cuò),所以當(dāng)時(shí)收獲也不錯(cuò),。
寫(xiě)在最后:針對(duì)你這個(gè)問(wèn)題,,華迪上面解答從2方面來(lái)幫你分析,希望對(duì)你有幫助,。
我是華迪,,歡迎【關(guān)注】,專(zhuān)注職場(chǎng),、銷(xiāo)售,、創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享。如果你喜歡我的回答,,歡迎點(diǎn)贊,,評(píng)論,轉(zhuǎn)發(fā),!
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